組織心理與行為管理概論

第十章 人的性格與管理

　　了解員工的性格特征，可以充分激發他們特有的天賦和優勢。解析員工的性格密碼，能夠改善成員間的溝通和合作。正視性格的差異性，有利於建設和諧的工作氛圍，提高管理者的領導力，得到團隊的跟隨與尊重。所以，管理者要學會利用性格特征，讓合適的人做適合的事。滿足不同性格人的需求，讓員工快樂地工作是一個管理者必備的管理技能。

　　第一節 性格是心理特征的綜合

　　一、什麽是性格

　　性格是人對客觀現實穩定的態度和習慣化了的行為方式中，所表現出來的心理特征的綜合。

　　性格是個體對社會環境較穩定的態度和行為方式。每個人對人、對事、對社會總會有自己的態度並見之於行動，經過長期的社會生活實踐和人們的心理認知活動，這種態度與行為逐漸被鞏固下來，並在以後的社會活動中自然地、反複地表現出來，從而形成了個人的一種習慣方式。性格是一個人現實態度和行為方式的統一。

　　性格是穩定的、獨特的心理特征。社會中沒有兩個性格完全相同的個體，即使是同一性格特征，不同人表現也會不一樣。例如，同是勇敢、魯莽的性格，張飛粗中有細，李逵橫衝直撞、不顧後果。性格一旦形成就比較穩定，在個體的生活實踐中經常表露出來。

　　性格是個體的本質屬性，在個體心理特征中起核心作用。氣質是心理過程的動力特征；能力是個體完成所麵臨的某項活動所必備的心理特征；隻有性格才能使它們帶有一定的意識傾向性，作用於客觀現實。性格對氣質和能力的影響是很大的，它能與後兩者結合成個體心理特征這一有機整體。

　　二、性格與氣質和能力的關係

　　1.性格與氣質的關係

　　（1）性格與氣質的區別：

　　1）從起源上看，氣質是先天的，一般產生在個體發生的早期階段，主要表現為神經類型的自然表現；性格是後天的，是人在實踐活動中與社會環境相互作用的產物，反映了人的社會性。

　　2）從可塑性來看，氣質的變化較慢，可塑性小；性格的可塑性較大，環境對性格的塑造作用是明顯的，性格的改變相對容易一些。

　　3）氣質所指的典型行為是其動力特征，而與行為內容無關，因此氣質無好壞、善惡之分；性格主要指行為的內容，表現為個體與社會環境的關係，因此性格有好壞、善惡之分。

　　（2）性格與氣質的聯係：

　　1）氣質對性格的影響。首先，氣質給性格特征全部“打上烙印，塗上色彩”。氣質正如巴甫洛夫所說：“賦予每個個體的全部活動以一定的外貌。”例如，同樣是“驕傲”的性格特點，膽汁質的人可能直接說大話，甚至口出狂言，讓人一聽就知道他驕傲；多血質的人很可能把別人表揚一番，最後顯露出他略比別人高明一點兒，驕傲得很婉轉；黏液質的人驕傲起來可能不言不語，表現出對人的蔑視。

　　2）性格對氣質的影響。性格在一定條件下可以改造某些氣質特征，起碼可以起掩蓋作用。例如，從體質上和操作速度上來說，膽汁質和多血質的人適於當外科醫生，但前者易輕率，後者缺乏耐心。如果經過專業的學習與訓練，他們都當了外科醫生，在實際工作中，這兩種不同氣質特征的人都可能經過意誌努力而改正缺點。所以，在氣質基礎上，形成什麽樣的性格特征，在很大程度上決定於性格中意誌的作用。

　　2.性格和能力的關係

　　能力和性格的共同之處：

　　1）能力和性格都是個性心理特征的重要方麵。個性包括能力和人格，能力是個體成功完成某種活動的個性心理特征，而性格是具有核心意義的個性心理特征。人們對現實的態度和行為方式總是與他的意識傾向和世界觀緊密相連的。性格體現了人的本質屬性，它通常最能表現一個人的個性差異，因此人們有時甚至用性格來指代一個人的人格。

