雷軍：創業沒有時間表

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　　這些捕風捉影的標題擺在雷軍麵前的時候，雷軍也有很強烈的願望點擊進去看看。但他的心情比較糾結，因為他知道，很多人都在這些新聞下麵的評論裏罵自己。

　　誰也不喜歡被人罵，雷軍也是如此，尤其是當他挨罵挨得很冤枉的時候。

　　但當小米一下子把雷軍推到了前台，他說的每句話都可能被人聽出話外音。比如說“用戶不是上帝”這句，很多人就拿來做文章。這句話是雷軍在員工大會上講的：“我們要做好小米，就要堅持真材實料，堅持和米粉交朋友。我們不能把用戶當上帝，要把用戶當朋友。當上帝，太虛了。要把用戶當自己的好朋友一樣，幫助朋友解決問題。”

　　可是當有的媒體單單把“用戶不是上帝”挑出來說的時候，味道就不對了。

　　還有，因為小米在國際上的影響力越來越大，美國知名的財經媒體《華爾街日報》采訪和報道了小米。之前《華爾街日報》總揶揄小米是中國山寨企業，這次他們來采訪小米，詳細了解了小米，然後寫了一篇報道《How Upstart Xiaomi Rattled China’s Smart Phone Race》，客觀介紹了小米的發展和成績，向全世界介紹小米的經驗和曆程，這次《華爾街日報》沒有再說小米是山寨企業了，因為小米的成績他們看到了。但是這樣一篇報道，被國內的媒體翻譯過來以後，標題就變成了《暴發戶小米攪局中國智能機市場》。“upstart”在英漢詞典裏有兩個釋義，“新貴”和“暴發戶”，感情色彩跟中文釋義並不是一回事，《華爾街日報》說的意思，隻是有人選擇時會選“暴發戶”……

　　不知道從什麽時候開始，互聯網社交媒體部分輿論空間中，吐槽小米似乎成了一件“政治上正確”的事情：周末開放購買，被上班族吐槽；工作日開放購買，被學生吐槽；預約排號，很快被排到3個月以後，趕緊叫停，被吐槽；每周開放購買，被吐槽搞搶購；6月產能和需求達到平衡不用搶了，被吐槽賣不出去了；7月降價促銷，需求量大增，又被吐槽搶不到；有按鍵燈，被吐槽晚上晃眼；沒有按鍵燈，被吐槽夜裏找不著；跑分第一，被吐槽是參數黨；一年後別的新手機跑分上來了，又吐槽性能不夠高了……

　　麵對批評，針鋒相對的辯解會是一個職場新人慣用的方式，但這種方式，如果自己真的錯了會讓錯誤更加嚴重，如果自己沒錯也會讓人感覺是心虛。

　　一個真正強大的人，不會在意些許的打擊，一個真正正確的人，從不會匆忙辯解。或許，自己還不足夠強大到忽略所有打擊，但即使辯解，也要掌握正確的方法。

　　雷軍在經曆這些事件的時候，肯定不舒服。但是這些事情一個一個走過來後，雷軍回想起來，覺得真正要感謝那些批評的人，至少這讓小米能檢查一下自己是不是有別人批評的問題，能不能做得更好。雷軍覺得要感謝他們，正是他們讓小米更加完善，而不是固步自封。

　　其實無論在中國還是在海外，總是會有人對創業者投向更多懷疑的目光。創業多數時候是在創新和試錯，眾人對創業者有疑問是正常的。雷軍認為，麵對輿論的質疑，充耳不聞不是好辦法，閉目不見更是要不得。但是如何麵對眾人的嬉笑怒罵，保持和用戶之間的良性互動，是當今每一個創業者的必修課。至於大家的吐槽，在這個社會裏，每個人都很艱難，如果吐槽一下能讓他感覺生活變得美好一些，那就隨他去吧。小米還有很多工作要做，畢竟，能讓大家用上更好的產品，還保持高性價比，還要繼續大幅度增加產能……這些光靠吐槽是無法實現的。

