重諾守信是商人立身的根本,是贏得他人信賴的主要因素。在商業交往中,恪守這一原則,是取得成功的動力,可以說,信譽既是“搖錢樹”又是在商戰中製勝的“法寶”。在追求信譽這方麵,中國古代的優秀商人做得很好。
有一位英國人逢人就表揚:“想不到中國商人也同猶太人一樣講信用1
原來這位英國人的爺爺與一位山西商人有生意往來,但山西商人沒過多久就破產了,無力償還英國人的欠債。山西商人臨死之前,將兒子喚到床前,語重心長地對他說:“咱家還欠一位英國老板的錢,我是沒有辦法償還了,但你一定要爭取還上;如果你沒能力償還,一定要叫你的下一代償還。無論多少代,都要將錢還給英國商人。”
老頭去世後,兒子對父親的遺囑始終牢記在心。由於欠款目巨大,而自己的償還能力有限,在有生之年父親的遺願沒能實現,於是他又囑咐自己的兒子,讓他替爺爺償還英國人的債務。
孫子同樣沒忘記父親說的話,通過自己的辛勤努力,幾十年後,孫子發展成為一個大商人,於是便主動找那個英國人的後代聯係。沒過多久,英國人的孫子就收到了一封來自中國的信和一張支票,信中寫道:“……當年我爺爺欠了你爺爺的錢,我爺爺無力償還,我父親也償還不起。但是父親臨終之時曾吩咐我,叫我一旦有了錢之後,就將這筆錢償還你們,這對得起自己的良心……很抱歉,這筆錢相隔十多年才還,感謝你爺爺當年對我爺爺的幫助……”
1888年,英國匯豐銀行在上海的經理回國前,對晉商曾做出過這樣的評價:這25年來,匯豐銀行與上海的中國人做了大宗生意,數目達幾億兩之巨,但我們從來沒碰到過一個騙人的中國人。在一次大型出口商品交易會上,一位英國商人拿著一件長毛絨小狗的樣品,要找廠家複製。他問中方一位外銷員:“什麽時候可以交貨?”外銷員研究了樣品,思索後回答:“最少一個月。”英國商人立即拿回樣品,十分遺憾地說:“來不及了,我明天就要離開廣州。”
這時,一直在旁邊觀察情況的上海錦華玩具廠廠長走到英國人麵前,向他做了簡單介紹後說:“這筆生意就由我們錦華玩具廠來做吧,明天上午10點,我保證拿出複製樣品來。”英商擔心地問:“你們廠遠在上海,明天中午交出複製樣品,這怎麽可能?”廠長胸有成竹地說:“我以錦華玩具廠的信譽做保證,明天上午準時交貨。”英商仍然十分疑惑,但由於沒有更好的辦法,也就答應了。
廠長回到住處,便和助手們忙了起來,設計員忙著剪圖紙、剪絨,製作人員趕緊加工製作,廠長則進行成本核算。這樣,經過一個通宵的緊張工作,第二天上午10點,廠長準時帶著5件複製樣品出現在外商麵前。外商細看過樣品後,高興地說:“樣品質量很好,更重要的是你們如此守信用,在這麽短的時間裏完成了這件工作。”
於是,這位英國商人當場就向錦華玩具廠訂購了10萬件玩具小狗。在以後的幾年中,這位英商又向該廠購買了150萬件玩具,成了該廠的一個大客戶。
任何成功的經營都是以信譽做保障的,這一點絕不含糊。可以說,信譽是企業經營的源泉。失去信譽的企業不僅談不上發展,而且很難生存下去。因此,商界有“信譽比金子還貴”的說法。