胡雪岩經商3訣

讓人看不見頭上頂的石臼

　　一個經營者麵對危機應該時刻注意一個問題，那就是不要將自己的弱點暴露給對手。危機到來之時，稍有不鎮靜，讓對手探到自己的弱點，就很容易受到對手致命的一擊，敗局將一發而不可收。

　　關於這一應對危機之招，胡雪岩曾打過一個著名的比方。他說：“處在危機關頭，就如一個人在舞台上頂著一個石臼做戲。對於做戲的人來說，石臼壓在頭上，既是負擔，也是弱點。但越是如此，越要盡力把戲做好，如果能夠做得讓台底下的觀眾看不出自己頭上頂著一個石臼，戲就可以做下去，能夠維持到轉場換幕，那就算成功了。”

　　這是一種相當高超的臨危不亂、保持鎮靜、化解危機的應變技巧，它依賴的是一種大度充容、永不服輸的內在精神氣質。胡雪岩也是這方麵的應付危局大師，當年上海“阜康”錢莊發生擠兌風潮，並將全麵波及胡雪岩的其他生意，整個事業陷入四麵危機的時候，胡雪岩便上演了一出“讓人看不見頭上頂的石臼”的好戲。

　　由於受中法戰爭危機的影響，國內形勢大變。上海的儲戶開始紛紛從錢莊提款，準備遷往內地。洋行也聯手排擠上海本土企業。再加上李鴻章指使下屬盛宣懷等人造謠作梗，胡雪岩上海的錢莊也發生了擠兌風潮。第二天，便波及杭州，形勢空前緊張。

　　胡雪岩當時正在從上海返回杭州的途中，還沒有下船就得到了消息。在得到消息以後，他首先想到的就是要保持鎮靜，臨危不亂。為了把這出“頂石臼”的危機戲演得不讓外人瞧出破綻，胡雪岩采取了三項措施來保住麵子：

　　第一，平時應有的一切排場照舊。胡雪岩乘的船一到杭州望仙橋，在胡家有特殊地位的烏先生便上船向胡雪岩報告了上海、杭州兩地的“災情”，並建議胡雪岩移船到離家更遠的萬安橋登岸。

　　胡雪岩的家在元寶街，他的錢莊在河壇，因此，胡雪岩從外地回杭州，一向都是在位於元寶街與清河坊之間的杭州城裏最熱鬧的望仙橋碼頭上岸。而且每次回杭州，都要家人接轎，排場極為隆重：身穿嶄新製服並編了號的護勇，在碼頭排成兩排！點起官街燈籠，打起旗子，護著一頂藍色大轎，周圍是一大群看熱鬧的人。

　　烏先生的這個建議自然是因為風潮已起，希望胡雪岩不要太招人耳目。但胡雪岩並沒有接受烏先生的建議，並且要求平時的一切排場照舊。他認為，自己必須保住麵子，不能讓別人以為“阜康”擠兌風潮一起，自己就要溜了。

　　第二，阜康照常營業。上海阜康錢莊擠兌風潮傳到杭州後，羅絲太太和杭州阜康錢莊檔手謝雲清曾貼出告示停業三天。胡雪岩一到錢莊就要求他們卸下排門照常營業。不僅如此，胡雪岩還要求謝雲清連夜查看儲戶賬目，提早將幾個大戶的利息結算出來，把銀票送到他們門上去，並告訴那些大戶，年關已近，要提款應付開銷的，盡可交代，以便預先準備。這是守信用，更是要保住麵子，讓儲戶認為阜康的危機是假的，阜康有足夠的實力維持信用。

　　第三，原擬三女兒出嫁的喜事按原計劃如期舉行。胡雪岩此次回杭州，主要就是為了參加三女兒的婚事。雖然還沒有下船就知道了阜康的“噩耗”，但是，胡雪岩一進家門，就告訴羅絲太太，女兒的婚事原計劃該怎麽辦還是怎麽辦，一切照常舉行。而且，再難也要做到，不管用什麽方法，場麵無論如何要撐起來。這當然也是為了保持麵子，讓外人不知曉阜康危機的真相。

