人防情愫

第十五章 加強省人防實業公司建設的若幹思考與建議

　　1999年10月，省辦派我到省人防實業公司掛職鍛煉，通過前兩個多月的實踐，我對省人防實業公司建設的思路建議為：鞏固物業租賃，提高自營分支機構競爭能力，收縮規範建築業務，著力培育消防產品這個新的經濟增長點，下大力氣攻克外單位欠款這個難點，進一步加強製度創新與建設，全麵提高員工整體素質，加大思想政治工作力度，使其成為雙文明建設較好、在市場經濟中有一定風險抵禦能力的市場主體和競爭實體。

　　一、鞏固物業租賃

　　目前廣場人防大樓房產租賃年收入90.26萬元、廣告媒體租賃年收入9.2萬元，物業租賃年收入合計99.46萬元，為公司收入主要來源，一定要做好穩定和鞏固工作。

　　1.提高經營開發和政策法規意識。要充分認識房產是一種商品，屬於市場經濟體係中房地產市場的範疇。要清醒意識到房產空置一天的損失，充分發揮房產的內涵價值，發揮黃金寶地的效益。平時要注意學習、研究和積累國家、省、市關於物業租賃的政策、法規，總結經驗，逐步向先進的現代物業管理模式過渡。

　　2.提高管理素質和水平。要增強長效、跟蹤管理的意識，摸清、摸細租賃戶的情況，加強日常巡查，對拖欠租金及其他不正常活動提高防範意識。要加強對設備設施的管理，有隱患及時排除。要加強水電管理，防止“跑、冒、滴、漏”等造成的損失。

　　3.提高服務意識。租戶的穩定就是租金收入的穩定。在加強管理的同時要加強服務，與租戶多談心，想租戶之所想，急租戶之所急，對租戶提出的一些合情合理的問題盡量、及時解決，做到感情留人、服務留人，使租戶感到在這裏有一種安全感、舒適感、滿意感。

　　二、提高自營分支機構競爭能力

　　目前4個自營分支機構麵臨著嚴峻的市場挑戰，今年計劃上交分別為：招待所11萬元、餐廳3.36萬元、舞廳4萬元、娛樂城1.8萬元，合計20.16萬元，隻有麵對現實、迎難而上，加大內部挖潛與市場開拓力度，提高自身競爭能力，才能在市場經濟中占有一席之地。

　　1.可考慮將招待所與餐廳合二為一，進行內部資產重組、優化配置，形成1+1﹥2的優勢。招待所、餐廳是經營業務相關的兩個單位（住宿、餐飲），具有互補的內在聯係。如進行合並，選拔一名具有一定經營素質和能力的同誌統一經營，加強管理、加強協調，互相聯係、業務互補，將有利於資產效益的更大發揮。同時招待所、餐廳是省人防的對外“窗口”，一定要從講政治的高度來認識這一點，提高服務員的素質，提高服務質量，提高飯菜質量，其實質量上去了，客源自然也就來了。

　　2.娛樂城要加大營銷力度，拓展客源，擴大市場。要深入到附近的各大、中、小學校加大宣傳營銷力度，如中午學生放學時可站在校門口散發宣傳單、優惠券，到學校團委、學生會去聯係團體包場等。隻有主動地走出去、走向市場，勤吆喝、攬業務，才能為增加客源奠定良好的基礎。

　　3.舞廳是一個比較複雜的社會場所，各個層麵的客人都有，需增強應變和控製能力。要堅持一手抓經濟效益，一手抓社會效益，既要想方設法、變換多種經營方式尋找業務，同時又要注意用社會主義精神文明建設引導經營活動，尋求兩者最佳的結合點。

　　三、收縮、規範建築業務

　　中共中央十五屆四中全會《中共中央關於國有企業改革和發展若幹重大問題的決定》中指出：要堅持有所為有所不為的原則。我認為：隻有有所不為才能有所為，隻有避短才能揚長，隻有收縮薄弱的戰線，才能集中人力、物力、財力投入到有希望的戰線中去。目前公司下屬的建築公司，靠掛靠的包工隊開展業務，自己沒有專門的建築人才、技術力量，無法對房屋建築項目實施有效的技術、質量監督和控製。隨著《建築法》、《江西省建築管理條例》等一係列建築法規的相繼出台，國家對建築市場的管理將越來越嚴。因此，我認為建築公司應停止承攬房屋建築項目，同時對小型的維修、裝修業務，在程序、技術、質量的各個環節上都要提高自己的管理素質和能力，加大規範、監控力度。

