創業榜樣：掘起人生第一桶金

1.李嘉誠：待人以誠，執事以信

　　一個有信用的人，比起一個沒有信用、懶散、亂花錢、不求上進的人，自必有更多機會。

　　——長江實業集團有限公司董事局主席兼總經理 李嘉誠

　　出生年月：1928年7月

　　創業年齡：22歲

　　第一桶金：塑膠產品

　　開創事業：長江實業集團有限公司

　　創業成就：2010年《福布斯》中國富豪榜，李嘉誠以210億美元身價排名第1位。2010年，《福布斯》選出“全球最具影響力富豪”，李嘉誠位列第8位。多年來，李嘉誠一直居華人首富位置。2012年福布斯全球富豪榜排名第9位，中國前10名中，李嘉誠名列第1位。

　　[創業語錄]

　　1.我一生之中，做生意極守承諾，就在香港經濟最不景氣時，我一樣繼續投資。不單做生意，就連捐錢做公益事，假如我答應，就一定進行。

　　2.一個有信用的人，比起一個沒有信用、懶散、亂花錢、不求上進的人，自必有更多機會。

　　3.善待他人、利益均沾，是生意場上交朋友的前提，誠實和信譽是交朋友的保證。

　　4.在香港及世界各地做生意，畢竟信用最重要。一時的損失，將來是可以賺回來的，但損失了信譽，就甚麽事情也不能做了。當你建立了良好的信譽後，成功、利潤便會隨之而至。

　　5.一個企業的開始，意味著一個良好的信譽的開始。有了信譽自然會有財路，這是必須具備的商業道德。就像做人一樣，忠誠，有義氣。對於自己每說出的一句話，做出的每一個承諾，一定要牢牢記在心裏，並且定要能夠做到。

　　6.如要取得別人的信任，你就必須做到承諾，在作出每一個承諾之前，必須經過詳細的審查和考慮。一經承諾之後，便要負責到底；中途有困難，也要堅守諾言，貫徹到底。

　　7.逆境的時候，你要問自己是否有足夠的條件，當我身處逆境時，我認為自己有足夠的條件，因為我勤力，節儉，有毅力，我肯求知，肯建立信譽。

　　8.我做什麽事情都是講求誠實、誠信的，以誠交友，雖然世界上有許多蠱惑的人，但如果你以誠待人，再加上有智慧，你便好得多。

　　[創業小傳]

　　1928年，廣東潮州的一個書香門第家裏誕生了一個男孩，親屬們都前來祝賀，但誰不會想到，這個祖父輩沒一個經商的家庭，這個沒有一點商人血統的男孩日後開創了一個商業帝國，成為華人首富，這個男孩就是李嘉誠。

　　李嘉誠的爺爺是清朝最後一屆秀才，父親是一位小學校長，兩位伯父在民國初年就取得了日本東京帝國大學的博士學位。李家可算的書香門第，在當地很受人敬重。但是，在那個時代，即使這樣的家庭，也難得溫飽。為了多掙幾個錢養家糊口，多病的父親，常常累得吐血。李嘉誠小小年紀就懂得了生活的不易，在用功讀書之餘，便到碼頭拾煤渣，貼補家用。

　　1940年，為了躲避戰亂，12歲李嘉誠隨父母逃難到香港。到了香港後，當教師的父親卻一時找不到工作，家庭生活遇到了困境，一家人隻好投靠家境頗為富裕的舅父莊靜庵。

　　1943年，太平洋戰爭爆發後，日軍攻占香港，李嘉誠的一家生活更加艱難了，母親隻好帶著弟妹們返回老家，留下他們父子二人。可是不久父親就患上了嚴重的肺病，在父親過世前一天，父親沒有什麽遺言，反而問李嘉誠有什麽話說。李嘉誠安慰父親，當即承諾：“日後一定會令家人有好日子過。”父親病逝後，14歲的李嘉誠為養活母親和三個弟妹，開始在一家茶樓當堂倌，從此踏進紛繁複雜的社會，開始了頑強拚搏的人生旅程。

　　[第一桶金]

　　茶樓堂倌的工作是份苦差，又累又辛苦，不受老板的重視，有時候還會遭致客人的非難和欺負。茶客們常會在茶樓裏一邊品茶，一邊聊天。聽茶客們聊天成為李嘉誠在茶樓所能享受到的最大樂趣。隻要一聽茶客們天南地北、從古到今的聊天，他的苦他的累就都忘記。

　　有一次，李嘉誠因為聽得太入迷了，竟忘了侍候客人。一個大夥計見了趕緊召喚他給客人倒水，他才回過神來，慌慌張張地拎起茶壺為客人衝開水，但一不小心卻將茶水濺落在客人的褲腳上。

