電腦世界的佼佼者戴爾

第六節　“軟件為先”的戰略

　　沒有創新，就不可能有合理的、尤其是有效的管理。

　　——阿法納西耶夫

　　近年來，隨著平板電腦和智能手機的廣泛使用，傳統個人電腦市場受到多麵夾擊，日漸萎縮。個人電腦的銷量在全球處於持續下滑狀態，大環境如此，戴爾公司自然也難逃窘境，公司曾經擁有的輝煌已成為往昔記憶、風光不再。

　　麵對的PC市場的運行現狀，如果遲遲不能給出合理的解決方案，作為華爾街寵兒的戴爾將會越來越不為投資人所鍾愛，最終去向何方尚未可知。

　　邁克爾·戴爾當然不會默然麵對這樣的局麵，沉默可不是解決問題的好辦法。百般思索之後，他似乎找到了一劑良方，那就是“軟件為先”戰略。在軟件方麵下工夫，這到底能不能成為公司未來的出路呢？

　　毫無疑問，戴爾公司在軟件方麵擁有廣泛的產品優勢，因為公司幾年來收購了多項軟件，再加上一些企業技術，戴爾希望能借助這些優勢條件把自己打造成一家“迷你IBM”公司，並借此提高產品的利潤率，以期獲得更加廣闊的發展空間。

　　戴爾此前曾在舊金山舉行了一次高管會議，專門討論戴爾所有的軟件與技術服務整合事宜。在會議上，戴爾的高層管理人員提出許多言論，比如，有的人員對能夠幫助企業管理而被員工帶回家用於工作的智能手機、平板電腦等個人設備的軟件進行了探討。主管軟件部門的約翰·斯文森（John Swainson）則提出“催化劑”的說法，他認為，軟件是“整合公司硬件部門和新型信息服務產品的催化劑”。

　　在IT業，約翰·斯文森可不是無名小卒，他曾為IBM工作，後加入CA公司，當CA公司身陷會計醜聞時，是他全力運作，幫助公司擺脫負麵影響並恢複元氣。2009年末，約翰·斯文森告別CA，不久便接受了邁克爾·戴爾的邀請並加入其團隊，他的新任務是幫助戴爾從頭打造軟件業務。幾乎沒有多加考慮，斯文森就答應了戴爾。因為對他來說，這是一項新的挑戰，肯定會有許多困難在前方等著他，但是他無法預知是什麽困難，這令他感到興奮、刺激。

　　在他就任新職一段時間以後，斯文森接受媒體采訪，談到戴爾的轉型，媒體問斯文森，在戴爾為成為優秀的軟件服務公司而努力的過程中，有什麽地方令人稱道，約翰·斯文森回答：“戴爾的轉型速度。”

　　“我認為公司的轉型遠比人們想象的更快。”斯文森這樣說。

　　戴爾表示，在未來的日子裏，公司軟件業務的年營業收入將達到15億美元，然而“這個日子”具體要到什麽時候，公司並沒有透露具體細節。

　　經曆了如許的艱難和思索，戴爾的經營策略發生了多少改變，它在醞釀怎樣的發展模式，它的前途又將如何展開？作為曾經的PC行業巨頭，戴爾路在何方，世界拭目以待。