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第四章 麵部神態：五官展示靚麗內心

　　女人的每個舉止都是作為細節來展現整個人的。一個女人的內在氣質、知識涵養以及個人能力都體現在她的說話聲音、待人態度、麵部表情中了。

　　表情是最能出賣你的，也是最能讓你快速贏得別人好感的。如果你能把握好自己的表情，並有意識地利用麵部表情的傳播優勢，那麽許多問題就能輕鬆解決了。

　　你的表情會說話

　　在人際交往中，作為女人，會受到更多的眼神關注，你給人的第一印象是很重要的，人們在注意你時，首先會注意到你的外表打扮，但是除了外貌印象之外，還備受人們關注的就是你的神態表情。一個人的神態由眼神、笑容及麵部肌肉的運動構成，別人在和你交談時，不止是和你在進行語言上的溝通，你對對方的一個注視、露出的笑容、一下輕微的揚眉甚至嘴角的輕微抽搐，都會給對方帶來不一樣的感受。表情就像是一個不受你控製的儀表，在不經意的時候就反映出了你的內心。現代社會，與各色人士交往，在這個變幻莫測的交際場合，你必須學會時刻注意自己和他人的表情。

　　人類的語言有很多種，神態表情就是其中的重要一種，它最真實可信地表現出一個人的內心想法、現實感情以及當時的心理活動與變化，它是一種比言語表達更難以作假的表達方式，並且更加直觀。神態還是超越國家、種族、宗教和民族界限的，是全世界人都可以用來交流的語言。

　　作為女人，你的神態表情時刻都影響著你的人際交往和工作協作關係。要想和同事、上級之間有良好的溝通，就要特別注意自己的神態，而你的神態一定要可以反映出那些作為職場女性所能擁有的所有美好品質：與人方便、對人友善、樂於助人、積極向上、關心別人……具體說來，職場女性要學會使用這些神態語言：眼神、笑容、臉部表情等，借助這些來幫助自己做出更好的表達，表現出真實的自己，讓同事和領導對你有一個好印象。

　　不要常常鼓起你的臉頰，不要養成用手去撥弄自己的嘴巴或舔嘴唇、摸臉頰等習慣，也不要有撅嘴唇或咬嘴唇這些動作，隨意地張大嘴或緊緊地抿著嘴唇也是需要注意的。這些小習慣都是一個人在不經意間養成的，想要成為一個魅力無限的女人，就一定要注意細節，因為細節決定成敗。

　　從某一方麵說，一個人的相貌不是固定不變的，臉部的表情也會影響著你的相貌變化。如果你每天和顏悅色地出現在大家麵前，你的相貌也會因此而加分。如果一個人每天臉上都掛著悶悶不樂的表情，那麽就算長得再漂亮也不會給人留下很好的印象。所以，你應該時刻保持和顏悅色。如果你還不習慣或者不知道自己該如果去做，那就多在家練習，可以對著鏡子來展現出最宜人的笑容，而且笑要笑得得體。為了不讓自己看起來凶神惡煞，那就加緊這方麵的練習吧，隻要努力，你就一定可以做到。當你每天開心地麵對自己的同事和領導時，你會發現，他們回報給你的是同樣甚至是更多的笑臉。你隻是做出了小小的努力，這些努力將會改變你的精神麵貌，而你的相貌也會因此提亮不少。

　　當然，一個人的臉部表情包括多個方麵，除了整體效果給人率先帶去一個印象分之外，眼神也會在與人交流中給對方透露不少個人的信息。都說眼睛是心靈的窗戶，透過這個窗戶，看到的是你最真實的內心。所以說，眼神有著舉足輕重的地位。有人以為，隻有在年輕人談戀愛時才會用眼神的交流來表現自己內心的渴望，其實眼神的交流並不是隻存在於這個狹隘的層麵。

　　生活中，你是否能夠受歡迎往往是由你給人的第一印象決定的，第一印象在一個人的腦海中是最不容易磨滅的，也是最不容易改變的。就算你本身是個優秀的女性，但如果你製造出不良的第一印象，也會嚴重影響你的發展，而且，想要扭轉這種不良印象需要你花費很多的精力和時間。誰也不喜歡長相凶惡的人；缺乏自信心的人總會給人帶來不可靠的感覺；相貌姣好的人很容易博得別人的好感，但並不代表這個人就一定是個好相處的人。有時候，第一印象不能代表一個人的真實內在，隻憑印象看一個人是很片麵的。某些時候，第一印象可能與現實並不相符，一個壞人在第一印象裏可以偽裝成好人，雖然看起來賊頭賊腦的人總是讓人覺得靠不住，慈眉善目的人很容易贏得別人的信任，但是正如巴黎聖母院中醜陋的敲鍾人一樣，雖然長得難看，卻有一顆最美的心靈。盡管如此，我們還是不能忽略第一印象的重要性。在你剛步入職場時，你和同事以及領導都是第一次麵對麵，你給他們留下的很重要的“名片”，就是你給人的第一印象。

　　除了以上所說的之外，你還要記得與人交往中最重要的一點，就是先要讓對方的心情放鬆。你隻有拿出自己的最佳表情才可以從交往的最開始就做到這點。而最佳表情指的就是麵部表情要真誠且柔和，笑容要合適，千萬不要有什麽笑裏藏刀的表情出現，要展現率直的表情。一個人能贏得別人的信任，重要的就是能給人以安全感。在這個由人構成的社會中，最不能隨身攜帶的就是太過於尖銳的處事方法，因而要讓自己的表情能時刻保持柔和。

