風雨兼程八佰伴

第五節　做別人不做的事

　　發表自己的不正確的意見，要比敘述別人的一個真理更有意義；在第一種情況下，你才是一個人，而在第二種情況下，你不過是隻鸚鵡。

　　——陀思妥耶夫斯基

　　八佰伴集團公司的海外業務發展得有聲有色，但是在它的發源地——日本八佰伴公司卻顯得落後了，因為公司發展得比較早，所以店鋪老化，設備陳舊，很多設施都是幾十年前的舊貨。所以和田一夫決定，與日本八佰伴公司董事長和田黃昌商量一下公司的未來發展。

　　和田黃昌曆來十分敬重自己的哥哥，他也對日本八佰伴公司的發展狀況感到不滿，同時，作為董事長，心裏也充滿了自責。

　　和田一夫說：“你看，我們的海外業務已經走上正軌了，看來我們‘走出去’的戰略是對的，但是，我們本土的業務發展有些落後了。你有什麽想法？”

　　和田黃昌發現哥哥並沒有責怪自己的意思，心頭不禁湧上了一股暖流，他低著頭，囁嚅著說：“對不起，都是我領導不力，讓公司的發展拖了集團的後腿。我實在應該負主要的責任，我們日本的商業環境已經十分成熟了，市場競爭也十分激烈，所以，我建議擴大營業規模，和競爭對手展開正麵競爭。”

　　和田一夫搖了搖頭，他指了指自己的頭，說：“黃昌，凡事要多動腦思考，你想想，我們要是再擴大規模，不還是重複先前的經營模式嗎？我的看法是，要想做到盈利，必須做到人無我有，人有我優。這樣才能實現差異化的經營。我準備把新加坡分店的經營模式引入到國內，建造新的銷售航母。”

　　和田一夫的決定是引進一種全新的銷售模式。在新時代，單純的購物已經不能滿足人的日常需要了。現在的購物並不是付錢購物那麽簡單，而是一種休閑購物的綜合體驗。

　　和田一夫將八佰伴新超市命名為“新世紀超市”。和傳統百貨零售商店不同的是，新世紀超市並不以百貨零售為主，而是以百貨零售為中心，建造一個規模龐大的建築群，四周環繞著種種配套服務設施，有世界各地風味的美食一條街，有世界各地的奢侈品專賣名店，還有各種文化體驗設施，以及裝修豪華的演藝場所，堪稱是休閑大本營。

　　新世紀超市總建築麵積約為60000平方米，其中百貨零售超市的麵積僅占四分之一，剩下的是環繞四周的飲食街和文化設施。其中穹頂的演藝大廳被命名為國際文化會館，總麵積達2000平方米，旁邊是室內體育館，裏麵建有遊泳池、健身房和旱冰場等，在體育館旁是美食一條街，總麵積達近10000平方米，幾百家各式風味飯店匯聚一堂，中國各地美食、意大利式美食、韓國料理、南美燒烤等等，是上世紀90年代日本最大的美食一條街。

　　新世紀超市建造在寸土寸金的黃金地段，和田一夫還興建了一個能容納2000輛汽車的停車場，以方便有車一族的購物需求。

　　總之，新世紀超市是一個新型的商業航母，如果你來到這裏，不僅所有的商品可以一站式購齊，而且日常的休閑娛樂體驗也十分豐富。這真的應驗了和田一夫的預言：“未來的商業模式，並不是簡單的購物，而是注重體驗，實現人的所有文化需求。”

　　與此同時，和田一夫將差異化經營模式發揮到了極致，他在零售行業率先研發了一套軟件，實行了會員製管理，將顧客的需求和購物信息全部輸入計算機，進行綜合化管理，用以調整公司的進貨渠道和經營策略。這樣不僅方便了顧客的購物，而且讓超市的進貨更有針對性，可謂是一舉兩得的舉措。

　　和田一夫還將新世紀超市變為一個大的倉儲型超市，利用集團的海外分店銷售網絡，將世界各地的商品源源不斷地匯聚到新世紀超市，將之變為東亞的商品批發中心。

　　新世紀超市的投資規模是135億日元，當年的營業額就實現了盈利。當年投資，當年就實現盈利，和田一夫又以科技手段和高瞻遠矚的戰略眼光，創造了日本商業史上的奇跡。

　　和田一夫說：“我的經營理念很簡單，就是要差異化經營，一個企業要想在激烈的市場競爭中獲得生存和發展，必須有自己獨特的東西，要麽是獨特的產品，要麽是獨特的服務模式。而在新世紀的大背景下，隨著物流業的發展，要擁有獨特的產品經營權幾乎是不可能的，我們隻能在服務層麵上做文章，我們的服務和營銷係統就是要做到與眾不同，才會獲得最終的成功。我的口號是做別人不做的事，做別人做不到的事！”

　　無獨有偶，世界上的成功企業大多有著與和田一夫相近的經營理念。比如在瑞典，一個商人開辦了一家“獨特公司”，專門生產市場上罕見的商品，比如一件商品由於升級換代，已經停產多年，這家公司就開啟定製業務，滿足顧客的需求，不過顧客也要付出不菲的價錢。

　　再如，一個德國商人專門開設了一家“奇怪商店”，專門為特殊人群服務。比如多一個手指頭的手套，加大加肥的衣褲，缺少一條腿的褲子，駝背者專用的桌椅等等。這些看似奇怪的商品，其實有著廣闊的消費需求，但是很多商家都不做這類生意，在市場上很難買到這類商品。正因為他們瞄準的是市場的稀缺資源，所以短期內根本沒有競爭對手，而銷售盈利也是順理成章的事情，所以，從這個角度上看，商業運作應該善於發現商機，敢為天下先，自然會得到豐厚的回報。

　　“這個世界，什麽都可以模仿，但是重要的是模仿之後的創造。所以要做就要做人家沒有的，我們才能在社會上立足。”和田加津一直這麽教育和田一夫，而和田一夫也一直將母親的教誨銘記於心，不斷地求變創新，始終在商戰中保持清醒的頭腦。終於成就了一代商業傳奇。

　　§§第四章　走出心靈的藩籬