　　2）性格和能力共同受生物因素、社會環境因素、家庭教育因素的影響。這些因素作用於能力和性格的過程中，必然會交互地作用。例如，社交能力強的個體多數表現出真誠、自信、友善等性格品質，而社交能力弱的人就表現出退縮、敵意、攻擊等性格特點。

　　3）人們在多種能力的形成中而發展了相應的性格。由於每個人的實踐活動不同，各種能力的發展推動著性格的形成。

　　第二節 性格的結構和類型

　　一、性格的結構

　　對性格結構的分析，可以從性格的靜態結構和動態特性兩方麵著手。

　　1.性格的靜態結構

　　（1）性格靜態結構的描述性分析。它由認知特征、情緒特征、意誌特征和對現實態度的特征組成。

　　1）性格的認知特征指人們在感知、記憶、想象和思維等認識過程中所表現出來的個別差異。

　　2）性格的情緒特征指人們在情緒活動時，在強度、穩定性、持續性以及穩定心境等方麵表現出來的個別差異。

　　3）性格的意誌特征是性格中的組成部分之一。它由以下四方麵組成：

　　①表明一個人是否具有明確的行為目標的意誌特征。

　　②表明人對行為自覺控製水平的意誌特征。

　　③在緊急或困難條件下表現出來的意誌特征。

　　④在經常的和長期的工作中表現出來的意誌特征。

　　4）性格對現實態度的特征是性格最重要的組成部分。

　　（2）性格靜態結構的數量化分析。奧爾波特認為，人格特質中包含兩種特質：共同特質和個人特質。所謂特質是指個人的遺傳與環境相互作用而形成的、對刺激發生反應的一種內在傾向；不作嚴格區分時，也可以把特質理解為性格特征。共同特質是屬於同一文化形態下，人們所具有的一般性格特征。人們在共同特質上有多寡或強弱的差異。個人特質是個人獨特的性格特征。它有三類不同的層次：第一類稱首要特質，它代表一個人人格的最獨特之處；第二類稱中央特質，這類特質雖不及首要特質的影響遍及個體的每一個行動，但也代表個性的重要特征；第三類稱次要特質，這類特質隻是個人在適應環境時的某些暫時性行為，而不是一種固定的特征。

　　卡特爾用因素分析法把特質分為表麵特質和根源特質。表麵特質是指一組看起來似乎是聚在一起的特征或行為，但是同屬於一種表麵特質裏的特征，其關係也很複雜，因此這些特征雖有關聯，但不一定一起變動，也不源於共同的原因。根源特質指的是行為之間形成一種關聯，會一起變動而形成單一的、獨立的人格維度。每一種表現特質都來自一種或多種根源特質，而一種根源特質卻能影響多種表麵特質。因此，根源特質是構成人格的基本要素。

　　2.性格的動態特性

　　各種性格特征在每個具體的人身上總是相互聯係、相互製約的；在人的各種不同的活動中，各種性格特征又會以不同的結合方式表現出來；有時以某種性格特征為主，有時又以另一種性格特征為主；同時，性格是發展變化的。

　　性格結構的動態特性，首先，表現在各種性格特征之間，有著一定的內在聯係。其中，性格的意誌特征和對現實態度的性格特征在性格結構中占主導地位。其次，性格結構的動態特性還表現在性格的各個側麵，在各種不同的場合，有時以某個側麵表現出來，有時又以另一個側麵表現出來。第三，性格結構的動態特性還表現在性格的可塑性上。生活環境的變化是性格發生變化的重要因素之一。人的主觀能動性也是性格改造的有利因素。

　　（1）性格特征在不同條件下有不同的結合。它表現動態變化，表現相對穩定，以不同結合來反映客觀事物，這種不同側麵又是靜態各方麵的組合。這說明了性格的多樣性、複雜性，也說明了這些性格特征在某人身上是有機聯係的、統一的。

　　（2）性格的可塑性。有些人似乎天生就樂觀，有些人則性格抑鬱，這種區別似乎與前額葉左右邊的活動有關。經研究發現，活動量左邊大於右邊的人生性格較樂觀，對人或人生的看法偏向光明麵，遇到挫折也能很快站起來。右邊活動量較大的人則易落入負麵、抑鬱的情緒，容易被困境擊倒，常因無法擺脫煩惱而苦惱，常將微不足道的小事誇大成恐怖的大災難，容易緊張和情緒化，認為世界充滿了挫折與潛在的危險。

