給世界裝上輪子的福特

第四節　心中充滿陽光

　　眼睛就是身上的燈。眼睛若明亮，全身就光明；眼睛若昏花，全身就黑暗。

　　——聖經

　　福特公司的汽車銷售員拜恩是個有理想的小夥子，可是他的銷售成績總是落在別人後麵，他幾乎絕望了。後來，拜恩找到了公司裏的傳奇人物喬·吉拉德，向他求教銷售之道。

　　喬·吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員，他一個人在15年內賣出13000輛汽車，平均每天賣出三四輛車，被譽為“汽車銷售之神”。喬·吉拉德看著滿臉真誠的小夥子，決定給他點建議。他給焦慮的小夥子倒了杯咖啡，講了一個故事：

　　一位中年女士走進喬·吉拉德的展銷室。

　　“不好意思，我隻是路過這裏，隨便看看，打發一下無聊的時光，給您添麻煩了。”她一開口就表明了來意。

　　喬·吉拉德和她攀談起來，她告訴喬·吉拉德自己想買一輛白色的車，就像她表姐開的那輛一樣，但對麵車行的銷售員讓她過一小時後再去，所以她就先來這兒看看。說著，女士的聲音忽然低沉了下來：“這是我送給自己的生日禮物，今天是我55歲生日。”

　　“生日快樂！夫人。”喬·吉拉德一邊說，一邊請她進來隨便看看，接著出去交代了一下，然後回來對她說，“尊敬的夫人，如果您真的喜歡白色的車，我們這裏恰好也有一輛，買不買沒關係，了解一下，算是打發時間，您看好不好？”

　　正說著話，喬·吉拉德的女助手遞給他一打玫瑰花。花瓣嬌豔欲滴，上麵還沾著晶瑩的水滴。

　　“祝您幸福永久，美麗永久，尊敬的夫人。”喬·吉拉德把花雙手遞給那位女士。

　　“已經很久沒有人給我送禮物了。”她說，“剛才那位推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說要去收一筆款，於是我就上這兒來等他。其實我隻是想要一輛白色車而已。”顯然她很受感動，眼眶都濕了。

　　最後，這位女士填寫了支票，買了一部高檔汽車，從頭到尾，喬·吉拉德都沒有推銷過自己的產品，更沒有使用什麽銷售技巧，他擁有的隻是一顆尊重他人的心。無論對方貧窮還是富有，都用一顆真誠的心去對待顧客，那麽結果不重要，即使那位女士這次不買喬·吉拉德的產品，以後也會有合作的機會。

　　“記住，拜恩，真誠是推銷員的第一步，真誠而不貪婪，是推銷員的第一準則。記住，當你予人好處的時候，影響就會像滾雪球一樣越滾越大，你的錢包自然會漸漸鼓起來。”

　　“小夥子，你能賣出什麽，並不重要。作為一個推銷員，你應該讓你的顧客體驗到一種幸福，幸福，不是幸運帶來的福，而是因為渴望帶來的福。它永遠在路上，又時時降臨在我們身邊。調整好自己的心態，要時刻記住運用微笑，用你的微笑打動對方，這樣他就能看出你的誠意。微笑可以帶來溫馨、友誼，可以帶來幸福。”喬·吉拉德毫無保留地將自己的銷售哲學傳遞給拜恩。

　　是啊，能傳遞幸福的人，無疑是這個世界最偉大的人。為什麽有的人感到不幸福？或許是因為他們不善於發現，隻看到不幸，而忽略了幸福。有的人缺乏一個人生的目標，有的人總是喜歡無意義的攀比，將自己的生命虛耗在所謂的競爭之中。幸福不是比較級，如果那樣，你總會陷入一種無窮無盡的怪圈而無法自拔。

　　愛因斯坦說，每個人都是天才，但如果硬是以魚兒爬樹的本領來評估他的能力，那麽他一輩子都會覺得自己是一條蠢魚。

　　對於幸福，不同的人心中，有不同角度的定義。

　　我們在《湯姆叔叔的小屋》裏，或許能找到路遙苦苦追尋的答案。這個小說講述了這樣一個群體，他們為了別人的自由寧願自己遭到囚禁，他們把自己的痛苦化作別人的幸福，變成了種子，生長出鮮花，為孤苦伶仃的人醫治傷痛。他們把為別人付出當作自己最大的幸福。

