職場革命

第十三章替死鬼不等於替罪羊

　　何魚想起朱莉鼓動她投訴閆凱偉的事情，還真沒想到反被閆凱偉給投訴了。

　　“好在總的數字是正確的，你還是按照5萬多元這個數據來統計的，整體上的數據還是正確的。”朱莉說，“不過，既然被投訴了，他們需要一個解釋！你考慮一下如何寫吧。”

　　“哦。”何魚說，“那我現在去公司？還是……”

　　朱莉打斷了何魚的話，不耐煩地說：“明天上班後再說吧。”

　　掛斷電話後，何魚一直在努力回想那個失誤的地方，但是怎麽想也想不起“多了一個零”，真是奇怪！

　　第二天一早，何魚第一個來到公司，登錄GMS係統的時候才發現動態密碼發生衝突，何魚這才想起艾米問自己要過後台登錄密碼，或許這兩天她一直在用，和她的動態密碼鎖發生衝突了吧。何魚看了看時間還不到8點，估計艾米此刻正在路上。何魚撥通了艾米的電話，果然艾米電話的背景音十分嘈雜。

　　“艾米你好，我是Hedy。”

　　“我聽出來了，什麽事啊？”

　　“是這樣的，我剛才登錄GMS的時候發現自己的密碼鎖分配不了密碼。”

　　何魚說，“會不會是咱們的動態密碼鎖發生了衝突？”

　　“哦，應該是吧，我現在就關閉我的。”艾米說，“你已經到公司了？”

　　“今天早來了一會兒。”

　　“頭說你生病了，好些了嗎？”

　　“好多了，小感冒而已。”

　　“我已經關閉了。”艾米說，“你再試試吧。”

　　掛斷電話後，何魚看了看放在桌麵上的動態密碼鎖，摁了一下開始鍵，指示燈顯示成綠色，一個由阿拉伯數字以及中英文字而組成的動態密碼已經生成。何魚輸入動態密碼，驗證通過；輸入GMS固定密碼，驗證通過。

　　何魚連忙調出了閆凱偉的數據，的確是多輸入了一個“0”。怎麽會呢？再次麵對這個數據，何魚真不敢相信自己會出現這樣的錯誤。難道是自己當時填寫的時候，一不小心多寫了一個“0”？不對啊，若是多一個“0”，那麽總體2月份的數據也應該隨之而錯。現在的情況是整體數據是正確的，難道是自己在事後檢查的時候不小心摁上了一個“0”，也隻有這種小概率因素才能解釋的通吧。思來想去，何魚忽然想起，自己當時提交GMS的時候，擔心朱莉在家進入不了GMS係統，曾將整理出來的數據下載下來發給過朱莉。想到這兒，何魚忙打開Outlook。兩天沒看郵件。收件箱裏顯示有36封未讀郵件，何魚來不及看未讀郵件，直接點開已發送郵件夾，找到當時發給朱莉的郵件。打開附件，找到閆凱偉的數據，那上麵清清楚楚地寫的是“53087.00”。這個表格裏的數據是完全正確的！也就是說自己最後一次的操作是正確的。那怎麽會出現如此怪異的事情？想到這兩天艾米曾登錄過GMS，難道是艾米不小心造成的？

　　還好這個小失誤並沒有造成多大的損失，想到這，何魚才靜下心點開未讀郵件。不看不要緊，一看嚇一跳，未讀郵件中竟然有20來封是由這個小失誤引發的郵件大戰：

　　第一封是由閆凱偉發出的“關於2月份數據的一點疑問”，收件人是何魚，抄送給內部控製經理朱莉、大客戶總經理付園、商務運營部總監葛靈、財務部總監白宮林。內容簡潔明了：內部控製部提供的2月份數據與實際營收有些出入，請複核！這算是正常的工作問題，隻不過郵件中並沒有指出“出入”之處。

　　朱莉的回複是在半個小時之後，用詞幹脆利索：經過核查，未發現出入之處，請閆經理明示。隻不過朱莉的回複郵件除了超送給了付園、葛靈、白宮林、何魚外，還抄送給了ICE中國區副總裁兼銷售總監楊謙。這明擺著是想把事情搞大。何魚知道朱莉肯定是檢查了一遍沒發現問題後才如此信心十足地將事情拿出來，並且把楊謙牽了進來壓陣腳！

