創業榜樣：掘起人生第一桶金

23.鄭裕彤：心“誠”體“勤”成功不敗

　　我做事情，做的時候一定要隻可以成功，不可以失敗；對人要誠懇，對別人一定講信用，沒有信用是沒有辦法成功的。

　　——香港新世界發展有限公司及周大福珠寶金行有限公司主席 鄭裕彤

　　出生年月：1925年8月

　　創業年齡：21歲

　　第一桶金：珠寶生意

　　開創事業：香港新世界發展有限公司及周大福珠寶金行有限公司

　　創業成就：2010年福布斯中國富豪榜，鄭裕彤以68億美元的身價排名第4位。2008年，鄭裕彤獲香港大紫荊勳章。2012年福布斯全球富豪榜中國前10名中，鄭裕彤名列第4位。

　　[創業語錄]

　　1.企業要想基業長青，“誠信”二字最緊要。還有就是要勤力，要親力親為，不要以為有計算機管理，就不用去工廠。

　　2.大膽投資，博回大額回報。

　　3.對於我熟悉的範疇，我可以直接作決定；至於我不熟悉的，當然要找團隊來進行研究。

　　要辦好一項事業，最困難的是尋找人才。要找到真正有才幹，可信任的人，是最不容易的事！

　　4我不喜歡立刻就能賺錢，而且賺得很多的項目，就所說的，越賺得快的錢，越大風險，這是一定的。

　　5.我做每一件事都是看透了才去做的，不是急功近利的。

　　6.在沒有這麽科學製度化的時候，就是看人，看人的品德和能力好不好。跟員工之間，不在於你給他多少錢，關鍵在於你要同他交往，交心，要有一種友好的關係，有一種親切感。員工跟我，是朋友，不是上司跟下屬的關係。

　　[創業小傳]

　　1925年，鄭裕彤出生於廣東順德縣貧窮偏遠的倫教鎮。後來，父親有機會在廣州經營一個綢緞鋪，勉強維持一家人有生活。13歲那年，由於日本侵略軍進犯廣州、香港，百萬市民受戰火紛飛的侵擾，衣食不穩，性命難保，紛紛出外投親靠友。為躲避戰亂，鄭裕彤在父親安排下從鄉下去了澳門，到父親的一個叫周至元的朋友開的周大福金店去做夥計。

　　金店裏分大夥計和小夥計，小夥計就是當雜役。剛到金店打工的鄭裕彤隻能從雜役幹起。父親告訴他在外做事要勤奮，鄭裕彤始終記住父親的囑托，他每天幾乎都是第一個到公司，小夥計的工作瑣碎而辛苦，但他每一項工作都做得一絲不苟。掃地、擦灰塵、倒痰盂、洗廁所……他總是在開店之前將地板拖得幹幹淨淨，將櫃台擦拭得一塵不染，從不因為卑賤而懈怠，也從不因為髒和累而抱怨。等一切準備停當後，他再和其他的大夥計們一起開店門做生意。對於一個隻有十四五歲的孩子來說，這段工作顯得十分忙碌辛苦，但懂事的鄭裕彤卻一個心眼想著不辜負老板的“不棄之恩”，老老實實，勤勤懇懇地工作。

　　夥計們都覺得鄭裕彤到來之後是金鋪衛生最好的時期。因為廁所被他打掃得過於幹淨的緣故吧，一天，一名沒有吃早餐的夥計躲到廁所裏偷吃零食被金鋪老板發現。老板並沒有處罰那名偷吃零食的員工，而是將做小夥計的鄭裕彤叫到辦公室，問他為什麽對金鋪最低級的小夥計工作能如此認真、用心。他緊張的臉漲得通紅。囁嚅了半天才說道：“如果連小夥計都做不好的話，其他工作一定也做不好。”

