給世界裝上輪子的福特

第三節　信任的力量

　　我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。

　　——龔自珍

　　2006年9月，福特汽車公司突然宣布，波音製造公司的前任副總裁埃倫·穆拉利出任福特公司總裁兼首席執行官。這也意味著，在49歲的比爾·福特執掌這個家族企業5年之後，福特家族又一次把掌舵人的位置讓給了職業經理人。

　　比爾·福特“讓賢”的唯一理由是對方比自己更有能力，穆拉利在處理危機公關和管理大型公司方麵具有豐富的經驗，這使得比爾確信，穆拉利能使這個百年企業重新煥發青春，在新世紀創造新的輝煌。

　　比爾·福特在給公司員工群發的電子郵件中說：“可以看出，我們最近的處境不是最好的，我必須承擔這個責任，因為我是引路人。”他絲毫不隱瞞自己的焦慮：“穆拉利是目前最合適的人選，我們的公司雖然叫福特公司，但並不意味著我們福特家族的人就是天然的領路人，到了改朝換代的時候，必須做出決定，隻要這一切對公司的發展有利。”

　　比爾·福特的主動“讓賢”贏來一片掌聲，因為在美國人的心目中，福特公司就是亨利·福特及其家族的代名詞。創造了汽車史上奇跡的老福特，一度剛愎自用，不信任任何職業經理人，終於在故步自封的狀態下，公司的業績江河日下。而同時期的通用公司和克萊斯勒公司之所以能迅速崛起，也和他們培育、發現並重用了一批優秀的職業經理人有關。後來，福特公司學習了職業經理人任職的先進經驗，才扭虧為盈，重新崛起。

　　在任人唯賢還是任人唯親的問題上，福特公司曾經出現過搖擺。的確是這樣，一方麵，有可能演繹一段父子傳承的商業傳奇，另一方麵，又可能演化為父創業、子守成、孫破落的“富不過三代”魔咒。其實，不管是家族成員還是職業經理人，不必刻意強調親疏關係，隻要我們能夠像福特家族那樣把握一個用人標準：一把鑰匙開一把鎖，適合的人就是對的人。還有一點，要平時多注意人才的培養和重用，不能臨時抱佛腳。

　　斯坦因·曼斯，是祖籍德國的一名技術員，他手法純熟，技藝精湛。無奈在國內遭遇經濟蕭條，失業和窮困促使他舉家偷渡到美國。斯坦因幸運地得到一家公司老板的器重，聘用他擔任維修機器馬達的技師。

　　一次，福特公司道爾工廠有一台馬達壞了，公司所有的技術人員全都無力維修，眼看這個馬達停止運轉，將會延誤汽車的生產周期，在大家手足無措之際，有人推薦了斯坦因·曼斯，福特公司就派人請他來。

　　斯坦因·曼斯來了，他是個高高瘦瘦的德國人，一身洗得發白的牛仔工作服，鬆鬆垮垮地套在身上。旁邊的工程師都用一種將信將疑的目光打量著這個不修邊幅的年輕人，大家都滿腹狐疑，他能修理好這個難搞的機器嗎？

　　斯坦因·曼斯什麽也沒做，他定定地看了機器幾分鍾，然後要了一張席子鋪在電機旁，滿臉嚴肅地聽機器運行的聲響，在大家懷疑的目光裏，爬上了梯子，向下查看半天。最後，他在馬達中間的位置，用筆畫了一條直線，然後在旁邊寫上了一行字——“線圈，16”。然後，斯坦因·曼斯沒要報酬，轉身離去。等到福特公司的人拆開馬達電機才發現，果然在斯坦因·曼斯畫線的地方，電線的線圈多纏繞了16圈。整個車間沸騰了，大家都在齊聲稱讚斯坦因·曼斯的神奇表現。

　　亨利·福特得知此事後，對斯坦因·曼斯的才華十分欣賞，要財務室支付給他一萬美元的酬勞，然後又親自登門拜訪，邀請斯坦因·曼斯加盟福特公司。

　　但出人意料的是，斯坦因·曼斯卻一口回絕了大名鼎鼎的亨利·福特先生，他不能離開那家小工廠，因為人要感恩、知足。他不能忘記，在自己最困難的時候，他所在的那家小工廠的老板向他伸出了援手。

　　亨利·福特先是感到遺憾萬分，繼而又感慨不已：人人都希望進入福特公司，因為這裏待遇優厚，員工受到尊重，人們都以進福特公司為榮，而斯坦因·曼斯卻為了報答知遇之恩，放棄了絕佳的個人奮鬥機會。不久，亨利·福特做出一個決定，收購斯坦因·曼斯所在的那家小工廠。

　　“這樣一家小工廠怎麽會進入福特先生的視野？”董事會的成員都覺得不可思議，大家議論紛紛。

　　“才華難得，人品更是難得，因為那裏有斯坦因·曼斯。他抵得上我的半個公司，因為我們的公司需要這樣的精神。”亨利·福特說。

　　亨利·福特所說的員工精神，包括兩個方麵。一是能力，這點無需多言。能力如果掌握在人品高尚的人手裏，就會為社會做出更大的貢獻，如果反之，則勢必帶來更多關於良知的拷問。二是人品。人品是人的能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質標簽。

　　人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。從這個意義上說，“人品”其實決定著整個組織與個人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養已成為當前各類單位、組織的重要使命。

　　品格具體表現在：忠誠。忠心者是企業的首選，能站在企業的立場上思考問題，天天琢磨著為公司賺錢，與領導一起分享自己的智慧和收獲，忠心耿耿地維護單位的利益，在誘惑麵前經得住考驗。

　　感恩。想想是誰成就了今天的你，是誰給了你工作、學習和成長的機會。同事給予你配合，客戶幫助你創造業績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。現代社會，有能力有才華的人到處都是，但才能卓越且人品過硬的人卻是鮮見，每個組織都真正急需並努力尋找這樣的人。

　　人品決定一切，人品成就未來。

　　之後亨利·福特網羅了眾多斯坦因·曼斯這樣的人才。福特公司幾經浮沉能夠再度崛起，與福特公司的培育人才計劃有著密不可分的關係，又和老福特的繼任者福特二世給職業經理人發揮聰明才智，施展才華的空間大有關係。自從1980年之後，福特家族的成員，整整20年沒有親自掌管過家族生意。福特汽車公司都是交於職業經理人打理，直到2001年，比爾·福特因為“凡世通輪胎危機”被推上了風口浪尖，才又擔任CEO。

　　從某種角度可以說，家族企業的發展史，實際上就是一部家族企業成員和職業經理人的關係史。