馬化騰：先人一步

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　　2001年，在馬化騰的積極努力下，騰訊已經和全國所有省市的運營商建立了合作關係。為此馬化騰說過，他們的第一個贏利方式就是依靠無線增值業務，其中主要是移動QQ，由於當時移動夢網還沒有出來，所以他們在夢網出現之前一直在努力做。

　　其實，在中國移動最初推出“移動夢網”服務時，它也沒有想到這項創新性的手機互聯網服務居然挽救了一批互聯網公司。2001年底的時候，已經有超過500家無線應用服務提供商加入進來。從這個角度看，中國互聯網的第一桶金就是基於“移動夢網”的SP業務。

　　從2002年1月到3月，搜狐依靠短信收入讓自己的業務收入從10萬元飆升到100萬元，讓他們在上市之後看到了盈利的曙光。因為當時“互聯網免費”的概念深入中國網民的心中，所以想從互聯網資訊、郵箱、搜索獲得收入基本上是癡心妄想。除了搜狐之外，新浪、網易也在幹著同樣的事。

　　從推出移動QQ的第一天開始，馬化騰就開始著手研究，不斷地改進該服務的用戶體驗。2002年11月，在第三屆“西湖論劍”大會上，馬化騰在回答移動QQ的發展前景時，說了這樣一段話：“騰訊公司剛剛和中國移動公司同步推出了彩信服務，可以把彩色、動感的QQ形象發送到手機上，以後騰訊公司還將繼續推出更加富有特色的服務，使得手機就是電腦，溝通方式更加多樣化。可以看出，在短信與移動QQ業務上，騰訊成了移動夢網的骨幹力量，在移動夢網中的份額最高時占到7成。”

　　2003年，馬化騰認為從無線業務發展的情況來看，騰訊在無線業務和增值服務上麵已經找到了適合自己的盈利模式。因此他通過不斷地摸索和改善，在無線業務方麵擁有了通信類、娛樂下載類、交友類以及遊戲類等五大類二十多種業務。後來，隨著“動感地帶”品牌的推出，馬化騰的無線數據業務又找到了新的方向。

　　由於無線增值業務發展還有待規範，另外加上運營商的控製比較明顯，所以為了避免可能出現的行業風險，馬化騰曾經一度有意壓製過無線業務的發展。從2004年開始，電信運營商針對無線增值業務領域中的各種不規範行為，加大了監管力度，也豐富了監管手段，各大互聯網企業受到了不小影響。馬化騰在和中國電信運營商合作時，由於他是沒有什麽話語權的“乙方”，所以很多事情也決定不了，唯一能做的就是不斷地和運營商進行溝通。

　　通過一段時間的接觸，馬化騰終於發現SP是個“強莊遊戲”，隻要對方限製自己，就別想從中獲得太多的利益。盡管馬化騰並沒有放棄無線增值業務，然而他漸漸地將騰訊的業務重心從這個領域中傾斜出來，從這種純粹的SP定位中擺脫出來。

　　無論跟通信運營商的合作是否愉快，移動QQ畢竟為馬化騰帶來了豐厚的利潤，甚至在很長的一段時期占了整個公司盈利收入的一半左右，而中國移動利用移動QQ也提升了它的數據增值業務。不過，隨著中國移動向“移動信息專家”轉型，他們開發出了飛信業務，並在2006年間讓這項技術逐漸成熟。

　　雖然飛信被中國移動這個“土豪”開發出來，但是他們麵對的是缺少用戶的尷尬，所以中國移動希望能夠讓飛信和移動QQ的幾百萬用戶實現互聯互通。不過，這個提議對馬化騰來說可不是什麽好消息，這時候騰訊QQ已經占據移動IM市場60%的份額，自然不願意和別人分享他們的700萬的QQ用戶。

　　不過讓一些業內人士感到意外的是，2006年12月29日，在中國移動即將終止和所有從事無線IM業務的SP合作的最後一天，騰訊忽然在香港宣布：即將和中國移動合作開發飛信QQ，並將他們的移動QQ用戶過渡到飛信平台。自然，騰訊和中國移動的相關協議也將延長半年的時間。