　　研究還發現患過抑鬱症的人，前額葉左邊活動量比一般人小，右邊則較大。憂鬱型與樂天型的人差異表現在很多方麵。舉例來說，有項實驗是請參加者觀看兩段短片。一段是有趣的，如猩猩洗澡、小狗玩耍等。一段比較不愉快，如教導護士手術過程等一些可怕的細節。結果憂鬱型的人看了有趣的短片隻覺得稍微有趣，對另一則短片中傷口流血的畫麵卻感到極度恐懼與厭惡。反之，樂觀型的人對手術短片隻有微小的反應，對有趣的畫麵則表現出強烈的快樂。即使這一基本性狀在出生時或出生不久即已決定，並不表示有憂鬱傾向的人一生都要過著陰鬱的生活。童年時期所受的情緒教導對性格有深遠的影響，可以使天賦傾向強化或減弱。兒童的腦部具有高度的可塑性，童年的經驗對神經路徑的形成可以產生一生的影響。

　　①客觀生活環境變化是性格變化的主要原因。

　　②主觀的自我調節對性格變化有很大影響。雖然外界環境無變化，但是人意識到其性格上的弱點，會要求主動改正。

　　二、性格的類型

　　性格的類型是指一類人身上所共有的性格特征的獨特結合。按一定原則和標準把性格加以分類，有助於了解一個人性格的主要特點和揭示性格的實質。由於性格結構的複雜性，在心理學的研究中至今還沒有大家公認的性格類型劃分的原則與標準。下麵將有代表性的觀點加以簡單介紹。

　　1.按心理機能優勢分類

　　這是由英國的培因和法國的李波特（T。Ribot）提出的分類法。他們根據理智、情緒、意誌三種心理機能在人的性格中所占優勢不同，將人的性格分為理智型、情緒型、意誌型。理智型的人通常以理智來評價周圍發生的一切，並以理智支配和控製自己的行動，處世冷靜；情緒型的人通常用情緒來評估一切，言談舉止易受情緒左右，這類人最大的特點是不能三思而後行；意誌型的人行動目標明確，主動、積極、果敢、堅定，有較強的自製力。除了這三種典型的類型外，還有一些混合類型，如理智—意誌型，生活中大多數人屬於混合型。

　　2.按心理活動的傾向分類

　　這是瑞士心理學家榮格的觀點。榮格根據一個人的裏比多的活動方向來劃分性格類型，裏比多指個人內在的、本能的力量。裏比多活動的方向可以指向內部世界，也可以指向外部世界。前者屬於內傾型，其特點是處世謹慎，深思熟慮，交際麵窄，適應環境能力差；後者為外傾型，其特點是心理活動傾向於外部，活潑開朗，活動能力強，容易適應環境的變化。這種性格類型的劃分，在國外已經應用於教育和醫療等實踐領域了。但這種類型的劃分，仍沒擺脫氣質類型的模式。

　　3.按個體獨立性的程度分類

　　美國心理學家威特金等人根據“場”的理論，將人的性格分成場依存型和場獨立型。前者也稱順從型，後者又稱獨立型。場依存型的人傾向於以外在參照物作為信息加工的依據，他們易受環境或附加物的幹擾，常不加批評地接受別人的意見，應激能力差；場獨立型的人不易受外來事物的幹擾，習慣於更多地利用內在參照，即自己的認識，他們具有獨立判斷事物、發現問題、解決問題的能力，而且應激能力強。可見，這兩種人是按兩種對立的認知方式進行工作的。

　　4.按人的社會生活方式分類

　　德國的心理學家斯普蘭格從文化社會學的觀點出發，根據人認為哪種生活方式最有價值，把人的性格分為六種類型，即經濟型、理論型、審美型、宗教型、權力型和社會型。經濟型的人：一切以經濟觀點為中心，以追求財富、獲取利益為個人生活目的，實業家多屬此類。理論型的人：以探求事物本質為人的最大價值，但解決實際問題時常無能為力，哲學家、理論家多屬此類。審美型的人：以感受事物美為人生最高價值，他們的生活目的是追求自我實現和自我滿足，不大關心現實生活，藝術家多屬此類。宗教型的人：把信仰宗教作為生活的最高價值，相信超自然力量，堅信永存生命，以愛人、愛物為行為標準，神學家是此類人的典型代表。權力型的人：以獲得權力為生活的目的，並有強烈的權力意識與權力支配欲，以掌握權力為最高價值，領袖人物多屬於此類。社會型的人：重視社會價值，以愛社會和關心他人為自我實現的目標，並有誌於從事社會公益事物，文教衛生、社會慈善等職業活動家多屬此類型。現實生活中，往往是多種類型的特點集中在某個人身上，但常以一種類型特點為主。

