雷軍：創業沒有時間表

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　　小米是創新的產物。“不論是產品，還是營銷，公司在創新角度都費了功夫。”既然是創新，就要不斷解決問題，甚至要解決一些想象不到的困難。

　　不過產品熱銷的同時，關於小米手機售後服務能否支撐現有銷量的擔心逐漸升溫，也有用戶公開發出質疑。雷軍也承認，做這樣創新的事情，風險往往非常高。創新需要對失敗的容忍，但也需要不斷進行改善。

　　雷軍說，為了搭建涉及物流、倉儲及維修等網購售後服務體係，小米科技投入幾億元，這也成為小米公司的三大目標之一。

　　小米之家已在很多城市建成，基本覆蓋主要城市。小米的特約維修點和服務網點也逐步增加，可為用戶提供檢測、維修等服務。這其中的每一項，都是一項係統工程，也都麵臨著意想不到的困難，每一項達到預期的目的，也都需要決心和勇氣。

　　在手機領域，小米算是後來者，要想實現小米的目標，小米在產品、市場等方麵還有很長的路需要走。在訪問我國台灣地區時，雷軍說：“HTC規模比小米大很多，有很多地方值得學習，我們隻是小師弟。”小米科技要走出中國大陸，成為國際品牌，勢必會碰到HTC現在麵對的專利問題。雷軍表示，像是在美國、歐洲、日本和韓國等已開發市場，專利是很重要的遊戲規則，所以小米關注這方麵的議題。

　　不同於其他國際品牌，小米科技是走“互聯網模式”，銷售族群主要是手機“發燒友”，最大特色是可以讓“米粉”一起開發產品。雷軍表示，過去他曾經跟諾基亞高層反映手機問題，最後卻無疾而終，因此小米科技特別重視米粉意見。他們落實“一周一更新”的策略，每周有兩天規劃、兩天開發、兩天測試，一個禮拜就更新手機軟件，這對小米手機提出了新的挑戰。

　　盡管如此，雷軍從來沒有動搖其方向。雷軍稱：“我從創立小米科技的第一天，就要做用戶可以參與的手機。”小米科技是他四十歲的代表作。他說：“小米是我創辦的最後一家公司，我抱著誓死不悔的決心，就是要讓小米成為世界一流的公司！”

　　小米的產品模式，對小米來講，也是一個嚴峻的挑戰。

　　就目前入局的互聯網企業而言，除了小米手機和盛大手機自產自銷外，多數互聯網企業采取與其他硬件廠商合作的模式：阿裏巴巴與天語和海爾合作、百度與戴爾和長虹合作、360則選擇了與華為、海爾和阿爾卡特等合作。互聯網公司這種接連涉足手機市場的行為，最初被媒體解讀為移動互聯網入口大戰。但時至今日，越來越多行業人士對這一說法心存懷疑。

　　小米與其他公司最大的不同之處在於，小米背水一戰的心態。

　　也正是這種決心，讓小米變劣勢為優勢。對於大公司來講，要資源有資源，要資本有資本。很多人認為，如果他們要做的話，肯定能在某些方麵成功。但大公司對於新業務都很謹慎。謹慎是沒錯的，但試試看的心態決定了他們一開始就失敗了。

　　大公司在開辟新業務的時候，注定會麵臨很多困境。首先成功者和創業者的心態是不同的。創業是自下而上的上升過程，而成功者再去創業的話，自上而下的俯視態度讓他們很難進入創業者的正常狀態。一個真正的創業者，是沒有退路的，他們隻有向前，而作為一個成功者來講，他們可以有無數的選擇，有無數的退路。哀兵必勝，創業者是背水一戰的進攻者，而對成功者來講，他們以防守的姿態來進攻。而且，任何一個成功者在開展新業務時，都不會百分之百的投入。作為一個成功的公司，他們一開始就害怕失敗，因為一旦失敗，新業務的開展難免有畫蛇添足之嫌。所以，成功者在開展新業務時，一開始就背負了失敗的陰影。

　　雷軍曾經在接受媒體采訪時表示，互聯網企業做手機遇冷很正常，同時他也分析了小米做手機不會遇冷的原因。

　　“當前互聯網企業做手機遇冷很正常，也可以理解，這些企業並沒有小米這麽大的決心來做這個事情。小米創辦過程中我們創始人包括員工都掏了不少錢，投資人付了3.47億美元，你問問那些做手機的互聯網企業，有沒有想過要用1800人，花3.47億美元做手機？大家覺得雷軍成功很容易，新的名言是雷軍都能幹，我們當然能幹。但背後要想想為何雷軍能夠做手機，其他互聯網企業做不成手機。”雷軍說。

　　雷軍的話很好地解釋了小米成功突圍的秘訣。

　　有人曾說：如果有足夠的資金做保障的話，不管做什麽，一般是會成功的。其實不然，在現實中，經常有那些資金實力都不占優勢的後來者，卻打敗了那些財大氣粗、經驗豐富的大佬。市場隻接受那些不怕頭破血流的開拓者，而不接受那些試試看的旁觀者。成功從來不容易，試試看的結果隻能是失敗。而隻有有決心，才能辦成大事情。

　　不要太把失敗當回事

　　沒有什麽可以失去

　　雷軍決定做小米，不是一件容易的事情，他其實焦慮過很多的事情。比如說要去做手機，但他以前從來沒有做過手機，有誰相信他可以做手機？有誰願意跟他一起去做手機？有哪個投資者願意把錢給他去做手機？

　　但最終，雷軍還是克服了心理上的障礙，迅速行動並堅持了下來。

　　其實，做大事之前，最怕的就是因為患得患失而心裏沒底。有一位軍閥，當他處決死刑犯的時候，會讓犯人選擇：或者一槍斃命，或者從牆角的一個黑洞進去，聽天由命。犯人大都選擇一槍斃命，也不願進入那個恐怖的黑洞。這洞裏到底藏著什麽恐怖的東西？一天，酒酣耳熱之後，軍閥揭開了謎底：“其實裏麵沒什麽，走進黑洞的人隻要經過一兩天的摸索便可以順利地逃生了。”

　　黑洞的危險是自己主觀意識強加的，對危險的恐懼大於危險本身，危險並不一定致命，但對危險的恐懼卻可以致命。

　　不要太把失敗當回事