　　喬·吉拉德的幸福哲學，給拜恩留下了深刻的印象，這個小夥子開始應用老師的方法。

　　一天，拜恩去拜訪一位客戶，但是很可惜，那位客戶的態度很不友好，讓拜恩吃了閉門羹。盡管拜恩已經從喬·吉拉德那裏學習了微笑哲學，但是一開始他就碰了釘子，根本沒有應用這種哲學的機會。拜恩很苦惱，向喬·吉拉德訴說了自己的遭遇。

　　“你不妨再去一次，記住微笑，微笑會帶給人一種幸福的力量，你的顧客就會被你的誠意所打動。”喬·吉拉德耐心地聽完了拜恩的陳述，沉默了一會兒說。

　　“但是他不開門啊，我沒辦法讓他體驗到我的誠意，微笑根本就沒什麽用處。”

　　“那你就一直站在那裏。”

　　“我害怕，害怕被拒絕。實話告訴您，我怕得要命。”

　　“好吧，親愛的拜恩，你害怕，是因為你覺得你的麵子受不了，但是我問你，是你的麵子重要呢，還是賣出一輛優秀的汽車重要？再有，你站在那裏的目的是什麽？”

　　“我想進入這位客戶的家中，至少讓我把該說的話說完，把你教給我的微笑展示完。但是我就是害怕，所以不敢站在客戶的家門口。”拜恩想了想，嚴肅地說。

　　“那你想想看，你進入客戶的家裏，最壞的結果會是什麽呢？”

　　“嗯，應該是被人家趕出來吧。”

　　“那之後呢，你會在哪裏？”

　　“之後，還不是站在客戶的家門口等著嗎？”

　　“好極了，拜恩，你看看最壞的結果不過是回到你最初的位置上，你頂多是沒前進而已，你並沒有失去什麽，你還有什麽恐懼不安的呢？”喬·吉拉德語重心長地說：“隻要有一點點希望，我們就要全力以赴。記住！拜恩，第一條，要傳遞幸福的微笑，第二條，要一直微笑下去。”。

　　拜恩這樣做了，在第五次登門之後，那位先生終於被拜恩的微笑和執著精神打動，拜恩賣出了自己的第一輛汽車。他終於理解了老師的話，一個人的笑容就是最好的問候，能夠像燈塔一樣，照亮那些不快樂的人。

　　對於那些愁眉不展、壓力過大而陰鬱壓抑的人來說，一個笑容就像穿過烏雲的陽光一樣明媚。因為他在用笑容告訴大家，這個世界不光有上司的壓力、子女的煩憂、自我的焦慮，還有無數的美好等待著我們去發現。

　　現在，拜恩已經是一個優秀的汽車銷售經理了，他每天都要對著別人微笑，這種微笑不是做作的職業性的微笑，而是從拜恩的心頭湧起的真誠的微笑。他現在經常真誠地讚美他人，停止談論自己的需要和煩惱，懂得嚐試從別人的觀點看事情。這一切真的改變了他的生活，他不僅收獲了地位和財富，還收獲了更多的快樂和友誼。

　　悲觀者常常在機遇麵前想象困難，樂觀者總是能夠在困難麵前發現機遇。一個成功的推銷員，往往會時刻保持樂觀的心態，即使再三遭到客戶的拒絕，他也會相信成功終會到來；而悲觀者遭到一兩次挫敗後就會懈怠、放棄，並千方百計給自己找一個理由——我已經盡力了，不成功，我隻有認命了。

　　世界上的每一個人，都有追求幸福的權力和自由，但幸福其實不是追逐的結果，更不是別人給予的，幸福來自於內心的呼喚，像喬·吉拉德和拜恩那樣，對待任何事情都要微笑，然後，一直微笑下去。