　　這樣的事情是茶樓的大忌，這種服務上的疏忽常會惹禍上身。尤其遇到挑剔點的茶客，不但會給堂倌耳光吃，還多找來老板問罪。未經過這樣的事的李嘉誠，一下就被嚇壞了，他臉色煞白，像木樁似地站在那裏，隻知道用眼睛不安地看著茶客，也不知說一句賠禮謝罪的話。李嘉誠深知事態的嚴重性，誠惶誠恐地等待著茶客的懲罰和老板炒自己的魷魚。

　　這時老板發現了，也趕緊跑了過來，剛要張口責罵李嘉誠，不料，那位好心的茶客卻說是自己不小心碰的，不怪李嘉誠。茶客竭力為李嘉誠開脫，老板才沒有罵李嘉誠，仍然留他在茶館工作。

　　茶客走後，第一次經曆這樣陣勢的李嘉誠感動得雙眼濕漉漉的。事後，老板對李嘉誠說：“我曉得是你把水淋了客人的褲腳，以後做事千萬得小心。萬一有什麽錯失，要趕快向客人賠禮，說不準就能大事化小了。這客人心善，若是惡點的，不知會鬧成什麽樣子。開茶樓，老板夥計都難做。”

　　事隔多年，李嘉誠的心裏卻始終沒有忘卻過這件事，這是李嘉誠一生中惟一一次“飯碗危機”。成為巨富後的李嘉誠曾對友人說：“這雖然是件小事，在我看來卻是大事。如果我還能找到那位客人，一定要讓他安度晚年，以報他的大恩大德。”

　　貧困的生活使李嘉誠過早地成熟了。在往來茶樓的客人中，最讓李嘉誠羨慕的是實業家。他發奮向上的欲望越來越強烈，發誓也要做一位實業家。可是，像他這樣沒有後台、沒有本錢的毛頭小夥該怎樣才能投身實業呢？

　　為了實現對父親的承諾，李嘉誠覺得隻有加倍努力才行，要想出人頭地，學習是惟一的武器，他開始一邊工作，一邊學習。雖然勞累艱辛，但覺得十分充實。

　　一年後，李嘉誠辭去茶樓的工作，去了舅父的中南鍾表公司，學會了鍾表裝配修理技術。少有誌向的李嘉誠不願長期寄人籬下，17歲那年，李嘉誠大膽地邁出了新的一步，他離開了舅父，找到一份為塑膠廠當推銷員的工作。從此，李嘉誠與塑膠結下了不解之緣。

　　在自己的推銷實踐中，李嘉誠慢慢總結出自己的體會：要想成為一個出色的推銷員，首要是勤奮，其次是頭腦靈活。在日後的推銷生涯中，李嘉誠便充分發揮了這個“竅門”。當其他推銷員每天工作8個小時時，李嘉誠就工作16個小時，天天如此。對那段工作，李嘉誠自己的總結是：“對自己的分內工作，我絕對全身心投入，從不把它視為賺錢糊口，向老板交差了事，而是將之當作是自己的事業。”就這樣，李嘉誠隻花了一年時間，業績便超越其他6位同事，成為全廠營業額最高的推銷員，也創造了這家工廠的銷售曆史。李嘉誠當時的銷售業績，是第2名的7倍。

　　由於李嘉誠推銷有術，老板將18歲的李嘉誠擢升為部門經理，並破例分給他20%的紅股。李嘉誠不但工作認真，而且再忙也要到夜校進修學習，因為他覺得不為自己多充電，就不會有更大的成功，他還打算在會考合格後去讀大學。老板為挽留這個人才，便索性把他提升到總經理的崗位上。

　　1950年，有了一定的經驗和積累的李嘉誠把握時機，決定自己創業。因為比較熟悉塑膠行業，他也想辦一個塑膠廠。當時，資金十分有限，幾年來自己省吃簡用積蓄的錢也僅有7 000港元，辦廠實在是九牛一毛。他又向叔父借了四萬多港元，在香港的皇後大道西，開辦了一家生產塑膠玩具及家庭用品的工廠，並取荀子《勸學篇》中“不積小流，無以成江海”之意，將廠名定為“長江塑料廠”。

　　萬事開頭難。工廠開張後，李嘉誠與工人們同甘共苦。每天一大清早，他就外出推銷和采購，趕到那些地方，別人正好上班。中午時分，他匆匆忙忙趕回工廠，先檢查工人上午的工作情況，再與工人們一起蹲在地上吃一頓簡單的午餐。到了晚上，員工們都已休息了，他還在昏黃的燈光下做賬，記錄推銷情況，設計新產品的模式圖，安排第二天的生產，考慮第二天的銷售。