　　5.特質論

　　特質是指個人的遺傳與環境相互作用而形成的、對刺激發生反應的一種內在傾向。特質既可以解釋人格，又可以解釋性格，因為性格是狹義的人格。美國心理學家奧爾波特最早提出了人格特質學說。他認為，性格包括兩種特質：一是個人特質，為個體所獨有，代表個人的行為傾向；二是共同特質，是同一文化形態下人們所具有的一般共同特征。美國另一位心理學家卡特爾根據奧爾波特的觀點，采用因素分析法，將眾多的性格分為兩類特質，即表麵特質和根源特質。表麵特質隻反映一個人外在的行為表現，是直接與環境接觸、常隨環境變化而變化的，不是特質的本質。經研究，他把性格概括為35種表麵特質。根源特質是一個人整體人格的根本特征，每一種表麵特質都來源於一種或多種根源特質，而一種根源特質也能影響多種表麵特質。它通過多年的研究，找出了16種根源特質，它們是樂群性、聰慧性、穩定性、支配性、懷疑性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性和緊張性。根據這16種各自獨立的根源特質，卡特爾設計了卡特爾16種人格因素問卷，利用此量表可以判斷一個人的行為反應。

　　第三節 性格測量（鑒定）

　　一、性格的表現

　　性格往往是通過一個人具體的活動、言語、表情、姿態表現出來的。性格的外部表現為客觀地了解學生的性格提供了依據。

　　1.性格在活動中的表現

　　性格是在活動中形成的，也是在活動中表現的。兒童的性格常常在遊戲、學習以及勞動中反映出來。例如，兒童在遊戲中，有的願意扮演領導別人的角色，處處以指揮者的麵貌出現；有的卻願意聽從別人的指揮，扮演被領導的角色；有的則不能與其他兒童配合進行遊戲；有的喜歡運動型遊戲，有的喜歡安靜型遊戲；有的能堅持把一種遊戲進行到底，有的總是在遊戲中半途而廢。這些不同反映出兒童在獨立性、堅忍性、自製力等性格特征方麵的差異。

　　2.性格在言語中的表現

　　一個人怎樣說話，話多還是話少，用什麽方式說話，言語的風格如何，言語是否真誠等都可以表現出他們的不同性格特征。例如，愛與人交談的學生，可能是性格開朗、善於交際的，也可能是具有同情心的，還可能是自負、妄自尊大的；不善於與人交談的學生，可能是對自己言談有較高的責任感的，也可能是掩飾自己的思想、情感的，還可能是孤僻、怯懦的。可見，在言語中，性格表現的意義是多方麵的。

　　3.性格在外貌上的表現

　　麵部表情、姿態、衣著打扮在一定程度上能反映人的性格特點。麵部表情是多種多樣的，以笑為例，縱情的笑、辛酸的笑、甜美的笑、含淚的笑、會心的笑、皮笑肉不笑、冷笑、傻笑、嘲笑、苦笑等，都可以表現不同的性格特征。

　　眼睛是心靈的窗戶，眼神是了解人不同性格的信號。列夫·托爾斯泰曾描寫過85種眼神，如狡猾的目光、炯炯有神的目光、明朗的目光、憂鬱的目光、無情的目光、冷淡的目光等，其中每種眼神都包含著豐富的性格內容。

　　典型的姿態也能反映出一個人的性格，如一個人怎樣站，怎麽走，坐姿如何，經常用什麽手勢等，都會表露出他的性格特征。

　　人的性格差異往往還可以通過衣著、飾物反映出來。性情活潑的女孩一般喜歡色澤鮮豔、線條富於變化的服裝；溫柔文靜的女孩一般喜歡素淨淡雅、線條和飾物簡單的服裝；演員也是依據劇中人物的性格選擇著裝的。

