網絡帝國的王者——青年愷撒馬克·紮克伯格傳奇

18.魅力無限

　　Facebook的創新，跟燈泡等重大發明是一樣的。美國需要更多的科學家，並使科學在人們眼中是時尚而有吸引力的。——美國總統奧巴馬

　　Facebook究竟有怎樣的魅力，讓數億人對其癡迷？有些Facebook用戶甚至打開電腦的第一件事就是登錄這個網站，然後一整天泡在上麵，哪怕在上班時冒著被老板訓斥的危險。曾有網友在討論區貼出了一個有趣的問題：Facebook難道比Sex還流行？有人回複說：“我上Facebook的次數比做愛多，所以答案是肯定的。”

　　Facebook不僅僅在全球流行開來，而且網民對Facebook形成了一種嚴重的依賴，每天一有時間就上Facebook，愛不釋手，甚至忘記功課、約會、吃飯、睡覺。由於網民對Facebook的依賴是如此嚴重，心理學家們發明了一種新的病症叫“Facebook上癮症”。難怪許多網民戲稱Facebook為“非使不可”；而Facebook的競爭對手或利益受威脅者對它恨之入骨，將其稱為“非死不可”。

　　在商業世界裏，很多人都在利用“人性”賺錢，比如史蒂夫·喬布斯。蘋果推出的iPod， iPhone， Wad之所以能紅遍全球，一個最重要的原因是它們滿足了人們心底對獨特、叛逆、完美的定義，就像思科中國前總裁林正剛所說的，蘋果滿足了我們每個人心底的“個人化”欲望。蘋果平台上的40多萬個軟件，可以塑造每個人心目中獨一無二的個性手機。

　　同樣，Facebook也能滿足人們對於“個性”的追求，用戶可以通過上傳自己喜歡的照片、新聞和資訊實現個性化的定製。用戶可以發布任何自己感興趣的信息和圖片，以滿足自己對自身所期待的個性的塑造。在現實生活中，馬克是一個不會喜形於色的人，有著介乎害羞與傲慢之間的冷漠。但是，就是這樣一個生活中乏善可陳的人，在網絡世界裏卻是處處有著小幽默、吸引無數人成為其“粉絲”的萬人迷。社交並不是個新鮮詞，從動物世界中螞蟻之間的“突觸傳播”到人類的“口耳相傳”，社交活動無所不在。隻不過網絡出現後，在網絡世界裏的交流變得比在現實生活中容易得多，在網絡的世界裏，有很多在現實中害怕交流但渴望和別人交流的人，Facebook可以滿足這部分人的需求。

　　在這個平台上，用戶不僅僅是信息的接收者，更是信息的發布者。在科研和教育領域，大學教師們可以用Facebook進行學術研討和交流。在政治領域，候選人可以通過Facebook傳達自己的立場，實現與選民的互動。

　　2008年美國大選時，奧巴馬)和希拉裏曾在Facebook上角力，各自大肆宣揚自己的政治主張，當奧巴馬競選成功後，很多人將其稱之為第一屆“網絡總統”，《紐約時報》甚至評論說：決定總統大選結果的關鍵因素不是誰更懂政治，而是誰更懂網絡。

　　小布什也會利用Facebook的影響力來推銷自己的新書。已經八十幾歲高齡的英國女王伊麗莎白，為了表現自己的親民及與時俱進，也在Facebook上注冊了自己的賬號，而且定期更新，讓民眾了解自己的最新生活。甚至有媒體報道，英國安全部門已經利用Facebook進行反恐活動。總之，在Facebook上，所有人都找到了自己的“理想之地”。

　　另外，人們都從心底渴望得到別人的認同，或者找到與自己誌向相同的人，Facebook提供了實現這一想法的平台。就像很多人所說的，當身處一個陌生的城市時，人們需要獲得一種存在感。在物質世界裏，這種存在感可以通過擁有房子、汽車等有形資產來體現；而在精神世界裏，這種存在感無非是在別人那裏獲得關於自我的認同，找到自我的歸屬。Facebook上的無限鏈接滿足了人們心底對存在感的急需。比如，當用戶貼出一個活動，很快就會有感興趣的人參加，這會讓活動發起者獲得一種認同感。又比如，用戶發布的電影評論或者書評得到朋友的認可時，這種認同感會鼓勵他們繼續發布評論。

