文化命門：企業文化建設的誤區與對策

第一節 東拚西湊建文化？

　　關鍵誤區

　　文化建設不是企業時髦的遊戲，也不是今天跟著某個潮流概念，明天選擇某個激動的口號。部分企業的文化之所以沒有產生實實在在的經營效用，其中的原因也包括企業文化缺乏明確的、符合企業實際經營狀態的價值主張，而隻是即興表演的產物。

　　管理對策

　　企業領導者的對企業經營本身的價值性主張是企業文化的靈魂所係，主張什麽樣的企業價值將生成什麽樣的企業文化，領導的價值主張是文化之魂。需要注意的是，有時候領導都即使有某一個正確的企業價值主張，但仍然無法將這種價值主張貫徹下去。這就是價值主張的落地問題。價值主張以及文化落地是文化建設的根本所在。

　　盡管對企業文化的說法不盡相同，但文化精神層麵的價值主張被普遍認為是企業文化的核心。所謂價值主張，即企業主張什麽樣的價值觀，比如華為的價值觀是“產業報國”，這是華為文化中一個非常高的支點，它是整個文化體係中的“使命描述”或者說價值主張描述。圍繞著這樣的價值主張，華為在人才、科技方麵都發展了自身的經營思路。轉型後的IBM，其價值主張是服務於人類社會專業化的信息生活，因而它的企業文化在轉型後也發生了重要的變化。

　　企業的價值主張是企業文化的精神核心。事實上，企業的價值觀界定了什麽是企業應該做的和不應該做的，它引導著組織成員認識到什麽對組織而言是有意義的行為，並有選擇性地做出有效貢獻，這恰恰是企業文化之所以能夠發揮其組織功能的核心要素之一。所以，當我們討論企業的文化建設的具體方法論問題時，我們第一步要討論的就是企業文化的價值主張問題。

　　但是，當下的大多數中國企業沒有自己的文化特色，沒有自己所應有的價值主張和精神，有的隻是空談。筆者在一次谘詢的過程中發現，一家成立二十多年的銷售公司，大部分員工不知道文化牆上倡導的內容是什麽，部分知道的不能準確、完整的表述出來。其實這是因為在員工內心根本就沒有企業文化這一概念。這是誰之過呢？如果說企業沒有自己的理念，他在文化牆上還宣揚不少。很多企業標榜現代、高科技，倡導公開、公正、公平。但絕大多數時候，對員工而言隻是一句口號。

　　中國企業有一點不得不佩服，那就是有著很強的生存能力和複製能力。雷同的企業文化，形式大於內涵。

　　我們說每個企業的發展和行業領域不同，這些不同就像一個人區別於另一個人一樣。不同的人走的是不同的道路，存在著不同的思維方式和價值追求，如果我們強行將一個人變得跟另一個的思想一模一樣，那是一件無法想象的事情。但是，諸多企業卻極其希望自己跟別的企業一模一樣，這同樣是一件無法想象的事情，隻不過很多管理者尚沒有意識到這個問題的嚴重性。

　　文化仿照的直接後果，事實上抵消了企業所應具備的獨特個性和品質，也反映出企業經營上含糊不清的價值取向，或者價值取向趨盡於無。在這樣的情況下，我們很難相信企業文化能夠引導企業成員做出恰當的價值貢獻，也不要指望員工能有多麽高尚的價值情操。企業文化著實應該體現企業本身的精神狀態，不管是大企業還是小公司，都該有著自己的發展理念和價值取向。

　　說得不客氣一些，用冠冕堂皇和虛偽來形容我們的企業文化可謂更貼切，因為在我們所謂的企業文化裏，確實存在著許多醜陋的東西。很多人企業文化看得那麽玄乎，把企業文化說的天花亂墜，但事實上這些企業的所謂文化，不過是在前人用辛勤的汗水打下了企業的基礎之後，經過幾個熱衷於企業文化的人們東拚西湊，相互抄襲、仿造出來的東西，是附在皮上的毛，除此之外，再弄個標識，弄幾句口號，如此這般而已。

　　一些現實而具體的問題確實會影響企業文化建設上的意識傾向，比如一個剛初創的企業可能不在太乎企業文化，而更多的在乎企業收益，因而對企業文化不假思索的照搬照抄確實是一個普遍現象。

　　但是，即使是初創型的企業也不是說企業文化不重要。我曾經見過一個網絡企業，這個企業剛初創的時候，員工和管理者的工資都在1000元以內。有一天，一個知名公司的副總經理給這個初創企業的創業人打電話，說他要加盟這個公司。這個創業者當時很奇怪，他問：你知道嗎，我們每個人的待遇都很低，我們很多人幾乎都是在自掏腰包做這個事。你為什麽要吃這個苦？那個人的答話就讓人受啟發：我不是圖錢，我圖你們做這件事的意義和它的價值前景。

　　價值前景決定了一個人可以奉獻，這就是事實。更重要的事實是，一個企業的文化就是在這種價值前景的基礎上加以選擇構建的。所以，我們說企業的文化建設應該從自己的價值前景和價值選擇出發，而不是東拚拚，西抄抄——隻有將這種價值前景和價值選擇融入到企業的每一個具體的經營行為當中，隻有通過這種全方麵的融入，企業強勁的文化才會形成，才會反過來有效地推動企業價值前景的實現。