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第七節 禮貌購物，“上帝”也要講文明

　　一次可課間，張猛和幾個同學到校門口的超市裏買零食。挑選好商品後，他們來到前台結賬。可是排隊結賬的人挺多的，眼看上課鈴就要響了，張猛和同學有點著急，這時身後的同學把張猛往前推了一下，張猛沒料到突如其來的情況，一個踉蹌撞到了前麵的一位阿姨。

　　這時張猛沒有及時向阿姨道歉，而是轉身找後麵的同學“算賬”，使那位被撞的阿姨有些不滿……在付賬的時候，張猛挑選的商品的價錢總和超出了自己帶的錢數，於是把一包薯片往旁邊的台子上一扔，說：“什麽破薯片，還這麽貴，這是坑人，這包薯片我不要了。”

　　這些話讓售貨員很不滿，於是結賬的時候故意表現得有些磨蹭，結果張猛和幾個同學看在眼裏，然後就責怪售貨員。最後，他們還吵了幾句，鬧得大家不開心。

　　購物的時候要講禮貌，而不能以“消費者是上帝”的身份自居，表現得傲慢無禮和放肆。在購物、結賬時，無論對方是商店老板還是打工的售貨員，你都應該對他們表示尊重。

　　通常，你都會和家人或是同學去大型商場購物，因為那裏商品的種類更齊全。在這種公共環境裏，你應該遵守商場裏的購物禮儀，做一個人見人愛的購物者。

　　瀏覽商品時，盡量不要和同行的家人或同學大聲嚷嚷。當你找到中意的商品時，沒有必要老遠就對同行的家人或同學大呼小叫。商場裏人多物雜，你盡量不要在裏麵跑來跑去，更不應該和夥伴在裏麵追逐打鬧。否則，很容易撞到其他顧客或碰翻架子上的商品。

　　挑選物品時，你應該要輕拿輕放，不隨意拆開物品的包裝，因為這是不允許的。在你買食品的時候，如果手上比較髒，請不要亂摸食品，因為這樣不衛生。當你購買軟的水果時，不要隨意用力去捏，否則會把水果捏破。

　　推購物車的時候，不要趴在上麵，兩腳離地，在商場裏滑行，因為這樣很危險。購物的時候，你應該隻挑選自己想買的商品，不能無所顧忌地把想要的商品往購物車裏放，突然覺得不想要了，又把這些商品拿出來，隨便丟棄在商場的某個角落。這種不守規則的做法會加大商場工作人員的工作量，也會因為不同類的商品放在一起，使商場裏看上去亂糟糟的。

　　結賬時，應自覺排隊，不可急不可耐地朝收銀員大呼小叫，更不能敲擊櫃台。不要用“喂”、“咳”等字眼把售貨員、收銀員呼來喝去，更不能將不良情緒發泄到他們身上。排隊時應保持間距，前後之間不應有身體上的接觸，如果你身前有異性，應該適當增大距離，以免引起不必要的誤會。

　　排隊過程中，如果你有事需要離開，應該和身後的顧客說明一下。如果對方同意，返回後可在原處繼續排隊；如果對方不同意，你應從隊伍末端重新排起。結完帳時，應協助收銀員把物品裝進袋子裏，然後向收銀員微笑致謝，或輕聲說：“謝謝！”