警歌飛揚

第二十七節 社區警務這位民警樂做群眾的勤務兵

　　程輝，男，現年38歲，中共黨員，現為都昌縣公安局城鎮派出所駐東湖社區民警。從警16年來，他一直紮根基層，樂做群眾的勤務兵。他是轄區群眾公認的腿勤、嘴勤、手勤的勤務兵，他視群眾為親人，樂於奉獻，調處糾紛、排憂解難，他的身影遍及轄區1.1平方公裏的街頭巷尾及群眾家中。他創新的警務室工作模式已成為都昌縣公安局社區警務的工作標杆。他榮立個人三等功一次，嘉獎二十多次，並榮獲“九江市公安局十大管理標兵”、“九江市消防工作先進個人”、“九江市公安局優秀社區民警”、“九江市優秀人民警察”等榮譽稱號。

　　“勤”字當先精雕細琢小警務

　　都昌縣東湖社區現有居住人口9200多人，治安情況複雜，社區事務繁多。要在短期內把轄區建設成一個和諧、治安穩定的社區，工作量可想而知。而他剛接手東湖社區警務室，可以說是“白手起家”。當時警務室除了一間閑置辦公室外，沒有任何可利用的資料。程輝厘清思路，認定除了進村入戶走訪，沒有其他捷徑可走。於是他帶領兩名協警，白天黑夜地入戶走訪，摸清各種基礎信息，同時在社區群眾中物建了12名片區聯絡員。

　　通過近一年的努力，東湖社區1.1平方公裏的管片實用電子地圖已製作完成，社區實有人口9200餘人也逐一入戶登記清楚，其創建的社區警務工作平台已將收集的信息有效整合。

　　如今，在走訪之前，他總是通過縣局短信平台群發告知轄區群眾，既減少了“撞空門”的概率，又避免了民警的突然到訪顯得唐突。通過短信平台，多次開展消防、法律、抵製邪教等宣傳教育活動，逢年過節向社區群眾發短信問候，使警民關係更加密切。

　　為方便群眾聯係，程輝還在社區釘掛了500塊聯係牌，發放聯係卡3500餘張，社區多名老人將他的手機號設為快捷撥號“1”鍵，一整套規範化工作模式已成為都昌縣公安局社區警務的工作標杆。

　　“憂”記心頭設身處地解民憂

　　程輝每到轄區走訪，發現一些孤寡老人和一些需要解決困難的群眾，他總是把情況用筆記在本子上，對象的住址和需要解決的問題一目了然。此後，他爛熟於心，轄區多少個需要幫助的人，成了他日後工作的重點。

　　2014年5月中旬，程輝走訪縣城一內燃機廠邊的廢舊車間時，發現了一位老大爺，衣衫襤褸，家徒四壁，已經65歲了，至今還是“黑戶”。程輝了解到，早在解放前，老人何某的父母就從本縣周溪鎮搬遷到獅山鄉大壟角村。1949年10月，何某出生了，可兩個月後，父母相繼因病去世，何某成了無人供養的孤兒。後是當地好心人收養了他，將其撫養到6歲時，就把何某送進了鄉敬老院，此後讀了兩年書便進了獅山鄉林場。何某學了理發業，在柘林水庫幹了八年。回來後因無固定住所，過著流浪的理發生活。2001年，何某從農村輾轉到縣城後，靠搭棚度日。後來由於該縣內燃機廠改製拆遷，一間破敗的舊車間成了他的棲身之地，何某終日靠街道掃地和打雜活維持生計。何某從出生以來一直沒有戶口，沒有結婚，無兒無女。因無戶口也無法辦理身份證和醫保。何某身患類風濕病，雙腳行動不利索，還患有糜爛性胃炎、前列腺炎、食道炎，治病不能報銷，生活甚為艱難。

　　程輝記在心頭，當天就把有關情況報告給主管領導之後，取得了領導們的支持，然後著手開展戶籍資料調查，程輝先後三次下鄉找村委會幹部、何某兒時的玩伴及當地群眾多次取證，不到半個月功夫，終於解決了何某的“黑戶”困擾，還幫其協調解決了低保問題。