　　二、性格評定的方法

　　性格評定是指對一個人的性格進行描述和測量。正確地評定性格可以幫助教師了解學生的性格特征與類型，預測他們的行為，這對於因材施教、培養學生的良好性格、改造不良性格、調動每個學生的積極性，都是十分重要的。

　　鑒於性格這一心理現象的複雜性，性格評定往往需要多種方法。下麵介紹幾種常用的行為評定法方法：

　　行為評定法主要包括觀察法、談話法、作品分析法、個案法四種方法。

　　（1）觀察法。觀察法是在自然條件下通過觀察一個人的行為、言語、表情、態度從而分析其性格的方法。采用此方法必須使被觀察者處於自然情境中，保持心理活動的自然性和客觀性，這樣獲得的資料才會真實；不論是長期觀察還是短期觀察，觀察者都要做到有計劃。

　　（2）談話法。談話法是通過與某人談話從而了解其性格特征的方法。使用談話法一定要事先確定談話目的，對談話中的內容加以分析，采取多種多樣的談話方式，保持談話氣氛的融洽、和諧、溫馨。談話法在心理谘詢中的應用很廣泛，它對了解人的性格、搜集資料、確定解決問題的途徑具有重要意義。

　　（3）作品分析法。作品分析法是通過對一個人的作品，如日記、命題作文、信劄、傳記、試卷以及勞動產品等的分析，來間接了解其性格特征的方法。這種方法一般用來收集資料，對研究人的性格具有輔助性的意義。

　　（4）個案法。個案法是通過收集一個人的家庭曆史、社會關係、個人的成長史等多方麵資料，來分析和了解其性格特征的方法。在學校中，使用個案法研究學生性格的步驟大致如下：

　　1）計劃準備：根據班主任的介紹、檔案材料與初步觀察所發現的問題製訂計劃。

　　2）搜集資料：通過各種渠道，采取不同的方式，如對其行為的觀察、麵談、分析作業與作文、家訪、與任課教師或同學座談等，來搜集學生各方麵的具體表現，重點了解他們對社會、學習、勞動以及對人、對己的態度與行為方式，並做好記錄。

　　3）分析概括：就是對所搜集的資料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏的分析研究，從中獲取有價值的材料。

　　4）尋找原因：根據對學生性格特征的分析、概括，尋找這些性格特征與家庭、學校、社會環境和教育影響的曆史聯係，以及它們之間的內在聯係。

　　5）提出教育建議：根據學生的性格特征，提出發展與完善其性格的具體措施與方法。

　　6）書寫鑒定書。

　　實際上，個案法就是觀察法、談話法和作品分析法的綜合運用。

　　三、自然實驗法

　　自然實驗法是目前研究性格采用較多的方法。它是實驗者根據研究的目的設計實驗情境，主動引起被試的某種性格特征的表露，然後經分析、概括來確定其性格特征的方法。一位前蘇聯心理學家曾用該方法設計了冬夜拾柴火的自然情境，以研究兒童在困難條件下的性格意誌特征。實驗者把一部分幹柴放到離宿舍不遠但需走一段夜路的山穀中，把一些濕柴放到離宿舍較遠但一路有燈光的儲藏室中。他要求學生定期在夜晚去撿柴火（不指定地點），實驗者則藏在岔路口的小房內觀察。結果發現，一部分學生勇敢而負責任地到山穀中取幹柴；有的學生邊走邊埋怨；還有部分學生怕黑，寧走遠路去儲藏室取濕柴。在這個實驗中，實驗者真實地了解到了學生性格意誌特征的差異。

　　自然實驗法最大的特點是簡便易行，獲得的材料真實可靠。

　　四、測驗法

　　測驗法是用標準化測驗測定性格特征的方法，主要包括自陳法和投射法。

　　1.自陳法

　　自陳法也稱問卷法，一般是讓被試按一定標準化程序和要求，一次回答問卷中的大量問題，最後根據測驗分數和常模來推知被試屬於哪種性格類型。常見的性格問卷有以下四種：

　　1）卡特爾16種人格因素問卷（簡稱16PF）：根據卡特爾提出的16種根源特質編製而成，共有187個題目，適用於具有閱讀能力的16歲以上的成人。卡特爾等人後來又設計了分別適用於中學生、小學生、學前兒童的三個個性問卷。