　　你不僅要關注自己的著裝和妝容，還要注意自己每天的表情。所以，在你每天清晨將要離開家時，先對著鏡子看看自己臉上的表情如何，是和藹可親、充滿笑意和友好的樣子，還是一副沒睡醒的邋遢樣子。如果你一大早就一臉的不愉快，任何人都會避讓你三分的，久而久之，哪個還敢主動和你交朋友呢？這就將成為你人生中的一大失敗。那麽，為了避免這種事情發生，就在出門前先振奮一下精神吧，給自己一個發自內心的微笑，生活也會隨之美好起來。

　　每個女人都有愛美之心，想要做一個漂亮的女人，僅僅靠外在是不夠的，最重要的還是你由內而外散發的那種氣質。而這氣質也需要外在表現，柔和的麵部表情，深邃的眼神，以及時刻充沛的精神，都可以讓你贏得周圍人的青睞，這就是親和力的作用。

　　明眸善睞，秋波微轉

　　你是否注意過自己和他人的眼神交流呢？是否注意到自己的眼神在運用上是不是得當呢？也許就是一個眼神，成就了你的佳績，也可能在眼神交錯的不經意間失去了一個潛在的朋友或一次難得的機遇。那短暫的一瞥，就決定了一份情誼。

　　想要運用好自己的眼神，既需要時刻注意，也需要多加練習。就像學戲曲的演員，除了學習唱腔和身段之外，還要專門學習眼神的運用，戲曲的很多段子裏特別安排了人物的眼神表現。戲曲表演裏放大了眼神的表現力。在實際生活中，不要小看這一個眼神，它會給你帶來好運，也會給你帶來噩夢，就看你能否把握了。

　　前麵曾提到過，麵部表情裏，眼神是非常重要的。事實上，眼神在人際交往中發揮著巨大作用，它是最傳神的非語言符號。如果想讓對方感受到你的成熟、穩重和落落大方，那麽就用堅毅並且柔和的目光注視對方；如果想表現出對對方的尊重和重視，就應該在眼神裏表現出熱情的關切。眼睛可以直通人的心靈，如果你不去刻意隱藏，眼睛可能會出賣你的內心。你的喜怒哀樂都可以從你的眼神中反映出來，你的內心如果有什麽起伏波瀾的話，細心的人也可以從你的眼睛裏觀察出來。甚至，你看人時的眼神及方式都可以發表成一篇長長的文字。由此可以看出，目光是最富表現力的語言，切不可小看。

　　有很多人似乎天生就是與人交流的高手，他們幾乎不做什麽就可以把交談的另一方征服。他們在與人交流的時候總是目光柔和，彬彬有禮，他們的眼睛裏放射出的是溫和而親切的目光，既不咄咄逼人，又絕無怠慢敷衍的意思。做到這一點的要求是：先放鬆精神，然後把眼睛的聚焦點放虛一些，不要聚焦於對方臉上的某個具體部位，而是用自己的目光籠罩住對麵的整個人。

　　作為一個有教養的女性，要學會控製自己的情感，不要讓它輕易流露出來影響到周圍的人。如果我們在職場中沒有顧忌地表現自己的好惡，就會因此而得罪朋友、同事或者上司，這樣就得不償失了。對於一些自己看不過去的現象，不要輕易流露出一種鄙夷或不屑的眼神，這樣做隻能讓自己陷於孤立的境地。

　　在所有“看”的方式中，還有種不是很好的但是意味深長的目光——眯眼。在西方，對異性眯起一隻眼睛並眨兩下眼皮，是一種T情動作，這主要是男人發信號的方式。另外，眯起兩隻眼睛含含糊糊地笑，也極易引起對方不好的聯想。所以，對不太熟悉的人，最好不要做出這種表情。“眯眼”一定要慎用，否則，輕者鬧出笑話，重者引起誤會，雙方都會尷尬。

　　不同的眼神表達出的是不同的情感，當你麵對不同的人或者在不同的場合麵對同一個人時，都要時刻注意觀察、鑒別和應對。當我們進行交流時，對方眼神的變化可以讓我們捕捉到他未表達出來的心意。由於人的眼神不總是單一的而是處在頻繁的變化之中，有時幾種眼神還交織在一起，也許對方還在故意掩飾和隱藏自己的心事，所以在這種時候，精明的女人就要善於察言觀色，在最短的時間內弄懂對方的心，進而自己在最短的時間內做出相應的反應，以使對話更合對方心意地進行下去。

　　你的眼神還一定要具有“女人味”。作為一個女人，如果連“女人味”都沒有了，那麽，大家也隻能把你當做男人接觸了。“女人味”的定義是柔弱、甜美、感性與孩子氣，特別是在外表與言語舉止方麵，女性應該言語含蓄，似露非露，風情萬種，麵冷心熱，以退為進，僅憑這些就足以讓男士們意亂情迷。雖然步入了高速發展的21世紀，但是大多數男士還是喜歡傳統的女性，這樣的女性常常是溫柔、體貼、有教養的。在職場中同樣也是如此，男性上司或者是同事，也會喜歡溫柔甜美的女性同事，並產生保護她們的欲望。如果你能玩轉自己的女性魅力，就能適時捉住異性手中的許多機會。相信當你眼眸如星的時候，你就能夠抓住你想要的機會了。

　　如果你想要表達愛意，最好的方式就是常常用溫柔的目光注視對方，因為“含情脈脈”、“暗送秋波”的目光帶來的效果是語言表達所無法實現的。印尼民歌的一句歌詞“甜蜜愛情從哪裏來，是從眼睛裏到心懷”，就很直白地說出眼睛能表達內心的愛意。

　　不同的眼神表達不同的意義。能給人魅力感的是傳神的眼神，能給人穩重感的是寧靜的眼神，能給人帶去青春活力的是快樂的眼神，能讓人感受到信賴的是誠摯的眼神。女性應學會用眼神來表達自己，永遠也不要忘記這樣一句忠告：會使用眼神的女人才是真正的女人。