　　四、著力培育消防產品這個新的經濟增長點

　　公司下屬國泰消防公司自1997年7月籌建，至1998年12月辦齊證照，花費了整整一年半的時間，投入了大量的人力、物力、財力（投資額達20多萬元），形成了目前架子基本搭起、許可證照較全的一個新企業（生產木質門、鋼質門、鋼質卷簾、無機卷簾四大門類產品，其中鋼質門、無機卷簾為省內獨家許可）。但由於進入市場不久，知名度不高，實踐經驗不太豐富，目前在市場上的銷售情況不太理想。但消防產品是一個有一定潛力的行業產品，是一個有一定希望的新的經濟增長點，公司對消防產品應加大力度進行培育。對此我認為應做好以下幾方麵的工作：

　　1.深入進行市場調查，結合消防公司目前的實際情況確定目標市場，有針對性地製定本單位的市場營銷策略。要多方搜集、分析有關市場銷售的資料，通過對市場需求情況、競爭情況的深入調查，摸清目前消防產品市場的大體格局及本公司所處位置。針對目前自身資金、人才實力都有限的實際情況，不能漫天撒網去展開全方位的市場競爭，必須集中力量有針對性地選擇市場麵，進行生產和銷售。

　　2.要注意加大宣傳力度。目前消防公司是一個成立不久的新企業，知名度很低，社會各界不太了解。公司要注意利用機會進行宣傳，甚至花費適當費用有針對性地做一些新聞媒體廣告，去宣傳自己的產品及特點。企業產品隻有有了一定的知名度，才能為銷售打下良好的基礎。

　　3.建立一支有一定素質的市場營銷隊伍。要以市場營銷為龍頭，在銷售體製中強化激勵機製，既施以相當的壓力，又給以一定的動力。對銷售人員要不斷地加強在崗培訓和鍛煉，以建立一套有一定業務渠道的銷售網絡。銷售人員要對消防產品的各種性能、技術指標、適用範圍、使用事項等方麵有一個全麵深入的掌握；要多學一點顧客心理學、市場營銷學，多進行一些“假如我是一名顧客”的換位思考；要注意儀表談吐，提高自身修養；要不斷總結經驗，提高談判技巧；要提高對市場信息的敏銳性，有效捕捉市場機遇。

　　4.加強同消防部門的聯係。這樣做，一方麵可以取得其在行業、技術上的指導和幫助；另一方麵可以多獲得一些有關單位因建審、整改而對消防產品需求的信息，以增加市場信息的數量，提高信息傳輸的快捷度。

　　5.加強同其他消防公司的橫向聯係。針對有些消防公司側重做消防工程、而消防門許可證照不全的情況，加強與其聯係，進行配套協作生產，這樣雖然利潤少一些，但如果建立了比較穩定的合作關係，積少成多，利潤也不可小看。

　　6.注重產品質量。質量是產品的生命，事關企業的聲譽形象和生死存亡。用戶即上帝，產品質量若不能令用戶滿意，必將被顧客所摒棄。對每一件產品、每一個環節都要嚴格按照全麵質量管理體係的要求進行生產，隻有產品貨真價實，才能贏得用戶、贏得市場。

　　五、下大力氣攻克外單位欠款這個難點

　　近幾年外界欠實業公司款項計數十萬元，已成為資金上的“瓶頸”，製約了公司的發展與建設。這些欠款有的發生已經幾年了，隨著時間的推移，將給催欠工作增加新的難度和障礙。對於加大催欠力度，我認為應做好以下幾方麵的工作：

　　1.高度重視。對這些欠款全麵認真地梳理一遍，根據目前的情況分門別類，然後動員公司一切可以動員的力量，組成專門的催欠小組，采取多種方式加以催欠。

　　2.加大上門催款力度。對本市的欠款戶一定要不停地上門，

　　“扭住”不放，以一種“不到黃河心不死、不達目的不收兵”的氣勢去影響對方，曉之以理，動之以情，迫使對方償還欠款。

　　3.側麵摸清對方的情況及規律。對一些難以打照麵的欠款戶也要通過多種渠道側麵了解對方的經營情況、活動規律，隻有摸清對方的情況，才能做到心中有數，有的放矢。

　　4.通過有關部門迂回催欠。針對消防產品屬特種行業的情況，可積極尋求當地消防部門的理解、支持和幫助，通過消防部門影響加強催欠工作，力爭取得效果。

　　5.通過法院加強執行。對一些已經審結的官司，要加強與法院的聯係，取得法院的支持，加大執行力度，力爭執行到位。

　　6.對於催款人員的工作要給予全力支持，並輔之以一定的激勵機製。

　　六、進一步加強製度創新與建設

　　要進一步加強製度創新與建設，這是一個單位實行科學管理的重要基礎。人通過製度去管理比人直接去管理更具有說服力，也更具有效率。在製度建設中，我認為應注意以下幾點：

　　1.對公司目前所有的製度全麵梳理一遍，疏漏的要完善，不合適的要修改，比較粗的要細化，不便操作的要加強可操作性，然後將整理、修改的各項製度匯編成冊，人手一份，平時經常組織學習，提高大家遵守製度的自覺性。