　　2008年，飛信QQ用戶終於超過了千萬人，中國移動為了繼續保持用戶增長和服務體驗，繼續跟騰訊合作。不過隨著飛信的發展速度越來越快，中國移動對移動IM的收入必然會生出越來越強烈的掌控欲望和能力，所以騰訊也及時地調整策略，盡量避免和中國移動這樣的通信巨頭搶奪IM收入，而是開拓其他延伸出的收入。沒過幾年，一個叫“微信”的東西誕生之後，立即在通信行業引起了巨大轟動。

　　異軍突起的微信

　　2011年1月21日，騰訊推出了微信，一個專門為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。就像大多數智能終端上的軟件一樣，微信支持跨通信運營商、跨操作係統平台，而且能夠通過網絡實現快速地發送和接收信息，所消耗的流量也非常少。此外，微信上麵還集成了搖一搖、漂流瓶、公眾平台等服務插件。

　　微信一經推出，立即受到了廣大移動客戶端用戶的青睞，在2012年3月29日，微信用戶一舉突破1億大關，前後用時隻有433天！

　　微信出現，有人歡喜有人愁。對於廣大用戶來說，這個可以發送語音、類似對講機似的小玩意兒，確實充滿極大的誘惑力；然而對通信運營商來說，微信的出現不僅讓本已日薄西山的短、彩信業務雪上加霜，甚至給傳統的語音業務也帶來了極大的衝擊。

　　現在，微信已經成為了一個擁有將近4億用戶的“巨無霸”，要想在移動互聯網方麵有所建樹，微信就是擺在任何一個創業者麵前的大山，你是惹不起也躲不起。

　　其實，在微信剛剛推出的時候，人們僅是把微信當成是一個移動社交工具。然而隨著微信公眾平台的推出，越來越多的草根創業鬥士發現了微信上麵存在的商機，於是以星火燎原之勢在微信上複製了幾年前微博的繁榮，一批批微博草根大號遷移到了微信公眾平台之上。

　　和微博相比，生於移動互聯網時代的微信，顯然具有著更大的發展空間和產品優勢。移動互聯網的出現讓碎片化時間能夠被充分利用，所以微信在這個全新的舞台行走得非常順利。由於現代人的工作生活節奏比較快，所以坐在電腦前悠閑地瀏覽資訊的時間越來越少，而微信則成為了人們在等公車、坐車和等人時，打發無聊時光的最好伴侶。因此，現在很多人的生活方式已經變成了：電腦上刷微博，手機上刷微信。

　　雖然從傳播角度來看，微博是一種廣播，而微信是一種窄播，但是微信卻比微博更加精準，更能打動每一個受眾。

　　其實，不管是在電腦互聯網還是移動互聯網時代，人們的第一需求都是獲取信息。因為人們處於一個信息爆炸的時代，缺少的不是信息，而是尋找有價值信息的時間和精力，而微信的信息訂閱正好可以滿足社會大眾的這一類信息需求，特別是微信公眾平台包括的各種內容供應商，讓信息與用戶實現了準確的匹配。雖然信息訂閱並非微信首創，但是在電腦互聯網時代，傳統的電子郵件訂閱已經變得落後起來，人們越來越發現，自己更需要的是能隨時隨地獲取所需信息的工具和手段。

　　在微信逐步由封閉走向開放之後，很多APP製作者感到了恐懼。自從“3Q大戰”後，馬化騰一直將“開放”作為騰訊發展的主題，當然這種開放不是絕對意義上的開放，準確地說，是抱著寬容的心態和搭建平台的思維，一步步地將整個互聯網中的各個分子有機地結合在一起。

　　雖然和微信相比，還有很多更專業、更強大的移動資訊APP，比如網易新聞、多看閱讀等等，不過它們可以看成是電腦互聯網產品在移動端的延伸，和創業者沒有什麽關係。微信則不同，它不僅僅是一個APP，而且還是一個擁有將近4億用戶的移動應用集成平台。不管是個人還是企業，隻要你的內容很豐富很具有吸引力，你就能夠吸引一大批忠實的粉絲。為此，我們可以將微信看成是一張桌子，上麵擺滿了山珍海味，當你對桌上的菜肴不滿意的時候，就可以換掉重新再上。更有人預言，微信能讓現在一半以上的APP變得沒有存在價值。

