心理學十日讀

第四節 如何調動下屬積極性

　　一個故事

　　魯國的單父縣缺縣長，國君請孔子推薦一個學生，孔子推薦了巫馬期。他上任後工作十分努力，披星戴月，廢寢忘食，兢兢業業工作了一年，單父縣大治。不過，巫馬期卻因為勞累過度病倒了。於是孔子推薦了另一個學生宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲就到了單父縣，他在官署後院建了一個琴台，終日鳴琴，身不下堂，日子過得很滋潤，卡拉OK天天唱，一年下來單父縣大治。後來，巫馬期很想和子賤交流一下工作心得，於是他找到了宓子賤。

　　兩個人的談話是從寒暄客套開始的，不過很快就進入了正題。巫馬期羨慕地握著子賤的手說：“你比我強，你有個好身體啊，前途無量！看來我要被自己的病耽誤了。”子賤聽完巫馬期的話，搖搖頭說：“我們的差別不在身體，而在於工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事業那麽大、事情那麽多，個人力量畢竟有限，努力的結果隻能是勉強支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調動能人給自己做工作，事業越大可調動的人就越多，調動的能人越多事業就越大，於是工作越做越輕鬆。”

　　宓子賤和巫馬期的對話揭示了領導藝術最核心的一個問題――領導者要通過別人完成任務，領導的核心工作不是調動自己的工作積極性，而是調動他人的工作積極性。

　　如何調動員工的工作積極性

　　（一）通過對求職者性格特征的測試，選與工作崗位相適應的員工

　　研究表明，一個人在與其性格類型相一致的環境中工作，容易感到興趣和內在滿足，也能充分發揮其才能。反之，則極容易產生厭煩的心理。根據有關性格分析，大約有六種基本人格性向：實際性向、調研性向、社會性向、常規性向、企業性向和藝術性向等。不同性向的人對不同類型的職業感興趣。比如實際性向的人往往對工程、機械方麵感興趣；調研性向的人往往對研究工作感興趣。由此可見，最為理想的職業選擇就是個體能找到與其人格類型相重合的職業環境。因此，在招聘過程中，要通過對應聘者的尋味、觀察、測評來判斷其性格是否與所要從事的工作崗位相適應。

　　（二）通過培訓、崗位輪換，促進員工的職業發展

　　培訓是向員工傳授其完成本職工作所必需的職業道德、知識及基本技能的過程，也是提高員工忠誠度的一個手段。通過培訓可以使員工提高分析和解決與工作相關問題的能力，適應新的變化與挑戰，提升員工的職業安全感。如今培訓與薪金已並列成為公司吸引力的一個標誌。

　　崗位輪換是通過在橫向上不同崗位的人員交流來實現的。通過定期、不定期的崗位輪換能充分開發出員工的潛能，解決某些員工在當前崗位上不能發揮出個人才幹的問題。崗位輪換，也可以使員工的工作內容更具有挑戰性，激發出更大的熱情和創造力。如德國西門子公司實施的“員工綜合發展”計劃，以員工業績和所具有的潛力為基礎，係統地使用技術和管理培訓、工作輪換、國際化派遣等手段，使員工跟上時代和公司發展的需求，潛能得到更大發揮。總之，通過在不同的領域中進行工作輪換，員工獲得了一個發揮自己資質和偏好的良好機會，企業也得到了具有更大適應性、功能性的員工。這無疑是一個雙贏的局麵。

　　（三）用體現員工績效的工資製度引導員工完成組織目標，實現自我價值

　　用工資來承認員工對企業所做出的貢獻，一般被認為是影響員工的行為和態度的一種有效方式。而且工資製度和水平現在也已成為影響員工是否願意加入到某個組織或是否願意繼續留在某個組織中的一個因素。同時還會影響到企業中的勞動力隊伍的素質、構成和整體水平。總之，將工資與員工績效緊密聯係起來的企業將更具有對人才的吸引力，更能激發出員工的創造力。世界上的許多知名企業如IBM公司、三和銀行、戴姆勒―克萊斯勒公司等都能把員工的收入與個人、組織的目標緊密聯係起來。這樣可以使員工通過努力獲得更多的收入，增加成就感和對企業的信心，而且也使企業從中獲得莫大的收益和發展。