文化命門：企業文化建設的誤區與對策

第三節 背道而馳的難堪

　　當企業製度的內涵未獲得員工心理認同時，也僅僅是管理規範，隻有當員工真正認同製度內涵並自覺遵守時，製度才變成一種文化。而當這種製度產生的內在文化與企業倡導的文化精神實現某種高強度的吻合時，那麽企業的整個製度層麵的功能和文化層麵的功能就能夠合二為一，真正有效的推動企業管理水平的提升。事實上，企業最嚴重的製度建設誤區乃在於企業的製度與企業的文化精神和價值主張背離，這種局麵是災難性的。

　　並非所有的企業製度都能形成製度文化，隻有將製度管理與文化精神進行有機結合，從而營造出良好的企業製度和文化氛圍的融合狀態，才能使製度形成一種慣性思維根植於每一位員工的頭腦中，從而打造出一種具有特色的企業文化力。當前在很多企業，都存在“製度是製度，文化是文化”的兩張皮現象。製度本應是企業文化得以落地的保障，而在實際的經營活動中，很多企業一方麵提出了自己的價值觀，另一方麵製定製度時卻沒有充分融入企業的價值觀，具體的製度條文未能很好的體現企業的核心文化理念，使得企業製度與文化追求相背離。

　　造成企業製度與文化追求相背離的原因是各種各樣的，有的是因為專業技術欠缺，有的是為了眼前利益而放棄了對企業價值觀的堅持。這種與企業文化追求相背離的製度如果執行下去，必然導致與企業核心價值觀的嚴重脫節。如果不執行，這樣的製度就形同虛設，長此以往，企業的製度也必將失去效力。

　　當企業文化倡導的精神和企業製度要求的內容互相矛盾，甚至截然相反時，就會使員工無所適從，兩者對企業管理的作用也會相互抵消。比如，有的煤礦企業把“安全至上”作為其核心價值觀，但是卻對帶病采煤、冒著生命危險搶救設備的員工大加表揚和獎勵。這種跟文化完全背離的製度，便會使大家對公司是否真的倡導“安全”感到茫然。

　　惠普創始人湯姆·沃森規定公司員工必須“穿黑色正裝和白色襯衫”，這個規定的本質是為了更好體現“高品質客戶服務”這條核心的企業文化價值觀，但是後來，隨著時間的流逝，客戶基本改變了他們在工作時間的著裝，而且很少有技術型的買家在公司出現時會身穿白襯衫和黑色套裝。這個時候，IBM“高品質的客戶服務”核心價值觀沒有過時，可是穿正裝的製度規定卻與社會環境格格不入。在出現很多類似的情況之下，企業員工會因為遵守製度，不得不破壞公司文化，或者以企業文化為借口，將企業製度遺之腦後。

　　企業要想解決這種衝突，首先應該著重分析製度和文化哪一方麵符合企業實際，若是製度背離了文化的導向，企業應根據文化對製度加以刪除或調整，以前文提到的一些煤炭企業為例，如果“安全文化”確實企業所倡導的，就應該調整製度對那些不注意安全生產的員工以示警戒。