人性本色

第五節 滿足與快樂的心態

　　無論你做什麽，身份如何——廠長或工人，律師或秘書，醫師或護士，教師或學生，主婦或女工，你隻有找到你工作中令你滿足和快樂的地方，才能使你的激情展露得淋漓盡致。

　　你能找到，並且知道該如何去找。滿足是一種心態，隻有你的心態才是完全為你所有、完全為你所控製的東西。

　　如果你能做那些“自然而來的事情”，而你對這些事情又有天然的才能或愛好，那要找到令你滿意的答案就非常容易了。而當你接受一項你並不喜愛的工作時，你很可能要經受到心理或情緒上的挫折。不過，隻要你能運用積極的心態，隻要你能受到激勵去獲得經驗，就一定會使你的工作變得熟練起來，從而緩解並最終戰勝這種挫折。

　　阿賽姆是夏威夷王族的後代，他是某大公司設在夏威夷的辦事處的銷售經理。他具有積極的心態，他熱愛他的工作，並在工作中找到了令他自己滿意的地方。

　　阿賽姆接受自己的工作，因為他對他的工作非常了解並掌握了熟練的技能，這樣做起事來就得心應手、應對自如了。當然，阿賽姆還是會遇到工作上的困難的。一個人如果對銷售工作不加以研究、思考和計劃，以便克服困難，並保持積極的心態，遇到這樣的困難就會感到不安，所以阿賽姆把所有的空餘時間，都用在閱讀勵誌自助的書籍上。

　　阿賽姆過去通過閱讀這樣的書籍學到了3個很重要的原則：

　　第一，使用自我激勵的警句，將自己的心態控製好。

　　第二，確立目標比沒有目標更能使你易於認識那些能幫助你達到這個目標的事物。如果你具有積極的心態，就會製定出更高的奮鬥目標，你也會取得更大的成就。

　　第三，要想取得成功，不管做什麽事，都要清楚那些事情的發展規律，並了解如何應用這些規律，並且還要定期從事建設性的思考、研究、學習和計劃。

　　阿賽姆相信並親自實踐了這些原則。他研究過他的公司的銷售手冊，並且實習他在實際銷售中所學到的東西。他給自己確定了最高目標，並為之竭盡全力。每天早晨他都對自己說：“我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！”他的確健康、愉快和大有作為，而他的銷售結果也讓他十分滿意。

　　當阿賽姆確信自己非常熟練銷售工作的時候，他就把一群售貨員召集到自己的身邊，把他所學到的經驗傳援給他們，並用他的公司的訓練手冊中所提出的最新、最好的銷售方法訓練他們，讓他們樹立高銷售目標，並用積極的心態去完成它。

　　每天早晨阿賽姆小組都要聚在一起熱情地同聲背誦：“我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！”然後他們一起歡笑，互相擊掌，祝賀一天好運，然後各自忙自己的工作，去完成他們當天的銷售定額。他們每人都定了一個目標，目標之高，以致使美洲大陸上年齡較大的經驗較豐富的銷售員和銷售經理都感到吃驚。

　　一到周末，所有的銷售員都要遞交一份銷售報告，這使得阿賽姆的機構的總經理和銷售經理都樂得連嘴都合不攏。

　　阿賽姆和他所領導的銷售員真的非常愉快，真的對他們的工作非常滿意嗎？你可以相信這一點，其主要理由如下：

　　其一，他們對自己的工作已經非常熟練，他們了解和掌握自己工作的規律和技術，以及如何應用這些規律，所以他們做起事來總能得心應手。

　　其二，他們製定了明確的目標，而且相信目標一定能夠達到。他們知道，隻要用積極的心態去工作，就能達到預期的目的。

　　其三，他們能夠應用自我激勵警句，以便使積極的心態持續下去。

　　其四，他們能夠享受隨工作圓滿完成而帶來的快樂。

　　阿賽姆的同事裏還有一位青年售貨員，他使用阿賽姆的自我激勵警句，以控製自己的心態。他是一名18歲的大學生，隻在暑假期間到這家公司擔任出售保險單的銷售員。在兩周的理論訓練期間，他學到了不少東西，其中有：