　　2）明尼蘇達多項人格調查表（簡稱MMPI）：由美國明尼蘇達大學的兩位教授編製，共566個題目，包括14個分量表。它可以測量人格的各個特征，也可以鑒別癔症、強迫症、精神分裂症和抑鬱症等。

　　3）艾森克人格問卷（簡稱EPQ）：由英國心理學家艾森克等人編製。該問卷有適用於7～15歲兒童和16歲以上成人兩個版本。每個問卷包括四個分量表，即精神質量表、內外傾量表、情緒穩定性量表和效度量表。

　　4）Y-G性格檢查表：由美國心理學家吉爾福德等人編製。該量表由120個題目組成，包括12個分量表，適合用於7歲以上的正常人。

　　2.投射法

　　投射法是利用某些材料（一般是意義模糊的刺激），要求被試對刺激材料進行解釋，讓他們在不知不覺中將自己的思想、態度、願望和情感泄露出來，從而確定其性格特征。最常用的投射測驗有主題統覺測驗（簡稱TAT）和羅夏墨跡測驗。

　　主題統覺測驗由美國心理學家默瑞創製。它由30幅圖像和一張空白卡片組成。圖像多是人物，也有一部分風景。每幅圖像都相當模棱兩可，可以做種種不同的解釋。但被試所編的故事必須包括四方麵的內容：圖片中故事發生的情景；圖片中故事發生的原因；圖片中故事發生的結果；自己的感受。主試根據被試對當前知覺圖片所編的故事對其性格作出鑒定。

　　第四節 性格的形成和發展

　　性格特征不是天生的，是在先天素質的基礎上，通過後天的家庭、學校和社會環境的影響，經過兒童自己的實踐活動和積極主動性才逐漸形成的。

　　一、來自生理因素的影響

　　性格的形成與發展有其生物學的根源。遺傳素質是性格形成的自然基礎，為性格的形成與發展提供了可能性，具體表現在以下四方麵：

　　1）一個人的相貌、身高、體重等生理特征，會因社會文化的評價與自我意識的作用，影響到自信心、自尊感等性格特征的形成。

　　2）生理成熟的早晚也會影響性格的形成。一般來說，早熟的學生喜愛社交活動，責任感強，較遵守學校的規章製度，容易給人良好的印象；晚熟的學生往往憑借自我態度和感情行事，責任感較差，不太遵守校規，很少考慮社會準則。

　　3）某些神經係統的遺傳特性也會影響特定性格的形成，其表現為對性格的形成起加速作用或延緩作用。這點從氣質與性格的相互作用中可以印證：活潑型的人比抑製型的人更容易形成熱情大方的性格；在不利的客觀情況下，抑製型的人比活潑型的人更容易形成膽怯和懦弱的性格特征，而在順利的條件下，活潑型的人比抑製型的人更容易成為勇敢者。

　　4）性別差異對人類性格的影響也有明顯的作用。一般認為，男性比女性在性格上更具有獨立性、自主性、攻擊性、支配性，並有強烈的競爭意識，敢於冒險；女性則比男性更具依賴性，較易被說服，做事有分寸，具有較強的忍耐性。

　　二、來自家庭環境的影響

　　家庭因素對性格的形成與發展有重要的影響。家庭是兒童出生後接觸到的最初的教育場所，家庭所處的經濟地位和政治地位、家長的教育觀念和教育水平、家長的教育態度與教育方式、家庭的氣氛、兒童在家庭中扮演的角色與所處的地位等，都對兒童性格的形成有非常重要的影響。從這個意義上講，家庭是製造性格的“工廠”。

　　1.家庭氣氛與父母的文化程度對兒童性格的影響

　　家庭成員之間，特別是父母之間的相互關係處理得好壞，會直接影響兒童性格的形成。一般來講，家庭成員之間和睦、寧靜、愉快的關係所營造的家庭氣氛對兒童的性格有積極的影響；家庭成員之間相互猜疑、爭吵、極不和睦的關係所造成的家庭的緊張氣氛，尤其是父母離異的家庭對兒童的性格有消極的影響。大量研究表明，在離異家庭的兒童比在完整家庭的兒童更多地表現出孤僻、冷淡、衝動、愛說謊、恐懼、焦慮甚至反社會等不良的性格特征。

