風雨兼程八佰伴

第九節　豆沙包攻略

　　生命的意義在於付出，在於給予，而不在於接受，也不在於爭取。

　　——巴金

　　上個世紀70年代，新加坡作為“亞洲四小龍”之一，在經濟上實現了騰飛。新加坡國土麵積狹小，隻是個彈丸之地，而且資源匱乏，連用電和用水都需要從鄰國購買。但是在新加坡人的建設下，全國大力發展金融和中轉貿易，後來新加坡變得環境整潔，成為聞名亞洲的花園城市。

　　和田一夫將八佰伴公司海外擴張的第二站，放在了新加坡。高瞻遠矚的和田一夫認為這是一招妙棋，在八佰伴公司的海外布局中起到了畫龍點睛的作用。

　　但是，先期考察的和田黃昌卻帶回了一個不利的消息。

　　“我認為新加坡不適合投資。”和田黃昌斬釘截鐵地說。

　　“原因是什麽？”和田一夫認為弟弟的考察結果雖不甚樂觀，但是他決心已下，不會輕易改變主意。

　　“且不說，已經有很多日本財團在新加坡投資。單說那裏對日資企業的態度，就令人不安。那裏的居民反日情緒高漲，所以，我們還是不要在這個時候去投資的好。”和田黃昌的話，引起了董事會其他成員的共鳴，大家一致反對去新加坡投資。他們認為與其將資金投向一個未知的領域，不如投向已經成熟的巴西市場。

　　眼看一項投資計劃就要流產，和田一夫站起來力排眾議：“你們說的都是些不利因素，但是我們做商業的更應該看到的是前景。”和田一夫分析說：“新加坡是一個新興市場，更是聞名世界的貿易港口和國際金融中心。如果我們在這個時候不進入新加坡，那麽貽誤的商機無疑是巨大的。”

　　在和田一夫的心裏，已經有了一個計劃，他決定不光做一名商人，更要做一個彌合兩國人民情感的民間友好使者。

　　他決心親自考察一下新加坡的市場。下了飛機，他選擇戰爭紀念碑作為此行的第一站。在新加坡的戰爭紀念碑前，和田一夫久久矗立，他仰望著紀念碑上的祭文，不禁心潮澎湃：日本的侵略戰爭，給世界人民尤其是亞洲人民，帶來了無盡的傷害和苦難。所以，他暗下決心，要在有生之年，補償先輩犯下的罪行。

　　“我的這次考察收獲很多，我深深地體會到戰爭給人帶來的傷害，”回到日本後，和田一夫動情地說，“所以，我們這一代日本人有責任，在和平時期盡我們的力量，給更多的人帶來福祉，而質優價廉的商品就是我們最好的禮物。”這次，和田一夫的真誠打動了大家，董事會成員一致投出了讚成票。

　　1974年9月，經過一年多的籌備，八佰伴公司新加坡分店正式營業。超市的地點選擇在新加坡租金最貴的烏節路大道，營業麵積一萬多平方米，號稱是全東南亞最大的購物中心。

　　在開業當天，八佰伴超市推出了一款特價食品——名叫“安盼”的豆沙包。這個中文譯名是和田一夫親自選定的，寓意為“盼望安寧和平”，和田一夫認為，八佰伴公司跨過海峽來到新加坡，必然要帶上一份禮物。俗話說得好，民以食為天，所以這種具有獨特日式風味的豆沙包，就成了和田一夫開展營銷策略的首選商品。每個豆沙包僅售0.3新加坡元，連成本都不夠，足足是“賠錢賺吆喝”。在和田一夫的心裏，與其說將之作為促銷的商品，不如說是帶給新加坡人民的一份小禮物。

　　沒想到，這個小小的豆沙包，竟然收到了神奇的營銷效果。

　　因為風味獨特且價格便宜，很多來購物的新加坡市民都要買幾個豆沙包品嚐一番，一傳十，十傳百，大家在“安盼”豆沙包的攤位前排起了長龍。一開始製作的兩千個豆沙包，根本就供不應求，後來又臨時趕出的八千個豆沙包，才勉強讓顧客滿意而歸。

　　八佰伴公司用小小的豆沙包策略，迅速地拉近了和新加坡市民間的情感，也給人一種感覺——無論買多少錢的商品，都是八佰伴超市貴客，所以，新加坡市民對這種親民路線普遍抱有好感，漸漸地，在八佰伴公司進行一站式購物成為了新加坡人的新的消費習慣。

　　一周以後，根據最新的商業調查統計，有40%的居民喜歡到八佰伴超市購物，這在人口僅有幾百萬的新加坡，是個了不起的數據。顧客們選擇八佰伴超市的理由也多種多樣：

　　八佰伴超市的營業時間很長，閉店時間從六點半延長到了九點半，甚至節假日也照常營業；八佰伴超市的食物是最新鮮的，符合當地人的口味；八佰伴超市貨物齊全，質優價廉，顧客能夠一站式購齊日常用品。

　　其實，這些來八佰伴超市購物的理由，歸根到底一句話：八佰伴超市真正將顧客的需要放在了第一位。這家重視服務細節的公司，如春風化雨潤物無聲，很快就贏得了新加坡市民的尊重，也贏得了豐厚的收益。

　　20世紀70年代末，八佰伴超市已經成為新加坡最大的百貨零售企業，並於1985年在新加坡證券交易所成功上市。

　　八佰伴公司，從為新加坡人焙製小小的豆沙包開始，迅速地融進了當地的文化之中，開始了在新加坡市場上的創業傳奇。