　　1、一位銷售員在離開銷售學校的前兩周所養成的習慣，應在他的事業中保持不變。

　　2、當你有了一個銷售的目標時，你就要不斷努力，直至這個目標的實現。

　　3、讓自己不斷進取。

　　4、在你需要的時刻，要用諸如“我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！”之類的自我激勵警句，激勵你自己朝著預定的方向努力向前。

　　在他有了一些銷售經驗以後，就定了一個特殊的目標——獲獎。他要想做到這點，至少要在一周內銷售100次才行。

　　到那個星期五的晚上，他已經成功地銷售了80次，離一周的銷售目標還差20次。這位年輕人痛下決心一定要達到這個目標。他相信他所受到的教育：人的心理所能設想和相信的東西，人就能用積極的心態去獲取它。雖然他那一組的另一名銷售員在星期五就結束了一周的工作，但他在星期六的早晨重又來到了工作崗位。

　　可是，到下午3點鍾時，他還是沒有做成一次買賣。他受過這樣的教育：交易可能會發生在銷售員的態度上——而不在銷售員的希望上。

　　這時，他記起了阿賽姆的自勵警句，熱情地把它重複五次：“我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！”

　　那天下午大約5點鍾，他做了三次交易。這距他的目標隻差17次了。他記起了，成功就是由那些肯努力的人所取得的，並為那些應用積極心態而不斷努力的人所保持。他又熱心地重複幾次：“我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！”

　　大約在那天夜裏11點鍾時，他很累，但他非常愉快：那天他做成了20次交易！他達成了他的目標，贏得了獎品，並學到“不斷地努力能把失敗轉變為成功”這一真理。

　　正是積極的心態激勵阿賽姆以及他所領導的銷售員去發現他們工作中令人振奮的事情，正是受人控製的積極心態幫助這位年輕的學生獲得了獎勵。

　　你認真地觀察一下自己周圍那些喜愛他們工作的人和那些不喜愛他們工作的人。在他們中間有什麽不同呢？

　　那些幸福而滿意的人能控製他們的心態，他們積極地對待他們的工作。他們總在找尋好的東西，當某種東西並不太好時，他們首先摸索是否能改進它。他們努力學習有關自己工作的知識，以便能更加熟練地掌握工作技能，從而使他們自己和雇主都對他們的工作感到滿意。

　　但是，那些不愉快的人老是抓住他們的消極心態不放。真的，好像他們處於不愉快的精神狀態裏還心甘情願。他們專門尋找他們該抱怨的每一樣東西：營業時間太長、午餐時間太短、老板太執拗、公司沒有給足夠的假日或獎金。有時連一些不相幹的事他們也抱怨，例如，舒西每天都穿同樣的衣服，會計員約翰寫的字不清楚。他們在工作上以及在生活中都是不愉快的人，他們的心態完全是消極的了。

　　能否發現工作中令人滿意之處與所做的工作種類是沒有關係的。如果你想有愉快和滿意的心情，你就要把你的心態控製好，把你的法寶從消極心態的那一麵翻轉到積極心態的那一麵，這樣你就能夠找到一些創造幸福的方式方法。

　　如果你能把幸福和熱情帶到你的工作環境中去，你就會做出少有的貢獻。如果你能使你的工作饒有趣味，你就會用微笑和高效表達你對工作的滿意。

　　在我們的一個學習班裏，我們正在討論一個人應當如何把他的熱情傾注到工作中去，這時一位年輕的婦女在教室的後麵舉起手，她站起來說道：

　　“我是和我丈夫一起來這裏的。你的話對於一個經商的人來說也許是對的，但是對於一個家庭主婦來說卻無關緊要。你們男子每天都有有趣的新任務要做。但是你要知道，做家務勞動的煩惱是單調而乏味、令人厭煩的，這是沒法與之相比的。”