　　在李嘉誠的眼裏，員工是企業的根本。用他的話：“你必須以誠待人，別人才會以誠相報。”那時他住在工廠裏，每星期隻回家一次，看望一下慈愛的母親和上學的弟妹，便又趕回來，全身心地投入到自己的事業中去。

　　剛開始，因為經驗不足，李嘉誠隻知不停地接訂單及不停地出產品，忽略了對質量的控製，致使長江塑料廠的產品愈來愈粗劣。結果不是因為返工延誤了交貨時間，就是質量問題引起退貨並要賠償，使得工廠損失很大。因為效益越來越不好，一些原料商也紛紛上門要求結賬還錢，銀行又不斷催還貸款，一些員工也因為看不到工廠的前途而離開工廠，為減少開支，還有些員工被辭退了，李嘉誠的長江塑料廠被逼到破產的邊緣。

　　如何才能挽救絕境中的長江塑膠廠？李嘉誠靜下心來總結自己：實在是操之過急，沒有看到當老板的風險。他決定要改變急於求成的做法，要靠“信義”二字去經營。要做到與客戶有信，與員工有義。於是，他召集員工大會，坦言自己在經營上的失誤，誠心誠意地向留下來的員工道歉，同時保證，一旦工廠度過這段非常時期，隨時歡迎被辭退的工人回來上班。之後，李嘉誠穿梭於眾多銀行、原料供應商及客戶之間，逐一賠罪道歉，請求他們放寬還款期限，同時拚盡全力，為產品找尋客戶，用蝕本價將次貨出售，籌錢來購買塑膠材料和添置生產機器。在工廠內部，李嘉誠堅持和工人們同吃同住同勞動，一起克服難關。

　　由於李嘉誠堅持做到“信義”，加上價格公道，質量上乘，李嘉誠的塑膠產品逐漸受到國外市場的歡迎。一次，有一位外商希望大量訂貨，提出的條件是要有人作擔保。這次訂貨，關係到塑膠廠的生存問題，李嘉誠很是重視。但李嘉誠白手起家，沒有背景，他跑了幾天，磨破了嘴皮子，也沒人願意為他作擔保，就連他的舅父也不願意為他冒這個風險。無奈之下，李嘉誠隻得對外商如實相告。自己不能接這個訂單，做這筆買賣了。

　　李嘉誠的誠實感動了對方，外商對他說：“從你坦白之言中可以看出，你是一位誠實君子。誠信乃做人之道，亦是經營之本，不必用其他人作保了，我相信你，就用你自己擔保吧，現在我們就簽合約吧。”

　　李嘉誠拒絕了對方的好意，告訴對方，雖然他很希望做這筆生意，因為資金有限得很，一時無法完成這麽多的訂貨。所以，自己不能簽約。

　　不料，李嘉誠的誠實表現讓外商內心大受震動，他沒想到竟然有如此誠實的商人。於是，他決定冒風險也要與這位具有誠實品德的人合作。他對李嘉誠說：“你是一位令人尊敬的、可信賴的人。為此，我預付貨款，以便為你擴大生產提供資金。”

　　李嘉誠的誠實感動了外商，按外商的要求完成了訂貨。在這個外商的鼎力相助下，李嘉誠不僅擴大了生產規模，還拓寬了銷路，也由此使得工廠效益越來越好。李嘉誠靠自己的誠信，賺得了企業發展的第一桶金。

　　人無信不立，特別是在商業活動，因為涉及到金錢和利益，有信譽才會有人願意同你打交道，才能成為長期的合作夥伴。其實，“保佑”李嘉誠的成功之道並非有什麽獨門秘籍，而是他真正遵從了自古以來做人做事要講誠信的道理。誠以待人，獲得別人的以誠相報，使他的事業獲得了更大的發展空間。

　　在李嘉誠的客戶中，有個叫馬素的美籍猶太人，他曾訂了一批塑膠產品，打算運到美國銷售，後來不知何故臨時取消合同。按著合同，他應該向李嘉誠支付一筆很大的違約金。但李嘉誠並沒有要求賠償，他對馬素說：“日後若有其他生意，我們還可以建立更好的關係。”馬素深感這位寬厚、年輕的創業者，是個可做大事的人，於是不斷向美國的行家推銷李嘉誠的塑料產品。因為他的推薦，為李嘉誠增加了很多訂單。到1955年，李嘉誠的業務已漸入佳境，大量的外債終於還清了，不但擴大了生產，還開設了分廠。

