現代禮儀教程

第三節 饋贈禮儀

　　一、饋贈原則

　　饋贈是指組織與組織之間、組織與個人之間、個人與個人之間為了達到交流感情、溝通信息的目的而互贈禮品的活動。

　　饋贈是友好的表示，禮品是友好的象征。我們要盡可能本著“君子之交淡如水”和“禮輕情義重”的原則，根據自己的經濟承受能力選贈禮品，堅決抵製走後門拉關係的送禮。

　　二、饋贈禮品的選擇

　　（一）要考慮對方的興趣愛好

　　每個人都有自己的興趣、愛好，選擇禮品時對此一定要有所考慮，不可盲目。饋贈者可以仔細觀察或打聽了解受禮者的興趣、愛好，然後有針對性地精心選擇合適的禮品，盡量讓受禮者感覺到饋贈者在禮品選擇上是花了一番心思的，是真誠的。

　　（二）要選擇受贈者沒有或缺少的、具有民族文化特色或地方特色的禮物

　　造型奇巧、晶瑩剔透的歐洲玻璃器皿，精美華貴的中國刺繡和絲綢製品，以及做工考究的景泰藍，還有展示各國風情的繪畫作品等，都常常被人們選來作為珍貴的禮物互相贈送。工廠、企業則常把自己精製的產品或產品模型作為禮品饋贈客戶，不但可以促進友好交往，往往還可以起到廣告宣傳起不到的作用。

　　（三）要側重於禮品的精神價值和紀念意義

　　禮物是情感的載體。任何禮物都表示送禮人的一片心意，或酬謝、或祝賀、或孝敬、或關愛等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，並使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍惜。實際上，最好的禮品是那些根據對方興趣愛好選擇的、富有紀念意義或耐人尋味的小禮品。

　　就禮物而言，它的價值不是以金錢的多少來衡量的，而是以其本身的意義來體現的。因此，選擇禮物時要考慮到它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方麵因素，力求別出心裁、不落俗套。

　　禮品的價值在於寄寓和表達思想、感情、友誼，而不在於它的使用價值。因此，在選擇、定製禮品時，要著重考慮它的深刻內涵。在慶祝聯合國成立50周年時，中國贈送了“世紀寶鼎”；江澤民主席訪問俄羅斯時，贈送了一盤錄有第二次世界大戰期間蘇聯人民反法西斯鬥爭的有關資料和著名歌曲的錄像帶，這些都是有深刻思想和情感內涵的。

　　（四）要注意受贈對象的禁忌

　　禁忌的產生大致有幾個方麵的原因：

　　一是純粹由受贈對象個人原因所造成的禁忌。例如，向一位從來不抽煙、不喝酒的長輩贈送煙酒；向一位剛剛喪妻的男士贈送情侶表、情侶帽、情侶眼鏡，都可能會讓對方不舒服。

　　二是由於受贈對象的自尊和在某些方麵的不足造成的禁忌。1989年，英國前首相撒切爾夫人送給法國總統密特朗一本英國作家狄更斯1859年撰寫的小說《雙城記》。這部小說把法國大革命時期的暴力和恐怖同當時英國生活的平靜作了比較。法新社當即評論說：“這份禮物不能平息法英兩國在本周末巴黎七國首腦會議上的爭執，甚至可能適得其反。”可見民族自尊心使密特朗對此難於領情。

　　三是由於風俗習慣、宗教信仰、文化背景以及職業道德等原因形成的公共禁忌。這就更不能忽視。比如在我國，一般不能把與“終”發音相同的鍾送給上年紀的人；友人之間忌諱送傘，因為“傘”與“散”諧音。意大利人忌諱送手帕，因為手帕是親人離別時擦眼淚之物；而向婦女贈送內衣，這在歐美國家的風俗中是很失禮的。另外，“13”這個數目在歐美一些國家更是送禮時應當避開的。茉莉花和梅花也不要送給中國香港人，因為“茉莉”與“沒利”諧音，梅花的“梅”與倒黴的“黴”同音。中國內地的人送禮不會送“小棺材”，但中國香港人青睞紅木製作的小型棺材擺件，寓意為“升官發財”。

　　一般來說，在國內、國際正式的社交活動中，因公贈送禮品時，不允許選擇以下幾類物品作為贈與交往對象的禮品：一是現金、信用卡、有價證券；二是價格過於昂貴的奢侈品；三是煙、酒等不合時尚、不利於健康的物品；四是易使異性產生誤解的物品；五是觸犯受贈對象個人禁忌的物品。

　　三、饋贈時機

　　送禮，要把握住時機。人們一般總不會無緣無故地接受別人的禮物。所以找不準送禮的時機，往往會“自作多情”，讓人誤解，甚至引起對方的不快。

　　當你在生活和工作中遇到困難，得到了親朋好友的大力幫助時，你要送禮以表示真誠感謝；當你接到別人的饋贈時，你應選擇價值超過贈品的禮物回贈；當遇到親朋好友結婚、喬遷、壽誕、生小孩、結婚紀念等可喜可賀的大事時，你當送禮以表示祝賀；當親朋好友或其親屬患病時，也應備禮相送以示慰問、關心；當重要的節日如元旦、春節、元宵節、端午節、中秋節、重陽節等到來時，親朋好友、同學同事互相探望、聚會，可備薄禮，以示共賀；年幼者看望年長者時，送一些老人喜歡的食物、酒類和水果，以表孝心。另外，同學數載，畢業後各奔東西；戰友幾年，轉業後天各一方；親朋好友，要遠渡重洋留學異國他鄉……這些都免不了要贈送一些有意義的禮物作為紀念。

