人性本色

附錄：致加西亞的信

　　這篇短文，原作者是阿爾伯特·哈伯德先生，最先出現在1899年的Philtine雜誌上，後來被收錄在戴爾·卡耐基的一本書中。

　　這篇文章，幾乎被世界上所有的語言翻譯過。

　　紐約中央車站曾將這篇文章印了150萬份，並分送出去。

　　在日俄戰爭期間，每一個俄國士兵都帶著這篇短文。日軍從俄軍俘虜身上發現了它，相信這是一項法寶，於是把它翻譯成了日文。

　　接下來，在天皇的命令之下，日本政府的每一位公務員、軍人和老百姓都有這篇短文。

　　目前，這篇《把信帶給加西亞》已經被印了億萬份，這對曆史上的任何作者來說，都是破紀錄的。

　　在一切有關古巴的事物中，有一個人最令我難忘。

　　當美西戰爭爆發後，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領取得聯係。加西亞在古巴叢林的山裏——沒有人知道他的確切地點，所以無法寫信或打電話給他。美國總統麥金利先生此時必須盡快地得到他的合作。

　　這該怎麽辦呢？

　　有人對麥金利總統說，“有一個叫羅文的人，他會有辦法找到加西亞的，也隻有他才找得到。”

　　於是，他們把羅文找來，把一封寫給加西亞的信交給他。關於那個“名叫羅文的人”，如何拿了信，把它裝進一個油布製的袋裏，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，4天之後的一個夜裏在古巴上岸，消失於叢林中，接著在3個星期之後，從古巴島的那一邊出來，徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給了加西亞——這些細節我不想過多地去敘述。我要強調的重點是：麥金利總統交給了羅文一封寫給加西亞的信；而羅文接過信之後，並沒有問：“他在什麽地方？”

　　像羅文這樣的人，我們應該為他塑造不朽的雕像，並放在每一所大學裏。年輕人所需要的不是學習書本上的知識，也不是聆聽他人種種的指導，而是要加強一種敬業精神，對於上級的托付，要立即采取行動，全心全意去完成任務——“把信帶給加西亞”，就像羅文那樣。

　　加西亞將軍已經不在人世了，但現在還有其他的“加西亞”。凡是需要眾多人手的企業經營者，有時候會對一般人的被動而大感吃驚——無法或不願專心去做一件事；懶懶散散，漠不關心，馬馬虎虎的做事態度，似乎已經變成常態；除非費盡口舌地勸導，或者威迫利誘地叫屬下幫忙，或者除非奇跡出現——譬如說上帝派一名助手給他，否則就沒有人能把事情辦成了。

　　如果你不信的話，我們就來做個試驗：假如你此刻坐在辦公室裏——周圍有6名職員。你把其中一名叫來，對他說：“請幫我查一查百科全書，將哥立奇的生平做成一篇摘錄。”

　　那個職員會平靜地說，“好的，先生”，然後就去做這件事。

　　但是，我敢打賭，他絕不會這麽做。他反而會滿臉狐疑地提出下麵的一個或幾個問題：

　　他是誰呀？

　　查找哪套百科全書？

　　百科全書放在哪兒？

　　這是我的工作嗎？

　　你不是指俾斯麥吧？

　　為什麽不叫查理去做這事？

　　他是過世的人嗎？

　　急不急？我是不是要把書拿來由你親自查？

　　你為什麽要查他的資料？

　　我敢以十比一的賭注跟你打賭，即使你回答了他所提出的問題，解釋了怎麽樣去查那個資料，以及你為什麽要查的理由之後，那個職員會走開，去找另一個職員幫助他查哥立奇的資料，然後又回來對你說，這個人根本查不到。

　　當然，我這個賭可能會輸，但我還是會贏的。真的，如果你是聰明人，你就不會對你的助手解釋，你會滿臉笑容地說：“算啦”，然後自己去查。

　　這種被動的行為，這種道德的愚行，這種心靈的脆弱，這種姑息縱容的作風——把這個社會帶到“三個和尚沒水喝”的危險境界。如果人們都不能為了自己而采取主動，你又怎麽能期待他們為別人采取行動呢？

　　你登廣告征聘一名速記員，而應征者中，十之八九不會拚也不會寫——他們甚至不認為這些是必要條件。你能指望這種人寫出一封給加西亞的信嗎？

　　在一家大公司裏，總經理對我說：“你看那個簿記員。”

　　“我看到了，他工作如何？”

　　“他是個不錯的會計，不過如果我派他到城裏去辦個小差事，他可能任務完成，但也可能就在途中走進一家酒吧。可是一旦他到了鬧區，很可能會完全忘記他的差事。”

　　你能派這種人送信給加西亞嗎？

　　近來我們聽到許多人同情“那些為了廉價工資工作而又無出頭之日的工人”，以及對“那些為求溫飽而工作的無家可歸人士”，同時又把那些雇主痛罵一頓。

　　但從沒有人提到，有些老板一直到年老，都無法讓某些不求上進的懶蟲做點正經的工作；也沒有人提到，有些老板長久而耐心地想感動那些當他一轉身就投機取巧的“員工”。

　　在每個商店和工廠，都有一個持續的整頓工程。公司負責人經常送走那些顯然無法對公司有所貢獻的“員工”，同時也吸引新的員工進公司。不論業務多麽忙碌，這種整頓工作一直在進行著。隻有當景氣不佳，就業機會不多時，整頓工作才會被暫時擱置起來。隻有最能幹的人才會被留下來。為了自己的利益，使得每個老板隻能保留那些最佳的員工——那些能夠把信帶給“加西亞”的人。

　　我認識一個非常聰明的人，他沒有自己創業的能力，而對別人來說也沒有一絲一毫的價值，因為他總是毫無根據地地懷疑他的雇主在壓榨他，或存心壓迫他。他無法下命令，也不敢接受命令。如果你要他帶封信給“加西亞”，他極可能回答說：“你自己帶去吧！”

　　當然，我知道像他這種道德不健全的人，和一個四肢不健全的人相比，並不會更值得同情；但是，我們也應該同情那些努力去從事一項大事業的人，他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。他們因為努力去使那些漠不關心、偷懶被動、沒有良心的員工不離譜太多而日增白發。如果沒有這些人的這種努力和心血，那些員工將挨餓和無家可歸。

　　我是否說得太嚴重了呢？也許是的。不過，當整個世界變成貧民窟，我要為成功者說幾句同情的話——在成功機會極小的情況下，他導引別人的力量，終於獲得了成功，但他從成功中所得到的，隻是一片空虛，除了食物外，就是一片空無。我曾經是個為了三餐而替人工作的人，也曾經當過老板，我知道這兩方麵的各種狀況。貧窮是不好的，貧苦是不值得推薦的。並非所有的老板都是貪婪者、專橫者，這正如並非所有的人都是良善者一樣。

　　我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩那些能夠把信交給“加西亞”的人——他們靜靜地把信拿去，不提出任何愚笨的問題，也不會故意把信丟進水溝裏，而是不顧一切地把信交給“加西亞”。這種人永遠不會被“解雇”，也永遠不必為了要求加薪而罷工。人類社會的文明，就是焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。不論這種人想要得到什麽東西，都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮——每個辦公室、公司、商店、工廠，都會受到歡迎。