　　企業的發展走上了正軌，李嘉誠就開始考慮如何擴大再生產，把企業做大做強的問題。1957年初的一天，李嘉誠在一本《塑膠》雜誌上偶然看到一小段消息，說意大利一家公司利用塑膠原料製造塑膠花，全麵傾銷歐美市場，這給了李嘉誠很大靈感。他敏銳地意識到，這類價廉物美的裝飾品有著極大的市場潛力，並預測塑膠花也一定會在香港流行，而香港有大量廉價勤快的勞工正好用來從事塑膠花生產。於是，李嘉誠抓住時機，親自帶人赴意大利的塑膠廠去“學藝”。

　　說是學藝，其實是偷藝。因為新產品的技術是不會輕易地讓人學去的，所以，李嘉誠不斷以購貨商、推銷員等身份，甚至不惜打短工，千方百計地搜集點滴有關塑膠花製作的技術資料。不僅如此，李嘉誠又購置了大量在款式、色澤上各具特色的塑膠花品種帶回香港，不惜重金聘請香港乃至海外的塑膠專業人才，對這些購回的塑膠花品種進行研究。當時，塑膠花在香港還是一個“冷門”。但李嘉誠看到了商機，果斷地將塑膠廠轉軌生產塑膠花，經過李嘉誠的努力，塑膠花開始引人注目起來，為香港市民所普遍接受。“長江塑膠廠”為了適應大規模的生產需要，將“長江塑膠廠”改名為“長江工業有限公司”。李嘉誠開始著手引進西方的管理經驗。

　　正當李嘉誠預感到資金問題會給他的企業帶來新的危機的時候，有一位急需大量塑膠花的訂貨商來到他的公司。精明的李嘉誠明白自己資金不足的劣勢，但他看準了這次薄利多銷的機會。他敏感地預測到如能與這位訂貨商達成協議，那麽自己不但可以脫離困境，而且還可以在香港取得相當有利的競爭地位。於是，李嘉誠一夜沒睡，帶領技術人員一個晚上就按這位訂貨商的要求設計出來八種新穎別致的塑膠花。當這八種樣品放在訂貨商麵前後，李嘉誠誠懇地告訴訂貨商：“先生，這八款塑膠花是我和公司設計人員昨晚按你的願望設計出來的，有五款我想基本符合你的要求；而另外三款，因為我考慮到你的訂貨是為聖誕節準備的，因此，在你的要求的基礎上，再揉進一些東方民族的傳統風味，我認為或許你會喜歡，所以全部拿來，供你挑選。”李嘉誠接著說：“就我個人而言，我當然十分希望能夠長期與您合作。長江目前雖沒有取得足夠的資金以及擔保，但是我們卻可以給你提供全香港最優惠的價格、最好的質量、最優的款式，並保證在交貨期按時交貨。而且，這八款塑膠花樣品，如果你覺得滿意，我願意送給你，隻是希望有機會跟你合作。”

　　李嘉誠這番坦誠相見的話語深深地打動了訂貨商。看著李嘉誠一夜之間設計八種款式的塑膠花供他挑選，訂貨商高興得情不自禁地握著李嘉誠的手連聲說：“了不起，年輕人，我同意跟你合作，你會幹好的！”這次成功使李嘉誠從此站穩了腳跟，並在香港塑膠企業內有了相當的競爭能力。李嘉誠利用長江工業公司高品質的塑膠花產品，全方位地爭取到了海外買家的長期合約，業務得以迅速增長。龐大的塑膠花市場，為李嘉誠帶來了數以千萬港元計的利潤，長江工業公司的塑膠花和李嘉誠本人也愈來愈受到塑膠界的注目。“長江”因此而成為世界上最大的塑膠花製造基地，而李嘉誠則被譽為“塑膠花大王”的雅號。

　　抓住商機是創業成功與否的關鍵一項內容，而抓住商機的核心就在於：創造或是識別商機這樣的過程，隨後就是抓住商機後的努力與行動。總結起來為十六個字：識別商機，創造商機，抓住商機，迅速行動。

　　隨著李嘉誠名聲越來越大，長江公司效益越來越好，租用的那所廠房的業主也趁機把租金大幅度提高，這反而促成了李嘉誠自建物業的決心。

　　1958年，李嘉誠投得北角英皇道的地皮，興建一幢十二層高的工業大廈，留下數層自用，把其餘的房子出租。大廈落成後，香港物業價格隨即大升。李嘉誠發覺房地產大有可為，於是開始部署把資金投放到地產市場。恰好此時有個經銷塑膠產品的美國財團，為了得到充足的貨源，願意以300萬港元的高價買下長江塑膠廠。李嘉誠心裏盤算，他的廠子最多隻值100萬港元，就是再經營三五年，也不一定能賺到200萬港元。於是，毅然賣掉塑膠廠，用這筆資金買進房地產。之後不久，房價果然暴漲，先人一步的李嘉誠一下子從千萬富翁跨入了億萬富翁的行列！

