東齋論語

第四節 教師的敏感心理及其因應策略

　　知識分子都比較敏感，教師也不例外，幾乎大家都有一兩處一觸即發的“心理敏感區”。有意無意觸及，便會產生消極效果，小則形成心理隔閡，大則發生對抗。在學校管理中辨識教師的敏感心理，及時正確處置，可以化消極因素為積極因素。

　　教師的敏感心理有行為反應和情緒反應，隻要細心觀察，便能觸摸清其觸發因素。激起敏感心理的因素，主要有以下一些方麵：

　　1、事事與經濟利益掛鉤。教師實際工資收入較低，含金量太少，物價上漲又不能隨之提升，因而對“錢”敏感，每當觸及，教師反應強烈。如偶然遲到早退也要扣獎金，事假病假要扣工資，作業次數、聽課節數、學生考試成績節節都與經濟利益掛鉤。

　　2、將人排隊。考試後按分數將教師排隊，升學後按升學率將教師排隊，每項考評之後，也要將教師一一排隊。本來表彰幾位先進的人可以起到鼓勵、引導作用，人人都排隊，教師便“談隊色變”了。而偏偏有的領導工作簡單化，樂此不疲，還美其名為“量化管理”，教師一聽便反感。

　　3、點名批評。教師都愛麵子；其實，麵子對教師來說確實重要，每天要與學生群眾接觸，一旦失卻麵子，形象怎麽立起來。在公共場合被點名批評是最丟麵子的，做教師的都會努力維護麵子。領導不愛護教師的麵子，合理的東西也會變得難以接受。

　　4、輕易否定。渴望肯定，這是人的本能。所謂輕易否定是看問題片麵，用方向大鏡看人的缺點錯誤，攻其一點，不及其餘，對人家的功勞、苦勞、疲勞不認賬。這對工作沒有起色的教師特別敏感。

　　5、評頭論足。看人應看主流，多看好的方麵。婆婆媽媽，評頭論足，事情不分巨細，雞毛蒜皮也要上嘴，教師十分反感。

　　6、觸犯隱私。生活中一些失意的、痛苦的事，如失戀、家史等，多數人不願提及，特別是女教師。其實這些事人家有權隱私，一定要打破砂鍋問到底，或者隨便談論，容易引起怨恨。

　　7、算陳年老賬。對工作本應堅持就事論事，動不動就新賬老賬一起算，翻人家的陳穀子爛芝麻，以此管理教師，教師十分不滿。

　　人之所以會對某些事情敏感，原因多樣，心理機製複雜，但畢竟是可以認識的，隻要按心理活動規律，采取因應策略，可以成功調整與控製，化消極因素為積極因素。

　　一、分別類型，對症下藥。盡管心理狀態不同，原因各別，個性也有差異，但根據因果關係，分別掌握其類型，如有的是心理素質所致，有的是心理缺陷所致，有的是思想所致等，然後按不同類別，有的暫時回避，有的繞開，有的難免涉及，就注意方法、注意適度、捕捉最佳時機進行。如果屬於領導作風、工作方法引發的，就努力改進作風與方法。

　　二、尊重人，體貼人。俗話說，心病要用心來治，尊重、體貼可以縮短心理距離，便於溝通。當領導的人應放下官架，少打官腔，在感情上變上下溝通為平行溝通，從而知己、知心，使之產生理解、重視的情感體驗，融洽相互間的情感。

　　三、管理科學化，方法藝術化。教師的敏感心理，有些實質是“管理壓力衝突”，隻要管理科學化，工作方法藝術化，完全可以避免。對教師來說，工作沒有壓力、監督，便會懶散、喪失進取心，但考評、紀律、獎懲搞得過了頭，便表現出對教師的不信任，摧毀教師的自尊心，引出反感、對抗。藝術地掌握“嚴”的分寸，便可自然化解。在學校管理中強調以人為本，強調責任意識與服務意識的結合，是做好工作的關鍵。

　　四、提高教師的心理素質是根本。心理現象大多源於認識，有較高的思想認識，有崇高的道德感、美感、理智感，思想感情都統一到貫徹教育方針、培養社會主義建設者和接班人的總目標上來，就會自尊、自愛、自信、自強，大度寬容，善解人意，不至於謹小慎微、斤斤計較。同時可以增加挫折的心理承受力，增強韌性，減少脆性。