一勝九敗

第一節第一位領路人

　　柳井正剛剛到佳世客上班的時候，一位名叫岡田卓的女人也剛剛被任命為人力資源總監。新官上任三把火，她為員工們大大改善了宿舍的居住條件，整件事情看上去極其具有人文關懷精神。這也成了柳井正記憶中最深刻的事情之一。

　　經過總店的技術培訓之後，柳井正被分配到販賣雜貨、菜刀、竹籠屜等物件的賣場。但是，佳世客屬於自助式賣場，基本無須柳井正對顧客做出過多的講解，他在這裏的基本任務就是及時補充缺貨的商品，大多數的工作時間他都用在了往返倉庫和賣場之間。此時，柳井正似乎還沒有預料到這樣的經營模式象征著什麽。一直等到優衣庫的店鋪在全國各地處處開花的時候，細心的人們才發現優衣庫更像是一家服裝超級自選市場。顧客隻要推著購物車在優衣庫選購自己喜歡的衣服就可以了，完全省去了討價還價的麻煩。

　　隻是後來，不知道是不是因為柳井正的父親經營西裝店的原因，他被分到了男士西裝的賣場。在這裏，他的工作重心不得不轉移到為顧客講解疑問之上。雖然依舊沒有多少樂趣，但是他已經對這份工作十分滿意了。畢竟，自己不用再辛辛苦苦地去靠體力賺錢，而且工資能夠滿足自己的溫飽，雖然依舊不清楚未來的方向，但是柳井正覺得自己暫時還算穩定了下來。

　　那位新上任的人力資源總監給柳井正留下了難以磨滅的印象。他一直覺得，經營一家公司應該把員工放在第一位，這或許正是他體會到的經商法則中的一條基本理念--人文關懷。正是他在佳世客的成長經曆，直接促進了後來優衣庫的誕生。