風雨兼程八佰伴

第五節　風物長宜放眼量

　　喪失遠見的人不是那些沒有達到目標的人們，而往往是從目標旁溜過去的人們。

　　——拉羅什富科

　　富士山被稱為日本的聖山，皚皚白雪終年覆蓋於山頂，象征著純潔與堅韌的日本國民精神。1974年，和田一夫將自己的八佰伴連鎖店，開在了富士山腳下的禦場鎮，這是八佰伴公司的第12家分店，也實現了和田一夫的夢想——將連鎖店開在富士山能看見的地方。

　　和田一夫無比興奮，因為富士山始終是和田一夫心中的一個“情結”。在少年時期，他被同學們譏笑為雜貨郎，那時候，他就暗下決心，一定要出人頭地。要攀登上心中的最高峰——富士山。

　　在禦場鎮的八佰伴分店新址，和田一夫眺望著魅力無窮的富士山，仿佛看到了少年時期的夢。

　　在禦場鎮，能對八佰伴超市構成威脅的對手並不多，有一家開業不過五年的超市——君澤超市。這家超市的老板鹿角君澤，曾經在八佰伴公司學習過半年管理經驗，所以，從這個角度講，這是一場師傅和徒弟的較量，和田一夫胸有成竹，覺得這是一場實力懸殊的較量，從一開始就穩操勝券。

　　和田一夫到現在還記得鹿角君澤來店裏“取經”時的情形。

　　一天清早，一個年輕人敲開了和田一夫辦公室的門，他的臉上掛著謙卑的微笑：“和田先生，請原諒我的冒昧打擾，我想向您請教開放式超市的管理經驗，將我的小店也改成同八佰伴公司相同的經營模式。給您添麻煩啦！”說罷，鹿角先生連連鞠躬致意。

　　和田一夫很喜歡這個坦率的年輕人，在他身上仿佛看到了自己創業初期的影子。他決定幫助這個小夥子：“我這裏確實與眾不同，但是，你要是以參觀者的心態來到這裏，恐怕學不到什麽東西，如果你能放低姿態，從最普通的員工開始做起，我相信你會收獲更多。”和田一夫的話讓鹿角君澤頗為感動，他沒想到享譽靜岡的大企業家，能對自己這樣的小業主關愛有加。鹿角流下了激動的淚水。

　　和田一夫並不像其他的經營者那樣，有狹隘的保守主義心態，對所謂的“教會徒弟餓死師傅”的古訓更是不屑一顧。他給鹿角君澤安排了一個職位，將自己從大洋彼岸學到的管理經驗，都毫無保留地傳授給這個年輕人。

　　和田一夫的做法引起了員工內部的激烈爭論，大家都一致反對將自己的商業秘密無條件地拱手讓人。尤其是一夫的三弟和田黃昌，有一天，他氣鼓鼓地找到了哥哥，一進門就開門見山地訴說了自己的不滿：“大哥，讓鹿角那個家夥到我們公司，豈不是給自己培養了一個對手？我們創業如此辛苦，如今讓人家撿了現成的，我實在是想不通。”

　　和田一夫仿佛早料到了三弟會來找他，他微笑著站起來，對三弟說：“在一個信息社會，是沒有什麽商業秘密可言的。我們這樣做了，人家也會這樣做。靠隱瞞和保守，一個企業永遠也得不到發展，隻會變得更加封閉。我要給鹿角先生的並不是什麽發財秘籍，而是我們的管理理念。你想想，是多一個光明正大的朋友好呢？還是多一個鬼鬼祟祟，竊取機密的敵人好呢？”

　　和田一夫的胸懷無比寬廣，他意識到，故步自封隻會讓一個企業陷入尷尬的境地，這樣先前的優勢很快就會化為烏有。一個企業不僅要贏得顧客的口碑，更要以海納百川的胸懷，贏得同行的讚譽和尊重。

　　半年之後，鹿角君澤學成回鄉，將君澤超市整飭一新，按照八佰伴超市的管理經驗，修建寬敞明亮的開放式超市格局，讓顧客在超市內自由自在地選擇商品，而服務員隻是在角落裏靜靜地等待著，遇到顧客需要幫助的時候，才會走上前關心顧客一下，剩下的時間隻是麵帶微笑，注視著顧客。這種賓至如歸的服務方式迅速贏得了多方讚譽，讓君澤超市擊敗了其他競爭對手，成為禦場鎮及周邊最有名的超級市場。鹿角君澤聽說和田要在本地開設分店，他有些誠惶誠恐，連夜拜會了和田一夫。

　　“聽說您要開設連鎖機構，我……”鹿角君澤雖然不是幾年前那個不諳世事的毛頭小夥子了，但是在兄長般的和田一夫麵前，還是有些緊張。

　　和田一夫馬上明白了鹿角先生的來意，他走上前熱情地擁抱著自己的競爭對手，然後真誠地說：“放心吧，鹿角君，我相信富士山是足夠大的，能容得下兩朵同樣的櫻花。”

　　於是，在富士山腳下，出現了一個商業奇跡，八佰伴超市和君澤超市和平共處，沒有展開價格戰和輿論戰等商業競爭。和田一夫甚至對手下員工說：“君澤超市，是從我們八佰伴公司走出去的小弟弟，我們要和睦相處，在不違反商業原則的前提下，我相信，我們會實現共贏！”

　　這時候，和田一夫顯示出一個卓越的企業家的廣闊視野。所謂的商業競爭，有時候，並不一定是打敗對手，或者摧毀對手。如果能將對手轉化為朋友與合作夥伴，豈不是更高明的人生智慧？