文化命門：企業文化建設的誤區與對策

第八節 為什麽強調製度？

　　我們需要注意，製度以及由此形成的文化是企業文化的基礎。不是說，企業有一個較激動人心的文化價值觀就萬事大吉。凡事光有一個好的出發點是遠遠不夠的。企業文化需要形成一整套企業管理製度來落實。也就是說，良好的企業文化也需要有一個依附體，來承載文化所包含的內容，同時發揮文化對企業員工的引導、約束作用。

　　領導者需要讓全體理解並明確所倡導的企業文化中的價值取向是什麽，即群體應當遵守的基本價值標準和判斷事物和行為的是非標準。所以價值觀必須開宗明義，不能含糊其詞，並且需要用製度與細節來體現這種精神力量。隻有將企業核心價值觀融入企業生存與發展的行動中，企業才可能產生真正的文化價值觀。如果企業的理念與企業戰略、組織結構、權責體係、運營流程脫節，必然會導致企業文化和相應的價值觀的虛無。

　　我們可以用一個心理學試驗來說明如何用製度使得企業文化發揮作用。

　　動物園新買進一群猴子，每回飼養員去派送香蕉的時候，猴子們就會爭先恐後地往籠子口搶，場麵十分混亂。於是，飼養員先把三隻猴子關在一個大籠子裏，每回都會把搶的最凶的猴子暴打一頓，把香蕉給留給不搶的猴子，第二天原來搶的最凶的那隻猴子不搶了，換了另一隻猴子，結果又被暴打了一頓。

　　一段時間之後，三隻猴子都不搶了，於是每隻猴子都得到兩隻香蕉。

　　如此，再一段時間之後，放一隻新猴子進去，新猴子搶的特別凶，結果四隻猴子都沒有得到香蕉，於是新猴子被三隻老猴子痛扁了一頓。

　　第二天，新猴子剛要搶就被三隻老猴子痛扁一頓，於是三隻老猴子得到了香蕉，而新猴子沒有。

　　第三天，新猴子不搶了，四隻猴子都得到了三隻香蕉。

　　又一段時間之後，再放一隻新猴子進去，一到飼養員發香蕉的時間，新猴子就被老猴子們痛扁了一頓，其中第四隻猴子最賣力，然後大家都得到了香蕉。

　　以此繼續，直到所有的猴子都關進了這個大籠子，飼養員再發香蕉的時候，井然有序。

　　其實通過這個故事，就是想闡釋一個道理，一種企業文化的形成，需要外在製度的引導和約束，以此逐漸培養組織內在統一的價值觀。

　　一個製度可以約束員工每天至少工作8小時，但要讓員工在8小時內保持高質、高效工作狀態則是不可能的。就如案例表達的那樣，管理者可通過加強製度文化建設來進一步激勵、教化、引導員工，進而強化員工對企業精神追求的提升。製度容易使人產生一種被動的感應，但是製度的強製執行卻能夠盡快地糾正人們在意識上的錯誤，並統一到正確的道路上來。於是實現在較短時間內全方位地提高企業管理的水平，盡快實現企業從傳統管理到現代管理，從經驗管理到科學管理的製度型升華，企業製度建設不可或缺。