　　眼睛是心靈的窗戶。眼神則是這扇窗戶的色彩。當你的眼神暗淡無光時，當你的眼神冷漠呆滯時，你的女性魅力也就顯現不出來了。

　　當別人的目光專注於你時，不要目光遊離，這樣是對對方的不尊重。最好的方式是坦然麵對，你和對方談話時可以用眼神來輔助溝通，同時，你的身體動作也要大方得體，不要幅度太大而顯得沒有修養，也不要僵硬地站著或者坐著，更不要顯得非常緊張地抓耳撓腮或玩手指，這樣隻能更直白地表現出你的不自信。隻有自信而且不狂妄的人才能贏得別人的欣賞。

　　與人交際總會有目光接觸。這也是一種溝通方式，學會運用眼神也是一門學問。正視對方片刻代表著坦誠相待，瞪眼相視則表示出敵意；斜掃一眼表示不屑一顧或者鄙視對方；長時間逼視則表示命令；不住地上下打量有挑釁的意思；翻白眼表示反感和自大；眼睛眨個不停說明心中充滿疑問；兩眼瞪圓表示吃驚；眯著眼看既可表示高興，也可能讓對方覺得你對他不尊重；左顧右盼、低頭偷看表示困窘或不自然；行注目禮表示尊敬……

　　人的眼神裏可以蘊藏很多含義，這些含義在眼睛的表現上有著細微的差別，需要你在與人交流中仔細觀察，也需要你在與人交流的時候時刻注意自己的眼神。優秀的女人要學會運用自己的眼神，讓它澄淨如湖水，明媚如太陽，柔情如月光，豁達如藍天……

　　用微笑點綴生活

　　女人有一個戰無不勝的法寶，那就是微笑。世界名模辛迪·克勞馥曾經說過：“女人出門時若忘了化妝，最好的補救方法便是亮出你的微笑。”微笑著的女人是陽光的、自信的、成熟的，更是快樂的、幸福的……

　　不管對誰，微笑都有一種神奇的魔力，你的微笑換來的不僅是別人的微笑，還有你的魅力值在別人內心的提升，這將為你以後帶來便利，因為你帶給別人歡樂，別人就回報你以便利。微笑，這兩個字可以給人帶去溫暖，在你對別人微笑的時候，你將給別人帶去春風般溫暖的撫慰，就一個簡單的笑容，你將憑借它得到許多你意想不到的收獲；微笑，在別人看來，是一個人自信的流露，展現出來的是健康的心理；微笑，是表達友好、禮貌之情的外在方式，在人們的交往中它是最富有活力、最具有成效的表情。

　　你想讓自己在別人心目中的形象更加美好嗎？你想讓別人看到你的教養和氣質嗎？你想在別人心裏栽種下魅力的種子嗎？那就毫無保留地把自己的微笑作為禮物送給與你接觸的人，這是慷慨的奉獻！

　　用微笑可以打破冰冷的氣氛，即便你們素不相識，這微笑也可以迅速縮短彼此之間的距離，因為微笑表現出來的是充滿溫馨、親切的內心，它能在第一時間就給對方留下美好溫馨的心理感受，從而使得交往氛圍變得融洽。微笑具有獨特的魅力，它在無形中反映了一個人的良好修養，待人的真誠。它在任何時候都可以使強硬者變得溫柔，使困難的事變得容易起來。

　　微笑可以讓你交到更多的朋友，這在職場中是必要的。多個朋友多條路，在工作中免不了要與各方麵的人員打交道，如果你多交到一個朋友，就多一條人脈，而人脈是職場中的必勝法寶之一。微笑在人際交往中是一種潤滑劑，在你廣交朋友和化解矛盾時發揮作用。微笑，最重要的是要由心而生，真誠的微笑總能以最快的速度打動人心。發自你心底的微笑，表現在你的眼神中，你的聲音中，你的動作中。你的身體語言所能表現出來的快樂，可以讓別人不由自主地被你感染。現代女性，一定要做一個迷人的魅力女性，帶上你迷人的微笑，讓周圍的人開始喜歡你，你的生活和工作也會變得愉快。

　　自信的女人別忘了微笑！微笑的女人，能讓人倍感親切。無論是在辦公場所還是交際場所中，想要與人相處得很好，首先要報以微笑，別人會因這微笑信任你，看好你。微笑讓你與人溝通，也讓你走向成功。就算你長相平凡，真誠自在的微笑也會為你增添不一樣的光彩。

　　微笑，是一種高貴的氣質，它體現的是你最本質的內心。所以，學會用溫暖、豁達、自然、大方、自信、真摯、友善的微笑來麵對世界吧。

　　有人說，真誠的微笑是令人溫暖的笑，它甚至可以在市場上賣個好價錢。意思就是說真誠的笑可以為你帶來財富。通常情況下，語言還比不上真誠的微笑有力量，微笑所表示的是：“我喜歡你，你給我帶來歡樂，我很高興見到你。”真誠的微笑不但可以讓你和周圍人相處得更好，還會給你帶去你想要的成功。

　　自信的微笑：這是一種充滿力量的笑，在笑裏可以看到你對自己的信心，無論你遇到多麽難以渡過的難關，隻要擁有自信的微笑，你就能戰勝一切，衝出困境。

　　禮貌的微笑：這是種春風化雨的微笑，這微笑就像溫暖的陽光暖暖地照射在對方身上，也像甘甜的泉水，滋潤到人的心田。一個真正懂得對別人以禮相待的人，會帶著最真誠的禮物——微笑，然後慷慨地贈與他人。