　　當人們問起Facebook為何如此關注人性時，馬克說：“我隻是堅信，人們最感興趣的事物其實是人。我相信人們總是喜歡做那些使自己開心的事情。為了使自己開心，他們需要了解他們身邊的世界，了解他們身邊的人。”

　　一個不可否認的事實是，Facebook的成功在很大程度上還利用了人們的“表現欲”與“窺視欲”等人性“弱點”。從馬克搭建網站Facemash時開始，他就表現出了對於人性欲望與人際互動的特殊敏感。而Facebook在成立之初，也更側重於滿足荷爾蒙過剩的年輕人的交友需求。在網站上，用戶會明確寫明自己的狀況，如單身、渴望交友等信息。而“捅你一下”的功能，則帶有強烈的性暗示。網站上發布的信息恰恰給那些具有好奇心的人們以偷窺的機會。一名曾使用過Facebook的大二學生，後來成為《紐約客》執行總編的阿米莉亞曾寫道：“Facebook沒有把用戶集結在一起，結成浪漫交友的圈子，而是表現出其他很多本性：一種尋求歸屬的渴望，一種虛榮的衝動和重重的偷窺心。”

　　年輕的馬克之所以對人性如此了解，這和他大學學習心理學有很大關係，他充分了解人性，將其與自己在編程方麵的天賦結合在一起，建立一個人人從心底向往、滿足人們內在需求的網站就成了必然之舉。

　　在Facebook用戶數量突破500萬後，增加了一個新功能，轉化了它們服務的性質。到此時，Facebook成功的很大一個原因就是它“簡單到傻瓜都能操作”。用戶能做的就是填寫自己的個人簡介，以及瀏覽別人空間的信息。但是有一種方法逐漸變得很流行，那就是定製和修訂個人空間。那時，Facebook的用戶隻被允許粘貼一張簡介圖片，學生們卻會頻繁地改變那張圖片，有時一天要修改好多次，可以看出，用戶迫切希望粘貼更多的圖片。

　　在發現這個問題後，Facebook的經營者們進行了長時間的討論，議題是Facebook開發圖片存儲功能是不是明智。以前Wirehog應用程序曾開發了讓用戶觀看彼此電腦上的圖片的功能，但效果並不佳。馬克也擔心調整Facebook的功能，讓它變複雜，會使它簡易的形象受到挑戰，影響擴張。不過，帕克和另外一些人卻支持開發這個功能。最終帕克等人說服了馬克。“將圖片功能用在Facebook上比作為一個獨立的應用軟件的用處更大。”

　　決定下來後，Facebook裏最優秀的雇員承擔起了開發工作。亞倫·西錫格負責監督用戶界麵和設計，斯科特·馬利特負責編寫軟件，赫什管控設計流程。幾個星期之後，西錫格、馬利特和赫什製定出了一個精心設計又略微有點死板的圖片存儲業務。它允許用戶上傳圖片，把這些圖片收入在線影集中，讓別人能對圖片展開評論。不過他們也知道這個方案不完全正確。赫什說他們應該采取一套不同的方法，讓它成為Facebook獨有的形式。後來他們決定Facebook的圖片采用一種方式標記，那就是圖片中人物的名字。一個用戶隻能標記那些已經被證實是他朋友的人，被標記的人會收到一條信息，提醒他們被標記了，而在彼此的好友列表中，他們的名字旁邊也會顯示一個圖標。

　　還有兩個決定。一是用戶隻需要點擊正在查看的圖片的任意一處，而不需要點擊一個小的“下一張”，他們想保持人們不斷點擊瀏覽服務頁麵，這樣會使查看圖標簡單方便也容易上癮。他們還決定壓縮圖片為小得多的數碼文件，當圖片在Facebook上呈現時，會比原作品的解析度低得多，不過這樣做的好處是圖片上傳速度會更快，用戶能夠從他們的個人電腦上選擇大量圖片，而且在幾分鍾內就能在網上看到他們。