　　2.要形成一種優勝劣汰、人員能上能下、收入能增能減的動態機製，讓員工有一種競爭的無形壓力，這樣才能形成一潭活水。

　　3.要著力消除人浮於事的危害，充分認識到“有事無事”與“無事有事”的辯證關係：工作飽滿，就沒有時間和精力去議論是非長短；空閑時間較多，就有可能去談論“張家長、李家短”。要把單位各項工作職能全麵排列梳理一遍，給每個崗位配置相對飽滿的工作內容、有較高要求的工作標準，形成一種以工作為中心、以工作為重心的氛圍。

　　4.要從整體、全局、聯係的角度來製定製度，注重兼顧公平和效率，適當向一線傾斜，注意協調各部門、單位之間的關係。

　　5.要加大製度貫徹落實力度，做到言必行、行必果，有令必行、有禁必止，發現問題及時處理，有了成績按律表彰，做到獎罰分明、製度麵前人人平等。

　　七、全麵提高員工整體素質

　　總的來說，目前公司員工的思想、業務素質不高，講學習、比技術的氣氛較淡，這是一個非常重要、應引起重視的問題。人是生產力中最活躍也是最重要的因素，沒有人才，一切無從談起，企業的競爭歸根到底是人才的競爭。隻有以人為本，企業的興旺才有可靠的基礎，就此應做好以下幾方麵的工作：

　　1.要在公司上下興起一個講學習、比技術、強素質的熱潮。要正確地引導、督促員工多學習，學習政策、學習技術、學習業務，把組織安排學習與個人自學有機結合起來，最終由“單位要我學”的被動學轉變為“我要自覺學”的主動學，養成一種自覺學習、鑽研業務的良好習慣，通過學習提高自身修養、素質和能力。當然，在學習中單位可結合工作實際適當配發一定數量的學習書籍和資料，輔之以必要的條件。

　　2.要通過在工作中有意識地給員工適當增加工作壓力，通過壓擔子讓他們在實踐中增長才幹、提高素質。

　　3.要抓住中層幹部，讓他們成為講學習、講技術、講素質的榜樣，去帶動和影響普通員工。

　　4.結合單位實際情況，積極慎重地通過人才市場公開競爭，選聘引進少量公司比較缺乏、而又很難在現有人員中培養的技術、管理人才。

　　八、加大思想政治工作力度

　　在企業內部，要形成一手抓業務、一手抓政治，一手抓物質文明建設、一手抓精神文明建設，兩手抓兩手都要硬的氛圍和環境，樹立為江西人防建設多作貢獻的思想。要充分認識到精神文明建設、思想政治工作是物質文明建設、業務工作的重要保障和有力支持，對此我認為應做好以下幾方麵的工作：

　　1.發揮企業黨組織的政治核心作用，加強企業領導班子建設，增強用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦、指導工作的意識。

　　2.注意發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，尤其在企業，黨員人數所占比例不高，一個黨員要起到一麵旗幟的作用。

　　3.要深入、大力、定期地開展談心、交心活動。領導成員之間、領導與中層幹部之間、中層幹部之間、中層幹部與職工之間、職工之間要加強思想交流與溝通，這樣有利於團結，有利於工作，有利於單位建設。

　　4.在單位內部廣泛開展“合理化建議”等企業文化建設活動，切實尊重職工的主人翁地位，群策群力、集思廣益，充分發揮職工的積極性、主動性、創造性，樹立“單位興我榮、單位衰我恥”的企業精神。

　　5.在企業思想政治工作中融入必要的感情關心，使單位員工有一種大家庭式的溫暖，這樣有利於增強企業的凝聚力，有利於人的積極性的發揮，有利於各項工作的開展。

　　\[注\]1999年10月，省辦派我到省人防實業公司掛職鍛煉，任副經理。省人防實業公司係省人防辦所屬國有企業，主要從事房產租賃管理、服務業、產品加工等項目。主要業務範圍為：廣場江西人防大樓租賃管理；人防招待所、餐廳、舞廳、娛樂城四個分支機構自營；下屬省人防建築裝潢工程有限公司從事建築、裝潢和維修；下屬省人防國泰消防技術工程有限公司從事消防產品生產和經銷。到省人防實業公司掛職兩個多月來，自己堅持在實踐中增長見識，積累經驗，加強鍛煉，並通過思考，提出了對實業公司今後建設發展的一些建議，寫下了這篇文章。