　　真誠的微笑：這種微笑發自內心，可以看出一個人的品質，笑裏表現了對別人的尊重、理解、同情。

　　微笑的基本做法是不發出聲音、笑不露齒，臉頰的肌肉要放鬆，嘴角兩端向上略微提起，麵含笑意，微笑使人如沐春風。微笑也要訓練，微笑要發自內心，發自肺腑，不要太做作。內心虛偽的笑不會好看。人與人交流基於真誠才能交到朋友，關係才更親切自然，與你交往的人也才能感到輕鬆愉快。

　　微笑可以進行技術性的訓練。人們微笑時，口角兩端向上翹起，而這個是可以練習出來的。練習時，可以口裏念著“一”字，然後使雙頰肌肉向上抬。微笑時還伴隨著眼睛的動作，所以眼睛也需要練習“笑容”。用一張厚紙，遮住眼睛以下部位，然後對著鏡子看自己在微笑時眼睛會做出什麽樣的反應，注意放鬆眼睛周圍的肌肉，然後注意在微笑時保持最美的眼神。

　　如果有朋友的幫助，還可以在他們麵前做練習，自己講一段話，並且隨時注意要麵帶笑容，然後讓朋友給自己一些建議，這樣可以幫助你更快地找到自己的不足。

　　微笑，是人與人交往中的一種獨特的語言。就算你不能說話，你也不懂啞語，依然可以用微笑和他人交流，這足以看出微笑的魔力有多大。它不僅可以獨自起作用，而且還能和有聲語言及形體動作相配合，起到“互補”的作用。微笑直通人的內心，想要架起友誼的橋梁，微笑是最快捷的方法。即便隻是淺淺的微笑，也能給人美好的感受。作為在職場打拚的女性，在工作和生活中都離不開微笑，想要保持一個美麗的形象就更需要微笑。

　　時尚Lady，不要害羞

　　我們常常說，嬌羞是女人的一大法寶。雖然羞答答、嬌滴滴的神態很具東方女性的柔美氣質和古典感覺，可是在現代，伴隨著女性與社會接觸麵的擴大，你已經沒有必要再去刻意體現這種羞怯心理。尤其是作為獨立的職業女性，你若是在職場一味害羞，隻會對你的工作產生消極的影響。

　　社交是現代女性不可避免的交際活動，隻是有許多性格內向的女人會在人際交往中惶恐不安，這種感受伴隨著臉紅、出汗、心跳加快、說話結巴和手足無措等現象出現，這時你需要克服自己的膽怯，否則不但有損你的形象，最重要的是會給別人留下不自信的印象，一個不自信的女人是無法在競爭激烈的社會中立足的。

　　王霞原本就對自己信心不足，這一次，她終於找到一份滿意的工作，成為一名職場女性。可是由於不自信，她在人際交往中遇到了障礙。她見到不太熟悉的人，總會莫名地產生一種恐懼感，還會臉紅、心跳加速、呼吸急促、說話結巴，這嚴重影響了她與別人的交往。

　　她太害羞，以致在公司裏不敢與同事交朋友，久而久之，就把自己推到了孤立的境地，大家覺得她喜歡獨來獨往，便也不去主動接觸她了。

　　她在工作時，和女同事合作都會害羞膽怯，就更不用說和男同事相處了，在她不得已要和男同事接觸時，她便會感到心慌、神情緊張、麵部發熱，不敢抬頭正視對方。所以，在工作中，她總是竭力避免與人接觸，這樣就形成了惡性循環。久而久之，不但嚴重影響了她正常的工作和生活，還使她的內心感到十分痛苦。

　　如果你也和王霞一樣存在著較為嚴重的羞怯心理，那麽，不妨從以下幾個方麵去克製害羞、戰勝膽怯：

　　相信自己

　　相信自己是克服膽怯的最好武器。要相信自己是有才能的，不然公司也不會錄用你並把工作交付與你。與人交往時要拿出一定的底氣，不要見到誰都心生膽怯，不敢與人交往，這樣聰明才智就隻能埋沒在你的羞怯心理中了。

　　做輔助運動克服羞怯

　　輔助運動也可以起到增強自信的作用。首先兩腳平穩地站立，然後輕輕地把一隻腳的腳跟提起，堅持幾秒鍾後放下，然後換另一隻腳，如此反複做30下。每天這樣做2～3次，可以讓你平靜心情，消除焦慮感。

　　由於害羞的人常會心跳加速、呼吸急促，因此，做一些呼吸調節也可以幫助自己克服緊張的情緒。深吸氣、屏息一會，然後吐氣，反複進行多次，直到自己心情平複為止。呼吸調節可以在任何時候使用，這樣可以隨時緩解自己的緊張情緒，為建立自信心打下基礎。

　　多參加一些社交活動

　　現代女性常常需要參加一些社交活動，就算你再羞怯，也免不了要參與。如果執意不參加集體活動，隻能是自己把自己孤立起來，在工作中，也會越來越不受大家的歡迎，這時你的工作也會受到影響，所以為了避免惡性循環，你就應該盡量克服自己的膽怯心理，多去參加一些社交活動，久而久之，你也會增添許多社交經驗，對你以後開展工作會大有幫助。

　　還要注意，在參加社會活動時，要盡量坐在社交場合的中心位置，有意讓大家注意到自己。也許開始你還做不到，但可以一點一點來。害羞的女性參加社交活動總喜歡坐在角落裏，害怕別人注意她。雖然這樣可以讓自己不會太緊張，可是總處在一個容易被忽略的位置，參加這樣的活動也不會有很大的意義。你不僅難以讓別人深入接觸你，也難以接觸到那些能對你今後發展有幫助的人。

　　說話聲音要適當

　　害羞的女性說話總是細聲細氣，但是說話的聲音過小有時代表了不自信，學會適當提高自己的說話聲音並且及早組織好自己的語言，有條理、有見地地發表自己的意見，這樣才能夠吸引更多人的注意。

