風雨兼程八佰伴

第二節　愛是最大公約數

　　對於我來說，生命的意義在於設身處地替人著想，憂他人之憂，樂他人之樂。

　　——愛因斯坦

　　和田一夫非常尊重自己的母親，認為母親的精神是八佰伴公司最寶貴的財富。和田加津雖然年事已高，但是仍然放心不下八佰伴公司的發展，在她的心裏，八佰伴公司也是她的孩子。公司什麽時候出現狀況，她總要主動請纓，為公司的發展獻計獻策。和田一夫戲稱自己的母親是“最偉大的救火隊員”。

　　新加坡的八佰伴分店開張之前，和田加津作為公司董事代表，對招聘的當地員工進行崗前培訓。本來和田一夫覺得母親年事已高，不適合長途奔波，但是和田加津毫不介意，她總是說：“趁著我還能動彈，我要將最正宗的八佰伴公司精神，講給新來的孩子們聽。”

　　但是這一次的培訓，卻遭遇了一次信任危機。

　　和田加津的講課，第一講總是從“孝敬雙親”開始，因為她發現現代的年輕人，缺少這方麵的教育，於是她先講了八佰伴公司的員工要懂得感恩的故事。

　　這時候，一個員工站起來說：“我們來這裏從事的好像是服務行業，和家庭並沒有什麽關係。”這些員工並沒有將眼前的老太太放在眼裏，認為她不過是一個普通的日本家庭婦女。有人甚至竊竊私語，覺得公司培訓也太不嚴肅了，讓一個老太太來絮叨這些家長裏短。

　　麵對交頭接耳的員工，和田加津依然鎮定自若，她微笑著看著這個持有異議的員工，語重心長地說：“孩子，我想問你一個問題，我們不知道生命是從哪裏來的，能知道我們要往哪裏去嗎？同樣的道理，如果我們對親人都不知道感恩，還能對陌生的顧客懷著感恩的心態嗎？要知道，沒有他們的支持，我們也就沒法生存了。”員工們這才發現，眼前的老人，並不是普通的家庭婦女，而是一個充滿了人生智慧的老人。大家聽課的熱情開始高漲起來了。

　　接下來，和田加津又開始講解第二課——八佰伴的企業文化精神。和田加津說：“我們要處理好個人和集體的關係，隻有每個人靜思冥想，思考白天工作的得失，才能聚集大家的智慧，讓公司更強大。”

　　和田加津的“靜思冥想”說，又引起了一些學員的異議。原來，新加坡是一個多種群的國家，華人、印度人和馬來人等構成了社會的主體，宗教信仰也呈現出多元化的傾向，包括伊斯蘭教、基督教和佛教、道教等。

　　一位員工是伊斯蘭教徒，他站起來對和田加津說：“您說的有些不妥，你們日本有日本的神靈，我們伊斯蘭教徒隻信仰真主安拉，如果來到八佰伴隻能信仰你們的神，我寧願辭職不幹。”這個員工剛說完，旁邊的佛教徒和基督教徒都紛紛表示，這是涉及宗教原則的問題，如果不能做出一個合理的解釋，員工們不僅要辭職，而且還要到法院起訴八佰伴公司，因為這些言論妨礙了他們的宗教信仰自由。

　　眼看著培訓課程，就要演化為一場宗教信任的衝突。

　　和田加津還是保持著微笑，她也沒料到自己的一句話，會引起這麽強烈的反響。她向大家招了招手，示意員工坐下。然後向大家深深地鞠了一躬：“沒想到我的一句話，會引起大家的誤會和反感，實在是不好意思。我誠摯地道歉。”

　　接下來，和田加津話鋒一轉：“但是，我要說的不是宗教式的靜思冥想，我更不想把日本的宗教強加給大家，而八佰伴公司也不是什麽傳教機構。我說八佰伴的企業文化精神，是個體和集體的關係，指的是我們的目標——愛。愛自己、愛家庭、愛集體、愛全人類。這也是八佰伴追求的終極目標。”是啊，盡管宗教信仰和教義有分歧，但是，誰又能說愛不是人類最偉大的情感呢？

　　“您信仰真主安拉，還有您信仰基督耶穌，您信仰佛祖如來，我們都尊重您的宗教信仰，如果我們能找到信仰的最大公約數——愛，我們不就是最幸福的一家人嗎？來，孩子們，都互相握握手，我們是八佰伴之家的兄弟姐妹啦！”和田加津的話，贏得了員工們熱烈的掌聲。一場劍拔弩張的危機，就這樣化險為夷了。

　　後來，和田一夫問母親，是什麽力量促使她化解了這場風波，和田加津對和田一夫說：“我們公司提供了千百萬的產品，供消費者選擇，同樣的，我們要包容員工的思想，成為思想信仰多元化的大家庭，隻要我們找到思想的最大公約數——愛。”