一勝九敗

第三節每個人都有發言權

　　每周，柳井正都會召集大家開上幾次會議，就像是所有的大公司一樣，參加會議就是為了解決一些實際問題。在會議上，當沒有人主動發言的時候，柳井正總會嚴肅地說：“好吧，如果你沒有什麽意見可以發表，那麽下次就不要來參加會議了。”

　　在柳井正看來，開會不應該采取一種十分嚴肅的形式，它隻是借用一個地方讓大家針對某些問題暢所欲言而已。所以，在柳井正主持召開的會議上，大家都是踴躍的發言者，不用擔心受到懲罰，各種想法一旦被激發出來，就很容易形成不可遏止的態勢。這就是被稱之為“頭腦風暴”的創意激發方式。在很多大型廣告公司和國際大企業中，頭腦風暴是最常見也最能夠起到直接效果的會議方式之一。

　　柳井正開會的形式很隨意，任何地點都可以成為其解決問題的場所。因此，問題總是能夠隨時隨地得到及時解決。這種隨機應變的態度，深深影響了公司裏麵每一個人，也逐漸滲入到優衣庫的企業文化。

　　外人看來，柳井正是一個非常“冷酷的人”，但同他共事的人卻說“柳井正社長是一個害羞、認真、穩重、和藹的人，和他一起工作就像在家裏一樣舒適”。在優衣庫公司裏，不少職員都是柳井正的“粉絲”。柳井正說：“我們都願意這樣工作，待在自己想待的地方，才是最好的工作環境。我認為，無論在日本還是在世界其他地方，隻有高效率的新型企業才能生存下去，現在就是這樣一個時代。”

　　因為要求各個店鋪的經理完全有自己的主張，所以柳井正不喜歡那種照搬會議精神的人，他認為隻要領略了會議的主旨就可以了，沒有必要逐字逐句地去記錄會議的內容。很多大公司，最後都敗在了重視表麵和形式之上，所以柳井正更加鼓勵所有的人暢所欲言。隻有這樣，才能夠讓每一個人產生和公司命運休戚相關的信念。

　　團隊是在某一個人能力有限時，需要外界的力量來完成這一特定的任務時所產生的。它的最大特點是“1+1＞2”，並且還需要相互合作。所以，當每一個人都把自己和公司的命運聯係起來之後，就好比原本輕輕就可以折斷的一根根筷子，已經變成了牢牢抱緊的整體。這時候，即便遇到再大的困難，也可以借助於集體的智慧安然過關。

　　很多時候，柳井正往往會根據自己的想法開始闡述，因為沒有學過太多的方法論，本身又是從基層一步步地走過來的，所以在敘述一些想法的時候往往會出現用詞不準確或者不專業的現象。幸好有一些左膀右臂的幫忙，才讓更多的人從柳井正的發言中提煉出一條條的金玉良言。

　　柳井正往往會感歎交流的重要性，而影響交流的一個最大因素就是自己如何表述。隻有表述清楚了才能讓人理解，這還是需要從自身去尋找原因的。

　　同時，柳井正在招收新人的時候還發現一個問題。每年都有大批量的大學畢業生，但是在就業意願統計裏麵，卻很少有人願意選擇零售業。原因很簡單，零售業聽起來好像任何人都可以從事，因此根本就不具有吸引力。柳井正卻豪邁地說：“難道年輕的時候就不能從事經營管理嗎？”簡簡單單一句話，蓋過了很多世界知名企業的氣魄。

　　敢於這樣說，柳井正自然有其獨有的主張和打算。現有優衣庫的銷售方式雖然傳統，但是對於人才的曆練卻或許是任何企業所不及的。當你在營業員的崗位上感到疲倦之時，正好已經具備了作為一名管理者的經驗和能力，這個過程並不需要太長的時間。零售業和其他行業相比，其實更需要眼力和膽識。隻有親力親為之後，才會明白其中的艱辛。柳井正的話分明透露出這樣的信息，隻要你踏上了我們的台階，就一定能夠通往更為華麗的殿堂。

　　這既是他對優衣庫實力的絕對信任，也是他向畢業後還沒有找到工作的大學生們敞開的一扇大門，更是作為一位企業經營者所承擔起的社會責任。

　　做出了承諾，就要勇於實踐。柳井正為優衣庫創造了一個大環境，在這個環境中年輕人可以盡量發揮自己的才幹，隻要有閃光點，就會得到合理利用。歸根結底，還是需要把團隊的利益放到最高處，凡是有利於公司的新辦法都可以拿來應用。這也證明了柳井正當初的思路和方向是正確的。

　　信息化的社會是更透明的，可以通過多種方式來讓自己的員工了解清楚公司的方向和目標。人才隻能會聚在被需要的地方才會閃光，隻有明確了公司的方向，才能明確公司需要哪些人才，才能尋找到真正適合自己所用的人才。優衣庫的成功證明，零售業的革新是必行的，日本傳統的經營模式已經沒有了更好的出路，隻有打破傳統觀念，把你自己的公司變成大家的公司，讓每一個人都有發言的權利，讓公司的發展和員工個人的幸福相結合，才能夠最終促進公司的發展。

　　為了實現這樣的目標，不管是以前還是現在的優衣庫，每天都在進步著。