　　Facebook的團隊在開發出這一圖片功能時，都很緊張，他們不知道用戶的反應會怎樣。第一張圖片上傳上來了，那是含有一隻貓的卡通畫，他們擔心地互相望著對方。一分鍾之後，他們看見了女孩的圖片，這是派對中的女孩給其他女孩拍的照，而且這些圖片都打了標記。女孩們不停地發圖片，因為圖片數量沒有限製，不久她們就上傳了很多。馬克他們鬆了一口氣。

　　圖片被打上標記給了人們一種新的意識，那就是誰的好友列表中打上標記的人多，就表明他擁有更多的朋友，人們分享這些圖片就是想讓別人知道，他與朋友有多親近。這時，Facebook上有了另一種方式讓用戶感覺自己有多受歡迎，那就是看自己的圖片被標記了多少次。

　　Facebook的圖片功能上線後，越來越多的人開始攜帶有攝像頭的手機，用來拍下每天的生活快照，拍下來後放在Facebook上，並讓自己的好友知曉。在Facebook上，圖片不再是業餘者的藝術作品，而是一種溝通的方式。不久，Facebook就成了互聯網上最炙手可熱的圖片網址。圖片功能也成了Facebook最受歡迎的功能。開通一個月後，這項業務85％的用戶至少有一張圖片被標記過。很多用戶在別人標記了自己的圖片時，就會收到郵件，這個時候，幾乎每個人都想去看看自己被標記的那張照片。

　　這時用戶已經開始更頻繁地訪問Facebook，那裏有更多的東西值得他們去看，馬克很激動。那時有70％的學生每天訪問Facebook，有85％的學生每周至少訪問一次，這是絕對了不起的客戶忠誠的體現。2009年底時，Facebook上總共上傳了300億張圖片，成了世界上擁有圖片最多的網站。

　　圖片功能的成功，使得馬克認為應該在服務上做出更多生動的改變，他因此需要高水平的新編程人員。他想找在哈佛時那些給他留下深刻印象的人，他列了一個表，交給公司負責招聘的羅賓，羅賓給這些人打電話，後來他們雇傭了4名哈佛大學計算機科學係的前任助教，其中有三位在微軟工作過，一位則來自亞馬遜網上書店。這些人的加入使網站的圖片功能更加強大起來。

　　社交圖表的應用成功，讓馬克和他的同事們都在思考，是什麽讓社交圖表變得如此成功。也許是因為用戶能夠輕鬆地找到朋友上傳的新照片吧。因為每個人的空間都有一個信息中心，會提示朋友最近更新的照片，用戶迫切想知道的就是新信息。另外，用戶的空間也能根據朋友的信息更新時間來排序，這受到了用戶的熱烈歡迎。當一個用戶更新了他的個人頭像後，他平均能得到25次的訪問量。

　　馬克得出結論，用戶很願意去看朋友們最新的信息，想知道在自己上次點擊之後又有了什麽變化，因而頻繁地在空間裏去點擊。最後，馬克有了構建一個新頁麵的想法，那就是在這個頁麵上，不光顯示朋友最近更新的照片，同時也顯示他們最近發生的變化，“我們想構建一個能顯示所有事情的屏幕，所以產生了動態新聞的概念。”

　　這個新工具可以讓用戶隨時找到自己設定的最關心的事情，信息顯示的順序取決於用戶的喜好。馬克曾對此解釋說：“一個在你家門前瀕死的耗子也許都比在非洲死去的人讓你更感興趣。”

　　德安傑羅聽到這個設想後很興奮，他認為這是用戶們所需要的，用戶每天醒來後想到的第一件事情或許就是：“我關心的那些人在做什麽呢？”

　　不過，設計“動態新聞”並不容易，Facebook的員工工作了8個月，新員工克裏斯·考克斯設計了一個算法軟件，用這個可以分析用戶們生成的信息，選擇最讓他們朋友感興趣的活動和個人主頁上的變化，然後用逆時序把這些信息顯示給他們的朋友。這樣，每個人的首頁都會不同，這取決於他們的朋友是誰。帕克稱這是公司成立以來麵臨的最大挑戰。

