風雨兼程八佰伴

第三節　我們需要一個夢想

　　現實是此岸，理想是彼岸，中間隔著湍急的河流，行動則是架在河上的橋梁。

　　——克雷洛夫

　　1961年，和田一夫參加了一個訪問團，到美國考察超市和百貨商店，學習那裏先進的管理經驗。

　　在登上出國飛機的前夜，和田一夫徹夜難眠，他小時候的夢想就是成為一名為國效力的外交官，而今天，終於夢想成真了——他已經可以作為一個經濟領域的使者到國外去展現日本公司經營者的風采了，他難免激動萬分。說來也奇怪，和田一夫此時已屆而立之年，早已經過了“激昂文字，糞土萬戶侯”的年紀，但是他心中始終湧動著一個夢想，有著一顆積極上進的心。

　　和田一夫形容自己是一個不合時宜的理想主義者，他本來已經衣食無憂了，八佰伴公司在日本已經是小有名氣的企業了，照目前的發展速度，八佰伴公司用不了多久也會發展成為大公司。但是，在和田一夫的心中，始終有個“做日本第一零售企業”的願望，他的個性就是這樣，要麽不做，要做就做最好的那一個。

　　畢竟，一個人如果隻在一個地方困守，難免偏安一隅，不思進取。所以，和田一夫要到國外去充實自己，拓展一下視野。和田一夫的美國之行，不僅是他本人的尋夢之旅，更是八佰伴公司發展的一個重要的轉折點。

　　美國的零售業極為發達，諸多生活用品可以在一家超市中一站式購齊。和田一夫發現，這裏的超市真正實現了八佰伴公司一直倡導的快樂購物。這裏的消費者推著購物車，自由自在地在敞開式貨架上選擇商品，商場內放著柔和的輕音樂，收銀台前結賬的隊伍井然有序。和田一夫覺得，這種模式可以移植到八佰伴公司的運營模式中去。

　　他發現日本的零售業還處於行業割據的狀態，很多商店都是專門性質的商店，比如水果店，百貨店，蔬菜店等等。八佰伴公司如果能將從嬰兒用品到日常用品等商品都並置在一家超市內，這種巨無霸式的經營模式一定會成為日本百貨業的主流模式。

　　半個月的考察很快就結束了，就在考察團的其他成員準備回國的時候，和田一夫辦理了延期回國的簽證，因為他覺得機會難得，他要在美國做一次真正的“小學生”，將老師的真本事學到手。

　　他找了一家普通的美國家庭，作為考察的根據地，這時候，和田一夫紮實的英文基礎和外交官的素質都派上了用場，他可以和美國人用地道的英文交流。於是，和田一夫每天的工作，就是跟隨著這個家庭的女主人，到超市購物。和田一夫變成了隨身管家，他跑前跑後，觀察著美國超市的貨物擺放，價格設置，如饑似渴地學習著美國超市先進的管理經驗。

　　後來，他覺得從一個普通顧客的角度觀察美國的超市，始終隔了一層紗，無法接觸到真正的管理經驗，於是，他拿著臨時居住證，來到一家超市應聘，做起了一名超市普通員工。

　　白天，和田一夫以超市勤雜工的身份，參與貨物的擺放和銷售導購工作，他默默記錄超市的采購和銷售流程，下班回家後在筆記本上認真做著記錄。在和田一夫的包裏，放著三個大筆記本，密密麻麻地記錄著三個月以來的工作心得，那裏有超市進出貨物的原始記錄，更多的是和田一夫心靈感悟。

　　“先做學生，再做老師。如果不能沉下來，就不能升上去。”

　　“與其說是顧客選擇貨物，倒不如說是超市提供這種選擇。我們的經營要有超前意識。”

　　看著自己三個多月來的心得，和田一夫覺得此行收獲頗豐。他的簽證也快到期了，於是和田一夫途經芝加哥轉機回國。

　　在芝加哥的希爾頓酒店，和田一夫隨手拿起了酒店免費提供閱讀的《希爾頓自傳》，他本來隻是想隨手翻翻，但是漸漸地，他被書中的內容所吸引了。他發現自己讀到了足以影響自己後半生的一本書。

　　希爾頓先生隻是一個白手起家的窮小子，從一間“木屋旅店”起家，成為舉世聞名的連鎖酒店大王。希爾頓酒店的業務遍及五湖四海，號稱是這個星球上的“日不落的帝國”。和田一夫讀後深受啟發，覺得希爾頓先生的現代化經營理念無異於給自己開啟了一扇窗戶，希爾頓連鎖酒店的經營模式會讓任何一個企業迅速地成功。

　　另外，希爾頓先生的事跡也讓和田一夫明白了一個道理：凡事隻要有夢想，就算成功了一半，如果隻是安於現狀，得過且過，那麽隻會成為碌碌無為的平庸之輩。

　　和田一夫的美國之行，先是放下身段，虛心學習了先進的管理經驗，又在閱讀中提升了自己的精神境界，他反躬自省：自己是否全力以赴了？是否為了夢想而破釜沉舟？和田一夫將自己和希爾頓先生的“跨時空對話”，理解為一種思想上的緣分，就像自己少年時期在心靈之家一樣。在人生的重要階段，和田一夫的精神境界又有了新飛躍。

　　回國之後，躊躇滿誌的和田一夫將自己的訪美心得與夢想規劃，與家族成員和盤托出。他激動地說：“通過這次訪問，我發現了八佰伴公司發展的兩個契機，一是采用一站式購物的模式，做強企業；二是采用連鎖加盟的模式，做大企業。”

　　和田一夫仿佛看到了八佰伴公司燦爛的未來，他說：“希爾頓酒店不過是從小木屋起家的小公司，現在卻成長為世界上最大的酒店連鎖企業。我們的起點是一樣的，甚至比它要略好一點，他們能做到的，我們為什麽做不到呢？所以，一個人不怕走得慢，就怕看不遠。隻要有夢想，成功就永遠不會遙遙無期。”

　　訪美歸來的和田一夫要大顯身手，將八佰伴公司帶上發展的快車道。一個超市航母，即將揚帆遠航。