　　周老板笑了笑，讓他出去了。此後，他仍舊每天盡職盡責地對待著自己的工作，並在工餘時間幫助大夥計們打下手。漸漸地，他對金鋪的其他工作也熟悉起來。

　　起步：細心作為，細心行動

　　鄭裕彤的勤勞和在工作中體現的智慧逐漸被周至元所賞識。一天，周至元派鄭裕彤去碼頭接一位親戚。碼頭上，一位南洋商人向路人打聽在哪裏可以競換港幣。年紀尚小的鄭裕彤覺得這是一個良好的商機，於是熱情地上前搭訕：“到周大福金鋪可競換，價格公道”。商人看他說話時口齒稍顯笨拙，是個老實巴交的孩子，就相信了他。鄭裕彤領著南洋商人回到金行，為“周大福”開創了一筆新的生意。而後，周至元發現鄭裕彤在這方麵顯得過人的智慧，於是繼續派他發展這項工作。鄭裕彤做事勤快，愛動腦筋，機靈可愛，常常得到老板的誇獎。此後僅半年時間，周至元就提升鄭裕彤正式在金鋪當了學徒。

　　鄭裕彤對金店的生意極有興致，很快就掌握了坐店營銷的要領並癡迷似的鑽進了這個行當。他常利用上下班的時間，看看路途經過的金鋪來和自己打工的金鋪作對比，用行話說這叫“看鋪”，而周老板並不知鄭裕彤如此癡迷。有一段時間，鄭裕彤早晨上班總是跑得氣喘籲籲，還常常遲到，很快便有對他有些嫉妒的人去向周老板告狀。說鄭裕彤學徒不安心，很可能是想“跳槽”，因而引起了周至元的注意。一日，在上班途中鄭裕彤路過一家金鋪，發現櫥窗裏擺放著好幾款別具一格的飾品，不由得停住腳步，良久地揣摩起來，竟又耽擱了上班的時間。當他匆匆忙忙地趕回金鋪時，夥計們已經開工了，老板已經在店內等候多時。

　　看見鄭裕彤跑得頭上冒汗趕來，周老板嚴厲地責問他做什麽去了，為什麽遲到？鄭裕彤看到自己遲到了，老板又很嚴厲，戰戰兢兢地如實說明了原因：“我看別人家珠寶行做生意去了。”周老板好奇地望著這個小夥計，忍不住問他：“那你說說，你看出什麽名堂沒有？”鄭裕彤就把自己這幾天看到的事情一五一十地和周老板說了：“我看別人家的生意，比我們店裏做得精明，隻要客人一踏進店門，店裏老板，夥計總是笑臉相迎，有問必答；無論生意大小，一視同仁；即使這回生意做不成，也給客人留下一個好印象，希望下回還會光顧……待客禮貌周到是非常重要的！”周老板聽了十分高興，他當然明白，這些都是開店經商所必須的，能從一個小學徒口中說出來，就更加難能可貴了。他又問鄭裕彤還看到什麽了？鄭裕彤見老板高興，就又說了自己的一些想法：“店鋪一定要選在生意旺地，門麵要裝演得新穎別致，與別家不同，珠寶行和金鋪更要豪華氣派，不能簡陋寒傖……我看人家把鑽石放在紫色絲絨布上，寶光閃閃，拍出來的廣告照片，效果很理想！我想我們金店也應該擴大珠寶生意。”鄭裕彤這一席話，使周老板從此對他另眼相看，認定這小夥計將來會有前途，其他幾個夥計也聽得自愧不如。結果周老板不但沒有責備他，反將上街“看鋪”的特權交給了他。這樣隻要生意不忙時，他便可以上街去“看鋪”了。照規矩，在金鋪學徒需要3年才能出徒，可鄭裕彤卻未滿3年就榮升為金店掌管，負責鋪麵的日常經營了。

　　三年後，鄭裕彤18歲時，周至元宣布將自己唯一的女兒嫁給他，這時候鄭裕彤才知道，周至元和他的父親是患難之交，在他的母親懷他的時候，周至元的妻子也恰好懷孕，他的父親和周至元那時侯就為還沒有出世的他同還沒有出世的周至元的女兒“指腹為婚”了。到“周大福”金店學徒時，父親擔心兒子以“郎婿”自居，而不求上進，沒有告訴他這件事。