　　對我們而言，這好像是一個真正的挑戰。有許多人在做這種“單調而乏味”的工作。如果我們能夠找到一種方法幫助這位少婦，那麽很多自認為自己的工作是單調乏味的人就能從中獲益了。

　　我們問她：“是什麽東西使得你的工作如此‘單調乏味、令人厭煩’呢？”

　　她回答說：“我剛剛鋪好床，床就又馬上被弄亂了，剛剛洗好碗碟，碗碟就馬上被用髒了；剛剛擦幹淨地板，地板就馬上被弄得亂七八糟。”她接著回答：“你剛剛做好這些事，馬上就會被人弄得像是從來沒有做過一樣。”

　　我同情地說：“這多令人掃興啊。有沒有婦女喜歡家務勞動的？”

　　她說：“啊，有吧，我想應該是有的。”

　　我又問：“她們在家務勞動中是否發現什麽使得她們感到有趣、保持熱情的東西呢？”

　　少婦稍作思考之後回答道：“也許是態度吧。她們似乎並不認為她們的工作是禁錮，而似乎看見了超越日常工作的東西在裏麵。”

　　這就是問題的症結所在，工作滿意的秘密之一就是，能“看見了超越日常工作的東西”。要知道你的工作是會見成效的。這句話是非常正確的，無論你是家庭主婦、秘書、油泵站的操作員，還是大公司的總經理，隻要你把日常瑣事看成是前進的踏腳石，你就會從中找到令人滿意的地方。每項瑣事都是一塊踏腳石，它通向你所要達到的目標。

　　於是，我們給這個青年主婦的答案便是要找到一個目標，這個目標正是她所要達到的，並且還要找到一種方法，使她的家務勞動能夠通向這個目標。這位青年主婦自動提供了一個信息：她的願望是帶著她的全家周遊世界。

　　“非常好，”我說，“就以這作為你的目標。現在，你要給自己規定一個時間。你想在什麽時候實現這一目標？”

　　“當我們的孩子12歲時，”她說，“也就是6年以後。”

　　好的，讓我們分析一下，這需要采取的一些步驟。首先你需要籌措經費，這是一件事，還有你的丈夫必須將離開工作單位一年，你必須製定一個旅行的計劃，要研究你想旅遊的國家。你試想你能找到一種方式，使得你的鋪床、洗碗、做飯和擦地板都能成為你奔向這個目標的踏腳石嗎？

　　大概3個月之後，這位少婦又來看我們。當她一走進門，我們就明顯地看出她為自己的成功而感到自豪。

　　她告訴我們：太讓人吃驚了，這種踏腳石的想法所起的作用真是好極了！我沒有發現任何一樣瑣事不適合這個想法！我把我的洗滌時間作為思考和計劃的時間。購物時間是擴大我視野的最好時間！我有選擇性地購買進口食品，它們將是我們在旅遊中要吃的食品。我還把吃飯的時間利用起來：如果我們要吃中國的雞蛋麵條，我就閱讀我所能夠找到的關於中國和中國人的讀物，在吃飯時，我再告訴家人我學會了什麽。

　　“從此，家務事對我來說再也不是枯燥乏味的事情了。我知道，由於踏腳石理論，我的家務事也絕不會再像以前那樣令人討厭了！”

　　所以，你的工作不管有多麽地單調乏味或令人厭煩，如果你能看到，在這個工作的末了就是你所向往的目標，那麽這個工作就能給你帶來滿足與快樂。這種情況是各行各業中的很多人都會麵臨的。一般來說，才能與工作種類並沒有什麽因果關係。一位很聰穎、雄心勃勃的青年人可能崛起於出售蘇打水供應器、刷洗汽車或當清潔工等職業中。當然，這類工作並沒給他提供挑戰或激勵。它僅僅是一種達到某種目的的手段。然而，因為他知道自己正一步步走向他所向往的目標，對他而言，工作也許很辛苦，但隻要有助於他取得最終的成果，他就會滿意地接受。