　　如果你在各種場合總是說話聲音很小，對方連聽清都是問題，怎麽能理解你的意思？短時間的話對方可能還會盡力傾聽，可時間長了，不僅會讓對方覺得不耐煩，還會嚴重影響你的交際意圖。

　　提高聲調不僅可以使更多的人聽到你講話的內容，你還會在同時有一種自我實現感，增強繼續講下去的信心。

　　增長見識

　　一個人羞怯的原因有很多，你的不自信可能就來源於自己知道得太少。懂得多的人在說話時總是頭頭是道、娓娓道來。而你如果什麽都不知道，時間長了就會變得越來越不愛講話，因為你怕自己說錯了被別人笑話。解決這一問題的最好辦法就是給自己充電，在非工作時間多看書籍、報紙、雜誌等書刊，開拓自己的視野，豐富自己的閱曆，當你發現你在與人接觸的時候和對方有話題可聊，你就會自信大膽地表達自己的見解了。

　　眼睛要平視對方

　　雖然我們說過，交際時直視對方是一種不好的習慣，可是也不能無視對方。在你和對方說話時，眼睛一定要看著對方，這才是對對方的尊重，可是害羞的女性常常忘了起碼的禮貌，常常低著頭不敢看對方的眼睛，這給人不自然的感覺。

　　不管怎麽說，要讓對方看出你是在專心與他談話，不然對方會猜測你是不願意交談，就此結束對話。如果做不到平視對方的眼睛，也可以先練習注視對方鼻子以下的部位，這樣做也會在某種程度上使對方重視你的反應。

　　羞怯隻是一種心理障礙，它表現出來的症狀就是不能順暢地表現自我，常常對自己的言行舉止有過多的約束，這樣你會在人際交往中舉步維艱，而這也是導致失敗的重要原因之一。隻有樹立自信心才能消除社交恐懼症，有了自信心的你也肯定會在社交的人生舞台上盡情展現你的交際魅力。

　　傾聽讓對方感到溫暖

　　你是個善於傾聽對方的人嗎？無論生活中還是工作中，女性在傾聽這方麵是有著足夠優勢的。用心傾聽可以獲得對方的好感，這是成功交際的秘訣之一。很多已經成功的女性，都不會忽略別人對自己說的話，她們不會不耐煩地打斷別人，或者剝奪對方的發言權。不到萬不得已，她們也不會強迫對方接受自己主張。

　　傾聽會讓人得到許多意想不到的好處，在用心傾聽的時候不僅會得到信息，還得到了朋友，因此這絕不是在浪費時間。對方需要傾訴的時候，你耐心地聽完了，並給出自己的建議和安慰，就在這一段段的交往中，你博得了對方的好感以及信任，在他以後需要幫助的時候依然會來找你，因為你是他信賴的人，而在你需要幫助的時候，他也會盡己所能地幫助你，因為你幫助過他。

　　人際交往的橋梁是語言。人都需要訴說，如果說訴說就像平坦的橋麵，傾聽就是堅固的橋墩。如果沒有傾聽的支撐，橋麵就會倒塌下去，沒有人傾聽的訴說隻能是一種悲哀。

　　訴說是人的天性，而傾聽就需要看人是否樂意了。如果你願意做一個能夠傾聽的人，就一定會在職場中獲得一個好人緣。傾聽是一種修養，是一種美德。當同事或者朋友遇到困難的時候，就算你幫不了什麽，但你還可以傾聽，讓他把自己的辛酸都一吐為快，然後需要的話為其保守秘密，對對方來說，這就是最大的幫助了。傾聽，是對對方信任的回報，也是對友情的尊重。

　　成熟的你會發現傾聽也是一種美，是一種默默的奉獻精神，是一種“內秀”。你也有需要訴說的時候，傾聽就像把感情存進了他人的情感銀行，你傾聽了別人，別人也會在你需要的時候拿出他們自己的時間來傾聽你，你隻有敞開心扉對待別人，別人才會同樣對待你。而且對於別人的訴說要注意保守秘密，這是對對方信任的最好回報。否則，你傷害了對方，也會失去一份珍貴的友情。

　　你想建立良好的人際關係，就要首先付出自己的真誠，真誠地去聆聽，才能得到對方的信任。而當周圍的人們意識到你能耐心傾聽他們的意見的時候，就會主動地接近你，這樣你身邊的朋友就會多起來。與你溝通的人多了，自己的想法就能更好地得以實現，而你在這個越來越廣泛的人際關係網裏，就能找到自己的一席之地，否則就會被孤立起來，因為不願付出的人是永遠得不到回報的。

　　在傾聽時就拿出時間和精力來專心傾聽，如果你聽著別人講話還四處張望，眼神迷離，那對方隻會對你產生失望的情緒。如果你真的很忙，就和他解釋，然後邀請他在下班後一起吃飯或者去酒吧，然後專心地傾聽和陪伴對方。在傾聽時，為了表示你一直是專心的，還可以配合一些表情和肢體語言來附和對方，從而鼓勵對方說下去。很多時候，連傾聽的坐姿都有一定的學問，認真傾聽的人往往坐在椅子的前三分之一處，並且身體稍稍前傾，當然，如果你舉止得體，彬彬有禮，對方就會在訴說之後對你心存感激，你會因此多一個朋友或者使你們的友情更深一步。

　　在實際的社交場合中，很多時候是參與者輪番發言的，在沒輪到你發言的時候，要注意傾聽別人的話語，這樣才能夠分析好利弊得失，能夠相應提出自己的見解和意見，在你發言的時候也可以得到別人的尊重。而就算輪到你發言，也不要總是長篇大論地一直說下去，不要忘記後麵還有等待發言的人，這裏不是你的演講台。

