風雨兼程八佰伴

第三節　亡羊補牢猶未晚

　　以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。

　　——李世民

　　俗語說得好，停下來反思勝過盲目前進。是的，有時候在錯誤的道路上停下來，要強於沿著錯誤的道路繼續走下去。

　　八佰伴國際集團公司，一下子變得土崩瓦解，表麵看是一次偶然的金融危機造成的，實際上，深究起來有著內在累積的矛盾衝突。和田一夫在鄉間隱居的時候，一直在反省自己工作上的失誤，他將自己的錯誤歸結為三點。

　　和田一夫發現，八佰伴公司破產的罪魁禍首，恰恰在於自己。這有些像一直在追查造成瘟疫的凶手的俄狄浦斯王，追查來追查去，發現真正的罪人是自己。雖然這樣的結論有些荒唐，但是經過反思之後，和田一夫坦率地承認了自己的錯誤。八佰伴國際集團公司從管理上屬於家族式企業模式，整個八佰伴公司的管理層，呈現出金字塔形結構，在金字塔塔尖的決策者，就是和田一夫一個人。這種過於集中的權力，在某些方麵有著無可比擬的優勢，比如決策的迅捷性和絕對的權威性，但是在長期管理方麵，屬於一種陳舊不堪的舊式管理模式，和幾萬名海外員工的規模相比，一個人的能力畢竟是有限的，根本無法適應現代化的超級市場管理。

　　一旦和田一夫在公司未來發展的藍圖設計上出現偏差，一方麵沒有人敢於糾正和田一夫的錯誤；另一方麵，一旦和田一夫的想法貫徹為具體的行動，會給公司帶來無法估量的損失。

　　正如八佰伴集團公司的一位老員工說的那樣：“我們的董事長是一個很優秀的領導者，但是他總是試圖做多麵手，一會是前鋒，一會是後衛，甚至還客串一下守門員，要知道，在競技場上他一個人做多個人的運動，經常顧此失彼、焦頭爛額。”

　　正是由於和田一夫對自己的管理能力過於自信，導致了八佰伴集團公司的人才培養一直處在斷檔的狀態中，和田一夫被稱為事必躬親的諸葛武侯，雖然勤勉，但是難免會落得個“出師未捷身先死”的悲劇結局。這樣，他就沒有辦法集中精力主抓大事，而變成了四處滅火的救火隊員。

　　在八佰伴公司創立的初期，和田一夫一直順風順水，忙得不亦樂乎，員工們也樂得見到一個強力的領導，帶領八佰伴公司的航船迎風破浪。但是隨著八佰伴公司海外擴張的腳步，中層管理人才的匱乏的劣勢逐漸顯現出來了，在被拉長的經營戰線上，混亂不堪的內部管理已經成為阻礙公司發展的痼疾。

　　比如說，在八佰伴公司雄心勃勃地進軍中國內地市場的時候，沒有人注意到，在八佰伴公司的後方——香港的沙田地區的寫字樓，竟然有一半的辦公間是閑置的，在一路高歌猛進的背景下，幾乎沒有人注意到，閑置這麽多的寫字間，這在寸土寸金的香港，幾乎是不可想象的。

　　再比如，家族式的管理，往往會導致任人唯親的現象出現，日本八佰伴公司的總裁，就由和田一夫的弟弟和田黃昌親自擔任。公司選拔人才的標準不再是德才兼備，而是親緣關係決定一切。這樣一來，從最下級的采買開始，逐級虛報賬目，甚至和田黃昌也向和田一夫隱瞞了日本八佰伴公司巨額虧損的事實。事實上，八佰伴公司早就金玉其外、敗絮其中了，而不明真相的和田一夫卻一直被蒙在鼓裏。直到最後，當紙裏包不住火的時候，和田一夫再想扮演救火隊員的角色，已經是大勢已去、無力回天了。

　　和田一夫反思自己犯的第二個錯誤是，好大喜功、決策隨意。這個錯誤實際上是第一個錯誤的延續，正因為自己的權力過於集中，缺乏必要的監督和約束，才導致了各種決策的不科學現象出現。

　　在八佰伴公司發展的初期，對超市的選址往往有著科學的規劃和嚴格的限定，一般是要在一個人口約50萬的地區，開設一家八佰伴超市，這樣既可以保證客源，又不至於使得兩家八佰伴超市產生惡性競爭。但是，當和田一夫高調宣布進軍香港市場的時候，他急於在新興市場打開銷售局麵，並沒有進行科學的市場調研，就盲目上馬了一批項目。

　　比如，在香港遠郊的一個老鎮，竟然開設了一家近1萬平方米的八佰伴超市，這個老鎮，隻有十幾萬常住人口，也不是熱門的旅遊景點，所以流動客源非常少。本來八佰伴決策層的意思是先建一家中型的超市試試水，沒想到和田一夫在董事會上大發雷霆，認為大家犯了裹足不前的保守主義錯誤，在和田一夫的著力倡導下，這個八佰伴公司的形象工程，隻維持了幾年的時間，就匆匆關門大吉。

　　但是和田一夫並沒有從自己的決策失誤中吸取教訓，而是接著犯了第三個錯誤——一意孤行、盲目擴張。

　　和田一夫最初進入海外市場的時候，先後在巴西和新加坡取得了巨大的成功，在成績麵前，和田一夫有些飄飄然了。他認為憑著自己多年的經商經驗，在內地市場也會無往而不利。但是和田一夫卻錯誤地估計了形勢，他一再調整自己的經營計劃，對數據進行人為地拔高，竟然宣布要建造世界最大的百貨市場，還要在中國內地建立1000家連鎖市場等。但是就八佰伴集團公司當時的財力來說，隻能通過借貸的方式才能完成自己的豪言壯語，很快，八佰伴公司就吃了虧。

　　1991年，八佰伴集團公司還能實現盈利近6000萬人民幣，但是隨著擴張的腳步不斷加快，竟然在4年的時間裏，在麵積有限的香港又開設了7家分店。

　　從此，八佰伴集團公司開始了連年的虧損，已經達到了3億港幣的虧損額度，但是這並沒有引起和田一夫的足夠重視，他認為這不過是公司發展階段不可避免的陣痛，並且以為會靠著八佰伴超市良好的服務和超高的硬件設施，扭轉敗局。

　　但是隨著借貸額度的增加，公司的現金流越來越少，八佰伴終於出現了嚴重的後果。有人形容八佰伴公司的衰敗，是一種新的蝴蝶效應，就好像是柔軟的雪花，最初的時候並沒有引起人的警覺，但是隨著雪越下越大，漸漸的，最柔軟的東西變成了巨大的無法挽回的災難——雪崩。

　　和田一夫在總結自己失敗的時候，樂觀地說：“俗話說，亡羊補牢猶未晚，我的錯誤從一開始就可以避免，而處於膨脹時期的我，並沒有察覺到，自己的一隻腳已經邁向了萬劫不複的深淵。我今天能坦然地和大家說起這些，並不是我已經忘記了由於自己的狂妄無知，給自己和公司員工帶來的傷害，而是希望後來的創業者能吸取我的教訓，不要走上我的老路。這就是我，一個失敗者的最終告白。”

　　這時候，收拾起講義的和田一夫總要向著台下的聽眾深深地鞠一躬，我們不清楚這一鞠躬到底是表達他深深的悔意，還是感謝世界巡回講座的聽眾，能以寬容的心態聽一個老者，在講述自己失敗的故事。不過，這些都不再重要了。因為，能在錯誤之後反思的人，注定要成為新的成功者。

　　兩鬢斑白的和田一夫先生更是堅信這一點。