網絡獵手穀歌

附錄三：穀歌CEO的2012年拉裏·佩奇

　　速率、執行力與專注

　　我和謝爾蓋·布林成立穀歌的原因在於，我們堅信打造一種出色的搜索體驗將提升人們的生活，並且希望改進整個世界。在隨後的十多年時間裏，我們一直對人們使用我們技術的方式感到高興，例如利用互聯網發掘過去的設計並製成假肢。

　　但我們也一直急於為用戶做得更好。追求完美至關重要，技術進步如此之快，改進的餘地非常之大。因此，自從再次擔任CEO以來，我一直努力提高我們的速率，增強我們的執行力，並專注於令世界不同的重要項目。現在，穀歌已經是一家大型公司，但如果我們用創業的熱情與靈魂去改變生活，我們還能夠實現更多，做得更快。

　　去年4月，我上任之初，就開始圍繞著核心產品重組管理團隊，以提升整個穀歌的責任和義務意識。我還啟動了一次大清理。穀歌擁有很多機遇，除非我們做出一些艱難的抉擇，否則我們最終隻能將自己的戰線拉得太長，無法達到預期的影響。因此，我們關閉或整合了30多款產品，包括Knol和Sidewiki等項目。此外，我們還對穀歌搜索等眾多產品進行了視覺上的更新，現在它們擁有了一個更加整潔、更加連貫、更加美觀的界麵。

　　跨穀歌的美觀簡潔體驗

　　創造一種更加簡潔、更加直觀的跨穀歌體驗一直是我們的另一項重要工作。我們一直堅信，科技應當完成一項艱巨的任務，即發現、組織、通信，這樣用戶才能感到最為高興：享受生活與熱愛，而不會對計算機感到厭煩！這就意味著，我們要使旗下產品實現無縫整合，人們做某件事情不必離開穀歌。我們做到了。正如謝爾蓋以一種隻有他能夠做到的值得紀念的方式所說：“我們已經令萬花盛開，現在就是要整合成一個花束。”

　　想想分享和推薦這些基本的活動。當你發現了一篇優秀的文章，就會想要與同樣認為這篇文章有趣的人們分享。如果你看過一部優秀的電影，你就想向好友推薦。Google+使得分享極其便捷，它在我們所有產品之上創造了一個社交層，這樣用戶就可以與重要的人們聯係。

　　注冊Google+之後，你可以使用圈子功能將人們分為不同的類別，例如“好友”“家人”或“火箭科學家”，然後就像現實生活中那樣與他們互動。你可以向特定的圈子推薦優秀的新聞報道、網站、視頻，或者與“家人”分享自己Android設備上的照片，甚至這些照片可以自動上傳！要關注興趣相投的人們，例如攝影，你隻需將他們加進你的圈子。你可以與整個世界分享自己的看法，也可以通過Google+信息流與一小部分人分享，其他人則可以做出回應。

　　我們仍在發展早期，未來還有很長的路要走。但這些都是至關重要的改變，通過Google+現有的120多項整合（包括穀歌搜索、YouTube和Android），我們正沿著正確的軌道前進。Google+活躍用戶數量已經超過1億，這對整個互聯網產生了積極影響，穀歌用戶能夠推薦他們喜歡的搜索結果和視頻，這是我們成立之初就設定的目標。

　　Google+信息流本身的活動也在增加。我們很高興有些用戶已經以極快的速度獲得了超過100萬關注者，一些歡樂、熱情的用戶也在深入地討論問題，所有這些都表明，我們正在獲得真正的互動。我公開發布消息後，能夠獲得大量高質量的評論，這使我感到高興，更鼓勵我繼續發布消息。我強烈建議你們所有人都通過Google+關注我，我喜歡用這種全新的方式與你們所有人交流與分享。

　　下一代搜索

　　理解身份與關係有助於我們改進搜索。今天，大多數搜索結果都是普通的，因此兩個在咖啡館裏並排而坐的陌生人會看到類似的搜索結果。然而每個人的生活經曆都是獨一無二的。我們都有不同的知識，有不同的興趣，而音樂、食品、假期、體育、電影、電視劇，尤其是對人的喜好更是千差萬別。

　　想象一下，如果我們在搜索結果中把你加入，那該多麽美好。也就是說，你像我一樣研究計算機科學，因此你的信息對於那些新手來說並不太有用，反之亦然。如果你搜索某個特定的人，你想要看到的就是那個人的結果，而不是所有同名同姓的人。如果不知道你的身份、興趣，或者你關注的人，那麽這個問題很難解決。

