文化命門：企業文化建設的誤區與對策

第八節 在不斷修正中強化

　　任何事物的發展都有一個漸進的過程，錯誤的結果是在漸進的過程中最終讓企業偏離方向而失去自身的靈魂。豐田最初幾乎是“品質”的代名詞，但管理上的逐漸懈怠和錯誤的執行思路，逐漸累積成企業痼疾。同樣的道理，正確的結果也依賴於漸進的改善，這包括糾編矯正和鞏固強化。執行在這個過程中扮演著非常重要的角色。

　　事實上，正是執行上的不斷推進和執行過程中對錯誤的一遍一遍洞察和糾正，才可能促使企業最終在紛繁複雜的問題中始終朝著自身的正確方向前進。是正確的執行不斷地促進企業強化自身的文化精神和價值主張，並在一係列的具體業務發展中反過來作用於執行水平和執行力度。

　　但是，執行並不是自然而然地具備這種功能，它是企業經營者和管理者有意為之的結果。換句話說，企業經營者和管理者必須有意識地在執行過程中灌輸這些精神和價值主張，並通過一係列有意識的作為，普及和強化企業全員在具體的業務行動中對企業精神和價值主張的判斷力和抉擇力。

　　在這樣一個前提下，下麵三個基本的要求就是執行過程中管理者必須盡到的義務，並且應該成為一種管理品質或者管理素養。

　　（1）停下來思考；

　　（2）對具體執行的審慎判斷；

　　（3）選擇更優化的路徑。

　　一味地埋頭前行並不能保障給我們帶來最理想的成果。比爾·蓋茨每年會花費一周的時候，謝絕一切商務往來而將自己關閉在房間裏用來總結過去的經營情況，並思考下一年的行動方針。“停下來思考”之所以應該成為快速商業發展中的一個管理素質，正是因為快速的發展或者快速的商業變化，很可能讓我們過去既定假設都變得不合時宜。在這個過程中，新的機會或許會出現，新的問題也可能發生。這些新的機會或者新的問題，會加速或阻礙企業實現自身發展的道路。

　　事實上，越是發展強勁的企業，越需要在既定的價值遠景的實現道路上，不定時的展開係統的權衡，因為越是快速的發展越容易掩蓋經營過程中出現的問題。這意味著管理者不能陷入執行過程中，而應該在收獲任何一個階段性成果或者推進一個階段性發展的時候，都應該沉靜地加以分析和評估。這樣的思考、分析和評估應該解答這樣的問題：

　　（1）我們是否正在朝向企業一以貫之的價值遠景中？

　　（2）我們是否正在遵循企業的價值主張行事？

　　（3）我們有沒有更好的路徑和執行方式，加快發展並避免問題？

　　通過這樣的思考、評估和分析，伴隨而來的是對過去一係列運營執行的審慎判斷以及更優化的策略選擇。當一個管理者能夠確定無疑的回答這些問題並得出科學合理而積極的答案之時，通常情況那意味著企業的道路是正確的，它同時也意味著企業的運營以及戰略執行並沒有脫離企業的價值追求。

　　管理者必須意識到一點，正是對企業文化精神和價值主張的堅守，並通過執行過程不斷地糾偏、重複、鞏固和強化，才會使企業最終形成一個強勢的文化，賦予企業強大的精神靈魂。而反過來，任何一次執行上的偏差或者運營上與企業既定價值主張的背離，如果得不到矯正，對企業文化精神和價值主張的消解都是存在的，隻不過程度或深或淺而己。

　　§§第七章 人情大於法——人情人治對文化力的消解