　　然而，時隔不足3分鍾，便看到了閆凱偉的回複，更加簡單：直接把那5萬多寫成50多萬的那欄粘貼出來，然後僅留下了一句話：自己看吧！

　　雖然隻是一句話，卻猶如一劍封喉！看樣子，閆凱偉是明擺著“有理走遍天下”，巴不得將事情搞大。

　　這次朱莉的回複是在一個小時後發出的，期間並沒有任何一個部門的領導站出來就此事發表意見，他們或許並沒有看到郵件，或許處於觀望狀態。然而從朱莉的郵件來看，她並沒有被閆凱偉的陣勢嚇倒，麵對這組數據，朱莉首先承認了是何魚不小心造成的，但是並沒有影響到整個2月份的數據，至於這麽興師動眾嗎？再說了，整個銷售部就隻有北京區的數據發來的最晚，到下班後才發來，留給何魚的時間本來就少，若是早點發來，或許就不會出現這樣的事情了。朱莉在郵件中看似是為何魚辯解，實則是把責任全推到了何魚身上。何魚看著這封郵件，心裏很不是滋味。

　　閆凱偉的郵件緊接著便來了，步步緊逼，也就一句話：這就是內部控製部給出的解釋？何魚再次看了看抄送人一欄，除了上麵的幾位外，還多了人事總監Helen的名字。一般業務層麵上的郵件往來是很少抄送給人事部門的，一旦抄送給人事部門，似乎就上升到政治高度了。

　　緊接著，何魚的郵件裏便收到了一封被投訴信息，點開一看，是閆凱偉發起的。何魚看了看內容，名義是投訴自己的失誤，實際上投訴郵件中更多的是指內部控製部的工作態度。這是何魚參加工作以來，第一次收到投訴郵件。在ICE這個以業務為導向的公司裏，本質上隻有兩個部門：業務部門和業務支持部門。除了業務部門外，其他的統稱為業務支持部門，內部控製部門也不例外。雖然業務部門投訴業務支持部門是常有的事情，但是作為業務部門的銷售部如此旗幟鮮明地投訴內部控製部門，何魚也是第一次遇到。

　　下一封郵件便是人事部門發來的督促郵件，請何魚在兩個工作日內給出一個解釋。

　　朱莉的郵件也給出了回複：失誤之處已經更改，我代表內部控製部表示歉意，請不要再小題大做了。

　　往下來的郵件便看到了大客戶部總經理付園、人事總監Helen的調停郵件，最後看到了副總裁兼銷售總監楊謙的回複：此事到此為止，希望內部控製部做好自身工作，也希望公司裏的各部門把重心都放在工作上，杜絕以後再發生此事。

　　這個時候，陸續有同事來上班了。艾米也來了，問何魚：“GMS進去了嗎？”

　　“進去了。”何魚一邊說一邊觀察艾米的變化。

　　艾米的表情和平日裏沒有什麽不同，隻不過是關切地問：“怎麽搞的，感冒了？”

　　“已經好了。”何魚說。

　　“多喝點開水。”艾米啟動了自己的電腦，拿起杯子說，“Hedy，要不要我幫你接點水？”

　　“謝謝。”此刻的何魚心亂如麻，她索性丟下郵件，說：“我和你一起去。”

　　兩人來到了茶水間，艾米輕輕地問：“看你臉色不太好，是不是感冒還沒好？”

　　“唉。”何魚歎了口氣。

　　091“怎麽了？”艾米問。

　　“你不知道？”

　　“知道什麽？”艾米轉念一想說，“嗯，聽說你感冒挺嚴重的，沒想到感冒正好趕上你休假的這兩天。”

　　“不是感冒的事。”

　　“那是什麽事情？”

　　何魚心想，看來艾米這個級別的員工還不知道那郵件裏轟轟烈烈的部門交鋒了。但何魚又想搞明白一件事，便說：“我被投訴了。”

　　“投訴？”

　　“你不知道？”

　　“我怎麽會知道。”艾米問，“誰投訴的？”

　　“大客戶的閆凱偉。”

　　“為什麽呢？”

　　“一個GMS係統的數據給他整錯了。”何魚說，“我就奇怪了，提交的時候明明是正確的，現在怎麽會是錯誤的！”

　　艾米連忙笑了笑：“Hedy，什麽意思啊？我可沒有改動閆凱偉的數據。”

　　“艾米你想多了。”何魚忙說。

　　“頭是讓我改動了一個數據。”艾米辯解說，“但是改動的也就是華東區的數據。華東區不是有個叫徐靜靜的銷售經理嗎？她有一筆300多萬的回款說是忘記統計了，我便重新給她加上。大客戶部的數據我隻是打開看了看，並沒有動。”