　　沒用三年的時間，在別人還沒有出徒時，鄭裕彤已經由一個金店雜役升到了金店的掌管，這其中兩個重要的原因是他的勤奮和細心。勤奮自不必說，細心可以發現很多機會，細心可以幫助我們發現別人的長處和弱點，多細心此，我們在競爭就多一份勝利的把握。細心作為，細心行動，就會讓我們收獲更多成功與效益，做一個細心的人，關鍵還在於賦予自己責任感，切實用心。

　　發展：“守業”就等於“敗業”

　　鄭裕彤和周老板成了一家人，周老板在經營上也就更加放手讓他去幹。1946年，周至元讓年僅21歲的鄭裕彤和自己的一個老職員到香港設立了“周大福分行”。鄭裕彤跑遍了全港各家金銀珠寶行，為向人學習，有的珠寶行甚至去過多次。鄭裕彤集各家之所長用於領導分行的經營，使分行生意十分越來越好。但鄭裕彤並不滿足，他清醒地認為：“在商場上‘守業’就等於‘敗業’，要在不斷創新中前進才能圖謀發展”。經過十幾年的苦心經營，鄭裕彤的經驗越來越豐富，業務也越來越廣。

　　到1956年，鄭裕彤已經掌管著周大福珠寶行的全部賬務，並且負責黃金交易和鑽石、珠寶生意。當時正趕上周大福珠寶行的一位老股東把自己全部股份轉讓給了鄭裕彤，嶽父周至元也隻保留了部分股份，而把經營權全部交給了鄭裕彤。當上了老板的鄭裕彤，立即大刀闊斧地放手大幹起來，為了增強員工的歸屬感，1960年，鄭裕彤將珠寶行改成“周大福有限公司”，這也是香港金飾珠寶業最早的有限公司機構。珠寶行公司化以後，鄭裕彤將一部分股份派分給那些多年以來為公司立下汗馬功勞的老職員，使公司的效益和這些員工的利益直接掛上了鉤。在他全新思想指導下，“周大福珠寶金行有限公司”不再為總裁獨有，而是資產共有，風險共擔，利益共享的現代企業。在他的思維方式中，獨具特色的洞察力，令同事們人人稱道。大家更加同心協力地為公司賺錢，結果當年公司的盈利就達到了500萬港元！

　　當時在香港，金鋪比比皆是，競爭十分激烈。那時，各家金店的黃金成色一律為九九金，鄭裕彤為了使自己在競爭中處於有利地位，大膽投入資金，首創製造了九九九九金，率先開創了金飾製造的新工藝，同時也領導了消費領域的新潮流，此項壯舉為“周大福”日後的發展奠定了雄厚的經濟基礎。鄭裕彤銳意進取，不斷開拓新市場，短短幾年，“周大福”分行便已增至11家。

　　今天的周大福有限公司，除了位於香港中環華人行的總行外，在香港和九龍兩地，還有10餘家分行。每逢星期日，鄭裕彤就召集所有的經理開會，共同研究業務。所以，鄭裕彤每周7天的工作日程都排得滿滿的，從來沒有休息日。

　　創業如逆水行舟，不進則退。在商場上，沒有能夠守得住的“業”，我們不前進，別人卻在前進，相比之下我們就是後退。所以說，守業是另一種敗業，守業就等於敗業。要發展就要創業，“創”，就是要敢於創新，善於創新，要在不斷創新中前進，在不斷創新中圖謀發展。

　　成功：追求到永遠

　　當鄭裕彤將“周大福”推上一個新台階後，鄭裕彤十分關注國際珠寶飾品的流行款式，他在觀察中發現，許多極有身份的西方女士，喜歡佩戴鑽石飾品，黃金飾品已不被她們所器重，得出此結論後，他覺得自己的企業要想不落後，就要跟上時代的潮流，於是同，他開始把目光轉向了鑽石業。當時，投資鑽石業的要求和條件很複雜，但是，講究誠信的鄭裕彤克服了一切困難，獲得了相關部門和人士的信任，取得了鑽石的經營權。此時，香港的經濟開始起步，一些富裕階層的人士開始購買鑽石飾品，也由此，投資鑽石業使得鄭裕彤取得了輝煌的成績。實際上，鄭裕彤開創鑽石業所取得的功業，起到了引導香港珠寶業挑戰傳統，尋求發展的一場空前的革命。