　　一個人如何對待批評，不僅顯示了一個人的胸襟，也顯示了一個人的境界。麵對四麵八方的批評，一味抱怨和解釋隻能顯示一個人的虛弱無力，而認真的傾聽、有則改之無則加勉，則會借用批評和反對，讓自己快速地成長。

　　想要做成大事，就要尊重批評，尊重對手。在自然界，如果一個物種沒有天敵，那麽他隻能自己消滅自己，而且會比天敵消滅得更徹底。在職場上，如果一個人沒有競爭對手，最終的結果也會是自己把自己徹底消滅。在商場上，能夠正確對待自己的對手，甚至比能否找到朋友具有更不尋常的意義。能否找到自己的對手，首先反映了一個人能否在職場上給自己準確定位。

　　對雷軍來講，要感謝那些批評的人的一個重要原因還在於，小米手機太火了，有些負麵的聲音能夠使消費者在購買的時候比較冷靜。

　　小米在短時間裏取得了令人難以想象的成長，這也出乎雷軍當初的預料。他自己認為小米手機是一定能成的，這點雷軍挺自信的。但第一款手機就這麽火，這是雷軍沒有想到的。對這次創業，雷軍一直想會遇到什麽困難，會怎麽樣死，但從來沒有想過有這麽順利。

　　而小米過火的背後，也隱藏著一個危險，那就是消費者會對小米期望過高，而一旦他們真正發現小米並不是他們期望的那樣，就會在心理上跳水，這自然會對小米未來的發展不利。而那些負麵的聲音，很好地平衡了消費者對小米的預期。現在當消費者看過正麵、負麵的評論，這樣買回去以後，給他們的感覺就是，小米手機可能是中等水平，小米手機還是非常不錯的。拿到手機以後，遠遠超過他們的預期。假如沒有這些人幫他們降低用戶的預期，小米手機會被神化。小米手機還是一款高端的智能手機。智能手機非常複雜，完美的產品是沒有的。

　　在商場上，來自各方麵的批評更適合做自己的鏡子，一個人在職場上如果不能正確對待批評，就無法真正認清自己。如果這麽發展下去，人就會在一種沾沾自喜中迷失。

　　正確對待批評，對照批評檢查自己，這樣既節省了自己試錯的時間，又能使自己變得更加強大。這是讓自己在市場中盡快成熟的方法。

　　有決心才能做成大事情

　　有這樣一個公司，前前後後做過十幾項業務，結果都失敗了，失敗的原因可以用一個比較老套的故事來解釋：一個人去挖井，前前後後挖了有十幾處，有幾處已經快挖到水了，有幾處隻是試掘了幾下而已，但他得出的結論是：這裏沒水。

　　成功與失敗是由結果決定的，如果沒有達到或超過一個臨界點，是見不到水的，也不會成功。而任何一項看似簡單的業務，要想在激烈的競爭環境中獲得成功，就需要付出100%，甚至200%的努力。

　　因為結果隻能預想，所以，在對結果進行預測的時候，誰都無法100%的保證成功，這就導致了在行為上的惡性循環，既然不能保證100%的成功，就無法付出100%的努力，在瞻前顧後中，本來艱苦的創業者成了機會主義者，一旦遇到困難或者挫折，就給自己一個後退的理由：“這裏沒水……”

　　所以，一個成功的創業者必須要有決心，尤其在做前人沒有做過的事情的時候。

　　“創新，就是做別人沒做過的事或者做別人做失敗了的事。”小米研發並在網上賣手機，就是做穀歌做失敗了的事情。但小米沒有走穀歌的路，找HTC、三星等廠商設計並代工。小米手機完全是自己獨立研發，找優秀的代工廠代工，並取得了網上直銷的成功。而在此之前，穀歌希望通過線上商店直接出售Nexus One的嚐試失敗。

　　創新是走別人沒有走過的路，自然荊棘密布，所以，沒有點決心是不行的。但不創新，永遠做不成大事情。