馬雲的人生江湖

四兩撥千斤，阿裏巴巴內部品牌管理

　　必須堅持理想、使命感、價值觀，一代代地傳承下去，就像DNA一樣。一個公司的人可以老去，但是這個企業的文化必須繼承下來，一代代傳下去，才能有不斷的創新，企業才得以取得不斷的發展。

　　———馬雲

　　品牌對於任何一個企業來說，都是至關重要的。品牌的第一要素是人，一個成功的品牌塑造需要全體員工的參與和維護，它要求全體員工都要有強烈的品牌意識，懂得維護自己的品牌形象，因此，品牌的管理不僅是對外的，更是對內的。

　　阿裏巴巴的內部品牌管理源於阿裏巴巴的“六脈神劍”。企業要想長期的發展和延續，就離不開企業文化。隻有強勢的企業文化，才能讓每個員工樹立強烈的使命感，在遵從和認同企業文化的同時，自覺、主動地去維護和進化它。一個企業的文化一旦形成，就會長期的保留和傳承下去，一些傑出的百年企業之所以能夠強盛不衰，其秘笈就在於此。

　　一種好的企業文化，能夠給企業帶來強烈的凝聚力和積極向上的力量，而一種不好的企業文化，則會讓企業人心渙散，效率低下，最終被市場淘汰。

　　自從阿裏巴巴誕生的那一刻起，馬雲就十分注重企業文化，無論是在生產、經營還是在管理的過程中，他都會循序漸進地在一點一滴中孕育和發展起屬於阿裏巴巴的獨特文化。馬雲認為，企業文化比企業製度更能說服人，領導人，它是企業的黏合劑，能把企業中的各種力量凝聚在一起，讓大家為了一個共同的目標而奮鬥；它是企業的靈魂，是推動企業發展和快速成長的精神動力。

　　在馬雲的管理理念中，阿裏巴巴的企業文化是至關重要的，在收購雅虎的時候，馬雲就明確地指出：“有一樣東西是不能討價還價的，那就是企業的文化。”阿裏巴巴的企業文化之一便是使命感，這是一個企業發展的驅動力所在，阿裏巴巴的第一個目標是要做102年的公司，第二個目標是要成為世界十大網站之一，第三個目標是讓所有的商人都使用阿裏巴巴。以目標為導向，阿裏巴巴背負著“讓天下沒有難做的生意”的使命，每推出一種產品，他們都要考慮這個產品是不是有利於商人，是否能夠給客戶帶來價值。正如阿裏巴巴的員工所說的那樣：“我們做的任何事情都要以使命為中心，任何違背企業使命感的事情，我們都決不會去做。”

　　阿裏巴巴的另一個企業文化便是他們的價值觀，對武俠情有獨鍾的馬雲形象地將自己的企業價值觀稱之為“六脈神劍”：誠信、敬業、激情、擁抱變化、團隊合作、客戶第一。其實，早在2000年的時候，阿裏巴巴就曾推出了名為“獨孤九劍”的價值觀體係，其內容有群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務和尊重。可以說，“六脈神劍”是在“獨孤九劍”的基礎上發展而來的。

　　企業文化不是一種口號，更不是一種簡單的形式，他是關係企業能夠長久發展的關鍵，企業隻有打造出具有核心競爭力的企業文化，才能有效增強企業的生命力和持續發展力。企業不需要有一種精神上的圖騰，但至少應該有一種能夠感染大家的信仰，隻有這樣，才能讓企業員工持續不斷地朝著一個方向努力，最終把企業推上一個更高的平台。

　　企業文化是內部品牌管理的重中之重，它就像大樹的根，紮得越深，範圍越大，能夠汲取的養分就會越多，隻有根紮好了，才能保證大樹枝繁葉茂，健康快速地成長。一個企業的文化隻要能夠讓員工形成共同的思維方式和做事習慣，樹立共同的價值觀念，即使企業不高喊自己的目標和口號，也會讓員工自覺維護已經形成的強勢文化，並保證對企業的發展起到積極的推動作用。

　　在阿裏巴巴，價值觀被放在很高的位置，甚至寫進了企業的“法規”之中，阿裏巴巴的“六脈神劍”被形容成金字塔形，其中誠信、激情和敬業是員工應該具備的基本素質，而團隊合作和擁抱變化則是更進一步的考量，最後是要到達客戶第一的目的。在新員工入職阿裏巴巴的時候，首先接受的就是關於企業文化方麵的培訓，這個過程會持續一到三個月的時間，隨著新員工的慢慢融入，阿裏巴巴的企業文化會深深地灌輸到員工的頭腦裏，並忠心不二地為阿裏巴巴共同的目標而努力。