　　小傑是一名職場女性，雖然她長相平平，也不是健談的人，可是大家都認為她談吐悅人耳目、儀態大方，因為她在任何時候都願意放下手頭的工作認真傾聽，在傾聽的時候，她神情是那樣的專注，說話的人在她麵前會覺得自己是一個非常健談而且極具幽默感的人。一個出色的聽者具有一種強大的感染力，能使說話人感到自己很重要，而不至於在說話過程中心灰意懶，欲言又止。

　　做一個傾聽者，不僅要專心致誌地傾聽，還要注意富有感染力，可以讓別人繼續說下去。你可以適當地加些自己的見解和評論，如說：“真的嗎”或“請你講得具體一點”等，這不僅表明你在專心地聽，還表明你聽進去了，這樣對方就不會在訴說中感到尷尬，仿佛隻是自己一相情願地在說了。其實，大家都有過這種體驗，自己在說話時得不到對方的注意，自己就會有種挫敗感。將心比心，在你傾聽的時候，如果真把對方當朋友，就一定要認真去聽。

　　隻要學會如何傾聽，你就能夠辨別出對方心裏的傷痛，當對方平靜下來後，你不妨奉上諸如“你看上去很疲勞，今天吃苦了吧”之類的比較溫馨的話語，用來表達自己對朋友的體貼和關懷，這樣就可以讓對方感到心裏一股暖流湧起，也可以讓他的心情平複。你如果關心對方，就在對方最需要你的時候拿出時間來傾聽對方的心事，傾聽是無私的、不計較回報的，可是隻要你付出了，你收獲的就可能比付出的還要多。

　　自信讓女人更具魅力

　　現代女性應該明白自信的重要性，雖然現代社會提倡男女平等，但是在激烈的社會競爭中，很多女性都被男性比了下去，除了某些非公平因素的原因，女性也要從自身尋找原因，想要一展自己的能力，首先就要有自信。女人要學會自立自強，如果一直想著依靠別人，就永遠都獨立不了。

　　在我們周圍，有很多女性雖然沒有迷人的外表，也沒有青春的年華，但是她們擁有著獨立的人格，擁有自己的事業和朋友。最重要的是她們有著獨立的經濟基礎，即便是沒有了丈夫的支持，她們也可以獨立支撐起自己的家庭。她們不會變成怨婦，在家裏怨天怨地，不會整天哭哭啼啼、尋死覓活，她們每天依然開心地工作、生活；依然可以照顧孩子，讓孩子健康成長，依然可以帶給朋友歡聲笑語。她們身上隨時都帶著最甜美、最迷人的氣質，和她們接觸的人都會感受到她們的樂觀向上。她們懂得，不經曆風雨就不能見彩虹，想要走好自己的人生路，就要自己把握命運，女人，不管在什麽情況下都要做一個獨立的個體。經濟獨立、事業進步、感情豐富理智為王，這樣的女人才會永遠自信快樂。自信的女人，走路的時候昂首闊步，時刻抱著自己的自信，不管是坐在大排檔還是坐在西餐廳，都有自己的魅力。自信的女人總會流露出最美麗的笑容。

　　有些職場中的女人走入了一個誤區，就是擺上一副女強人的架式，以為這樣就是自信。其實不然，女強人雷厲風行、不可一世的樣子往往使人敬而遠之。自信的女人時而剛強，時而柔弱，時而中性，總能適時地表現出最合適的狀態來麵對工作。她們剛強時，會露出豪爽的一麵，憑借自己的坦誠與爽朗使人心悅誠服；她們柔弱時，總容易讓人們心生憐愛，繼而心甘情願為之效勞；她們中性時，無論男人女人都對其欣賞佩服，那便是一種源於自信的灑脫。自信的女人，不一定天姿國色，不一定閉月羞花，可是她們都有著那份高貴的自信。因著這份自信，她們時刻光彩照人，不論在哪個場合，都是最耀眼的焦點，即便她們容顏老去，她們也依然展示著迷人的風采。

　　自信，不同於自負。自負的女人總是目空一切，以為自己高高在上，總覺得自己有著無盡的優勢，誰都離不開她們。而自信的女人，卻是因為自信才平和，因為自信才寬容，因為自信才禮讓。

　　自信是女人很重要的財富，自信可以讓女人變得美麗，揚起你自信的頭顱吧，讓自信的微笑時常掛在你的嘴邊，這樣，你就會成為最美麗動人的女子，成為生活的主角。若你還對自己沒有足夠的自信，那可以參考一下以下幾個方麵。

　　對自己正確定位

　　做一個自信的女人要首先能夠對自己有一個正確的定位，你要知道自己的優點是什麽，缺點是什麽，你要能看到周圍那些值得你學習的榜樣的優秀品質，還要認清自己所處的環境。當這些都想明白了之後，你就能對自己有了一個大致的了解，你的自信也就有了基礎。

　　充分肯定自己的優點

　　不要一味地謙虛，你要知道，你也有優點，在這個時代，優點是提升你競爭力的重要手段。在有機會展示自己的時候，就要盡力去獲得別人的好感、贏得別人的信任。要敢於說：我行！我可以！不要在意別人的看法，如果你自己都不相信自己，誰還會相信你呢？所以好好把握機會，不要和它失之交臂。當你的眼神裏沒有了自卑和猶疑時，你的優點和特長一定可以得到大家的肯定！

　　勇敢地正視自己的缺點

　　每個人都有自己的缺點，對於自己的缺點，越急於隱藏反而暴露得越快，倒不如正視它們，然後注意它們，最後避免或者改掉這些缺點，變缺點為優點。人的性格在你的成長中是根深蒂固的，俗話說，江山易改，本性難移。很多事情都是難以避免的，因而不要一味地抱怨逃避，想想自己怎樣做才能獲得更好的結果。下麵是幾點建議：