　　我們有一位老資格的穀歌員工，名叫本·史密斯，他是我的好朋友。他顯然不是世界上唯一一個本·史密斯！現在，穀歌很難給我找到正確的本·史密斯。很多人隻分享他們的公開資料，而不願公布文章、照片或聯係人。即便托管這些服務的第三方願意與穀歌合作，但隱私擔憂仍然限製了不同平台間信息的共享，而且這種合作意向也不常出現。

　　Google+有助於我們解決這個問題，因為它使得穀歌理解人們和他們的聯係人。因此，當我搜索本·史密斯時，我會在搜索框中看到真正的本·史密斯（對我來說），還有他的照片。以前的搜索框隻能顯示我輸入的一些字母，無法真正理解我正在搜索一個特定的人。這是一項重大的改變，我們還有很多工作要做。但在這種下一代搜索中，穀歌可以理解現實世界的實體，這有助於以一種令人興奮的新方式改進我們的搜索結果。這就是在搜索引擎裏建立真正的知識。

　　采取行動

　　在穀歌成立早期，你輸入搜索關鍵詞，我們會提供10條藍色的鏈接，當時你會感到相當高興。但是現在，用戶的需求更高。如果你搜索“舊金山天氣”，你有可能隻是希望舊金山的天氣顯示在搜索結果中，而不願再次點擊鼠標或進入其他網站。這正是我們現在提供的服務。事實上，當你在搜索框中完成“天氣”的輸入之前，我們就可以向你提供天氣，因為我們知道你最有可能搜索的是什麽。

　　真正優秀的搜索是在一眨眼之間將你的需求轉化成行動。現在世界上有大量的數據並不公開。在搜索結果中顯示這些信息需要在不同國家與不同行業達成深入的夥伴關係。這與我們提供穀歌地圖服務非常類似。

　　例如，去年我們歡迎ITA軟件加入穀歌家族。他們與航空業有著深厚的關係，現在我們可以利用這些數據提供更加相關的旅行搜索結果。這意味著，如果你搜索“芝加哥到洛杉磯的航班”，你會看到一係列相關的航班和機票價格，你還可以直接向航空公司訂票，或者點擊在線旅行社的廣告。我們還在測試一個名為Hotel Finder的功能，它可以使用戶直接在搜索結果中比較住宿價格，並預訂賓館房間。這都是為了加快速度，使用戶直接看到與生活息息相關的內容。

　　從桌麵到手機和平板電腦

　　從需求到行動，閃電般的速度在手機等小型設備上尤為重要，因為屏幕較小，內容就更加重要。這是我對Android感到極其興奮的原因所在。以穀歌地圖為例，這是我們最喜愛的一項服務之一。通過這項服務，你可以搜索某個地方，例如最近的書店，找到之後還可以顯示通往書店的路。你還可以通過GoogleWallet服務把手機變成錢包。購物的時候，你隻需點擊、支付並保存。不會再出現好友要求你午餐請客，你卻發現信用卡落在家裏的尷尬！

　　發展並不總是一帆風順。我還記得2004年第一次與安卓係統開發者安迪·魯賓的第一次見麵。當時為移動設備開發應用極其痛苦。我有一個放置了100多部手機的櫃子，當時我們正在針對每一款手機開發軟件。安迪認為，基於開源操作係統創造統一的標準可以推動手機行業的創新。當時，大多數人認為他就是個傻子。

　　時光飛逝，到今天，安卓係統風靡全球，移動創新的速度前所未有。每天有超過85萬部安卓手機被激活，設備生產商達55家，運營商超過300家。安卓是合作之力的典型範例，而且每一版安卓係統都會變得更好。最新的安卓“冰激淩三文治”（2011年開發）擁有漂亮的界麵，適用於不同規格的設備。無論是手機還是平板電腦，這款軟件都能夠無縫運行。

　　隨著設備不斷增加，使用方式不斷改變（現在很多用戶從來不用台式電腦上網），確保人們隨時隨地讀取自己的所有內容越來越重要。不斷下載是一種糟糕的體驗，因此我很高興Gmail和Google Docs能夠同時在台式電腦和安卓設備上運行。最近穀歌瀏覽器也可以運行於安卓設備，設備轉換變得不再痛苦，因為你所有的標簽可以在台式電腦和安卓設備上保持同步。你甚至可以在不同的設備上點擊後退按鈕，這也可以！另外隨著Google Play在線商店的推出，電影、書籍、應用和遊戲都可以通過網絡或安卓設備讀取，無需網線、下載或同步。我認為這就是本文的主題！

　　去年8月，我們公布了收購摩托羅拉移動的計劃，這是一家很早就投身於安卓設備的公司。我們很高興有機會結合安卓的持續成功與發展和摩托羅拉長期的技術創新曆史開發優秀的設備。但我們要重申，很多硬件合作夥伴的開放與投資造就了安卓的成功。因此我們仍然期待未來與他們合作，提供出色的用戶體驗。安卓就是作為一個開放的係統而誕生，我們並沒有改變這一點的計劃。