　　那個時候，一名Facebook的用戶平均有朋友100個，軟件會監視他們的朋友的任何活動。接著，當你點擊這個服務的時候，它會根據你的喜好來給朋友們的活動分級，算法主要依據你先前的行為。Facebook的軟件監聽到你以前提到過什麽，然後決定是否把這個發給你的朋友，這會根據你的朋友的喜好而定。軟件會把這個邏輯應用在網站的所有信自、和活動中，每隔15分鍾重新計算一次。可以想見，這個工程有多浩大。“動態新聞”的出現必將是一個重大的改變，馬克稱這是個重大的產品升級，他說這會讓Facebook麵貌一新。

　　2006年的夏季快要結束時，“動態新聞”的開發到了收尾階段，一天晚上，考克斯看到了第一條“動態新聞”的消息，他的主頁上出現了“馬克更新了一張照片”，考克斯為此感到驚奇。

　　“動態新聞”快上線時，蘋果的一位雇員戴夫·莫林加入了Facebook，在“動態新聞”上線前一晚，他與肖恩和莫斯科維茨交流。肖恩稱：“明天將是決定Facebook到底是無足輕重還是比穀歌更強大的日子。”莫斯科維茨則更有信心：“明天你會無比喜歡這個新首頁的。”

　　2006年9月5日淩晨，Facebook啟動了“動態新聞”，創業者們按下按鈕的那一刻，大家都在緊張地盯著監視器。但是，好像Facebook的用戶們並不買賬，940萬用戶中傳來的第一個回應是“把這垃圾關掉”。大家的高興勁立刻泄了下來。

　　Facebook隨即麵臨了一場最嚴重的危機——關於“動態新聞”的評價，隻有1％是正麵的。伊利諾伊州西北大學大三學生本·帕爾對Facebook新頁麵很不爽，他甚至創建了一個名叫“學生反對Facebook動態新聞”的小組。在三個小時的時間內，“學生反對Facebook動態新聞”的成員就達到了1.3萬，那晚兩點，人數飆升至10萬，次日中午已經有了28萬，再過了兩天，成員數突破70萬。除了這個小組，其他的還有大約500個，什麽名稱都有。至少有10％的網站用戶都在積極抗議這次改版。

　　綜合下來，對“動態新聞”的反對意見主要在於它把太多自己的消息發給了太多的人。《亞利桑那野貓日報》發文稱“學生用戶說Facebook的動態新聞就是偷窺”。很多人開始用“盯梢者”來稱呼這個服務。誰也不希望自己在偷窺的同時也成了一個被偷窺者。

　　“動態新聞”開放的當天晚上，Facebook方麵就做出了回應，馬克寫了篇博文“深呼吸，冷靜下來，我聽到了你們的呼聲”。他說，“我們並非沒有注意到Facebook上的小組對這個服務的反應。我們同意，偷窺並不酷，不過，如果能夠知道你的朋友生活中發生了什麽，那還是很酷的。以前人們每天都在發掘這些信息，我們把它們重新組織和整理後發給用戶，是為了讓人們知道他們所關心的人最近發生的情況，對任何之前就看不到你信息的人來說，有了這個他們也不會知道你發生了什麽變化”。

　　次日，各家電視台的工作人員聚集在Facebook的大門外，還有幾所大學的學生們在那裏大聲抗議。這讓Facebook的員工們有點恐慌，“動態新聞”的產品經理魯奇·桑維甚至疑惑是不是該關閉“動態新聞”，但馬克不允許這樣做，切斷人與人之間的溝通違背了他創建網站的初衷。考克斯也表示讚同，他說：“如果這個功能沒有效果，那就證明人們為什麽會對Facebook感興趣的整個理念都是錯的。

