比爾·蓋茨一生三件事

51.更好地應對種種不利局麵

　　在管理者的工作環境中，會遇到種種意想不到的問題。挫折和挑戰不斷向你襲來。如何在這些打擊之下堅持下來而不垮掉，就成為衡量個人心理素質的最好標準。

　　為了更好地了解現今工作環境中的種種潛在威脅，首先必須清楚這些威脅通常來自何處：其一是來自他人，比如一個盛氣淩人的同事或一位脾氣乖戾的客戶；另一來源是突發事件、最後時刻提出的意外要求、一個錯誤的信號或預想不到的差錯。當然，最後一個威脅來源就是你自己。不管你意識到了沒有，你所遇到的很多困難都是由你自身的弱點造成的，比如說，你急躁的脾氣或以自我為中心的行動等。

　　作為管理者，如何輕鬆地應對種種不利局麵呢？比爾·蓋茨的以下10點建議可供參考：

　　1.時刻堅持高標準

　　在現實生活中，明智的人時刻要求自己遵循自己的信條和道德準則，始終不渝。

　　一個執著的人之所以始終追求自己的最高理想，並非出於天性或是社會的壓力，而是源自對這些理想的堅定信仰。執著的人絕不會在遇到困難或強烈誘惑的時候放棄自己的原則，甚至不允許有“僅此一次”的想法。

　　2.仔細權衡，作出最優決策

　　優秀的行動者必然長於細致的思考。在作出重要決策的關頭，他們會收集大量的事實情況進行分析；而在分析權衡的過程中，他們會盡力摒除自身的偏見，以增強決策的客觀性和準確性。

　　事實上，有許多好的方法可以幫助人們作出明智的決策。其中之一就是：列出現實情況中所有的有利因素與不利因素，而後仔細估量其中的利弊與得失。之所以這樣做，其目的是要通盤考慮來自各個方麵的因素，其中甚至可以包括你的個人感受。

　　3.但求卓越，不期望贏得他人讚賞

　　要想使一個集體中的成員團結一致，維持一種和諧的氣氛，一個最有效的手段就是利用人們渴望獲得讚賞的心理。但是，如果這種獲得他人讚揚與好感的願望過於膨脹的話，就會徹底破壞你正直的品行與平和的心態。

　　如果研究一下偉人們的事跡，就能發現一個重要的情況：與贏得他人讚賞相比，他們更專注於實現遠大的目標。正因如此，他們在完成了那些可欽可讚的偉績的同時，也獲得了卓著的聲望。

　　4.積極解決問題

　　直麵困難，是積極克服困難的第一步。如果你剛剛得知你的身體出了問題，就要去勇敢地麵對、明智地解決，就要去征求最優秀的專家的意見：什麽是最好的療法？如果你正在努力工作，爭取按時完成一項計劃，卻遇到了嚴重的突發情況。這時，你就應當像科學家一樣認真地分析局麵：問題是怎樣造成的？努力找出可處理現實問題的最好途徑，發現最有益的方法，然後遵照施行。

　　5.心存高遠，不為小事所累

　　做事過程中，如果不懂得合理分配精力，各種問題便會紛至遝來。你的完成將僅限於小事，大事則無法問津，撿了芝麻，丟了西瓜。被瑣碎的二流問題羈絆住了頭腦，自然不能留心頭等大事了。

　　要想培養自己權衡輕重的能力，其奧秘在於：選定一個核心目標，緊緊追隨而不分心於小事。隻有找到一個值得傾注一切的目標時，人們才會全力以赴。惟其如此，他們才能做到最好。

　　6.拋開小我，取得更大成就

　　智者通過付出而不是索取來實現自身的存在價值。美國傑西潘尼公司創始人傑西潘尼寫道：“我從個人的經曆中學到：獲得自由就必須遵從，獲得成功就必須付出。”換言之，隻有當你把目標置於個人利益之外，為更高的理想奮鬥不止的時候，你的生活才是最激動人心的，才最能實現它的價值。

　　巨型汽車企業的創始人亨利·福特始終抱定一個信條：那些目光短淺、隻重視眼前那份固定收益的企業是注定要失敗的。他相信，隻有盡職工作才能獲得收益，否則根本沒有什麽收益可言。早在半個世紀之前，福特就抓住了這一思想的精髓，他指出：“全心全意為顧客服務的企業隻有一點需要擔心：他們的利潤會多得讓人無法相信。”

　　7.不可失信於人

　　為人誠信的聲譽是一個人最寶貴的財富之一。有了這種聲譽，你就會感受到他人對你的信任。當你發表意見時，人人都洗耳恭聽並深信不疑。

　　獲得信任的方法多種多樣，其行為可大可小。這需要一個人對自己高標準、嚴要求，一貫誠實；經營作風光明正大；利益方麵先人後己，並且重承諾、守信用。

　　8.建成效於良好的人際溝通

　　事業成功的智者都懂得把握待人接物的技巧，而所有這些技巧的核心隻有一點：對他人發自內心的尊重。唐·皮特森在任福特汽車公司總裁時曾經說過：“要成為一名成功的管理者，首先需要具備與他人坦誠合作的能力。這種能力遠比其他素質重要得多。”

　　尊重別人絕不僅僅是與人為善那麽簡單。你應當認識到他們中間蘊藏著巨大潛能。曾作高露潔公司總裁的盧本·馬克說：“我們的企業在世界各地共有3.6萬名員工，在這些人當中潛藏著超乎想象的天賦、激情和創造力。管理者的職責就是要把這些天賦挖掘出來。”

　　9.保持清醒，防止自我膨脹

　　生活中的問題大都不是由外部力量造成的，而是來自自身的原因。許多本可大有作為的人都是由於自我膨脹而終遭失敗。即使是一個老好人，一旦得意忘形起來，也會變成一個自命不凡惹人討厭的家夥，大家避之唯恐不及，當然更不願與其共事了。惠普公司前任總裁傑克·斯帕克曾說：“始終保持自己的本色，千萬不要裝模作樣地故作姿態。因為你一旦開始裝腔作勢，就必然會招致眾怒。”聯邦快遞服務公司的創始人吉姆·凱希也對此深有同感，他說：“不要自視過高，而應當謙虛一點。隻有對自己永不滿足，才能取得更大的成就。”

　　要警惕自我膨脹，就要告誡自己，你的成功應部分歸功於運氣，還有他人——你的家人、導師、同事、下屬及那些給你指導和機會的人們——給予你的幫助。

　　10.吸取經驗，發展自我

　　一些自然形成的辦事習慣會導致思想僵化，而諸如“我已經做得夠好了”之類故步自封的想法更是使之根深蒂固。思想僵化是成功的大敵，它會使人落後於時代、喪失機遇。

　　新奇與挑戰可以令人思想更豐富，意誌更堅強。隻有習慣於不懈追求的人才會在智力與情感方麵得到進步。

　　§§第六章 當機會來臨時，你在哪裏