　　相信在不遠的將來，各類微信公眾平台會集合更多的應用內容，其中包括吃喝玩樂等項目，而且每一種應用後麵都會聚集一批專業的人在操作，直接向廣大用戶提供各種針對性的服務。相比之下，那些單純依賴操作係統而生存的APP就要差得很多。雖然目前騰訊還沒有做出像Google　Glass（穀歌公司推出的一款“拓展現實”眼鏡）這樣的產品，然而馬化騰的手中畢竟還有一個不斷進化的“小Q機器人”。隻要將微信、QQ和小Q機器人結合在一起，所產生的巨大影響恐怕連馬化騰自己也難以預測。

　　當然，微信的火爆並不意味著將一直持續下去，畢竟曾經盛極一時的博客、QQ群和微博已經成為了前車之鑒。因為人們接收信息的時間精力總是有限的，所以當你隻有幾十個QQ好友和十幾個QQ群的時候，你就會積極地找人聊天和查看QQ群信息。然而當你的好友達到幾百個、QQ群有幾十個的時候，很多用戶會不由自主地讓自己處於“隱身”和“忙碌”的狀態，正如現在很多人將QQ群屏蔽了一樣。

　　微信也是一樣的道理，當一個用戶關注了十幾個微信公眾賬號的時候，手機就總會發出震動，讓用戶感到焦躁不安，哪怕是設置了取消提醒也解決不了信息過載給用戶帶來的煩惱。如果每個人關注公眾賬號的合適數量是15個，即便按照每個賬號每天推1條信息來計算，4億微信用戶每天能夠接收的推送信息，其總量上限則至少會達到60億條，因此創業者要想在微信平台上實現自己的夢想，隻有推送高質量的信息才是王道。

　　馬化騰認為，過去包括華為、中興、海爾等國內知名企業已經“走出去”了，然而中國的互聯網企業確實要更加落後一些，國際化並沒有取得成功。為此，他說了這樣一段話：“過去中國互聯網模式都是從美國複製過來，走出去不太可能。隨著移動互聯網浪潮席卷全球，很多國際互聯網巨頭自己也並沒有準備好，或者受限於原有PC或者Web服務和習慣的牽絆，（他們）很難做出純移動互聯文化的產品。現在亞洲的移動互聯網和手機一定程度上發展速度比西方還快，這給中國互聯網企業一個千載難逢的機會。”

　　在微信正式向美國本土滲透之前，為了預熱，微信早就在港台地區和東南亞國家展開了布局。在這些地區，微信投放了為數不少的廣告和明星代言，以此來提高自身的曝光度，從而廣泛地培植起一批“種子”用戶。然而在美國市場的情況卻不太樂觀，畢竟微信剛剛起步，用戶隻能局限在華人和中國留學生這個圈子裏。所以，微信能否在美國複製在中國的成功，現在來看還很難預料。

　　現在，微信已經被馬化騰當做探路國際化的一種武器。馬化騰相信，微信的創新速度已經超過了歐美的同類產品，比如開放性的平台、商業模式的嫁接、朋友圈社交……這些都是騰訊的獨創，和原來的產品相比有了很大的差別。

　　微信的迅速崛起，給運營商短、彩信等傳統業務帶來了巨大的挑戰，於是出現了“微信收費事件”。

　　從2013年2月底開始，一條關於電信運營商要向微信收費的傳聞引發行業震蕩。同年3月31日，工信部部長苗圩在第二屆“嶺南論壇”上講到，將支持電信運營商的合理需求。誰知這個消息放出之後，立即遭到了廣大用戶的反對，用戶認為自己已經花了流量費和網費，再對微信收費的話等於是雙重收費，嚴重損害了消費者的利益。2013年4月23日，工業和信息化部新聞發言人張峰在國新辦例行新聞發布會上表態：互聯網和移動互聯網等新業務是否收費，不是由哪一方來決定的，而是由市場來決定的，工信部將堅持“其經營者依據市場情況自主決定”的原則。從這之後，微信收費風波暫時得到了平息。

　　可以看出，主張“微信收費”的運營商們，是在被馬化騰逼得收入日益減少的窘境下提出來的，不過這個提法也引起了廣大用戶的反感。從馬化騰這邊來看，他當然也深知騰訊目前和運營商之間的關係比較敏感和微妙，不過他認為微信的產品概念和運營商提供的通信服務並不相同，也不屬於傳統運營商的業務範疇，所以未來的發展方向將趨於合作而非對抗。