　　在一浪蓋過一浪的抗議聲中，馬克察覺到抗議小組迅速膨脹的規模其實也證明了“動態新聞”的有效性。人們之所以紛紛加入抗議小組，那是因為他們從“動態新聞”中了解到了有這樣的小組存在。馬克解釋說：“動態新聞的重點在於它能夠浮現出你周圍發生的態勢，它浮現的態勢之一就是這些反動態新聞小組的存在。我們要讓這些小組在我們的係統裏真正地成長起來。”

　　不過，這樣的解釋並沒有平息人們的抗議，馬克不得不發動公司的軟件工程師用了48個小時來編寫新的隱私設置功能，將一些控製權還給了用戶，由用戶指定自己有哪些新聞能被“動態新聞”發布出去。

　　馬克為此寫了一篇新的博文，向用戶宣布新的隱私設置功能上線了。馬克承認：“我們真的把這件事情搞砸了。在解釋新功能的作用上我們做得很糟糕，而在給予隱私控製權方麵，我們做得更糟。我們沒有馬上構建一個隱私控製功能，這是我們犯的一個巨大的錯誤，我為此向你們表示歉意。”

　　同時，馬克宣布會在幾個小時內在一個名叫“互聯網信息自由流通” 的小組上參加一個實時公開討論，主題就是“動態新聞”。那天，學生們的示威活動沒有了，隱私控製功能的上線平息了抗議聲。此後，“動態新聞”平穩發展起來，很多大型團體開始冒出來，這要放在以前是絕對做不到的。與“動態新聞”上線前相比，人們在Facebook上花費的時間又增加了，用戶開始在上麵做越來越多的事情。

　　“動態新聞”預示著人們的交流方式發生了重大轉變，它徹底顛覆了“正常”的交流方式。在這之前，一個人想把信息傳給別人，必須采取自主的方式啟動一個溝通過程，比如打電話、發郵件、MSN等都是主動的。但“動態新聞”出現後，人們隻要在Facebook上暗示一點和自己相關的事情，網站就會根據你的朋友的偏好程度計算出對你的主題也許會感興趣的朋友，然後向他們發送這些信息。作為信息的接受方，隻要查看他們的Facebook主頁就可以了。這是一種自動溝通的方式，可以讓人付出最小的努力就能與最多的朋友同時保持聯係，它讓這個世界變小了。Facebook創造的是“訂閱”朋友信息，而不是等待朋友發來信息。

　　馬克在這次事件中的反應是“先幹後道歉”，在後來的危機公關中，他也反複采用這一方式。當然，結果才是回應質疑的最佳手段，而不是動聽的言語。

　　在開發“動態新聞”的同時，馬克也將“開放注冊”的項目納入了計劃中。“開放注冊”的項目負責人決定引進一種讓用戶的朋友加入Facebook的新方法。即用戶可以從任何大型電子郵件供應商處下載自己的電子通訊錄，隻需點擊幾下就能知道自己有哪些朋友加入了Facebook。用戶也可以向別人發送電子郵件，邀請他們加入Facebook。因為這個功能，有些人開始用“通訊錄導入”來代指開放注冊。

　　“動態新聞”雖然起步艱難，但馬克認為Facebook擴大用戶群很有必要，他不是想要賺取更多的錢，而是認為Facebook做大了才會變得更有用。馬克說，“隻要我們擴大社交網絡的規模，這個網絡就會變得更為健壯。”

　　其實，“開放注冊”的設計在“動態新聞”出現時已經完成，他們隻是在想要不要等“動態新聞”事件過去後再上線。最終他們把“開放注冊”的上線時間推遲了兩個星期，到9月26日才推出。馬克利用這段時間添加了更多的隱私設置，以免學生們覺得成年人的加入會搶了他們的風頭。馬克不會連續犯這樣的錯誤。

　　“開放注冊”推出後，公司的六人小組一直密切關注著數據的變化，包括馬克、布雷耶、泰爾、範·納塔、科勒和莫斯科維茨。9月的最後幾天，數據很不穩定，但馬克在堅持著，他相信事情會越來越好。果然，沒過多久，就有人大聲喊道，Facebook的用戶突破了1000萬，這是公司成長過程中的一個裏程碑。

