馬化騰：先人一步

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　　別拿TM不當炮彈

　　在MSN發起挑戰之前，馬化騰對QQ的衍生品也做了開發，設計出了一個名叫BQQ的軟件，也就是為企業用戶提供的QQ。當時，中國地產巨頭深圳萬科就是BQQ的忠誠用戶。

　　在正式推出BQQ之前，QQ在萬科已經成為了一個非常流行的即時通訊軟件，上至總裁王石，下到普通員工，至少有一大半的人在使用著QQ，而且不少人都開通了移動QQ的功能。公司員工之間的聯係，基本上都是通過移動QQ和短信。不過，馬化騰經過長期觀察發現，QQ這種娛樂功能突出的通訊軟件，如果直接用在企業上存在不少缺陷，於是他在傾聽了一部分使用者的建議和意見之後，對QQ進行了改良，於是就有了BQQ。

　　在BQQ推出之後，萬科上下立即全線安裝，所有的員工身份都由服務器網管來製定，讓萬科的組織結構和同事身份一目了然，避免了找不到人和認錯人的情況。因此從這個角度來看，BQQ讓企業辦公發生了革命性的變化。

　　當時不光是萬科，其他一些企事業單位也將BQQ引進到了日常辦公的體係之中。比如北京金山、青島海爾等，他們都是通過BQQ來搭建一個企業上下級自由溝通的橋梁，同時也將BQQ當成和客戶之間溝通的主要工具。

　　經過一段時間的摸索和實踐，馬化騰認為，IM類軟件的核心競爭力，體現在即時通訊用戶區和社區的經營上，並非是誰占有的用戶多誰就是老大。隨著市場份額的不斷拓展，BQQ完全可以從原有的用戶群滲透到別的IM軟件的用戶群體當中。所以從這個角度來看，MSN的爭搶並非都是壞事，隻要騰訊經營有方，一樣可以將原本屬於MSN的用戶轉化成QQ自己的用戶。

　　馬化騰的這個結論，其實也來自當時對QQ用戶群體分析的一種尷尬。在網絡遊戲流行之前，QQ是很多用戶上網的主要內容，也正是QQ大行其道才帶動了中國網吧鋪天蓋地式的發展，而迅速發展的網吧其實也給QQ的競爭對手們不小的打擊，因為不少人上網隻認識QQ，對其他的軟件識別性不高，體驗也不夠好。然而從另一個方麵來看，由於去網吧的大多數是一些年輕人而非商務人士，所以QQ無形中成為了“草根IM軟件”的代名詞。甚至在一些大公司當中，QQ的端口號被封鎖住，不讓員工使用。

　　就這樣，QQ似乎成為了都市白領和學生之間的分水嶺。正是由於這個原因，MSN才有機會進入到中國市場，它憑借著高雅商務的產品屬性，打動了不少上班族的心。而一旦被一部分商務人士選用，MSN就會像病毒一樣在商務人群中迅速傳播開來，其資源特性決定了很多人必須使用這個工具，否則將會被所在的圈子拋棄掉。

　　不過，這兩個圈子並非是矛盾對立的，而是在不斷變化之中。學生成長為白領和商務人士之後，會在繼續使用QQ的同時選擇MSN，從而讓兩個原本並不相幹的群體發生了重疊和交叉。當然，使用QQ是一種習慣，而選擇MSN是一種需要。不過即便如此，MSN還是具備了QQ不具備的一些優勢。

　　MSN的應用界麵是非常簡潔的，而且沒有任何廣告的騷擾，僅憑著這兩個特征，就足以讓一些QQ用戶轉移陣地。在馬化騰看來，MSN所具備的優勢，騰訊在短時間內也無法獲得，因為他不可能將廣告全都去掉，而且由於QQ自身所帶的娛樂性，窗口也很難像MSN那樣簡潔。也正是因為這些先天性的因素，小企鵝麵臨著前所未有的危機。當然，更重要的是MSN有微軟的強力支持，即便走錯了一兩步，也能夠憑借自身實力扭轉頹勢，而沒有任何後台的騰訊則不一樣，一旦犯下致命錯誤，將會一敗塗地。

