風雨兼程八佰伴

第二節　台風事件和南風法則

　　愛是一種無私的奉獻，猶如燦爛充滿朝氣的太陽，給人溫暖、力量和希望。你我的愛心像蠟燭，隻要燃燒起來，就會溫暖人心，照亮你我的生活。

　　——聶魯達

　　1958年9月，一場幾十年不遇的台風席卷了日本，也留下了一段商業傳奇。

　　這一天，和田一夫開著貨車，準備到附近的城鎮采購些蔬菜。因為台風的到來勢必會造成交通堵塞甚至作物減產，所以，未雨綢繆是商家必須要做的。山雨欲來風滿樓，雖然台風還沒有到來，但是收到台風警報的菜農，大多足不出戶，在家裏發愁，采摘下來的蔬菜眼看著要爛在手裏，能不著急嗎？

　　和田一夫的到來，讓這些菜農喜出望外，他們紛紛以低於平常的價格向一夫銷售蔬菜，因為在他們看來，與其爛在手裏，不如低價出售。和田一夫望著眼前的幾噸新鮮蔬菜，不禁露出了欣喜的微笑，而菜農們也對和田一夫表示了衷心的感謝：“謝謝，我們總算看到了希望。”

　　和田一夫連忙鞠躬致意：“我也有所收獲，應該說謝謝的是我。承蒙關照，多謝！”

　　可是，這種喜悅很快就被驟然而至的台風衝散了。在回家的路上，和田一夫不禁緊皺眉頭，因為重型貨車在風雨飄搖的路上，好似汪洋中的一條船。海水已經漫過了防波堤，湧上了大路。和田一夫鎮靜自若，左躲右閃，經過近10個小時的跋涉，終於在半夜回到了家裏。

　　家裏人全部迎出來，和田一夫和母親緊緊擁抱在一起，大家都流下了激動的淚水，因為在這條險途上，一夫稍不留神就有可能同家人陰陽兩隔。和田一夫死裏逃生，怎能不讓人激動不已呢？

　　讓人高興的，除了和田一夫平安歸來之外，這車新鮮蔬菜更是無價之寶，因為這樣的惡劣天氣，和田一夫冒著生命危險拉回來的貨物，簡直和金子一樣珍貴。

　　第二天早晨，台風過後的熱海市一片狼藉。和田一夫來到菜市場摸摸蔬菜的行情，他發現出攤的商戶稀稀拉拉，而且價格和平時相比至少提高了十倍。和田一夫心裏盤算，自己的一車蔬菜如果在這個時候脫手，將有一筆不菲的收入。要知道，這次台風對熱海附近的影響是巨大的，因為交通幾近癱瘓，清理道路工作至少需要一周的時間，所以，這是一個千載難逢的發財良機。

　　這時，和田一夫的心裏想的並不是眼前的利潤，而是八佰伴超市的長遠發展，他決定冒險做一次嚐試。

　　他給熱海市的各大蔬菜批發商打電話，以高價收購他們手中的貨物，而他自己家裏的貨倉都存放著滿滿的各式蔬菜。大家都搞不懂和田一夫的葫蘆裏賣的是什麽藥。大家開始議論紛紛：有人猜測和田一夫要囤積居奇，要趁著行情看漲，趁機抬高零售價格，也有人認為商業的法則就是物以稀為貴，和田一夫靠著拚命運回來的蔬菜，賣些高價，也是理所應當的事情。

　　在外界眾說紛紜的時候，和田家的家庭會議也正開得熱火朝天。

　　和田一夫清了清嗓子，嚴肅地說：“我們今天要討論一下蔬菜的定價問題，大家的意見我也能猜到，這是個發財的好機會，但是，我想按照台風前的價格出售這批貨物。”

　　和田一夫說完，將問詢的目光投向了大家，因為他知道，這次定價問題一定會引起激烈的討論。但是他決心已下，因為在他的計劃中，要將八佰伴公司打造成為一流的企業，一定要有獨特的企業文化。要想將八佰伴“顧客至上”的口碑傳遍四方，犧牲眼前這些蠅頭小利還是非常值得的。

　　沒想到，和田一夫的建議得到了大家的一致支持。和田加津的眼裏含著淚光，她激動地說：“一夫，你做得對，你沒忘了街坊們對我們的幫助，俗話說得好，做人不能忘本。那場大火幾乎燒光了我們的家業，是大家幫助我們渡過了難關，所以，這次是我們報恩的時候，我們不能發這種不義之財。”

　　和田一夫找來了紙筆，親手寫了一條廣告：“台風無情人有情，人心珍貴金錢輕——本店低價銷售時新蔬菜。”

　　和田一夫這一令人震驚的做法，在熱海市迅速傳播開來，人們都不敢相信自己的耳朵，在交通堵塞、物價飛漲之際，八佰伴超市依然能以低價出售蔬菜，簡直是及時雨，解決了各位家庭主婦的燃眉之急。

　　八佰伴超市的門口聚集了一大群聞訊趕來的顧客，和田一夫家忙得團團轉。

　　巧的是，這天是傳統的中秋佳節，當十五的月亮升起來的時候，商店裏仍然人滿為患。和田一夫目睹此情此景，覺得自己的決策是英明的，於是他靈機一動，跳上了收銀台，對著熙熙攘攘的人流高聲喊道：“諸位朋友，今天是中秋之夜，本店謝謝您的惠顧。從即刻起，如果您能為本店和您的家人送上一句祝福的話，所有商品一律九折。”

　　突如其來的優惠形式，更讓大家激動。原來還猶豫不決的顧客，都湧向了八佰伴超市，使這一天超市的營業額比平時提高了近十倍。每個走出超市的人，都對和田一夫的“再優惠策略”讚不絕口，在這個台風肆虐之後的中秋之夜，顧客們享受到了購物的樂趣和濃濃的暖意。所以，當他們走出八佰伴超市的時候，就成了八佰伴最好的義務宣傳員和忠實的客戶。

　　這之後，很多家庭主婦都習慣於來到八佰伴超市購物，因為她們覺得這間超市是一個講商業道德的超市，這都歸功於八佰伴倡導的快樂購物與平價消費。一個家庭主婦帶來的影響是巨大的，因為她影響的是整整一個家庭，甚至是一個家族的日常消費。和田一夫在危機到來的時候，並沒有像其他商店那樣趁火打劫，哄抬物價，而是采用了低價供應的策略，真可謂棋高一著，在短期內聚攏了超高的人氣。直到多年以後，熱海的居民還在津津樂道和田一夫的不凡之舉，而八佰伴超市的良好誠信形象也迅速地傳遍了全日本。

　　而那些在台風到來之際哄抬物價的商店，蒙受了沉痛的打擊。先前的老顧客都“移情別戀”，成為了八佰伴超市的忠實擁躉，這些無良商家為自己的短視和無良行為付出了沉痛的代價。

　　有一則寓言，說的是南風和北風比賽，看看人們更喜歡誰，北風想用強力獲得人們的喜愛，就吹起了猛烈的強風，而人們並不買賬，都緊閉家門、怨聲載道。而南風則以和煦的春風吹向了人們，於是大家喜笑顏開，紛紛來到郊外歡度美好時光。

　　和田一夫和他的八佰伴，將台風事件帶來的不利影響，化解為一次營銷機遇，從而一戰成名。從此，誠信和諧，成為八佰伴公司的企業文化。