江西企業家新傳

衝出荊棘叢的拓荒者——熊強創業經曆

　　熊強，男，1958年生，現任南昌市出租汽車有限公司董事長、總經理；江西大眾交通運輸有限公司總經理；南昌大眾交通有限公司總經理。

　　熊強在擔任公司主要領導的１０年間，憑著科學的管理方法、先進的管理模式和優秀的企業文化，把一家名不見經傳的出租車虧損企業打造成南昌市的名牌企業。公司出租車規模從最初的160輛發展今天的1417輛，市場占有率達到40％。公司實現社會年產值達到2.5億元，年創稅收963萬元，年上繳市政府客運有償使用費2709萬元，實現年利潤350萬元，成為全省出租車行業的“巨型航母”。公司在發展壯大的同時，為社會創造就業崗位3000多個，在全市出租車行業中首家通過了ISO9001：2000質量認證；公司先後獲得的榮譽有：全國出租車暨租賃行業先進單位；全國抗擊“非典”先進單位；南昌市“五一”勞動獎章先進單位；東湖區納稅大戶；南昌市價格計量信得過先進單位；南昌市維護穩定先進單位；南昌市平安企業；創建國有企業“四好領導班子”；省廠務公開民主管理先進單位；省模範職工之家；並連續6年榮獲南昌市出租汽車行業規範化服務第一名；連續8年被評為南昌市文明單位等。“創新實幹，兢兢業業，清正廉潔，無私奉獻”，這是企業的每一位員工對熊強的評價，也是他10年來帶領企業，披荊斬棘，在創業路上從一個成功走向另一個的成功的原因所在。

　　資產重組，敢為人先

　　1998年熊強臨危受命，成為南昌市出租汽車有限公司經理，當時的南昌市出租汽車有限公司僅有出租車100多輛，人員200多人，效益低下，人心渙散，麵對著企業的生死考驗，熊強沒有氣餒，更沒有絕望，路是人走出來的，經過大膽論證，精心準備，1999年他頂住各方的壓力和質疑，率先在企業中推行了股份製改革；2000年，他又再出重拳，經過一係列艱苦談判和努力，將上海大眾交通集團引入南昌成為企業的戰略合作夥伴。利用上海大眾交通集團帶來的雄厚的資金和先進的管理技術與理念，他果斷地對江西大眾交通運輸有限公司進行了二次資產重組。此次資產重組成了公司的一次關鍵的轉折。

　　正因為采用了“借船出海”的方法，依靠“聯大靠大，做大做強”，“外塑品牌，內抓服務”的策略，江西大眾交通一舉衝破了“規模小，缺資金，管理差”等製約企業發展多年的瓶頸，迅速提升了公司的規模實力和管理水平，資本規模資本由原來的200萬元擴增為800萬元，車輛規模達到了４０５輛，市場占有率從５％一下躥升到14％，成為南昌乃至全省出租車行業的龍頭老大。隨後熊強又趁熱打鐵，不等不靠，在激烈的行業競爭中頻出大手筆，搶得了發展的先機。公司通過收購、兼並、競拍等形式，不斷壯大企業規模，搶占市場空間，相繼以較低成本收購了江西工藝、錦興祥、新華等多家出租車企業和部分私營指標；在市政府公開拍賣100台出租車經營指標權活動中，又以18.6萬元/台價格一舉獲得80台出租車經營指標權，提前2年實現了3年達到600輛出租車的發展目標，為公司下一步實施規模經營，最終建立“大眾交通集團”的戰略目標奠定了堅實基礎．其經驗被作為改革成功案例編入了南昌市委、市政府編製的《邁向新世道》企業改革發展的篇章。

　　創新思路，超常規發展

　　解決了體製上的束縛，江西大眾交通發展開始駛入了快車道。但就在外界一片喝彩聲中，熊強卻保持了清醒的頭腦，他深知隻有不斷的創新再創新，做到“人無我有，人有我新”，企業才能真正永遠立於不敗之地。為此他為企業確定了“一本多元，全麵發展，注重品牌，服務第一”的發展思路。１０年來，公司始終牢牢抓住出租車這個主業不放，利用資本優勢，不斷擴張市場規模。２００２年投資組建了江西大眾實業公司，同年７月又在南昌市政公用局，客管處的支持下，與南昌大眾出租協會共同投資組建了南昌大眾交通有限責任公司，把南昌市６８７輛個體私營出租車納入旗下，對其實施公司化管理，經過努力，到２００8年江西大眾交通的總資產達到了4500萬元，出租車規模建製已經達到1417輛，從業人員近３０００餘人，占有了南昌出租車行業40％以上的市場份額。