　　研究發現，父母的文化程度對兒童的性格發展會產生很大的影響。父母的文化程度對兒童的自製力、靈活性有很大的影響：母親的文化程度對兒童性格的果斷性、思維水平、求知欲、靈活性四項行為特征有很大影響；父親的文化程度的影響主要表現在兒童的意誌特征上；母親的文化程度除了在性格的情緒特征、意誌特征上有某些影響外，對兒童性格的理智特征也有較大的影響。

　　2.家長的教育觀念、教育態度與方式的影響

　　家長的教育觀念具體表現為：家長對家庭教育的作用與在家教問題上所承擔的角色與職能的認識的教育觀，家長對兒童的權利與義務、地位及對子女發展規律的看法的兒童觀，家長在子女成才問題上的價值取向的人才觀，以及家長對自己同子女有什麽樣的關係之看法的親子觀。研究發現，家長教育觀念的正確與否，決定家長對兒童采取何種教育態度與方式，而家長的教育態度與方式又直接影響著兒童的發展，特別是性格的形成與發展。有許多心理學家對父母的教養態度與方式對子女性格的影響進行了研究，其結果表明，在父母不同的教育態度與方式下成長的兒童，其性格特點有明顯的差異。

　　3.兒童在家庭中的地位與角色的影響

　　兒童在家庭中所處的地位及扮演的角色，也會影響其性格的形成與發展。例如，父母對子女不公平時，受偏愛的一方可能有洋洋自得、高傲的表現，受冷落的一方則容易忌妒、自卑。

　　艾森伯格研究認為，長子或獨生子比中間的孩子或最小的孩子具有更多的優越感。孩子在家庭中越受重視，其性格發展越傾向自信、獨立、優越感強。如果其地位發生變化，原有的性格特征往往會隨之產生不同程度的變化。

　　第五節 性格與管理

　　研究性格的類型具有管理上的重要意義。性格是多種心理特征的獨特結合，性格類型按照一定的標準把性格加以分類，從而加深人們對性格本質的理解。性格的特征結構和分類知識，揭示了性格的優劣及其多樣性，為培養良好性格、克服不良性格提供了理論基礎，也為合理運用人的性格的多樣性和互補性，充分調動人的積極性提供了依據，對提高管理效果具有重要意義。在管理中應用性格知識，需要重視以下幾方麵。

　　一、要重視管理者自身性格的鍛煉

　　有效的管理，首先取決於是否擁有有效的管理者。有研究證明，增加一個勞動力與產生效益之比是1：1.5；增加一個技術人員與產生效益之比是1：2.5；增加一個有效的管理人員與產生效益之比是1：6，可見有效的管理者對管理效能的重要性。有效的管理者，必須是具有良好性格的人，擁有健康人格的人。所以，要提高管理效能，管理者本身必須重視性格的鍛煉，使自己擁有健康的人格。人格健康的人，也就是具有良好性格的成人，即健康成人。人格心理學家阿爾波特認為，健康成人的特征有以下六方麵：

