比爾·蓋茨一生三件事

61.獨一無二的微軟管理風格

　　有人說世上有3種狂人，精神病、工作狂和暴徒，而比爾·蓋茨顯然屬於第二種——工作狂。他的這種個性事實上已為微軟的管理風格確定了基本界麵。

　　比爾·蓋茨本人給人的印象是極其隨和，絕沒有大公司老板常有的威嚴和高高在上的作風，但他也有發脾氣的時候，有時甚至十分嚴厲，然而絕不會因別人冒犯他而記恨在心。

　　比爾·蓋茨反而很尊重那些敢於反對他、冒犯他的人。他不喜歡人人都當應聲蟲，他有時甚至會故意反對某人的意見，以試探對方是否真的對自己的意見有把握，並且不惜因此冒犯他。總之，他要的是英雄，而不是狗熊；要的是人才，而不是奴才。

　　比爾·蓋茨對下屬的工作要求異常嚴格。即使像鮑爾默這樣的資深人物，工作上一旦出了差錯，比爾·蓋茨也會對他大發雷霆，並聲稱要炒他的魷魚。

　　大凡思維敏捷、智商很高的人，都能在微軟公司謀到職位。微軟公司還經常派人到一些著名大學做深入細致的調查，物色人才，並把那些他們中意的人邀請到微軟公司參觀訪問。

　　盡管微軟公司工資並不算高，但它具有兩個優勢：普遍實行股票分配和充滿自由精神的工作環境。

　　所以，凡是微軟公司誌在必得的人才，他們總能如願以償。

　　負責人才招募的鮑爾默說過：“千萬不要錯過那些好小子，一旦發現必須下定決心，不然你會與他們失之交臂！”

　　微軟公司招募人才的標準，除了智商要高，還有其他一些要求：要能滿負荷地工作，要有高度的責任心，能直截了當地談論自己的看法而不遮遮掩掩。

　　一旦微軟公司初步看中某個學生，就會向他提出一些問題。這些問題大多是靈活多變的。哪怕從學生的聲調中也能看出一些東西，比如此人是否精力充沛，自我期望值高不高，等等。

　　應試學生如果令微軟公司初步感到滿意，一般就會由鮑爾默親自進行麵試。鮑爾默機敏又博學，應聘的學生常常在他麵前感到一種巨大的壓力。隻有那些具備真才實學而且意誌堅強的人才敢於正視他。

　　隻要由鮑爾默把關，微軟招募的人很少有不盡如人意的。

　　到1983年，全公司已有雇員450名，其中100名為程序員。這些新進來的人繼承了自公司創立以來的典型作風：瘋狂地工作，瘋狂地玩樂。

　　最讓人羨慕的是，哪怕剛離開學校來到微軟公司的程序員，也有一間獨立的辦公室。對新手如此禮遇的公司，再也找不出第二家。

　　作為董事長的比爾·蓋茨，與員工們親密無間的隨和關係，也是這個公司的一大特色。

　　所有人都對他直呼其名：“嗨，蓋茨！”如果高興，還可以跟他談兩句俏皮話。有時候，人們還會在大廳裏一把拉住他，向他借點錢。對於年輕的程序員來說，這樣親密無間的氣氛非常重要，他們覺得自己身處一個和睦的大家庭中，有一種為知己者效力的衝動。

　　比爾·蓋茨也確實真心實意地看重這些年輕的程序員，也絕不會因為誰年齡太小、資曆太淺而起輕視之心，因為他本人十七八歲就很了不得了，他相信微軟的程序員們也是他這樣的天才。

　　同樣，比爾·蓋茨也希望程序員們跟他一樣，每周工作在60～80小時。一位程序員感慨地說：“你身處這樣的環境，身邊所有人都如此刻苦，就連掌管這個公司的人也是如此，因此你也不得不這樣做。”員工們對工作的迷戀，幾乎到了走火入魔的地步，有時比爾·蓋茨反而得招呼大家悠著點兒，可小夥子們仍然充耳不聞。這時候，比爾·蓋茨不得不把房門鎖上，強製大夥休息。

　　不過，程序員們的努力是有回報的。他們都被納入公司股票分配體係之中，也是這個公司的“小老板”。

　　此外，比爾·蓋茨還是小夥子們心目中的偶像。

　　小夥子們個個都衷心愛戴他們的“比爾”。在微軟公司裏，蓋茨被當做英雄看待，小夥子盡量模仿他——一樣的說話腔調，一樣的工作作風，一樣的生活習慣，甚至一樣的衣著和嗜好。