　　阜康擠兌風潮一起，是否按以前設計的排場操辦女兒的婚事，成為眾人矚目的一件大事。所有替他操辦的人都認為他不應該按原來規模，但是胡雪岩不這麽看，他認為麵子就是生意最好的招牌，如果女兒的婚事一改原來胡家辦大事的排場風光，將使公眾意識到胡雪岩的金融帝國真的出了危機，生意也將垮得更快。由此，胡雪岩堅決主張保麵子，維持原排場。

　　於是，在女兒出嫁那天，胡家依然張燈結彩，各種燈牌、彩亭儀仗隊，一直排出了三裏多遠，所有料理喜事的人都穿著嶄新的藍袍黑褂，連抬嫁妝的挑夫都一律穿上了藍綢鑲紅邊的新棉襖，氣派非凡。

　　胡雪岩頂著“石臼演戲”的這三項舉措，果然見效。杭州阜康錢莊的擠兌風潮，被胡家女兒出嫁的盛大場麵衝得無影無蹤，穩定了客戶對阜康的信心，特別是穩住了存款大戶的信心，使原本可能參加擠兌的大戶不再加入擠兌風潮，零星的小客戶來取款，也就不足為慮了。阜康錢莊照常營業，胡雪岩所有在杭州的生意，如典當、藥店、絲行等，更是風平浪靜。

　　臨危不亂，保持鎮靜，讓人看不見“頭上頂的石臼”的關鍵就是要演得逼真，叫人不能起疑心，這需要相當的精神氣度和技巧。

　　1918年，吉諾·鮑洛奇出生於美國明尼蘇達州一個貧窮的礦工家庭。14歲時，他便在一家食品店當了送貨員。由於工作勤奮踏實，精明能幹，很快經理讓他當了售貨員。

　　鮑洛奇所在的食品店是食品商大衛·貝沙所擁有的杜魯茨食品連鎖店之一。多年來，貝沙一直想找一個能幹的年輕人做自己的接班人。當他聽說鮑洛奇是一個做生意的好手時，便把他又調到了杜魯茨總店。

　　初到總店，鮑洛奇幹的還是老本行——賣水果。他的水果攤就設在杜魯茨最繁華的街道，周圍有很多水果攤，各家都使出了渾身解數，拚命拉顧客，競爭非常激烈。

　　有一次，水果冷藏廠起火，有18箱香蕉被烤得皮上生了許多小黑斑。貝沙先生把這些香蕉交給鮑洛奇，讓他降價出售。由於香蕉外觀不佳，雖然鮑洛奇將價格降低了近一半，依然無人問津。該怎麽辦呢？

　　收工下來之後，鮑洛奇又仔細地檢查了一遍貨物，發現這一批香蕉隻是皮上有些黑斑，裏麵的肉一點也沒有變質，相反，由於煙熏火烤的緣故，吃起來反倒別有一番風味。鮑洛奇想了一陣，忽然有了一個奇妙的主意。

　　第二天一大早，鮑洛奇擺上香蕉，掛了一塊招牌，上寫：阿根廷新品種：“黑豹”香蕉，並大聲吆喝起來：

　　“快來買呀！最新進口的阿根廷‘黑豹’香蕉，皮似黑豹，風味獨特，全城獨此一家，大家快來買呀！”

　　經他這麽一嚷嚷，很多人被吸引了過來，攤前圍了一大群人。鮑洛奇請一位女士親口嚐一嚐阿根廷“黑豹”香蕉，並請她發表意見。女士嚐了之後，高興地說：“喂，確實與眾不同，口味絕妙！給我來10磅！”

　　有了這位女士帶頭，再加上鮑洛奇的鼓動，人們開始紛紛搶購這種香蕉。結果，18箱被燒過的香蕉反而以高出市價1倍的價格被很快銷售一空。

　　這也是一出“讓人看不見頭上頂的石臼”的好戲。在這個“頂著石臼演戲”的危機銷售事件中，鮑洛奇還悟出了一個道理：人們的消費心理是非常微妙的，如果不把握住這種微妙的心理作用，在商界就永遠也不可能有出奇製勝的一天。有了此領悟，鮑洛奇更加善於把握顧客的消費心理，越幹越出色，銷售業績直線上升，後來成了一位著名的營銷專家，收入竟超過了公司老板。

　　永不言敗的品格和高超的保持鎮靜、善於應變的技巧，是化解危機的製勝法寶。凡是想通向大成者都應該具備這樣的能力和精神素質。