　　經營珠寶業的成功，使原本名不見經傳的鄭裕彤成為香港實業界的知名人物。鄭裕彤成為香港最大的鑽石商，成為飲譽東南亞的“珠寶大王”。

　　然而，當人們還在把他看作一個珠寶商的時候，鄭裕彤已經開始了公司的下一步動作。他帶領自己的公司不動聲色地殺進了房地產市場。鄭裕彤第一次投資房地產，是1952年在跑馬場建造藍擴別墅，此後又在香港鬧市區的銅鑼灣建造了香港大廈。

　　二十世紀60年代中期，香港也受到了內地“文化大革命”的影響發生動亂，許多富人都將土地，房產低價拋售，而當時具有眼光和魄力乘機收購的人，後來都成了超級富豪。鄭裕彤其中的一位。他看到了香港的房地產業很快就會興盛起來。1968年的一年，鄭裕彤大手筆地投資地產，購置的地產也是最多的一人。到了二十世紀70年代，鄭裕彤決定要在地產業中放手拚搏了。他用了十年的時間建造“新世界中心”！1982年，全世界超一流的豪華建築新世界中心竣工，僅這塊地就已值10億港元！而新世界酒店和麗晶酒店都進入了世界十大酒店的行列，這兩個酒店，每年都要為鄭裕彤賺數億港元！1986年，他又投資18億港元，興建“香港國際會議展覽中心”，這個會展中心成為亞洲同類設施中規模最大，設備最完全，現代化水平最高的會議展覽場所，是當時香港最具代表性的五大建築之一！

　　投資房地產業的成功，使得鄭裕彤積累了巨額的財富。後來，鄭裕彤又收購亞洲電視股權、組建全香港最大的酒店集團，收購美國Stouffer集團海外28間酒店和歐洲Penta集團9間酒店……60年間，鄭裕彤戰役不斷，戰功赫赫。

　　成為億萬富豪的鄭裕彤，在別人問起他的致富之道時，回答了24個字：“守信用，重諾言，做事勤懇，處事謹慎，飲水思源，不應見利忘義。”他解釋說，人生即使有幸運，也不過偶然的一次兩次，更多的時候則要靠自己的勤勤懇懇；同時，對朋友必須坦誠，對事業必須熱誠。

　　多年來，鄭裕彤創下的業績，早已傳為佳話，他以自己60年勤奮進取的實際行動，證實了心“誠”體“勤”是成功不敗的道理。

　　[創業啟示]

　　創業成功靠什麽？對鄭裕彤來說，成功隻靠兩個字：“誠”和“勤”。鄭裕彤說：“人的一生，‘勤’字才是最重要的，然後是‘誠’字，隻要有了這兩點，你的事業就基本上奠定了。”縱觀鄭裕彤的成功史，沒有一個時期、沒有一項業務不是靠“勤”和“誠”發展起來的。鄭裕彤的成功，“勤”是最核心的內容。在他一生中，差不多每天的工作時間都在12小時以上，從來沒有休息日。對於“誠”的認識，鄭裕彤說得更深刻：“對人要誠懇，對別人一定講信用，沒有信用是沒有辦法成功的。”

　　誠信是金，更是一種品質！一個成功的人，首先應當是一個誠實的人。誠實對人，換取的自然是別人對自己的信任。對家人，對朋友，對同事以及對合作夥伴，都應當以誠相待，坦誠相見。這樣的誠實，成功率是頗高的。與此相反，自以為聰明，常常施展小聰明的手段，用奸滑去和別人交往，一旦被人識破，努力將會前功盡棄，成功將化成泡影。沒有“勤”和“誠”，靠投機，可能會贏了一時，但是，絕不會長久的。

　　許多創業成功的人自己也承認，他們的智力並不超群，他們的才華不足以使他們獲得成功。而他們無一例外地證實，成功的秘訣在於誠實，在於勤奮工作。誠信是成功的基礎，成功的人更應當是一個不遺餘力勤奮工作的人。如果缺少自身全身心的投入，不遺餘力地勤奮工作，成功仍舊是不可能現實的。