一勝九敗

第二節變革之前先革新自己

　　隨著規模不斷擴大，不可避免會產生一些小的決策失誤。為了能夠讓公司更好地持續運營下去，柳井正不得不經常給自己“充電”，他開始係統地學習經營管理的知識。這期間，他讀到了一本關於公開招股的書，作者安本站在讀者的立場詳細講解了經營企業和公開招股的入門知識。當通讀完全書之後，受益匪淺的柳井正決定要見一見這位作者。

　　1990年9月，該書的作者第一次出現在優衣庫的總部。這位36歲的年輕人絕對不會想到，這次會麵，改變了自己一生的職業發展軌跡。現在他已經是優衣庫的督察和注冊會計師了。

　　英雄所見略同，有著同樣宏大理想的兩個人初次見麵就產生了惺惺相惜的情愫。柳井正第一次從一個文弱書生的身上看到了優衣庫遠大的未來，他不禁有些興奮，更為自己找到如此難得的知己而欣喜。

　　初次見麵，柳井正在和安本詳細回顧了公司的曆程之後，便開始了他漫長的谘詢過程。盡管安本在書中詳細敘述了各種知識點，但是柳井正依舊懷疑他的能力。經過數日的商討，當安本說出要打造在日本迄今還沒有出現過的國際性大企業的時候，柳井正被他的雄心徹底征服了。

　　在安本的建議下，柳井正終於決定公司要開始公開招股。一方麵，這意味著公司已經具備了足夠的實力和社會知名度，否則不可能在日益殘酷的商業競爭中生存下來；另一方麵，假若公開招股成功，公司就需要憑借嚴密的組織結構來運營，而不是完全聽從董事長發號施令了。這樣一種新鮮的運營方式，讓柳井正覺得十分有趣。在谘詢完應該怎樣去改革公司的體製之後，柳井正開始了大刀闊斧的改革。

　　當時的改革可以簡單地分為四步走，每一步柳井正都走得異常小心。這裏羅列出了柳井正改革中的關鍵點，希望可以借用他成功的經驗促使更多的人走向或大或小的成功。

　　第一步，在柳井正的帶領下，總公司的所有職員都需要事先明確自己的角色和工作目標。他們集體分析了優衣庫從創始到現在走過的每一步路的經驗教訓，根據以前的成功點定下了今後的發展目標。

　　第二步，各個分店要完全獨自承擔起盈虧的責任。柳井正沒有保留家族式的經營模式，而是根據每一家店鋪的不同規模，規定出每家店的收入標準。在這個基礎之上，他還詳細製作出每年的開店、銷售、采購和資金周轉的時間表。

　　第三步，在財政上嚴格執行按月結算的程序。若是年度預算和按月結算之間出現了差異，公司的人員應該及時糾正錯誤。

　　第四步，在管理方麵，為了防止優衣庫在采購、銷售、庫存、店鋪運營及新店開張等方麵出現任何差錯，在集思廣益的前提下公司製定了內部員工管理手冊。並且，柳井正還引入了更為先進的POS係統，這更加方便了對銷售數據的統計。同時，他還根據以往的成功經驗製定了新店開業的指導手冊及招商時所需要的手續和標準，這為他更進一步地擴大經營規模打下堅實的基礎。

　　最後，柳井正把員工的待遇問題提到了議事日程上。

　　這一係列的步驟都意味著柳井正要進行一係列的大動作了。在安本的指導之下，他們把會計和財務委托給了當地的稅務會計師，但是每個月的報表依舊由公司內部人員來處理。柳井正根據報表來評判當月的得失，以便及時製定下一個月的對策。直到現在，柳井正依舊感謝安本提出的按月結算的方式，他曾對人說正是這種方式才讓他從各個流程之中明白了更多的事情。

　　安本的指導思想是從其他書本上很難尋覓到的，這些都是他經年累月地從書本和雜誌上學習古今中外企業家的成功之道之後，再對照自己的經驗總結出來的。他將所有的知識融會貫通，最終成功運用在了優衣庫的經營之上。並且，他還把這種經營理念推及全公司，力圖讓每一個員工都明白公司是在向著什麽樣的方向發展。基於此，公司的職員們和公司之間有了更加休戚與共的感受，大家一起向著更遠大的目標進步著。這就像是一輛很多人齊心協力使之發動起來的大機器一樣，一旦運轉起來，就會越來越快地運行下去。

　　改革和整頓像是風暴一樣席卷了公司上上下下。當柳井正回想起當年舊事之時，不禁一頓感慨。正是因為他從沒有係統學習過關於經營管理的知識，他反而才會大膽地接受這些新鮮的經營理念，才更容易地讓新事物入主自己的公司。進而，優衣庫才能夠快速地發展壯大起來。

　　這一步絕對是柳井正走的幸運棋，因為安本的幫助，優衣庫完成了上市之前的各種準備。一旦優衣庫成功上市，就可以融合到更多的資金把公司發展壯大。到那個時候，優衣庫距離成為日本前所未有的國際大企業的目標也就不遠了。有人常說，一位好的船長還需要一名出色的副手，也許柳井正和安本之間的關係就是這樣的吧。