一勝九敗

第一節唯新不破，唯變不破

　　隨著優衣庫的生意日漸壯大，柳井正開始為公司的名字發愁了。那時的企業徽標是UNICLO，四年之後當優衣庫登記注冊的時候，錯把標誌中的C寫作了Q。也正是這一個小錯誤，才使優衣庫的標誌看起來更加生動和充滿活力。而當時中文的標誌是“優衣庫”，為了讓更多的人能夠更加輕易地記住公司的名字，後來直接把兩個點去掉變成了“優衣庫”。

　　在柳井正的觀念之中，優衣庫應該是一個不斷推陳出新的團隊，應該是以速度和質量取勝並且在價格上占有絕對優勢的零售場所。所以，創新成為優衣庫永不舍棄的目標之一。

　　起源於拉丁語的“創新”，是以新思維、新發明和新描述為特征的一種概念化過程，它包含三層含義，第一，更新；第二，創造新的東西；第三，改變。創新在經濟、商業、技術、社會學、建築學等領域的研究中有著舉足輕重的分量。口語上，經常用“創新”一詞表示改革的結果。柳井正現在的經營策略對優衣庫來說就完全是一種創新。

　　柳井正反複向自己的員工強調，經營環境瞬息萬變，模仿別人的想法或方法，或依賴他人的偷工手法絕對無法成功。複製自己和他人成功的例子，也毫無意義。這世上根本沒有成功的秘訣或方程式，迷失在成功的假象中，或迷失在過去的小成就裏，就絕對達不到真正的成功。

　　這些觀念的灌輸，讓每位員工更加真正了解了優衣庫的經營理念和未來發展方向，也真正理解了柳井正為什麽反複強調變革、突破、創新等關鍵詞。

　　店鋪的增加是一個喜人的現象，但是利潤問題卻一直在困擾著柳井正。因為資金的周轉並不是很靈活，而且在以低價販賣商品的時候資金能否快速地實現周轉是成敗的關鍵。在資金還不充裕的情況下，為了保證基本的利潤空間，柳井正隻好決定讓店員們盡量采購一些容易賣出的商品。對於滯銷商品，哪怕以低價折扣出售，也不能留到下個季度。

　　流行的趨勢一直在變化，誰又知道下個季度會流行什麽樣的款式呢？

　　創新本身是一件好事情，然而好的事情並不一定能夠帶來好的結果。

　　所以，在優衣庫的經營中，如何確保商品暢銷，是放在首位的問題。以傳統的模式來說，生產商和經銷商之間是一種“代銷”的關係。在這種經營模式下，經銷商賣不出去的商品可以選擇退貨，這對於經銷商來說利潤風險也就降低了。可是，有得必有失，為了回避積壓存貨的風險，就必須以高價位來購買生產商的貨物，如此一來所剩下的利潤空間也就被擠壓了。如果提升商品的價格，從消費者身上去尋求更多的利潤，那又恰恰與優衣庫的經營理念相背離。

　　另一個讓柳井正無法接受的問題是，生產商大多要間接控製零售商產品的定價，這使得優衣庫本身的低價和親民的風格蕩然無存。

　　因此，他提出一個大膽的設想。柳井正覺得，如果想要自己控製商品的價格，就隻能從定製品上下手。什麽叫定製品呢？也就是所有服裝的款式都由優衣庫自己的人員設計，而生產商的任務隻是生產而已。

　　然而，這隻是他一相情願的美夢。在和生產商談及這個問題的時候，海外的生產商隻接受一定數量的定製，一旦定製數目多了，想要全部賣出去並不是一件容易的事情。生產商隻是負責加工，對於賣不出去的產品銷售商不能退貨，這樣一來所有的風險都必須由優衣庫自己承擔。那麽，也許隻是一個決策上的小失誤，對正在壯大的優衣庫來說都會是致命的。

　　何去何從，柳井正應該好好考慮一下。無論如何，他這敢於創新和變革的勇氣，確實值得嘉獎。