　　（1）自我廣延能力。健康成人的社會活動範圍極廣，有許多朋友、許多愛好，並在政治、社會活動方麵十分積極。

　　（2）與他人熱情交往的能力。健康成人與別人的關係是親密的，但沒有占有感，無忌妒心，富有同情心，能容忍別人與自己在價值觀和信念上存在差別。

　　（3）情緒上有安全感和自我認可。健康成人能忍受生活中不可避免的衝突和挫折，經得起一切不幸遭遇，具有積極的自我評價。

　　（4）表象上具有現實性知覺。健康成人看待事物是根據事物的真實情況，而不是根據自己的希望；看待情境和順應情境都是極為明白的，是“明白人”，不是“糊塗人”。

　　（5）具有自我客觀化的表現。健康成人對自己的所有和所缺都十分清楚和準確，能夠理解真正的自我與理想的自我之間的差別，也知道如何看待自己與別人之間的差別。

　　（6）具有一致的人生哲學。健康成人需要有一種一致的定向，為一定的目的生活，有一種主要的願望。

　　管理者應該重視通過學習與管理實踐，從上述六方麵自覺鍛煉，使自己擁有一個健康的人格。

　　二、要重視對組織成員性格的了解和把握

　　性格是個性的核心，它對人的行為具有很大的影響作用，加強管理的一個方麵，就是要了解和把握組織成員的性格，以便預測和控製他們的行為，引導其行為朝著有利於實現組織目標的方向發展。了解和把握人的性格，必須對人的性格進行鑒定。在一般情況下，人們經常依靠自己的經驗去鑒定一個人的性格。例如，作家觀察人物，教師評價學生等，都是這樣做的。但是，比起其他心理方麵的鑒定，性格的鑒定存在著特殊的困難，這是因為環境因素和人的行為表現十分複雜。所以，鑒定一個人的性格，必須對其行為及其環境作係統的觀察研究，從中選擇典型的行為方式。同時，還要區分一時性的偶然行動和體現性格動力特征的行為方式。性格鑒定的方法很多，如觀察法、談話法、分析法、個案法、實驗法等。為了使被鑒定的性格比較符合實際情況，大多數情況下都采用綜合研究法。綜合研究法是把觀察談話、作品分析、個案調查等結合起來加以運用，有計劃地觀察一個人的各種外部表現。首先，利用談話直接或間接地了解被鑒定者在各種情況下的態度和行為表現。其次，通過搜集被鑒定者的資料，如書信、日記、自傳、文藝作品等，了解他對各種事物的態度與行為表現。同時，通過對有關人員的訪問，了解他過去的情況。最後，把獲得的各種材料綜合起來，係統地加以分析整理，找出貫穿於其言行與外貌中的性格特征和類型。

　　三、要重視領導班子及其組織成員的性格互補結構

　　不同的性格類型，具有不同的行為特點，會對管理工作產生不同的效應。所以，提高管理效能，必須重視領導班子及其組織成員性格類型的多樣化結構。首先，要重視不同性格類型的人員在領導班子中的搭配。不同性格類型的人配合在一起，容易合作共事。在一個領導班子中，如果都是情緒型或大部分是情緒型的人，說話、辦事情緒特別容易衝動，可能會引起許多誤會和矛盾。分散領導班子成員的精力，影響管理工作；如果是獨立型或大多數是獨立型的人，那麽做起事來容易各自為政，商量工作時容易固執己見，最終難以統一指揮。這樣的領導班子結構必須調整，重新組合，使不同性格類型的人進入領導班子。其次，還要重視普通組織成員的性格類型的互補性，以利於建立良好的人際關係。一旦發現因成員的性格問題造成人際關係的尖銳矛盾，就必須適當調整人員，發揮不同性格類型的互補作用，促使人際關係的良性發展。

　　四、要重視創造一個有利於培養良好性格的環境

　　人的性格對工作具有影響作用，反過來，工作環境和工作方式對培養、改造人的性格也有作用。美國著名學者克裏斯·阿吉裏斯曾經研究了管理方式及工作環境對性格成熟的影響。他觀察分析了工業界經常見到的工人對工作不努力，以及對某些事物漠不關心的情況。他認為這種情況的產生不隻是個人性格的問題。在許多情況下，工人受管理方式的束縛而使其性格不能成熟。因為他們對工作環境隻有極少的控製力，僅僅被鼓勵做一個被動、依賴及附屬的人，所以他們的性格及其行為便不易成熟。阿吉裏斯認為，以X理論假設為指導的正式組織，具有先天性抑製人們性格成熟的“功能”。因為這種組織的成立是為了使集體達到某種既定目標，正式組織的代表通常就是這些建立組織的人。個人是無條件地被安插在工作之中的，上級是決策者，下級隻是執行這些決策而已，缺乏主動性。專業化又通常使工作過於簡單而重複、固定，不具有挑戰性，這是專製型的管理方式。這種管理方式和環境阻止了人的性格的自然發展。阿吉裏斯反對這樣的管理方式和工作環境，主張管理者采取麥格雷戈Y理論假設的管理方式，為職工提供一種有利於性格成長和成熟的環境，使其在致力於組織成功的過程中，也獲得自己心理需要的滿足。