　　長期的專注

　　我們一直努力專注於長期發展，並且非常重視我們堅信能夠在未來產生重大影響的技術。現在很難想象，但是當我們創立穀歌之時，大多數人認為搜索是一個已經解決的問題，橫幅廣告不會再有資金流動到搜索領域。而我們的觀點則截然相反：搜索質量非常糟糕，出色的用戶體驗肯定能夠賺錢。

　　今天的感覺就像是回放同一部電影。我們在推出很多新產品時被看作是瘋子，而現在這些產品卻得到了廣泛的使用。這些產品迅速通過了檢驗，它們對數百萬人來說非常重要，至少每天使用一到兩次。以穀歌瀏覽器為例。2008年，人們詢問世界是否真的需要又一款瀏覽器。今天，穀歌瀏覽器憑借自己的速度、簡潔與安全，已經擁有了超過2億用戶，並且仍在快速增長。如果你還沒有使用過穀歌瀏覽器，那麽請嚐試一次，你絕對不會再返回原來的瀏覽器！我保證，安裝時間不會太久，如果安裝時間太長，說明你需要購置一台新的電腦。

　　我們基於網絡的應用也獲得了大量的用戶。2004年，我們推出了Gmail，大多數人認為基於網絡的郵件就像是個玩具，但是你可以隨時通過不同的設備讀取電子郵件，這種便捷性，以及大量的存儲空間使它贏得了超過3.5億用戶。我們的企業客戶也非常喜歡這款產品。現在Gmail每天新增5000多家新企業和教育機構。

　　2006年，當穀歌收購YouTube時，我們遭遇了一些質疑。今天，YouTube每月用戶數量超過8億，平均每秒鍾上傳超過1個小時的視頻。YouTube既可以實時向全球播放敘利亞的局勢，也可以令一位年輕的新星建立自己的娛樂網絡。YouTube頻道既可以娛樂和教育，還可以幫助組織所有有趣的視頻。因此，我很高興我們啟動了新的工作，與Jay-Z、《華爾街日報》、迪士尼等媒體巨頭共同打造符合不同興趣的頻道。

　　人們會問，我們如何從這些重大項目中賺錢。我們理解短期與長期需求保持平衡的必要性，因為我們的營收是支持所有創新的引擎。但隨著時間的推移，我們產品用戶數量的不斷增加很有可能為穀歌及合作夥伴帶來重大的新的營收來源，就像如今的搜索一樣。例如，移動廣告會極大地增加營收，2011年第三季度，我們的移動廣告營收達到了25億美元，相當於2010年同期的2.5倍。我們的目標是實現營收的長期增長和絕對的利潤，因此我們大舉投資於未來的創新，同時嚴格管理短期的成本。

　　熱愛與信任

　　我們一直希望穀歌成為一家值得熱愛的公司。但我們知道這是一個遠大的目標，因為大多數大型公司都不是很受用戶熱愛，即便他們創建之時懷有這樣的初衷。我們很幸運能夠與用戶建立直接的聯係，這給我們帶來了正確做事的動力。我們所創造的每一個神奇的行動，例如將圖片拖入穀歌並進行搜索，都會令用戶感到高興。當我們的產品不起作用，或者我們犯錯之時，用戶也很容易地轉向其他網站，因為我們競爭就存在於鼠標的一次點擊。

　　用戶在存儲數據，例如電子郵件和文件時，非常信任穀歌的係統。我們要負責任地管理這些信息。這是我們大舉投資於安全和用戶相關工具的原因，這些工具包括兩步認證和加密，這有助於阻止未授權讀取數據。最近我們對隱私政策進行修訂，引發了很多關注。但新政策有助於我們創造更加出色、更加直觀的跨穀歌體驗，這正是我們今年的重點專注領域。

　　我們一直堅信，不作惡同樣能夠賺錢。事實上，如果我們想要通過創新改變世界，並聘請和保留優秀的人才，那麽健康的營收至關重要。我記得孩提時代曾經閱讀過一本關於尼古拉·特斯拉的書，他是一位天才，但是他的影響力卻因無法利用發明賺錢而受到限製。這是一個深刻的教訓。今天，我們的大多數營收來自於廣告。我們要努力確保用戶知道為什麽而付費，我們還努力工作使這些廣告與用戶相關。更好的廣告對所有人都有益：可以為用戶提供更有用的信息或交易，有助於企業的發展，有助於廣告發行者增加營收並發布更好的內容。

