良好的禮儀讓你更受歡迎

第十一節 損壞東西要道歉並賠償

　　劉星是個調皮鬼，課間的時候在教室裏和幾個同學打鬧，不小心把一位女同學放在桌子上的發卡碰到地上踩壞了。女同學很傷心，但也不敢責怪他。

　　後來爸爸知道了這件事，問他：“你把同學的發卡弄壞了，有沒有道歉？”

　　劉星諾諾道：“我又不是故意的。”

　　“如果是別人損壞了你心愛的東西，不道歉，你心裏會怎麽想？”爸爸問。

　　劉星低著頭，不說話。

　　過了一會兒，爸爸說：“我希望明天一早你就向那個同學道歉，並賠償她的發卡。”

　　第二天，劉星用自己的零花錢買了一個發卡送給了那個女同學，並向她道了歉。

　　損壞東西要賠償，這應該說是天經地義的事情。因為你把別人的東西損壞了，給別人造成了損失和不便，理應通過賠償表達自己的歉意和補償。這是你是否具有責任心的表現，也是能否給人留下好印象的關鍵。

　　但是在做出賠償之前，不要忘了真誠地承認錯誤，向對方說聲“對不起”。生活中，我們經常看到一些有錢人卻沒有禮貌和教養，他們損壞了別人的東西後，不但不低頭認錯，反而趾高氣昂地把錢往別人麵前一扔，說：“賠給你。”雖然他們表現出了賠償的意願，卻沒有表現出對他人最起碼的尊重和對自己錯誤行為的歉意。這種人是令人厭惡的，不會贏得他人的好感。因此，損壞同學的東西後，首先表達歉意是非常重要的。

　　當然，一味的道歉還是不夠的，而應該繼續和對方溝通，進一步做出賠償。你可以問對方損壞之物的價格，然後和對方一起去商店買一個相似的物品。如果你覺得對方所說的價格有誇大之嫌，你可以對他說：“我幫你買一個類似的東西回來，至於價錢不會和你原來的物品差別太大。”如果你沒有時間，你可以把錢給對方，讓對方自己去購買，但是這時應該再次表示歉意，因為對方親自去購買物品要花費時間和精力，這是麻煩人家的。

　　在處理這種事情的過程中，你一定要保持謙和的態度，即使對方態度惡劣，你也不可和對方“爭鋒相對”，否則事情會越鬧越麻煩。賠償之後，如果你願意可以要求得到那個被你損壞的物品，因為你已經為此做出了補償，你對那個已損壞的物品擁有所有權。

　　在弄壞或打碎某件東西時，最令人討厭的做法是矢口否認，極力掩蓋或者撒腿就跑。很多此類事故其實並不嚴重，但是你極力為自己辯駁的做法卻嚴重惡化了你的形象。所以，明智的話最好以真誠的態度上前承認，這樣是你獲得被原諒的最佳方式。

　　§§第十一章 遵守公德，公共場合告別不文明行為