　　2014年6月上旬的一個周末，程輝同誌跟往常一樣到社區孤寡老人彭婆婆家看望，發現彭婆婆精神萎靡不振，程輝用手一摸，她頭部灼熱，知道她生病了，於是程輝立即聯係居委會幹部並將其送到縣人民醫院進行治療。因為老人已八十高齡，且無任何親戚和朋友，程輝就和居委會幹部商議，輪流在病床前陪護前後十多天，直到老人的急性肺炎痊愈為止。

　　2013年8月，轄區頤景園6棟2單元403室居住的汪女士為辦理戶口遷移找到了程輝，因為她家中有兩小孩需要照顧，抽不開身，程輝同誌了解實際困難後，冒著炎炎酷暑主動上門收集其申辦戶口入遷縣城所需材料，代其報派出所、縣局審批。當日即為其辦好了相關手續，直到把新領到的城鎮戶口簿送到其手中……

　　“情”到深處苦口婆心解疑難

　　轄區跑多了，張三李四家有個什麽疙瘩，哪個疑難糾葛沒處理好，程輝始終堅持“滴水石穿”的調解心態，了解雙方當事人的訴求，曉之以理，耐心地勸說，一樁樁疑難的民事糾紛最終在他的調解下圓滿解決，夫妻破鏡重圓、鄰裏握手言和……

　　2014年1月的一天下午，天空正飄著小雪花，程輝還在轄區走訪，接到轄區夏家南巷秦某反映，其家的下水道被鄰居挖斷了，不讓他家流出的汙水從鄰居的屋簷下過，為此發生了糾紛。程輝當即趕到了現場，當場了解到，對方是一對有著八十高齡的老夫妻，而秦某家流出的汙水經過老人家的屋簷溝時會漫出來，夏天氣味難聞，冬天就會結冰影響兩位老人出行。老人無奈之下，就挖斷了下水道。程輝首先找到老人做工作，秦家十多人的生活汙水不可能放到自家院內，總要流出來，而汙水漫溢也要解決。當時程輝就想到了一個折中的辦法，先用木板鋪好，讓老夫妻能正常行走，等到天氣好轉，就把管道修到地底下。最終，當時的維修方案在程輝聯係有關部門的奔走下，秦某家的汙水由市政部門單獨埋了一根下水管，從而鬧了一年多的糾紛得到了徹底解決。

　　2014年3月的一天，程輝接到社區群眾報警，稱轄區周家嘴村有一對夫妻吵架後，女方已拿起一瓶農藥欲自殺。程輝意識到情況緊急，隻5分鍾的時間，就與協警趕到了現場。當時了解到，夫妻因家庭瑣事鬧口角，男方揚言要離婚，女方一時想不開，就從床底下拿出一瓶農藥與丈夫對峙著，當時現場上有雙方各自的親屬。程輝一看到這種情況，立即上前奪下女子手裏的農藥瓶，並厲聲說：“有事好說，為什麽要做傻事呢？”後來，程輝單獨把雙方當事人和各自家屬分別做工作，並將他們約到了社區警務室，同時把居委會幹部也請來了。程輝了解到，此對夫妻同甘共苦已經生活了二十多年，女兒還正在讀大學，家庭雖然困難，但日子還是很有奔頭。於是耐心地勸說，夫妻要為子女考慮，不要互相指責，畢竟也有二十多年的夫妻情分。男方的娘被感動了，當場罵自己兒子的不該，而女方的娘也同時說：“你女兒都養這麽大了，還要離什麽婚呢？”於是由於雙方父母的及時介入，糾紛出現了轉機，雙方臨走都表示不再麻煩程警官，家事會妥善處理好。

　　一樁樁、一件件，看似平凡，但詮釋了程輝一心為民、傾情服務、踏實幹事的工作寫照，書寫著他對公安事業的無限忠誠。

　　（發表在2014年9月4日《中國警察網》派出所頻道）