　　現在有超過一百萬家企業使用穀歌的廣告產品，我們很高興我們能夠為這些企業（包括大企業，也包括小企業）的成功提供幫助。最近我聽說，一位泰國裁縫的店麵被洪水衝毀。為了重建，她每天投入5美元通過穀歌AdWords做廣告，營收實現了翻番。現在，她有超過80%的訂單來自於AdWords。美國猶他州的一個家族式商店Taylor’s Bike Shop在開始使用AdWords之後，同樣實現了銷售額增長50%以上。現在他們已經能夠連續保持8名員工的規模。

　　我們業務模式一直圍繞著這樣一種信念，即如果能夠為合作夥伴帶來更大的蛋糕，我們也會更加富有。我們十多年前推出了AdSense，自那以來已經累計支出了超過300億美元來支持AdSense網絡廣告內容的發布。這是一張大麵額支票，實際上是由一張張小麵額支票組成的。而且，我對穀歌能夠以如此多的資源支持合作夥伴感到高興。我們的新技術同樣如此，例如DoubleClick對於在線廣告發行商、AdMob對於移動開發商。YouTube也在為穀歌和我們的內容合作夥伴帶來健康的營收。事實上，合作夥伴的廣告營收連續四年實現了一倍多的增長速度。我知道，如果總是保持一倍以上的增長，那真是極快的速度！

　　盡管如此，我們認識到，我們並沒有做對所有事情，我們做出的一些改變，例如最近的視覺更新最初會令一些用戶感到不滿（即便他們後來會喜歡這種改變）。但我們所處的並非一個一成不變的行業，技術變革如此快速，我們必須創新與改進。當然，我們犯錯之後會盡快彌補，如果必要的話我們會改變做事方式，防止問題再次出現。我們還會不斷努力工作，解釋我們正在做的事情，以及為何要這樣做，因為大企業要有大責任。

　　穀歌員工

　　人是穀歌長遠成功的重要組成部分，因為企業的偉大離不開員工的努力與才智。我們的目標是聘請並保留每個層麵的最優秀人才。以我們的經驗來看，工作環境極其重要，因為人們想要在辦公室感受到家庭的感覺，就像在自己家裏一樣。因此我們努力提供可口的食品、高質量的醫療、健身器材，以及令員工凝聚的工作氛圍。

　　然而，最重要的是，我們堅信工作需要有挑戰性。人們在接手重要項目的時候，會感到更有動力，更加有趣。以穀歌翻譯為例，我們八年前啟動了這個項目，現在可以即時對64種語言實現雙向翻譯，包括印地語、阿拉伯語和中文，也就是你可以實現4032對不同的語言互譯！事實上，通過將穀歌翻譯與語音識別技術進行整合，我們將全球數百萬用戶手中的手機變成了掌上翻譯工具。當你從事於這樣一個規模巨大的項目時，你不可能不感到興奮，做出改變就是最大的動力。

　　健康地藐視不可能之事

　　當我還是密歇根大學的學生時，我曾經參加過一個暑期領導培訓課，口號就是“健康地藐視不可能之事”，這個理念我至今仍然記得。這聽起來有些天真，但我發現，極其遠大的目標比不太冒風險的項目更容易取得進步。很少有人瘋狂地嚐試，但最優秀的人總是接受最大的挑戰。我們還發現，“失敗”的遠大項目經常能夠產生其他的效益。無論相信與否，已經為合作夥伴帶來300億美元的AdSense背後的技術創新，實際上是一個旨在理解互聯網的項目“失敗”後的結果。我認為，這個團隊未能理解互聯網的主要原因在於，他們的工作被廣告相關性帶偏離了。

　　去年，Google+團隊決定整合多人視頻信息，他們成立了一個專門的小組，他們足夠瘋狂並堅信這是可能的，然後Google+Hangouts誕生了。現在用戶可以與任何地方的任何人視頻聊天，即便是在遙遠的大堡礁（Great Barrier Reef）。2008年啟動的無人駕駛汽車項目同樣如此，現在我們已經駕駛了20多萬英裏，雙目失明的史蒂夫·馬罕（Steve Mahan）最近也駕駛了一輛穀歌無人駕駛汽車。因此用一句話來解釋如何改變世界就是：從事於一項不太舒服、但卻令人興奮的工作！

　　當今的機遇前所未有。過去我們認為神奇的事物，現在已經成為理所當然：隨時看到地圖，快速方便地尋找信息，從YouTube網站而非電視頻道中選擇視頻觀看。人們購買的設備越來越多，使用也越來越頻繁，因為科技在人類的生活中發揮著越來越重要的作用。我堅信，通過深入人心的技術創新產品，我們能夠使你真正實現改變世界的神奇理想。在穀歌工作真是一段美好的時光，我會認真履行我應當承擔的責任。