　　那之後的一個星期，成年人不隻是單純地在加入Facebook，他們還會像活躍的學生用戶一樣，在網站上邀請朋友、發布照片、更新自己的信息。“開放注冊”之前，網站每天注冊的新用戶是2萬，但是在“開放注冊”之後，這個數字達到了5萬。學生們也沒有起來反對年長用戶的加入，一切進行得比想象中要好得多。

　　2006年12月，公司舉行了慶祝儀式，全部150名職員乘巴士去大美洲主題公園玩了個夠，這時公司已經有了1200萬用戶。其中的用戶包括英國女王、美國總統，如果沒有實名製與一些真實的信息，那麽誰會知道他們是誰呢？

　　比爾·蓋茨也曾是Facebook的使用者，當他注冊成為會員後，大量追隨崇拜他的人，開始瘋狂申請加他為好友，因此蓋茨每天都要花費一兩個小時去區別申請者是否是他認識的人，最後不得不被迫放棄了使用Facebook。

　　Facebook的賬號基礎是實名製，推動實名製政策的實施有它不小的功勞，而每一名使用Facebook的用戶也都是實名製政策的響應者。在“牆”上留言的每一名Facebook用戶，都會有一張照片、本名與一段簡單的描述，這樣就代表著你對你的言論負責。假設一下，倘若Facebook中出現一篇針對某某網站應該如何如何改進的文章，底下有個留言出來回應，留言者正是此網站的某某經理，而有了這樣的留言，這篇文章想必就會有趣也有用許多。

　　在國外很熱門的實名製Quora社交問答網站上，常會有各式各樣精彩的問題是由當事人親自回答的。曾經有人發問說，他想知道知名購物網站Etsy（美國一個在線銷售手工工藝品的網站）是如何管理開發團隊的？結果，Etsy的首席技術官竟然親自在線上巨細靡遺地回答了這個問題。

　　Etsy是全球排名200、全美排名50左右的網站，有很多人對他們的產品、營運、開發等各方麵充滿了好奇心。能夠讓Etsy的首席技術官親自出來回答你的問題，絕對是一件令人激動的事，而且答案一定是真的，這就是實名製的好處。

　　在Facebook上，如果你對某個人有興趣，你們可以立即成為好友，持續討論、交流。在留言的下方，會有一個豎起的大拇指，這是Facebook的給讚按鈕。它提供了很棒的擴散機製，每當讀者給了個讚，你的商品網頁、你的文章就有機會在Facebook上流通，讓更多的人看到，並且願意與你交流，給你極大的成就感，體驗被重視的樂趣。

　　Facebook出色的留言係統，提供了更完整的互動性，讓留言者、留言者的朋友都有機會再次留言在你的“牆”上。而留言者，在留言的同時，自己的Facebook“牆”上也會出現這個留言的動態。 特別的是，假如其他人看到這個動態，並且在Facebook站內直接回應了這則訊息，其留言也會在原本的網頁上出現，而回應留言的這個動態又會被其他人看到，這樣不斷擴散，效果肯定會出人意料。如果你的留言內容很棒，說不定真的會一傳千裏，成為Facebook的紅人，那可是被幾億人矚目的事情。即使不考慮擴散問題，在這樣的機製設計下，有機會讓文章本身的留言看起來比較踴躍，調動起用戶的熱情，也是挺不錯的事。

　　杜絕垃圾留言也是Facebook一個顯而易見的好處，Facebook必須要在登錄後才能留言，並竭盡全力地處理垃圾留言、過濾髒話、機器人自動留言，這些服務都會幫助用戶減少煩惱。

　　Facebook中還有一款讓人心動的應用——暗戀功能。如果你暗戀一個人，不敢麵對麵向對方示愛，這種感覺一定很痛苦。有了Facebook的暗戀應用，你就可以直接將他（她）標記為暗戀。如果你所暗戀的人也向你做了同樣的標記操作，那麽係統將會同時發消息給你們兩個，一對完美的戀愛就會由此展開，暗戀便瞬間轉變成為明戀了。這種應用光是想想，就叫人激動不已，或許已有無數單身男女被這項功能牽線搭橋了呢。