　　在緊抓主業的同時，熊強還大力拓展與出租車相配套的業務，利用現有的地理優勢，規模優勢，大搞配套產業。其中的出租車坐套清潔洗滌中心和汽車修理中心完全實行市場化運作，效益節節攀升。大眾交通租賃公司利用汽車租賃市場的巨大發展空間，積極擴大租賃業務。現在擁有不同檔次的各類車輛33輛，汽車租賃業務已經成為了江西大眾交通的新的經濟增長點。

　　１０年來，通過多元化發展，江西大眾交通業務範圍已經涉及到了汽車出租，服務，維修，租賃等多個方麵，已經基本形成了集團化規模，成了南昌出租車行業中的“巨型航母”。

　　創新服務，創一流品牌

　　作為服務性行業，高素質的服務質量是企業的生命。江西大眾交通在資產重組成立的那一天起，熊強就將提高服務質量，創一流的服務名牌放在公司發展的首位。他深知作為城市窗口行業，在未來的激烈競爭中，最終比拚的是企業的管理，是品牌，是優質的服務。企業缺乏一流的服務和品牌就好比是無本之木，無源之水。

　　為此熊強借鑒上海大眾的經驗，在企業內部大力開展企業文化建設，提出了“從嚴管理，風正務實，開拓創新，誌在一流”的企業理念，以管理提升服務，以服務創建品牌，以品牌創造效益。公司積極引進上海大眾交通集團的管理經驗和服務理念，確立了三級服務製，即管理人員全心全意為司機服務，司機為乘客提供優質服務，駕駛員開展星級駕駛服務評比活動，對星級駕駛員大力進行宣傳和表彰。他還不斷強化公司內部管理：中層幹部競聘上崗，讓德才兼備的業務骨幹走上了管理崗位，職工競爭上崗，做到優勝劣汰，公司還對在崗的員工進行了電腦培訓，要求在崗職工取得電腦操作合格證書，實現了辦公自動化。

　　在創一流管理的同時，熊強還在服務理念和方法上不斷推陳出新，在全省的出租車行業創造了多個第一。江西大眾交通公司率先推出了“三個一”活動：在全市出租車行業首家通過了ISO9001：2000國際質量管理體係認證；全市首家為出租車裝配了全新全白座套；全市首家向社會進行６項服務承諾。同時公司還在“星級服務”的基礎上成立了全市首支“茅義英巾幗車隊”，並與其原有的“黨員車隊”、“愛心車隊”、“文明車隊”共同鑄就了江西大眾交通的王牌服務車隊。車隊先後組織開展了“重陽節新車載百位老人逛洪城”、“愛心資助困難學童”、“免費接送高考生”“免費接送白內障患者”等一係列社會公益活動。服務與管理的穩步提升為江西大眾交通塑造了良好的社會形象，在廣大的市民中贏得了極好的口碑。樹立了極高的品牌威望，人們信任大眾司機，出門愛坐大眾車，公司成為了行業真正的“領頭羊”。

　　公正清廉　創和諧團隊

　　熊強在公司內擁有極高的威信，員工們擁護他，更欽佩他，折服於他的公而忘私，俗話說“有容乃大，無欲則剛”，熊強時刻這樣要求自己。工作中他身先士卒，無論嚴寒酷暑，還是逢年過節，你總能看到他和同誌們堅守在第一線；對待員工，對待班子成員，他充分發揚民主，從來不搞一言堂；工作中出現問題，員工間出現矛盾，他秉公辦理，不偏袒，不徇私，做到以理服人，以誠感人，以情動人，從來不以勢壓人。正是他的公正無私，贏得了公司全體員工的認可，公司管理層格外團結，１０年來，熊強用自己的一言一行，一舉一感染著身邊的每一個人，帶動著身邊的每一個人，員工們都說“熊總就是自己的楷模，跟著他幹，順心又舒心”。

　　點滴小事折射著人的靈魂，無需珍寶，人格就是璀璨的鑽石，熊強就是這樣，在困境中不輕言放棄，在順境時時刻居安思危，他為南昌的出租車行業帶來了改革的春風，創造著新鮮的血液，他用自己創新實幹的魄力帶領著江西大眾交通大步前進，他讓我們懂得，崇高的信仰是內心堅不可摧的意誌，縱使前麵荊棘叢生， 困難重重，隻要我們敢於向前，善於向前，我們就一定能衝出去。熊強就是一個這樣的人。