馬雲的人生江湖

臨危不亂，“馬大俠”成為非典中的大贏家

　　任何企業家不會等到環境好了以後再做任何工作，企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴，光抱怨有什麽用呢？國家現在要處理的事情太多了，一個好的企業家你就應該去做很多，去改善環境，等到所有的環境都好了，還要你企業家幹嗎呢？對不對，我是這麽覺得，今天，失敗隻能怪你自己，要麽大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就隻能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也自然而然地把目光投向那些站在前線的白衣天使，其實英雄不僅僅隻有白衣天使，還有很多是不著白衣的英雄，其中阿裏巴巴團隊就是典型的“非典英雄”，同時，它也是非典的大贏家。

　　———馬雲

　　非典期間人心惶惶，而這時的阿裏巴巴僅做了三件事：第一，幫助企業化解非典危機。突如其來的非典使得很多企業之間正常的貿易陷入了絕境，而在這個危難的時刻，阿裏巴巴出手相助了。馬雲利用業務已經成熟的電子商務平台和全力推出的“中國供應商”、“誠信通”以及公司裏近千名的高素質員工，幫助危難的企業，特別是中小企業渡過難關。通過調查，有90%沒有上網交易的企業都被突如其來的非典所傷，而國內利用阿裏巴巴電子商務平台的140萬企業會員，其中有一半沒有受到影響，甚至有些企業在這個病毒猖狂的時期業務不降反而上升不少，這使阿裏巴巴創造了非接觸經濟的奇跡。

　　第二，用SOHO擊敗非典。阿裏巴巴不僅是非典的受益者，同時也是非典的直接受害者。在5月8日的當天，正當阿裏巴巴業務激增商機突現之際，該市發現了第四例非典病人，而這個病人又剛好是阿裏巴巴的員工，這使得阿裏巴巴杭州總部的將近500名員工被迫隔離。而馬雲臨危不亂，在以後的14個日日夜夜裏，他和公司的幾個高層以及公司的近500名員工激情演繹了一場SOHO。500名員工各自為戰，秩序井然；高層主管都在網上指揮和管理。在被隔離期間，阿裏巴巴的所有員工凝聚力空前高漲。所有的人，不論電話是何時打來，不論接電話的是員工還是家人，阿裏巴巴的第一句話就是：“你好，阿裏巴巴。”在那非常時期的日子裏，員工們相互關愛，個個情同手足，使得阿裏巴巴湧現出許多感人的故事，昭示了阿裏巴巴人閃光的精神，同時也使得阿裏巴巴的業務不但沒有受到非典的影響，反而使業務增長了5倍，成為了全球商界SOHO運作的典範。

　　第三，以非典為契機讓電子商務發揚光大。在2000年年初，全球的互聯網已經達到了第一個高峰，2000年年底就泡沫破裂跌入穀底。在2001和2002年裏網絡幾乎被封凍，沒有任何人把複蘇的希望寄托在2003年的春天。然而，奇跡往往是在最不可能發生的時間發生的，就在2003年這個多災多難的春天裏，電子商務卻遇到了百年不遇的商機。也正是因為非典，使得企業認識到電子商務的重要性，讓成千上萬的企業開始著手電子商務。

　　作為全球B2B網站領頭羊的阿裏巴巴在此時的表現最為矚目。非典期間，它的業務不但沒有虧損，反而每日供求商機比以往增長五倍，僅每天新增的會員就有3，500名，其漲幅高達50%；當2003年過去一半時，阿裏巴巴已經勝利完成年初要求的數量和成交量，同時也提前實現了每天收入100萬，全年收入過億的目標，致使阿裏巴巴成為全球的電子商務網站炙手可熱的話題，也讓人們對於有關電子商務網站能否盈利和阿裏巴巴何時盈利的爭論可以休矣。

　　很多人都說阿裏巴巴是個幸運兒，其實並非如此，機遇並非從天而降，如果沒有馬雲八年的苦苦求索，如果沒有阿裏巴巴四年來的艱辛耕耘，如果沒有撤站裁員，斷臂求生，如果沒有“遵義會議”，如果沒有“B2B”，如果沒有“六脈神劍”，如果沒有優秀的阿裏巴巴團隊，阿裏巴巴是不可能絕處逢生，在大危機中抓住商機的。

　　非典期間，馬雲和阿裏巴巴的所有高層幾乎都是通過電話和網絡來對企業進行指揮的。員工在危機狀態下表現出來的鎮靜和自覺，表現出來的執行能力和獨立作戰能力，使阿裏巴巴高層感到驚訝和驕傲。馬雲說：“非典隔離的那幾天，我從來沒有布置過一項工作，每天照樣100萬現金進來，我們的網站照樣那麽穩定，客戶打電話進來，什麽異常也沒有感覺到，這是我們團隊體現出來的最大價值。”長達14天的隔離和SOHO，阿裏巴巴團隊不但維持了公司兩大網站的正常運轉，而且使業績激增五倍。做到了讓全世界210萬會員渾然不覺，讓媒體和外界渾然不覺，這不能不說是個奇跡。

　　奪人生命的非典並不可怕，可怕的是它可以置多數的企業於死地。阿裏巴巴戰勝非典之後，馬雲說過這樣一段話：“互聯網是為戰爭準備的。美國國防部設計互聯網的時候說，萬一戰爭爆發，美國國防部的數據庫被炸掉，處於癱瘓狀態，該怎麽辦？所以他們設計的互聯網在全國各地，全世界各地都可以運營，但是美國沒有試過，英國、日本也沒有試過，阿裏巴巴是天下第一個試的公司。但是我們試驗證明互聯網可行，我們試驗證明，一個團隊擁有強大的價值觀、強大的使命感的話，我們可以麵對它的挑戰。”

　　經過了14天的隔離，最後阿裏巴巴的員工被排除是非典患者。雖然是虛驚一場，但非典帶給阿裏巴巴的這場生死考驗意義非常重大，它不僅驗證了阿裏巴巴文化的強大和員工的優秀，同時也向人們展示了阿裏巴巴在危難中完成偉大使命的意誌。有人說阿裏巴巴是非典的暴發戶，其實不是阿裏巴巴利用了非典，而是非典使得阿裏巴巴強大了起來。就像馬雲所說的：“不是非典讓電子商務好，而是非典讓人們知道了電子商務的好，電子商務本身就好。阿裏巴巴能夠戰勝非典，能夠在全員隔離時不癱瘓，能夠在災難中抓住商機在重壓下實現大飛躍，實在是阿裏巴巴發展的邏輯結果，阿裏巴巴的爆發是遲早的事。沒有非典，阿裏巴巴也會起飛，非典隻不過是充當了催化劑。”