　　2009年，馬克在一次采訪中，曾在一分鍾內強調了三遍 “你隻有一個身份”。馬克說Facebook的用戶向這個世界表露的應該隻有一個身份，他說：“對一個人來講，雙重身份是不誠實的表現，今天這個世界的透明程度已經不允許一個人擁有雙重身份。”馬克的意思是，一個人就算想把私生活和職場生活分開，也是不可能做到的，因為你的信息正在互聯網和其他的各個地方傳播。

　　馬克的朋友們也相信，在網上公開承認自己的身份，做到表裏如一，會有助於社會的健康發展。“讓人們公開自己是個巨大的挑戰，不過我認為我們可以做到。”馬克這樣說。

　　Facebook認為這個世界正在朝公開透明的方向發展，馬克一直在堅持實踐讓世界變得越來越透明的理念。“動態新聞”的上線就是個例子，它在一夜之間幾乎讓人們把自己都暴露在了別人眼中。

　　其實，Facebook上也確實有很多用戶願意自己被曝光，他們會在個人簡介中詳細地填寫他們的所有信息，希望別人能關注到自己。Facebook的首席隱私官凱莉說，“通過要求人們對自己的行為負責和使用真實的身份，我們已經構建了一個我們認為更安全、更值得信賴的互聯網模式”。不過其他的專家們並不持這種看法，他們認為Facebook的做法正在讓用戶們的隱私保護變得越來越困難，隱私權活動家羅滕伯格說：“我們想要控製權，而不是讓Facebook來控製。”

　　年齡大些的用戶會對Facebook過度暴露個人信息感覺不太好，他們認為隻用一個簡介欄來涵蓋他們的私生活和職場生活並不合適。有些人隻把它當作私人生活交流的工具來用，而不是對職場夥伴。另外有些人則把個人內容壓縮到最小，來與同事和客戶交流，甚至包括他們不認識的人。有的人上Facebook，其實隻在乎推銷他的產品，而不是社交。

　　即使是馬克的某些同伴也與他看法不同，霍夫曼說：“馬克不相信社交和職業生活是兩回事。”資深程序員查理·奇弗也說：“馬克不怎麽相信隱私，或者至少是把隱私保護看成是一塊踏腳石。但也有人欣賞馬克，德勤谘詢有限公司的高級顧問約翰·黑格爾就說：“如果你隻透露你的一小部分信息，那會讓別人很難信任你。”

　　對於馬克表露的“你隻有一個身份”和曝光隱私的想法，社會上正有兩種看法。但是馬克也有底線，他好像也不喜歡無限製的曝光，比如他就從來不會在Facebook上披露一些他認為是隱秘的事情。有家長說：“如果我要批評我的女兒，我不會在Facebook上講。但是，讓別人知道我有兩個女兒是有價值的。”也就是說，暴露隱私也是有選擇性的，至少大多數人這樣 認為。個例當然也有，紐約的高科技創業者傑弗·鮑爾夫就樂於全麵曝光，他把自己的很多業務都放在Facebook上進行，並且堅持把真實生活放在上麵。另一個叫賴克爾特的專家為此創造了一個“跨時空接觸”的術語，她對此解釋說：“能夠在一定的經常性和親密性程度下，與通常由於時空阻隔而無法接觸的人們保持接觸。”《紐約時報》稱讚說：“這種新的認識讓人們回歸到了小鎮生活，在那裏所有人都知道你在做什麽。

　　馬克著力讓用戶在Facebook上沒有秘密，公司的隱私策略就是這樣的，用戶的任何個人信息都有可能被公開，他們稱“我們不會也不能保證你所發布的信息不會被未經授權的人看到”。這句話雖然主要是用來防止公司麵臨的潛在的訴訟，但是也說明了公司的一個主旨。

