正直指的是不管在什麽時候、任何情況下,與什麽人在一起,都忠於自己、言行一致、堅守正確的信仰及價值觀。在商界,正直是一個商人最好的品格,它與其事業的成功有著緊密的關係。一個商人如果不正直,就會失去一切。因為一正直的商人,就沒法贏得別人的信任和合作,這樣一來,事業往往發展不起來。曾就讀於牛津大學的丹佛·特金斯在《正直與我個人的創意品味》一書中寫道:
“大學時,我曾經在一家銷售牛乳製品的乳清飲料公司工作,我是一名經銷商,業績達到全公司最高,並擁有兩個銷售站,但是由於公司部分領導缺乏正直及踏實的精神,導致整個公司瓦解。總結公司失敗的教訓,我學習到許多寶貴的東西,譬如販賣商品的技巧以及如何和他人共事。更重要的,我了解到如果一個人既無能力又缺乏正直,便非常容易毀掉自己的事業。
“自從有了那次工作經驗,我對於加入行銷組織顯得格外謹慎。後來借在各處演講的機會,我遇到一些既有能力又正直的人,他們所生產的產品品質優良、效果良好,因此我開始和他們合作,走上了經商的道路,並獲得了一定的財富。”
對於經營者來說,人品即商品,人格就是財富。一個商人可以缺資金、缺關係、缺人才……缺什麽都行,唯獨不能缺少的就是正直的品德。
美國的“冰淇淋大王”卡維爾,經過50餘年的苦心經營,他所屬的卡維爾冰淇淋店已經有1000多家了,這些店分布在五大洲,年銷售額超過10億多美元。
然而有一天,卡維爾的一間分店將他推上了被告席,卡維爾被指控為暴君,因為他對所有的連鎖店都製定了嚴格的質量標準,一旦有人違反就會受到處罰。但卡維爾站在被告席上卻堅持己見,他認為自己沒有錯,他說:“我就是要管理他們,隻要有一個孩子吃了我們的冰淇淋中毒,我們用50多年構築的生意就會毀於一旦。一個蛋卷應該放上3.5盎司的冰淇淋,可是有的分店為了賺錢,隻放3盎司,一旦買冰淇淋的孩子知道你給的分量不足,你就會失去一批顧客。”
最終,卡維爾幹脆地說:“我如果屢屢欺騙顧客,我這一行就維持不了50年1這場官司打了幾年,最終法院將卡維爾無罪釋放。
對於一個經營者來說,正直的品質十分重要,因為顧客反對劣質產品,也反對無禮的服務,更不想與那些沒有技能、愚昧無知以及不誠實的人往來。一個正直的商人,會在適當的時機做該做的事情,而且做得盡善盡美。