　　比爾·蓋茨如此受人愛戴，可能也與美國人崇拜英雄的文化有關，那些真正傑出的人物很容易受到尊重和承認。

　　隨著公司的擴大，人員的增多，微軟公司的管理也在發生變化，向規範化看齊，但以工作為唯一要點的壓力式管理風格從未改變。

　　微軟公司是個工作狂的樂園，對於那些按部就班的人，這裏就像地獄。一位微軟員工說：“在微軟公司，我們心情舒暢，因為大家都是天使與瘋子。”

　　比爾·蓋茨激發人們的方法是通過羞愧感與威脅，這是他的主要法寶之一。

　　比爾·蓋茨似乎從沒打算抑製自己好衝動的個性，到處都能聽到他的吼聲和尖叫，他的這種態度對解決問題並沒有太大的用處，隻能算是他的個人愛好。

　　蓋茨有他的圈內人，這些人無論做錯什麽，也不可能被解除職務。但他們通常不會做錯什麽，除非是無心之錯。

　　至於其他的人，就不會有蓋茨的圈內人這樣的特權。微軟公司發展如此迅速，人員不斷增多，對員工幾乎沒有培訓或進行傳統管理的時間。比爾·蓋茨隻好借用“物競天擇，適者生存”的原則來管理員工，其宗旨是：你必須努力學習自己的業務並實踐，做出優秀的成績，如不這樣，找些別的事做或離開。但事實上，被解雇的員工極少，除非發現他已不可救藥。

　　微軟公司以獎金獎勵作出突出貢獻的員工，而員工作出突出貢獻的最直接辦法就是更長時間工作。

　　比爾·蓋茨認為，我們處於一個競爭的世界，到處都可看到已經廢棄的東西。要想走在世界的前列，計劃就必須安排得非常緊湊，必須日夜工作，在工作台上睡覺。因為輸的感覺實在令人太不愉快。

　　在微軟公司，為了使工作變得更有效率，沒有多少人在禮儀上下過工夫。人們有什麽不同意見，就直截了當地說出來，且不管對方聽了心情如何。

　　辦公室裏還有一個規則，就是不準玩遊戲，因為比爾·蓋茨看見誰在玩遊戲，會特別惱火。然而年輕人的精力很旺盛，他們總要悄悄地玩，就是冒著被解雇的危險也要玩。

　　有一個程序員買了一輛有軌電車，他意外地發現車裏裝滿了彈力球。他就將這些彈力球拿到公司來散發，弄得到處都是。

　　比爾·蓋茨想找出這件事是誰幹的，但最終沒有如願。

　　鮑爾默出差的幾天裏，幾個喜歡搞惡作劇的青年在他的辦公室門後立起一塊很大的板，用燈把這裏照得雪亮，然後用彈力球填滿這個空間。

　　鮑爾默回來以後，看見自己的辦公室裏滾滿了他一直在工作場所嚴格禁止的東西，頓時怒氣衝天，惡毒地咒罵，他的叫聲在樓下都可清晰地聽到。

　　不過，玩遊戲還不算什麽大事，史蒂夫·鮑爾默和比爾·蓋茨最禁忌的行為，就是程序員開發自己的軟件。有個開發人員在公司用業餘時間編寫了一些“視窗”裝置驅動程序，並賣給外界客戶。這種行為受到公司嚴厲的批評和法律部門的追究。然後，他被掃地出門。

　　在辦公場所以外搞自己的項目，公司不反對，也不鼓勵。

　　比爾·蓋茨的休假，間隔時間很長，而且休假從不長於一周。這樣一來，其他人也就沒法休更長的假了。

　　職員一年隻休兩周假，到工作滿5年以後是三周。職員醫療手冊上寫著這樣的話，“你們在微軟努力工作，而我們希望你們健康狀況良好，以往的記錄表明我們是個非常健康的公司，我們希望保持下去。”

　　長時間沒有休假，低報酬，一般很難讓人接受，但在微軟公司卻另有意義。這是驅使年輕而想幹大事的人完善自己的一個重要途徑。

　　比爾·蓋茨用全部的熱情來推動他自己和他的部下。他不倦的精神始終感染和鼓舞著整個公司。

　　在這裏，解雇是個幾乎不用的最後手段，經理手冊上寫著評價和解雇職員的指導原則，具體步驟是與職員討論問題，討論解決辦法。如條件不能達到，才可解雇，無需進一步討論。

　　微軟的管理既有寬容平和的一麵，也有嚴厲冷酷的一麵，很難評價。可以這樣說，這是一個特殊的人，在一個特殊的環境，領導著一群特殊的員工，形成的一套特殊的管理方法，對其他公司，沒有多少可模仿的東西。但它能說明一個問題：一套管理模式的好壞，不在於它是否完善，評價它的最可靠標準是，它能否為公司成員所樂於接受，並最大限度地調動公司的潛力。