　　當然，公司還是會設置隱私保護的，隻是有的隱私保護用戶並不注意，因而會出現讓自己很不爽的事情。比如，你向公司請假說你病了，而你卻去參加了派對，當有好事者在Facebook上公布了你派對的照片時，你的同事、領導可能都會知道你撒了個謊。於是就出現了這樣一個結果，美國有35％的公司曾因為在決定應聘誰之前查看到他們在Facebook上的不雅照片而拒絕過他們。以至於很多公司都開始這樣做—Facebook成了他們雇用員工的一個參考工具。甚至美國總統奧巴馬也說：“我覺得你們在Facebook上發布內容時應該慎重，因為在Facebook和YouTube的時代，你做過的每一件事情都有可能在你今後的生活中被挖掘出來。”

　　Facebook的透明度還會對親密關係造成影響，如果有誰發現了你的戀人和另外一個異性在一起的照片，那這下麻煩就大了。英國有一個癡漢殺害了和他分居兩地的妻子，據說就是因為他看到了他妻子在Facebook上的個人簡介由“已婚”變成了“單身”。

　　在Facebook上大肆公開自己信息的人被稱為“表現癖”《財富》雜誌職員布倫特·施倫德把這稱為是一種尋覓“網絡名氣”的渴望。人們在Facebook上跟蹤朋友們的點點滴滴，這就好比現實中人們對明星的私生活也感興趣一樣。在Facebook上，不是一個人能出名多久，而是這個人的名聲能傳多遠。有可能你僅僅在一個小圈子裏有名氣，有人據此稱：“在互聯網上，每個人都會有自己的圈子，至少會有十五個人對他很熟悉。”

　　那麽，Facebook應該鼓勵用戶披露多少信息呢？這個話題的討論一直伴隨著馬克和他的團隊。公司市場部的戴夫·莫林說：“從創建的第一天起，我們的使命就是讓社會更加公開。”Facebook的首席運營官謝麗·桑德伯格則說：“馬克確實很相信透明化，相信一個公開的社會和世界，他在把人們朝那個方向推動。不過我認為他也知道實現那個目的的方法就是給人們精細控製和舒適感，他希望你能更加公開，而他也是那種樂於幫助你走到那一步的人。”

　　Facebook還具備一個能力，就是能幫助用戶控製自己的信息流動，不過這個功能需要用戶在滿足了Facebook的嚴格要求，使用真實身份的情況下才能達到。如果你對人們在Facebook上的身份不能確定，你就不能通過成為他們的朋友來有選擇地允許他們訪問你的數據，其他Facebook還有很多保護隱私的功能，特定的人群能看到特定的消息。但是，很多用戶卻不怎麽應用這些功能，他們總覺得這些功能實在是過於繁瑣。

　　個人信息最透明和公開的是Facebook的相冊功能，用戶不能控製別人發布關於自己的照片，雖然用戶可以刪除一張照片上有關自己名字的標記，而實際上，在刪除這個標記之前，這張照片已經跟隨Facebook的“動態新聞”傳播了出去。默認設置下的相冊是公開的，所有人均可以訪問，除非你精心調整了自己的隱私設置，但實際上很多人沒有這樣做。

　　雖然Facebook在隱私設置上麵臨著很多挑戰，但卻沒有影響到用戶對它的信賴。2009年9月，一個民意調查將Facebook列在全美國最受信賴的公司的第十位。現在，關於Facebook該不該極端透明和公開的爭論還在繼續，支持者宣稱，盡管Facebook會讓人很容易地找到你的照片，但互聯網還存在其他許多站點允許人們上傳照片，而不僅僅是Facebook，所以把這些歸罪於Facebook，是讓Facebook很無辜的。反對者當然還是那一條，隱私太過公開，會影響自己的生活和職場，畢竟由於人們在Facebook上暴露隱私而招來嚴重後果的事情實在太多了。

　　如果你能將Facebook幾億用戶的資料整合在一起，那你就不僅能了解他們住在哪兒，有些什麽朋友，還能知道他們對什麽感興趣，在線上做了些什麽。那麽，你就不隻是在經營一家公司，而是在打造“互聯網的基因工程”。這種基因工程會做很多想象不到的事情，Facebook的俄羅斯大股東說它可以“在世界範圍內給人們簽發護照”，這種護照指向的是一種全球公民身份。可見，Facebook其實正在超越一個“網站”，它把自己看成是全球村裏的城市廣場，正在改變著人們對周遭的認識。