　　準備一：正確地評估自己，列出自己的硬件，諸如學曆、工作年頭、取得業績乃至身高、體重、著裝，一一拿出來評判一番，看看哪些是你的長處，哪些是你的短處。如果自己覺得不能完全看清自己，可以多和周圍的同事、朋友交流，看看他們是怎麽評價你的，也許你會發現自己還有許多沒意識到的閃光點。

　　準備二：換一個形象，換一種心情，給自己一個新的開始。女人都是愛美的，不要以工作為借口，讓自己變得邋裏邋遢。要注意自己的儀態儀表，穿比實際年齡小幾歲的服裝，換一個時髦的發型，走路步伐適當加大並加快速度，在走廊與人熱情地打招呼。這些都有助於你建立新的形象。

　　準備三：提升你的工作能力，時刻給自己加油充電：沒有天生的拿破侖，隻有努力工作才是你進步的階梯。幹一行就要愛一行，既然你選擇了目前的工作，就要深入了解本職工作需要何種人才，自己到底欠缺些什麽，你可以誠懇地與上司交談，取得共識。如果感覺自己存在不足，那就去充電；如果你優柔寡斷，就需要加強心理素質的鍛煉；如果你有點拘謹不夠大方，就去參加一些社交活動來鍛煉。最有效的方法就是多向周圍的同事、朋友來學習，所謂“三人行，必有我師”，從他們身上你可以悟出自己的差距。

　　在生活和工作中，提升自己的信心能夠給你帶來不可思議的力量，相信積極進取的你一定可以走出自信的步伐，迎接更美好的未來。

　　不要帶著情緒做事

　　都說女人是感性動物，所以很容易對一些事情抱有主觀看法，而且這種看法一旦形成就很難改變。考慮問題的角度和思維模式不同，正是男人和女人存在的典型差別。男人在遇到問題需要解決的時候，可以當麵爭得麵紅耳赤，但事後依然能做好哥們兒；而女性之間遇到問題，可能當麵看不出動靜，內心卻有可能把對方恨得要死，還會將這種情緒帶到私人生活當中。這也就是為什麽有人說女人多的地方是非多、麻煩更多的原因所在。在平時的工作和生活中，女人們應該學習男人這種以事論事的優點，遇到問題盡量做到客觀分析處理。

　　一個人的情緒雖然和個人性格有很大的聯係，但並非不可改變，以下幾點可以作為優化情緒的參考，幫你在生活和工作中獲得他人的好感。

　　不要帶著情緒進入辦公室

　　可能你在上班途中遇到了什麽不順心的事，也可能昨天你與男朋友或老公吵架了，甚至可能是遇到了什麽不幸的事，但請把這些壞情緒甩掉再走進辦公室吧！做幾次深呼吸或許就可以幫你平靜心情了。如果帶著壞情緒進入辦公室，一定會給自己帶來很多負麵的影響，不但使自己變得心煩氣躁，也會給別人在心理上造成負擔，不僅工作效率降低，也會毀掉自己在他人心中建立的美好形象。工作就要做到公事公辦，保持正常的工作狀態，做好自己的本職工作。

　　學會冷卻自己的情緒

　　情緒不好的時候，你自己肯定可以意識到，在需要宣泄甚至是要爆發出來時，一定要以不可失控作為前提，想辦法將自己的情緒冷卻下來，將它們暫時放在一邊，等到自己的情緒冷靜下來以後再就事情做分析，找出解決問題的辦法。即使是真的遇到了令你感到氣憤的事，也不要向對方大發脾氣，切勿讓自己當場發作。有很多種方法可以幫你控製快要爆發的情緒，比如上洗手間或去其他地方一趟，待理智占上風能控製自己的情緒時再返回；或者命令自己臉上掛著微笑，因為笑臉可以將你的情緒隱藏起來。假如你沒有這份涵養，或者走不開，那就強迫自己坐下來，從一數到三十，喝杯水，也能起到控製情緒的作用。

　　看待問題要從積極的角度出發

　　女性情緒低落常常是因為覺得自己被傷害了或是受了委屈，認為都是他人導致的，所以需要把怨氣發泄出來。這種情況下，我們可以變換一下思考問題的角度，從比較有益的方麵去想，比如碰到一個不明事理、性格暴躁的人，你不妨想想他整天如此，就會經常讓自己生活在不愉快的情緒之中，這是多麽不幸的事情啊，真是讓人同情。你肯定不會想像他一樣吧？再比如遇上了不公平的事，一時的失去固然讓你覺得惋惜，但是可以想一想能不能用更妥當的方式來解決問題，或許你通過其他途徑會得到更多的東西。要相信我們所遭遇的任何問題都能找到最合適的解決辦法，隻不過是時機的問題，但是一味宣泄情緒隻能是一條絕路。一旦學會從積極的角度去思考問題，你就會重新振奮起來，同時也會變得富有同情心，而這正好可以幫你獲得好的人際關係，打好工作的基礎。

　　把注意力集中在問題的解決上

　　一旦遇到引發情緒波動或是讓你生氣的事情，不要把全部的注意力都放在辨明誰對誰錯上，發脾氣對問題的解決是沒有任何幫助的，為此悶悶不樂，不隻會使自己的情緒變得更糟糕，周圍的一切也會變得不那麽盡如人意。最好的辦法是把心思放在問題的解決上麵，就事論事。爭取經過努力使麵臨的問題得到妥善解決，這樣更有助於消除問題帶來的各種負麵影響。

　　駕馭自己的脾氣

　　憤怒是不可避免的，每個人都會有憤怒的情緒，每個人都難免有憤怒的時候，一旦發怒，常會演變成燎原的大火，甚至會使我們變成另一個人，這時的你可能會失去理智，也可能會有一些平時本不會做的過激舉動。如果遇上老謀深算的人，故意激怒你，那你將會陷入被動的境地，所以千萬不要被憤怒這種壞情緒所操縱。

