一勝九敗

第八節不保守，也不盲目反省

　　優衣庫開始吸納大量人才的時候，很多以前沒有在零售行業供職過的人也進入了優衣庫。原宿店在市中心開業的成功，直接促進了關東地區市中心店鋪的大發展。越來越多的百貨商店給優衣庫新開業的店鋪發來祝賀，優衣庫正在進入一種前所未有的火熱狀態。

　　隨著職員的增多，職員能力的大小逐漸成為公司繼續發展的重大問題。從1991年開設連鎖店開始，很多中小企業的人才進入了優衣庫。在廣島證券交易所成功上市之後，優衣庫一度進入了發展停滯的狀態。因為員工的素質和能力成為優衣庫發展的瓶頸，該如何繼續發展成為柳井正日思夜想的難題。

　　當一些抱有創造企業新時代這樣偉大理想的人加入到優衣庫之後，他們創造性的思維模式和高效率的做事方法把優衣庫的活力又一次帶動起來。隨著雙麵絨產品的熱銷，越來越多的優秀人才開始加入到優衣庫，這為公司職員能力的整體提升帶來了很多機會和更大的發展空間。

　　當然，有進必有出，員工辭職也是不可避免的事情。一些人無法適應高強度的工作模式和多變的組織形式，一些人在公司中總是保持著頹敗的情緒，一些人因為在公司上市之前得到了足夠多的股票而選擇了退休養老，還有一些人因為自己的想法和公司的理念有出入而離開。每個人思考的方式不同，優衣庫也不可能要求大家都老老實實待在自己的崗位上好好工作。正是因為有進有出，才保證了優衣庫員工的正常流動性，這才是優衣庫的發展動力源源不竭的原因所在。

　　有優秀的人才加入公司本身是一件好事情，而雙麵絨持續三年的熱銷更是絕好的賺錢機會，更何況因為雙麵絨的熱銷而帶動了其他商品的銷售，這些看起來都是一片大好的場景。然而，過於美好的形式讓不少人以為商業其實就是這麽簡單，他們覺得隻要及時補充上貨源就可以坐在辦公室收錢了。在這些人眼中，開店做生意就像一台自動販賣機一樣，隻要把商品放進去就會有人自動來購買。

　　雖然這是柳井正的一種理想狀態，但是這樣的想法隻能呈現在腦海之中。優衣庫人要做的事情是讓這樣的自動販賣係統維持正常運轉，他們的工作全都是在幕後，並不像許多人想得那麽簡單，個中辛苦，自己才知。

　　這樣的思想越來越嚴重，直接導致的最壞結果就是人們更願意在紙上談兵，誰也不願意親自走進賣場去體驗一下什麽才叫真正的商業活動。一些從大企業過來的人，往往隻是對優衣庫的快速發展持有濃厚的興趣，但是他們的作風完全還是同在其他企業時一模一樣，絲毫沒有受到優衣庫經營理念的影響。

　　正在經曆大變革的優衣庫，卻漸漸受製於員工的思想保守化。

　　成功之後，人們總是容易變得保守，但這並不是柳井正想要看到的畫麵。保守，從另一個側麵來說就等同於驕傲自大。一味地隻知道維持現狀，對於商業經營來說並不是好事情。當企業停滯不前的時候，每一個員工都應該認真思考怎樣做才能促進企業的進步，而不是躺在功勞簿上睡大覺。

　　銷量提升之後，應該主動去分析原因並從中吸取有益的經驗，才能夠準確把握日後發展的方向。而銷量低的時候，更需要靜下來好好思考到底哪裏出現了錯誤，然後再根據市場調查得出的結論去調整方針和政策。不論什麽時候，策劃人員都應該保持冷靜的頭腦，對市場的分析必須客觀準確。一方麵這是保住自己飯碗的基本要求；另一方麵也是保證公司盈利的必要手段。

　　盲目地反省，沒有任何根據地判斷，隻能使損失的數額變得更大。除此之外，毫無意義可言。

　　多種負麵原因的累積，在雙麵絨銷售熱潮過去之後問題逐漸暴露了出來。優衣庫終於停下了前進的腳步，店鋪的銷售額也有明顯下降，甚至一些店鋪還出現了負增長。這不僅僅因為雙麵絨不再是暢銷產品，更是公司員工不思進取的直接惡果。

　　有人說，隨著公司逐漸壯大，優衣庫應該尋覓一條更加穩定的發展模式，但是柳井正似乎更傾向於要在憂患之中尋求變革的道路。