馬化騰：先人一步

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　　當然，馬化騰所考慮的“加強溝通”，也並非是他的獨創，很多電子商務網站都有自己的即時通訊軟件，隻是和這些IM軟件相比，QQ的優勢更加明顯。更重要的是，每一個買家不可能在購買商品的時候臨時下載一個IM軟件，這樣耗費時間不說，也會影響到用戶的購物體驗，因此普及性極高的QQ恰恰具備了“隨時可用”的優勢。

　　也正是馬化騰對C2C的溝通問題的敏銳判斷，讓他堅定了向電子商務領域開進的決心，那麽下一步他要考慮的，就是怎樣將買家聚集在一起的問題了。顯然，這個問題很好解答：龐大的QQ注冊用戶群，就是一個最好的大市場。

　　在一個追求注冊用戶數量的時代，誰擁有的用戶最多，誰就贏得了人氣，而中國目前又是一個買方市場，商品不會短缺，“短缺”的隻能是客戶，所以馬化騰認定一條真理：買家在哪裏，賣家就在哪裏。雖然從QQ整體的用戶群來看，高收入的比例不是很大，但是這部分人群卻是最有勇氣嚐試新鮮事物的，這就是騰訊具備的絕對優勢。

　　盡管當時QQ的注冊用戶隻有4億多，活躍用戶是17億多，不過這並不妨礙C2C平台的上線，因為馬化騰深知電子商務還處於起步階段，人數少隻是一個時間問題，不過也正是因為熱度不夠，進入這塊戰場勝算才更大一些。

　　買家不是問題，那麽對賣家該推行什麽樣的政策呢？收費還是不收費？

　　自從馬雲打造了3年免費的淘寶開始，C2C已經成為了大家公認的“燒錢”行業，而目前很多國內企業的C2C都采用了免費注冊用戶的方式來進行推廣，因此巨額的資金投入讓很多企業難以進入。好在當時的騰訊並不缺錢，但是馬化騰也表示，他不會像有些同行那樣，把燒錢當成是製勝法寶，他要用人盡其才的辦法讓騰訊自身的核心優勢轉化成有力的競爭優勢。

　　馬化騰認為，如今互聯網提倡的是草根化，需要讓更多的人體驗，要讓電子商務融入到每個人的生活當中，這才是最根本的目的。

　　2005年9月12日，馬化騰隆重推出了他的C2C平台——拍拍網。與之一起上線的是財付通，它的功能和淘寶的支付寶比較類似，是保證交易安全的。

　　和馬雲相比，靠著即時通訊軟件起家的馬化騰，進入C2C多少都帶著一定的風險，畢竟這時候的淘寶已經做得比較成熟了，而還有一個位居第二的易趣坐鎮其中，因此拍拍網麵臨的壓力也是相當大的。

　　當時，為了做好拍拍網，騰訊的不少員工都主動加班，甚至有人一個星期都沒有回家。馬化騰意識到了人手不足的問題，於是立即招兵買馬，擴大拍拍網的運營團隊和客服團隊。

　　這一次拍拍網是試運營，目的是想測試一下用戶對這個新生的C2C網站的體驗感，如果各項指標都讓用戶滿意了，那麽拍拍網就會馬上轉入到正式運營的狀態。為了增強用戶的好感度，馬化騰還在拍拍網上給全體網友發了一封信，內容生動親切，一下子拉近了拍拍網和廣大網友的關係。

　　自從2002年發生了注冊收費風波之後，馬化騰在對待用戶體驗這個問題上變得非常謹慎，生怕再次惹怒用戶，由此在對待拍拍網運營的態度上，馬化騰可以說是謹小慎微，竭盡全力讓廣大網友滿意，他要投入大把的精力和眾多競爭對手在C2C戰場上一見高下！

　　拍拍正式上線

　　2006年3月13日，拍拍網進入正式運營階段。憑借著17億活躍用戶的支持，拍拍網在正式發布之後馬上擁有了900萬的注冊用戶。拍拍網一上線就取得如此業績，讓馬化騰更有理由相信自己可以和馬雲一決高下，因為有關調查顯示，有94%的網民希望賣家能夠和買家多聊一聊，而這個聊一聊恰恰就是騰訊的“傳家寶”。為此，騰訊甚至還給小企鵝量身打造了邊聊邊買的功能，拍拍網讓廣大用戶眼前一亮。

　　相關數據顯示，中國當時的C2C市場頭牌網站已經占有了超過70%的市場份額，似乎對後來者而言已經沒有什麽拓展的空間了。但是馬化騰卻不這樣認為，他覺得這個行業還有很多沒有被挖掘出來的用戶價值。

　　此時的騰訊，在IT業已經成為了一個“企鵝凶猛”的象征，打倒了無數的競爭對手，也複製出了無數的成功，從在線遊戲到搜索引擎，從下載工具到輸入法，無一不顯示出馬化騰表麵儒雅內裏淩厲的進攻氣勢。在電子商務領域，騰訊也擺出了和馬雲一爭高下的架勢，畢竟馬化騰有著幾億的QQ用戶，想要從馬雲手中搶到一塊蛋糕並不是一件難事。

　　拍拍網的台構架是很先進的，在拍拍網20的概念中，QQ客戶端對拍拍網的整合程度幾乎可以不受瀏覽器的束縛：把商品介紹整合到好友的頭像信息中，如果買家感興趣隻要點擊一下即可進入到好友的網店中，然後通過QQ與好友商議購買事宜，交易完成後，買家給賣家做出信用評定可以即時地反映到QQ的用戶資料上，賣家還可以把買家列為VIP客戶，在下次交易時為其提供打折優惠。

　　更讓同行們感到緊張的是，拍拍網上線之後，不少來自易趣、淘寶的業務精英正在向拍拍“流動”，當時騰訊電子商務事業部擁有80多名員工，而且馬化騰也表示這個隊伍還將繼續壯大。

　　麵對騰訊的咄咄逼人，馬雲也感到了幾分壓力，雖然C2C市場早就變得火熱，然而現在仍處於爭奪地盤的階段，也沒有誰能從這塊業務領域中謀求到大筆的利潤，反而是一再地燒錢。因此，拍拍網的介入會讓眾多電商的生存狀況變得更加糟糕。

　　2006年5月10日，在跟易趣的對抗中占據優勢的淘寶開始嚐試向賣家收費，即推出了競價排名服務——“招財進寶”。

　　所謂的“招財進寶”，是指符合淘寶的商品發布規範，並參與招財進寶服務的“寶貝”，能夠在淘寶的顯眼位置展示，和普通的寶貝用一條橫線分割開來。在淘寶網承諾三年免費之後，這個有償的增值服務自然被看成了“變相收費”，也成為了淘寶成立以來最大的一次改革。

　　馬雲沒想到的是，這個“招財進寶”並沒有給淘寶招到“寶”，反而惹了一堆麻煩。