　　何魚心中終於有點明白了，閆凱偉那多了個“0”的數據有可能是艾米打開時不小心按錯了鍵造成的。但這隻是一個猜測，就算是艾米弄錯的，那麽她應該也是無意的。何魚笑笑說：“我知道了，走吧。”

　　“那你被投訴了怎麽辦？”艾米有點愧疚也有點關切地問，“後果嚴重嗎？是不是要扣薪水啊？”

　　“沒事。回去吧。”何魚嘴上雖然這麽說，但她知道她即將會成為這次郵件攻勢中的替死鬼了--

　　替死鬼和替罪羊看起來沒什麽差別，然而在實際操作過程中卻表現出不同的結果：替死鬼被清理、掃地出門，跳進黃河也洗不清冤屈；替罪羊則被打壓、潛伏，日後重新重用！說白了，替死鬼和替罪羊的區別就是主觀層麵上的東西，替死鬼是被動的，替罪羊是主動的；如果替死鬼是炮灰的話，那麽替罪羊則是試金石了。何魚知道自己做不了朱莉的試金石，但是也不想做朱莉的炮灰。朱莉對她無情無義，憑什麽要做炮灰？回到座位上的何魚並沒有考慮太多被投訴的後果，她想借此辭職，但是要辭得明明白白，要寫清楚，並不是自己的失誤，那封發給朱莉的數據郵件可以作證，必要的時候她甚至可以說出朱莉讓她把GMS密碼交出的事情，雖然泄露GMS密碼是“殺無赦”的罪行，但是也可以澄清自己職業生涯中的清白！

　　想到這，何魚再次進入GMS係統，點開華東區的數據，果然在徐靜靜名下新增了328萬的回款，這樣的話整個華東區的數據無論是回款數字還是淨利潤上明顯比大客戶部有優勢。何魚看了看這328萬的審批流程，商務部和財務部也都確認了，隻不過是前天才確認的，按照以前的流程，這筆款應該算在3月份的業績上，而現在卻算在了2月份上。看來正如謝森所說的那樣，朱莉是在幫華東區把數字做上去。管她幫誰呢，何魚不再想了。

　　她點開郵件，在活動中選擇了新郵件。新郵件頁麵跳了出來，何魚在收件人一欄裏輸入了朱莉的郵箱地址，在抄送一欄裏輸入了人事經理張勇的郵箱地址，在主題一欄裏寫下：關於內部控製部何魚的辭職申請。

　　學生時代的何魚就表現出了對文字較為嫻熟的掌控能力，她的作文往往會得到老師的讚賞，令很多同學都羨慕不已。有同學請教她訣竅時，她總結出兩個詞：真切、真實。真切讓敘述生動，真實讓人感同身受。參加工作以後，每天麵對枯燥的數字和郵件，何魚的這一竅門在格子間裏從來沒有施展的空間。辭職報告或許是很多人職業生涯中寫得最為生動的辦公文書了。當然，也有一部分人的辭職報告是按照一個套路式的模式寫的：

　　首先回顧進入公司後得到了領導的種種關照以及同事的幫助，然後給自己的離職編織一個不傷感情又不失體麵的理由，當然也不忘含沙射影地指出受到過某某的不平等待遇等，最後再虛情假意地表達對公司的眷戀之情，說一些諸如“我雖然走了，但我的心依然在這裏，希望以後還有機會和大家一起並肩作戰”的話。所以一般有經驗的領導接過某某的辭職報告的時候，第一眼往往會看中間的部分，像擇菜一樣，掐頭去尾，專門看中間關鍵的部分是否和諧，看看裏麵含的是什麽沙、射的是誰的影。

　　何魚並沒有按照以上那個套路來走，她上來就直奔主題。這次她放棄了在這個格子間中通用的辦公語言英語，而是選擇了更能直抒達意的漢字：

　　我試圖以平靜的心態來說，我決定辭職。不得不承認我是抱著憧憬之情來到ICE的，入司一年多來，勤勤懇懇，兢兢業業，工作也得到了領導和同事的認可。然而最近，尤其是這幾天的遭遇，已讓我無法掩飾對工作環境的厭倦和疲憊，我已經無法保持一個快樂而積極的心麵對工作，所以我選擇主動離開的方式來結束我在ICE的職業生涯……