一勝九敗

第一節每個人都是核心

　　公司越來越大，所要管理的人也必將越來越多。每個人都有著各自獨立的性格，因此能夠把如此多性格各異的人有效協同起來，確實不是一件容易的事情。擁有不同思考方式的人，做事的方法也不會相同。而且，從其他公司跳槽過來的人，身上總是會或多或少地帶著前一家公司的氣息。如此一來，在需要集體去決斷一件事情的時候，往往會出現七嘴八舌、舉棋不定的場景。

　　公司的方向很明確，員工一就職就必須把公司的利益放在第一位。無論就職還是辭職，都是你自願的。選擇是雙向的，在員工選擇公司之時，以柳井正為代表的優衣庫人事管理部門也要去選擇員工。雙向選擇的一個重大意義是，可以讓公司和員工都明白彼此的想法，而不至於因為思想上的偏差最終錯失人才。同樣的道理，即便是非常有才華的人，倘若他和公司的經營理念格格不入，那麽也必將得不到就職的機會。

　　“想要成為一家什麽樣的公司”、“想要和什麽樣的員工一起共事”，這是公司領導必須傳達給員工的基本概念。當員工逐漸和公司的價值理念合為一體的時候，就會真正把這裏當成是自己的“家”，像家一樣溫暖的公司才能夠讓員工安安心心地工作，促進員工向長遠不斷發展。

　　形成這一套價值體係的時候，柳井正當時才30歲左右，當時的他剛剛進入父親的西裝店。在不死不活地經營了西裝店很長時間之後，對未來一片迷茫的柳井正決定去看一些書，或者是聽一些其他公司成功的事例。當他開始思考“優秀的公司應該是一個什麽樣的公司”、“怎麽樣才能帶領自己的企業成為一家優秀公司”時，柳井正就會把自己尚不成熟的想法一點點記下來。隨著時間的推移，這些觀點每一年都會有所增加。

　　等經曆了商海的起起伏伏之後，柳井正寫著的那些條例和觀點也同他一起走過了失敗和成功。優衣庫的經營狀況隨時都在改變，而這些觀點也會隨著認識的不同得到調整，最後真正形成了柳井正獨有的經商之道。

　　總結這些觀點，大致可以分為三大方麵：

　　第一，經商就是在迎合顧客的需求，這是商業的根本。如果沒有了顧客，如果你販賣的商品永遠無法滿足顧客的需求，那麽就已經說明了你的失敗，你也必定會在激烈的競爭中被淘汰出局。

　　第二，努力去實現自己優秀的想法，並且盡自己所能去貢獻社會，從而帶動社會的發展和變革。這看似是一個很宏觀的問題，但是每一家企業都是由誌同道合的人組成的。真正優秀的企業，必定會組織員工參加各種社會活動，這一方麵可以盡自己的最大努力來幫助社會上需要幫助的人；另一方麵還可以為企業樹立起良好的社會口碑，其實這也是一種樹立企業形象的公關策略。

　　第三，科技永遠是促進企業發展和進步的動力。

　　在談到科技的時候，柳井正和優衣庫的發展始終是和電腦技術的發展息息相關的。當這個社會逐漸進入電腦時代，互聯網已經覆蓋世界各個角落的時候，柳井正決定要把公司的組織結構形式向互聯網的形式轉變。

　　他想讓公司從中央集權變成如同互聯網一樣可以同時進行多項互動而不互相幹擾的模式。互聯網不是沒有中心，而是每一點都可以成為一個新的中心，隻要相互之間連接起來之後，就能夠在任何一個地方實現資源共享。這正是柳井正最向往的經營模式。

　　在互聯網模式中，每一個人都是核心。因此，領導者的位置更加關鍵。他不再直接對手下發號施令，而是需要做到如何讓各個部門之間協調工作。根據工作內容的不同，領導也可以成為部下，部下也可以成為領導，這對現在的領導來說是一個大考驗。他們會不會在某些項目上安心接受資曆不如自己的人領導呢？

　　柳井正認為，每一個人都不應該隻對自己職責範圍內的事情負責。活用互聯網，就能夠從固有的條條框框中掙脫出來。所以，通過對互聯網模式的借鑒，柳井正對優衣庫的工作方式和工作意識都有了進一步的認識。他要建立這樣的組織形式：每一個不同的工作崗位，都選擇最合適的人；有了問題，就會有專門負責處理問題的人前來做出決定；彼此之間分工明確，但是同時又是息息相關的。

　　同時，借助於互聯網的力量，這種組織結構更加便於統籌各個部門和不同店鋪之間的工作。一旦公司內部某處出現紅燈警告，就會在第一時間上傳到公司首腦處。

　　這樣的結構，因科技的力量而存在，也必將因為科技的力量而走向興旺和發達。

　　家族式的獨裁經營固然可以讓公司的每一個員工都能保住飯碗，但是想要成長為國際大企業，這一步即便再艱難，也要勇敢地踏出去。