　　禮品一詞實在是人類的一個了不起的“發現”和“發明”。它使人們時時感覺到生活在一個互相關懷的溫暖的群體中。不同的禮品凝聚著不同的“需要”元素，甚至一件禮品中也包含著多種“需要”元素：愛、尊重、安全、自我實現感等等。送禮藝術的高明往往體現在當對方某種需要出現匱乏時，你及時加以了彌補。

　　古語道：“往而不來，非禮也；來而不往，非禮也。”既然是禮品，總有贈送者和接受者，但一個人不可能永遠是贈送者，也不可能永遠是接受者，兩者之間的角色往往是互換的。禮尚往來，人之常情。禮品的特殊使命就是通過贈與回贈的過程來實現的。送禮者所賦予禮品的含義或信息是否被接受者所領悟，答案往往就體現在回贈的禮品中。因此，回贈禮品不是簡單的重複，它同樣具有很高的藝術性，甚至更見“功力”。

　　四、饋贈禮儀

　　要使對方愉快地接受饋贈並不是件容易的事情，因為即便是你精心選擇的禮品，如果不講究贈送禮品的藝術和禮儀，也很難使它達到應有的效果，甚至會適得其反。

　　（一）注意禮品的包裝

　　精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術性和高雅的情調，顯現出贈禮人的文化素養和藝術品位，而且還可以避免給人以俗氣的感覺。包裝可以自己設計，也可以到禮品包裝店讓人家代為完成，且包裝材料的色彩要挑受禮者喜歡的顏色。包裝完畢再貼上寫有祝詞和簽名的緞帶或彩色卡片，以表達自己的情感和誠意。

　　（二）注意贈禮的場合

　　贈禮場合的選擇是十分重要的。通常情況下，當著眾人的麵隻向某一位贈送禮品是不合適的，給關係密切的人送禮也不宜在公開場合進行。隻有象征著精神方麵的禮品才適宜在眾人麵前贈送，如錦旗、牌匾、花籃等。

　　（三）注意贈禮時的態度和動作

　　贈送禮品時，需要平和友善的態度、落落大方的動作並伴有禮節性的語言。這樣才宜於受禮者接受禮品。那種做賊式的悄悄將禮品置於桌下或房中某個角落的做法，不僅達不到饋贈的目的，甚至會事與願違。

　　（四）注意贈禮的時間

　　通常情況下，贈禮選擇在相見或道別時，是最為恰當的。

　　五、贈花

　　花是春天的使者，是美和友誼的象征，是國家、城市的象征。人們愛花，讚美花。古往今來，有許多關於花的佳話和軼事流傳。

　　朋友之間以花為禮品相贈，用花表達人們的願望和友情，賦予花一定的意義，這就是“花語”。關於花語、國花、市花等內容，本書其他章節中有說明，這裏隻談贈花的方式。

　　（一）獻花

　　獻花是在比較隆重、莊嚴的場合下進行的，它適合於較高的禮儀場合。

　　當外國領導人或者團體首領及在國際上有崇高威望的學者來訪時，或者是我國領導人出訪歸來時，一般要在機場、車站或規定的歡迎儀式上獻花。所獻的花必須是鮮花，且是象征友誼、團結的花，忌用任何黃色的花。向外賓獻花習慣上是用鮮花紮成的花束，並且要保持整潔、鮮豔。有的國家習慣向貴賓獻上由名貴鮮花結成的花環，貴賓要把它戴在脖子上；還有的國家習慣送給外賓一兩枝名貴的切花。

　　當運動員在大型的國際比賽中獲得前三名時，通常是由官員、知名人士或禮儀小姐向他們獻上鮮花。觀眾也可向取得優異成績的運動員投擲鮮花，表達敬意和祝賀的心情。

　　在一些大型的文藝演出之後，為了表示對演員精彩表演的感謝和祝賀，也可向演員獻鮮花或花籃。

　　在一些重大的慶功會、表彰會上，為了表示對功臣、勞模、英雄人物的敬意，通常是領導人在禮儀小姐的引導下向模範人物獻花。

　　（二）花籃

　　在結婚典禮、壽慶或一些企事業單位的慶典活動中，為了表示祝賀，親朋好友或關係單位常送花籃。花籃常由代表美好、希望、友誼、祝願的鮮花編成。花籃的左右兩邊還常係上用彩紙寫成的條幅，也可稱為禮箋。花籃一般是在慶典儀式開始前送達。

　　（三）花束

　　送花束的形式多是在探望朋友、送別親友、和戀人約會、結婚紀念、親友生日、看望病人時采用。花束可選擇寓意不同的切花組合而成，外加包裝紙和紅絲帶。具體送什麽花束，要根據不同的場合和表達的不同意義來決定。

　　（四）襟花

　　它通常是男子送給女友的小禮物。在某些喜慶場合，男子也可以在上衣的左胸之前別一朵鮮花。襟花應與所穿衣服色彩協調。

　　（五）盆花

　　品種名貴的盆植花卉是人人喜愛的禮物，可以祝賀朋友遷居或送給長輩。

　　由於同一種鮮花，在不同的國家、不同的民族，往往會賦予不同的寓意，所以在送花時必須了解交往對象的風俗習慣和花的不同寓意，從花的品種、色彩、數量等方麵注意對方的送花禁忌，避免出現不愉快的後果。

　　總的來說，送什麽花，送多少，采用什麽方式送，要視具體的場合而定。古人曾以花為媒，今人常以花為禮，其寓意都是美好、吉祥的。

　　[思考題]

　　拜訪前如何預約？

　　拜訪禮儀有哪些？

　　接待禮儀有哪些？

　　電話接待時應注意哪些禮貌？

　　怎樣選擇？

　　現代禮儀教程聚會和慶典活動禮儀？

　　§§第五章 聚會和慶典活動禮儀