　　然而，有時一個人要付出足夠大的代價，才能達到他所向往的目標。因為，如果你對你的工作感到不偷快，這種不滿的毒害就會擴散到你生活的各個方麵，你要達到目標的難度勢必會增加不少。

　　如果你為工作付出的代價是值得的，你就要激勵鬥誌，永不滿足。不滿可能是積極的或消極的，好的或壞的，這完全由你的心態來決定。

　　富蘭克林人壽保險公司前任總經理貝克說：“我敦勸你們要永不滿足。不滿足的含意不是心灰意冷，而是上進心的不滿足。這種不滿足在全世界的曆史中已經產生了許多真正的進步和改革。我希望你們絕不要滿足。我希望你們永遠迫切感到不僅需要改進和提高你們自己，而且需要改進和提高你們周圍的世界。”

　　正是不滿足激勵著人們從弱者變成強者，從失敗走向成功，從苦難走向幸福，從貧窮走向富裕。當你犯了錯誤時，你該如何去做呢？當事情出了問題時，當他人對你產生誤會時，當你遭遇到失敗時，當一切都似乎失去光澤時，當你的問題看起來好似不可能令人滿意地解決時，你又應該如何去做呢？

　　難道你就一無事處，聽憑困難把你壓倒嗎？難道你就束手無策，逃之夭夭嗎？

　　麵對困難你能激起鬥誌，把不利的條件轉變為有利的條件嗎？你知道自己需要什麽嗎？當你認識到你所向往的目標能夠並將要實現時，你能應用切實而清醒的思考並積極地行動起來嗎？

　　拿破侖·希爾說：“每種逆境都包含等量的成功的種子。”你想想，在過去有些事情似乎有巨大的困難或不幸的經曆，它們卻會鼓舞你取得了成功和幸福。沒有這些東西，你反而不會取得這種成功和幸福。你想想，這種情況難道不是事實嗎？

　　永不滿足是激勵你取得成功的最大內驅力。愛因斯坦是不滿足的，因為牛頓的定律不能解答他的所有問題。所以他不斷地探究自然和高等數學，終於提出了相對論。根據這種理論，人們找到了擊破原子的方法，懂得了質量與能量互相轉換的關係，並成功地征服了空間和解決了許多令人費解的問題。如果愛因斯坦沒有這種永不滿足的精神，怎麽可能會取得這些成就呢？

　　當然，不可能人人都是愛因斯坦，我們的奮鬥結果不一定能改變客觀世界，但它卻能改變我們的主觀世界，使我們能沿著我們所要走的路奮勇向前。

　　一個人的個性、能力、才能在某一環境中能使你愉快並獲得了成功，而在另一個環境中產生的結果可能會完全相反。你有一種傾向：喜歡做好你所想做的事。當你做不稱心的工作或從事自己不擅長、內心非常討厭的工作時，你就像“圓鑿方榫”。但在這種令你不愉快的情境中，你仍然能改變你的地位，把自己置於愉快的環境中。

　　或許改變你的個性和才能是不大可能的。那麽，你可以調整一下你的環境，使之與你的個性、能力、才能相符合，使你愉快起來。當你做這件事時，你便是在把圓榫眼改方，也就是使環境得以改變，使其適合你的需要。如此一來，你將以積極的態度去解決你所碰到的各種問題。

　　如果你能夠保持和發揚積極向上的願望，那你舊的傾向和習慣就會得以改變，從而建立新的傾向和習慣。如果你能受到充分的激勵，那你就能把方榫頭改圓，也就能改變你自己。但是，你首先要能夠麵對你心理上或精神上的衝突，然後你才能成功地改變舊的傾向和習慣。如果你不怕付出代價，就一定會成功的。

　　在進行這種內心鬥爭的時候，為了不致失敗，你要熱誠、竭盡全力保持你的身心和道德上的健康。

　　§§第三章 做到讓人喜歡