人們在生意場上爬摸滾打,起早貪黑地終日苦幹,這是為何呢?很簡單,為了賺錢,賺錢越多越好。但是,賺錢也有賺錢的道德。那些“宰”客的人,經商之路隻能越走越窄,直至走到盡頭。在胡慶餘堂,有一塊橫匾,上麵有胡雪岩親手寫的“戒欺”兩個大字,橫匾掛在店堂大廳內引人注目的地方。談起這塊“戒欺”橫匾,還有一個生動的故事呢。
有一次,胡慶餘堂的緊俏藥虎骨追風膏缺貨了,經理餘修初便找專管藥材的鄒文昌問原因。鄒文昌認為,虎骨追風膏的主要原料是虎骨,而虎骨現在缺貨,所以他想用豹骨代替虎骨。餘修初心想:這怎麽能行呢?這不是想砸胡慶餘堂的招牌嗎?餘修初始終不幹。
“做生意要懂得靈活變通嘛,我們暫時用豹骨代替,先滿足市場需求,等虎骨到貨,馬上就換用虎骨。不然,別人會小看咱們胡慶餘堂的。”鄒文昌用胡慶餘堂的信譽來威脅餘修初,餘修初隻是默默不言。
鄒文昌見餘修初的思想略有些動搖了,於是便趁機說:“豹骨的藥效也不差,一般人看不出來,隻有你、我知曉。”
聽他這麽一講,餘修初動搖了,於是鄒文昌便生產出假的虎骨追風膏。胡雪岩得知此事後,認為鄒文昌的所作所為嚴重影響了胡慶餘堂的聲譽,氣憤不已。他馬上便將鄒文昌辭退了,並當場寫下“戒欺”堂訓,還在橫匾旁寫下一塊條幅:“藥業關係到性命,尤為萬不可欺”、“采辦務真,修製務精”等。
後來,胡雪岩還將自己在胡慶餘堂的辦公室取名為“耕心草堂”,用意很明顯,田要耕,地要耕,心田更要耕,隻有常耕心田,邪念、欺騙等雜草才不會叢生,才能成為一個堂堂正正的商人。
因為有“戒欺”的堂訓,胡慶餘堂的夥計便絲毫不敢有一點欺騙行為了。經過幾年的發展,胡慶餘堂成為名揚天下的老字號藥店。民間一直留有“北有同仁堂,南有胡慶餘堂”的說法,它與北京的百年老字號同仁堂相互映襯,得到廣大顧客的信賴,胡雪岩本人因此獲得了“江南藥王”的美譽。
在商界,有許多經營者,表麵上將顧客視為“上帝”。口上講,牆上掛,但實際上卻胡亂要價、亂宰顧客。有些經營者認為,中國的人多,消費者也多,宰一個是一個,不用擔心沒有回頭客,甚至認為宰人越多的地方就越紅火。眾所周知,搞經營要靠信譽,如果不將消費者的利益放在首位,就難以得到消費者的認可。你如果狠宰消費者,損害他們的利益,就會失去消費者的信任,失去賺錢的良機,最終會被市場淘汰掉。
李某是日本某公司下設的一位酒店經理,他為了得到上司的認可,而不斷提高酒店的利潤率,為公司創造了巨額利潤。結果,公司總經理知道後,不僅沒重用他,反而將他辭退了。因為總經理認為,李某在酒店經營中將顧客“宰”得很深,必然會影響顧客的利益。搞經營,眼光要長遠些,在維護顧客利益的基礎上賺錢,這樣才能贏得顧客的信賴,才能獲得巨額財富。
童叟無欺是經營者必須遵循的原則,貪圖眼前利益而坑蒙拐騙,這樣也許會獲得一點兒蠅頭小利,但永遠也不會成大氣候。