　　從這個角度來看，QQ必須在保持本土化和年輕化的前提下，朝著高端用戶群進軍，否則將不進則退，徹底敗給微軟。

　　開辟一塊新的戰場，必須要通過更多創新的功能去發展新的用戶，這樣才能充分贏得市場的主動權，這也是馬化騰和其他關注QQ發展的人希望看到的。為此，馬化騰躊躇滿誌地打響了一場精彩的反擊戰。

　　2004年，馬化騰推出了一款名為Tencent Messenger的軟件，簡稱為TM。這個TM的定位和產品特色，完全是為了對抗MSN應運而生的。如果說QQ是針對個人用戶的話，那麽TM就是一款成熟的針對企業用戶的即時通訊軟件。相比於MSN，TM在適應商務辦公環境中的表現並不遜色，這也展現出馬化騰對產品細化的新戰略。

　　和QQ一樣，TM也是免費軟件，用戶可以通過QQ號碼和手機號碼進行申請，如果使用的是手機的話，那麽在申請成功之後就自動綁定了手機，這樣做的目的是增強用戶“好友”身份的真實性。同時TM也沒有QQ上的那些廣告，界麵也做到了簡約大方。除此之外，TM還增加了“智能秘書”“行業黃頁”“名片”等商務功能。從這個角度來看，馬化騰對TM的設計和研發真的是傾注了很多心血。

　　可以說，TM無論在產品風格上還是功能上，都和MSN別無二致，而MSN在看到TM上線之後，也對其進行了吸收和模仿，雙方之間的產品差異化越來越不明顯，基本上處於一種相互影響、相互競爭的狀態。不過，對於騰訊和微軟來說，他們圍繞即時通訊軟件的戰鬥才剛剛開始。

　　2005年3月11日，騰訊對外宣布：收購Foxmail，並將它的整個團隊歸入騰訊旗下，其中就包括Foxmail的創始人張小龍。

　　張小龍在中國互聯網界可不是無名小卒，他在1994年畢業於華中理工大學，學曆為碩士，長期從事軟件開發和組織管理工作。2000年，將Foxmail以1200萬元的價格賣給博大公司之後，張小龍一下子從人們的視線中消失了。後來，張小龍加入了騰訊，立即成為馬化騰身邊強有力的幹將，日後崛起的微信正是他的得意之作。

　　關於Foxmail，網民幾乎是無人不知無人不曉，因為在互聯網上，它是唯一能夠和微軟的Outlook相抗衡的郵件處理軟件。

　　至於為什麽要收購Foxmail，馬化騰的解釋是：“我們看中的是Foxmail的技術和客戶。”不過具體花費了多少錢，馬化騰並沒有對外公布。

　　在此之前，QQ的郵箱技術如果跟微軟、新浪以及雅虎等相比確實存在一些差距；而在收購Foxmail之後，騰訊輕而易舉地提升了QQ在郵件處理方麵的能力，因為在當時，郵箱技術是很多門戶競爭的熱點內容。

　　有業內人士認為，騰訊收購Foxmail可以跟微軟當年收購Hotmail相提並論，都是增強自身業務能力的企業發展大事件。

　　Hotmail是一個免費的電子郵件提供商，在1996年7月4日正式展開了商業運作，1997年微軟將其收購之後，它從原來的運行於Linux的平台朝著windows平台平穩過渡，後來還和微軟的其他服務合並組成了MSN的一部分。如果從這個角度來看，馬化騰收購Foxmail正是加強了同Hotmail的對抗能力，不過他自己卻並不承認這一點，他隻是說了一句話——“Foxmail對商務用戶的吸引力，對騰訊QQ而言是很重要的一點”。

　　現在，騰訊和微軟之間的戰鬥越來越激烈了，雙方不光拿出了看家本領，也在小心翼翼地提防對方“出大招”，所以都及時地將自身的弱點轉化為優勢，防止在對戰中處於下風。很快，騰訊推出了Tencent Messenger 2006新春版，支持其他Email賬號的開通和登錄。如果拿這個新版本和舊版本相比的話，大家會發現之前的版本隻能通過QQ號碼、手機號碼和QQ郵箱進行開通和登錄，這顯然是騰訊TM在軟件開放性上的重要進步。

　　也正是Tencent Messenger新春版的誕生，再次將騰訊和微軟的近身肉搏戰推向了新的高潮。