　　1971年6月，李嘉誠正式成立了負責地產業務的“長江置業有限公司”。1972年7月，李嘉誠把“長置”易名為長江實業（集團）有限公司，自任董事長兼總經理。正式在地產事業上大展拳腳，並在後來多次石油危機和經濟蕭條的時期，趁樓價下滑，運用人退我進、人棄我取的戰略入貨，結果在樓市大升時獲得巨利，使手上的資金暴增。這年11月，“長實”在香港掛牌，在市麵公開發售。到1976年，李嘉誠公司的淨產值達到5個多億，成為香港最大的華資房地產實業。

　　之後，李嘉誠成功並購了多家公司，是資本運作的頂尖高手，他統領長江實業、和黃集團、香港電燈、長江基建等集團公司，在險象環生的商海中劈風斬浪，終於從一個赤手空拳的茶樓跑堂，成為擁有市值數千億港元的世界富豪，成為是全球華人首富，全世界華人最成功的企業家。

　　李嘉誠是一個在任何情況下都極講信譽的人。有一次，他跟一位商業夥伴未簽任何合約，隻是握手而已就定下了承諾。後來局勢改變，他知道自己簽了合約後必定虧損，但卻因為已經跟對方握過手許下承諾，他毅然兌現諾言。還有一次，他和一個商家一起開發一個房地產項目。事先他告訴這個商家，如何你什麽時候覺得不能賺錢，隨時都可以退出。果然，在開發項目進行到關鍵時刻，這個商人要求退出，李嘉誠二話沒說，一分不差地把這個商人的錢退還給這個商人。

　　李嘉誠說：要照顧對方的利益，這樣人家才願與你合作，並希望下一次合作。所以，許多人都願意和他合作做生意。李嘉誠的部下曾這樣總結和李嘉誠做生意的人：“凡與李先生合作過的人，哪個不是賺得盆滿缽滿！”即使是競爭對手，李嘉誠也能夠做到競爭結束後大家都握手言和，並有機會再合作。

　　李嘉誠先生可謂商界真高手，他以經商50年，連賺50年的經曆告訴我們，一個人經商賺錢有時靠機遇，但僅僅有機遇是不夠的。做生意賺錢一次兩次靠運氣不難，一年兩年靠機遇也能行，但要做到幾十年不敗，其中則定有“道”，這個“道”就是以誠信待人。

　　創業活動中，人緣和朋友尤其重要，這也就是所說的要有“人脈”。講究誠信、善待他人、利益均沾是生意場上交朋友的前提，誠實和信譽是交朋友的保證。因為誠信，因為能夠為對方著想，所以有更多的人願意與李嘉誠合作，這也是李嘉誠走向成功的基本保證。

　　[掘金啟示]

　　自1988年開始，李嘉誠一直是華人世界的首富，20多年來，他已經成為華人圈裏最耀眼的商界領袖。作為成功的商人，走過了成功的人生，李嘉誠以自己的親身經曆演繹了一個身無分文的窮小子，曆經茶樓跑堂、鍾表店店員、推銷員、塑膠花工廠主……直至今日連世界許多大富豪都讚譽有加的華人首富的經典神話。對今天的人們而言，“李嘉誠”就是創造財富的代名詞。所以，學習李嘉誠就是學習如何獲得財富，這種誘惑是每個創業者無法抵擋的。

　　李嘉誠的成功之處，其中最重要的是兩個字：“誠”與“信”，即：“待人以誠，執事以信。”這也是李嘉誠弛騁商海，做人做事的準則。李嘉誠的成功靠的是“誠”，李嘉誠最大的資產也是“誠”。有人說，有三樣東西對李嘉誠的長江實業是至關重要的，它們是名聲、名聲、名聲。李嘉誠把名譽視為“第二生命”，有時甚至比第一生命還重要。他認為，信譽是起碼的商業道德，有了信譽就有了財路；損失了信譽，就什麽事情也不能做了。因此，他做生意極守承諾，寧可少賺，寧肯自己不掙錢，“在向客戶作出承諾之後，無論碰到何種困難，仍要履行對客戶的承諾，以取得客戶的信心”。

　　“待人以誠，執事以信”，創業最不能缺少的就是“誠信”二字！商海茫茫，誠信作舟，誠信是商戰中所向無敵的一把“利劍”，誠信是取勝商海的唯一密碼。