　　不要在細枝末節的小事中糾纏

　　在生活中也許你會碰到各種各樣的困擾，不要太過注重細枝末節才是正確的態度，更不要摻和到其他人傳播小道消息的無聊舉動之中，而應該將更多的心思放到自己的工作和發展上。快樂的人從來不會刻意去尋找快樂，而是多想辦法避免不快樂的發生。明知道流言傳來傳去會傷害別人，甚至有一天自己也會成為流言的女主角而受到傷害，那現在就不要在這潭泥水中攪和了。

　　一個有修養有內涵的女性，一定可以處理好自己的情緒問題，不會讓負麵的情緒影響到工作和生活。因為她們懂得，隻有保持樂觀向上的心態，才能夠活得更加多姿多彩！

　　不卑不亢，熱情謙讓

　　不管在什麽時候，女人都要活得漂亮。即便沒有沉魚落雁的容顏，但是擁有淵博知識、良好修養、文明舉止、優雅談吐、博大胸懷以及一顆充滿愛的心靈的你，一定可以讓自己活出一份品位，活出一種精神，活出自己的精彩，活得足夠漂亮。

　　隻有時刻對自己充滿信心的人才能活出這一境界，而充滿信心的人總是不卑不亢、充滿活力。不卑不亢是自信的表現。如果本身就缺乏自信，那麽你在工作的時候不僅難以完成任務，而且也難以得到上司的重用。隻有不卑不亢、充滿自信的人才能在工作崗位中更好地發揮出自己的作用。所謂不卑，就是不卑躬屈膝，不去做一副討好、巴結的樣子，不做類似有損人格的事，不亢，就是不以高明自居，不盛氣淩人，不自以為自己比別人高出一等，否則，隻會引起別人的反感和厭惡。不論對方身份如何，不論你身處什麽場合，也不論你與對方的差距有多大，隻要你能夠不卑不亢，並且熱情謙讓，就一定能夠得到他人的尊重，贏得對方的喜歡。

　　許多女性常常在看到強大的對手後就怯場、自卑，而遇到比自己地位低或是不如自己的人又容易驕傲自負。要成為生活中的優勝者，就要正確地看待自己，麵對任何人都要做到態度不卑不亢，這樣才能使別人對你刮目相看，產生不同凡響的印象，對你印象深刻。

　　不卑不亢來源於自信，隻有充滿了信心，才可以做到不卑不亢。所以，擺正自己的心態是做到不卑不亢的關鍵，我們可以從以下幾點來進行自我調節：

　　保持挺胸抬頭之姿

　　人的內心體驗常常會反映在人的姿勢上，反過來講，姿勢的表現又可以與內心的體驗相互促進。一個越有信心的女人，她的整體麵貌越會給人生機勃勃的感覺。而一個自卑的女人必定是無精打采的。所以，自然地昂首挺胸有利於增強自信心。

　　常對自己說“我能行”

　　這源於心理學的自我暗示效應，從心理上對自己進行鼓勵，常常可以收到意外的驚喜。每次對自己說這句話的時候要果斷，並且要反複幾次，特別是在遇到困難的時候，更要用類似的話語來鼓勵自己。經常的強化訓練可以幫助你逐漸樹立信心，獲得力量。

　　對人不可傲慢，亦不巴結傲慢之人

　　古人說“不諂上而慢下，不厭故而敬新”，就是告訴我們待人時不應用低下的態度去巴結逢迎有權勢、有錢財的人，而怠慢經濟條件較差、社會地位不高的人。平等待人是人品修養的天平，它要求我們在與人的交往中，不管生活條件或是社會地位有多大的差別，都要一視同仁，不做趨炎附勢的小人。

　　禮遇位高者，但不奴顏婢膝

　　對職位比自己高的人要以禮相待，尊重對方，並謙虛地向對方學習。但不要奴顏婢膝，一味溜須拍馬，不能在尊重別人的同時丟掉自己的人格。

　　行動謹慎，但別拘謹

　　做事之前考慮周全，但不能因此而畏縮不前。謹慎行事是為人處世應有的原則，它可以避免你衝動行事，有利於做事萬無一失，但謹慎不等於拘謹，束手束腳隻會讓你一事無成。

　　麵對指責，無需手足無措

　　每個人都可能受到別人的指責，你也不例外，所以，當麵對別人對你的指責時，不要驚慌，不要手足無措。這個時候，應該冷靜下來，想一想別人對你的指責是否有道理，大多數時候你都能從自己身上找到原因，改正它，是提高自己的正確途徑。如果在反思過後發現確實是無端的指責，那就不要退縮，有理有據有節地還擊。在還擊之後就要盡快忘記這件事情，不要對指責你的人心懷忌恨，那樣隻會讓自己變得心胸狹窄。

　　讓內心堅強起來

　　不管男女平等達到什麽程度，人們的審美觀念是不會那麽容易改變的。對男性來說，他們看女性還是非常注重美麗的外貌。既然這樣，那就把外表變得更美麗，溫柔地去生活吧。如果你對打扮沒有什麽興趣，不耗費精力也可以。但你可以不過分修飾外表，卻不可以自卑，一定要堂堂正正、不卑不亢。如果既不打扮自己，又無法做到不卑不亢，而是畏畏縮縮的話，那你看起來就太可憐了。

　　過去的女性外表看起來很嬌弱，內心往往也很柔弱。而現代的女性，不僅在外表上要有魅力，能夠表現出女性美，內在（包括體力、精神麵貌和實力）也要變得更加堅強才可以。更要做到雖然內心堅強表麵卻不露聲色；雖然看起來很嬌弱，但卻有著非凡的領導才能。

　　§§第二篇 禮儀篇